Point S - Oyonnax (Alain Pneu)

Toujours très sympathique, A l'écoute et de plus très arrangeant

J’ai fait remplacer la courroie de distribution et la pompe à eau sur ma Twingo 2 chez Point S. La pompe installée n’était pas d’origine constructeur, mais fournie et posée par le garage. Deux ans après l’intervention, cette pompe a commencé à fuir. Point S refuse de prendre en charge la réparation sous prétexte que la garantie est dépassée.

Je prends toujours mon temps avant de laisser un avis. Les commentaires à chauds sont souvent regrettable. Les 5 étoiles sont amplement méritées. Accueil sympathique et réactif. Service juste sans survente. Arrangeant avec une petite voiture de courtoisie. Si le parking est bondé, ils trouvent toujours une solution de stationnement. Ma voiture de 225.000km est entretenue ici depuis 2ans et celle de ma femme depuis 1an. Je recommande pleinement.

J'ai fait appel à l'équipe d'Alain Pneu Point S pour différentes raison (pneumatiques, clim, roulement). J'ai toujours eu à faire à une super équipe agréable et avec un vrai sens du service client. Outre le travail bien fait, on a toujours droit à un mot gentil. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Ne changez rien.

Une super équipe , très professionnel ! Nous allