Point S - Villeneuve-d'Ascq (STAROM)

J'entretiens mon véhicule chez Point S à Villeneuve-d'Ascq depuis 2 ans, Jason est toujours très arrangeant, prends le temps de t'expliquer le problème et de te conseiller et te dis honnêtement les pièces à changer et ne pas changer. Le tout avec des prix très abordable, et la sensation que notre véhicule est bien entretenu.

Equipe a l'écoute, honnête, orienté vers la la satisfaction du client. Prise en compte humaine des problématiques.

**Note : 2/5 étoiles** J'ai fait appel à cette entreprise pour un changement de pneus. Si le montage des pneus a été effectué correctement, je suis déçu(e) par le manque de soin apporté à mon véhicule. **Points positifs :** - Pneus correctement montés - Service rapide **Point négatif majeur :** Mes jantes ont été rayées/griffées durant l'intervention. Ce type de dommage aurait pu être évité avec plus de précaution et l'utilisation d'outils de protection adaptés. J'aurais apprécié que l'entreprise reconnaisse le problème et propose une solution pour réparer les dégâts causés à mes jantes. Je recommande à cette entreprise d'être plus vigilante lors des manipulations pour préserver l'état des véhicules de leurs clients.

Je suis venue pour une géométrie, rdv pris le matin pour le jour même à 15h . Au comptoir on est expédié mais on sent qu'ils ont dû travail de partout alors c'est très compréhensible puis ya pas à discuter 10 ans pour une geo. Dans la même idée ça a été laborieux pour les avoirs au téléphone ce qui s'explique quand on les voit bosser , le chef ne peut pas être au comptoir et sur une voiture en même temps . Le tarif est le moins cher du coin . Le bémol c'est plutôt pour ce garer dans cette rue mais bon .

J’ai essayé de prendre rendez-vous en appelant toute la matinée, mais personne n’a décroché. J’ai donc décidé de me déplacer. En arrivant sur place, un jeune au comptoir, absorbé par son téléphone, n’a pas été en mesure de me donner un rendez-vous, prétextant que le responsable était absent… J’ai laissé mon numéro de téléphone, mais personne ne m’a rappelé. J’ai donc contacté le Point S de Marquette-lez-Lille, qui m’a répondu après seulement trois sonneries et m’a proposé un rendez-vous dès le lendemain.

Manque de professionnalisme, choisissez un autre garage ! Je viens pour réparer mon pneu crevé, on m’annonce 25€ et on me demande 35€ à la sortie. J’ai attendu 35 min après le patron pour ma facture (il est apparemment le seul à le faire) qui n’est jamais arrivé. On devait me l’envoyer par mail j’attends toujours. Impossible de joindre le garage par téléphone. En 45 min, des dizaines de personnes défilent au garage, on ne sait pas pourquoi elles sont là.

Je me suis rendu dans ce garage pour plusieurs problématique (mineur) sur mon véhicule, je suis reparti avec aucune solution à mes problèmes et malgré un remplacement de la courroie d’accessoire, le travail laisse à désirer. Je repars avec des nouveaux couinements (plus fort) et au vu du prix (plus cher que le constructeur) je ne retournerai plus chez eux. J’ai essayé et je n’ai pas adopté cette enseigne.

Je me suis rendu dans ce centre pour avoir un tarif en vue de refaire la distribution de mon véhicule. La salle d'accueil m'a paru assez bordélique . Le bureau était rempli de papiers partout . Il y avait des clés de véhicules de clients sûrement , posées sur un coin de table , à portée de n'importe qui ( La personne qui m'a reçu s' est même absentée un moment) . Il a noté sur un bout de feuille mes coordonneées , le type de véhicule et m'a dit qu'il aller me re-contacter . Il ne jamais appeler . Ni téléphone , ni mail . J'avais remarqué en traversant l'atelier que les mécanos faisaient plutôt de la mécanique légère et à la cool ...