Point S - Villeneuve-d'Ascq (STAROM)

Equipe a l'écoute, honnête, orienté vers la la satisfaction du client. Prise en compte humaine des problématiques.

**Note : 2/5 étoiles** J'ai fait appel à cette entreprise pour un changement de pneus. Si le montage des pneus a été effectué correctement, je suis déçu(e) par le manque de soin apporté à mon véhicule. **Points positifs :** - Pneus correctement montés - Service rapide **Point négatif majeur :** Mes jantes ont été rayées/griffées durant l'intervention. Ce type de dommage aurait pu être évité avec plus de précaution et l'utilisation d'outils de protection adaptés. J'aurais apprécié que l'entreprise reconnaisse le problème et propose une solution pour réparer les dégâts causés à mes jantes. Je recommande à cette entreprise d'être plus vigilante lors des manipulations pour préserver l'état des véhicules de leurs clients.

Je suis venue pour une géométrie, rdv pris le matin pour le jour même à 15h . Au comptoir on est expédié mais on sent qu'ils ont dû travail de partout alors c'est très compréhensible puis ya pas à discuter 10 ans pour une geo. Dans la même idée ça a été laborieux pour les avoirs au téléphone ce qui s'explique quand on les voit bosser , le chef ne peut pas être au comptoir et sur une voiture en même temps . Le tarif est le moins cher du coin . Le bémol c'est plutôt pour ce garer dans cette rue mais bon .

J’ai essayé de prendre rendez-vous en appelant toute la matinée, mais personne n’a décroché. J’ai donc décidé de me déplacer. En arrivant sur place, un jeune au comptoir, absorbé par son téléphone, n’a pas été en mesure de me donner un rendez-vous, prétextant que le responsable était absent… J’ai laissé mon numéro de téléphone, mais personne ne m’a rappelé. J’ai donc contacté le Point S de Marquette-lez-Lille, qui m’a répondu après seulement trois sonneries et m’a proposé un rendez-vous dès le lendemain.

Toujours de bon conseil, ils sont raisonnables et vous orientent bien sur les changements à faire, ou pas, et sur des choix de pneus à des prix competitifs

Au top, personnel réactif et s’adapte aux demandes. Je recommande ce point S !

Très satisfaite de ce garage , le gérant est très professionnel et accueillant , je le recommande fortement

Garage fiable et bien organisé, personnels très acceuillant et professionels, je recommande fortement.

Je recommande fortement, très professionnel, ne vous lâche pas tant que le problème n'a pas été trouvé, grâce à leur professionnalisme nous avons pu éviter des complications mécaniques qui auraient pu être catastrophiques. Merci encore 🙏🙏

Manque de professionnalisme, choisissez un autre garage ! Je viens pour réparer mon pneu crevé, on m’annonce 25€ et on me demande 35€ à la sortie. J’ai attendu 35 min après le patron pour ma facture (il est apparemment le seul à le faire) qui n’est jamais arrivé. On devait me l’envoyer par mail j’attends toujours. Impossible de joindre le garage par téléphone. En 45 min, des dizaines de personnes défilent au garage, on ne sait pas pourquoi elles sont là.

1ere experience dans ce garage : accueil fort sympathique, patron arrangeant, le mécano aime ce qu'il fait et ça fait plaisir de voir des artisans mecaniciens prendre le temps de travailler correctement sur une voiture. Changement de courroie distribution et courroie de l'alternateur : je vais pouvoir rouler en toute sécurité désormais , merci!:)

Impossible a joindre par téléphone franchement pas tres pro

Je me suis rendu dans ce garage pour plusieurs problématique (mineur) sur mon véhicule, je suis reparti avec aucune solution à mes problèmes et malgré un remplacement de la courroie d’accessoire, le travail laisse à désirer. Je repars avec des nouveaux couinements (plus fort) et au vu du prix (plus cher que le constructeur) je ne retournerai plus chez eux. J’ai essayé et je n’ai pas adopté cette enseigne.

Je me suis rendu dans ce centre pour avoir un tarif en vue de refaire la distribution de mon véhicule. La salle d'accueil m'a paru assez bordélique . Le bureau était rempli de papiers partout . Il y avait des clés de véhicules de clients sûrement , posées sur un coin de table , à portée de n'importe qui ( La personne qui m'a reçu s' est même absentée un moment) . Il a noté sur un bout de feuille mes coordonneées , le type de véhicule et m'a dit qu'il aller me re-contacter . Il ne jamais appeler . Ni téléphone , ni mail . J'avais remarqué en traversant l'atelier que les mécanos faisaient plutôt de la mécanique légère et à la cool ...

Pas de numéro de téléphone pour les contacter, j’y suis allée 3 fois toujours la même réponse « on vous rappelle » bien évidement sans aucune nouvelles. Je recommande seulement si vous voulez perdre votre temps

Ne pouvant pas mettre moins d’une étoile j’en mets qu’une. Manque de professionnalisme dans toute sa splendeur.

Le CT m'ayant signalé une légère entaille sur le flanc d'un pneu, je consulte à Point S qui me rassure et me conseille de ne pas changer le pneu.

très bon travail, respectueux, exellent rapport qualité prix et prise de rendez vous rapide, je recommande grandement

Équipe au top et très professionnelle,et à l'écoute de son client,je recommande.👍

Très pro ,des gens honnête et font du tres bon boulot Je recommande

Tarif raisonnable. Ponctualité irréprochable. Personnel respectueux, sympathique et donne de très bons conseils sans pour autant pousser à la vente. Je conseille fortement.

Je recommande fortement ce garage, explications très claires ! Accueil et professionnalisme sont au RDV !

Rencontre de Vincent le jour de ma crevaison au centre point S V Ascq. Réparation dès le lendemain matin. Efficace. Rapide. Et pas cher. Je suis très satisfait et je leur ai confié la pose de les pneus hiver après coup. Vincent, le responsable, est au top du top. Merci 👍🏻💪🏻🙏🏻

Très bon accueil et très vite pris en charge de plus ils sont très honnête et ne vous vendrons pas des réparations inutiles

Bon travail équipe très gentil!efficace!

J'ai déposé ce matin pour une fuite d'injecteur. Tous les joints ont été changés, et les injecteurs bien nettoyés....et sans casse. Le personnel a été accueillant et compétent. Bref. Je recommande ce garage.

Un "garage" d apprentis qui ne connaissent rien aux voitures . 2 mauvais diagnostic , 2 réparation inutile , des plaquettes a 20e facturé 90e , une biellette a 15e facturé 60e

bilan mitigé...efficace certe, mais aucun respect du véhicule de leurs clients et surtout si il s'agit de gros cylindrés. Ils roulent avec en démarrant en trombe et faisant crisser les pneus, accélérations inappropriées et plus qu'excessive j'en suis témoin tout les jours car je travaille à proximité.

Venue chez point S, pour réparer une crevaison par un champignon. Je repars avec ma valve connectée complètement de travers. Je dois donc la changer. Le travail a mal été fait. A fuir

Super accueil, équipe très sympa ! Super conseils, bon prix.

Professionnel et efficace, très bonne relation avec le client

GARAGE QUI SE FOU DE LA GUEULE DU CLIENT !! SURTOUT SI C'EST UNE FILLE .. INTOLERABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! JE DECONSEILLE FORTEMENT, J'AI PREVENU !!

Personnel jeune mais efficace, réactif sur le devis et prise de rdv dans les temps avec un travail efficace sur la voiture.

Ce garage m'a abîmé les suspension, après vérification, les pièces on été abîmé lors du montage forcé et non respect des étapes de montage. A fuire absolument c'est des stagiaires

Garage non sérieux, pas de dignité de travail. A fuir absolument !

Travail rapide et efficace. Bon accueil. Respect du délai prévu. Et un tarif abordable. 👍

Très bon accueil, efficace et rapide à prix abordable. Je recommande sans hésitation

Je n’y suis peut-être pas allé mais j’ai rarement eu quelqu’un d’aussi disponible pour des renseignements par téléphone, même s’ils ne peuvent pas faire ce pourquoi je les ai appelés je n’hésiterai pas à m’y rendre pour autre chose !

Super accueil, équipe très sympa ! délai respecté, bon prix.

Rien à redire rendez-vous à l'heure du travail correct à conseiller vivement merci monsieur Jason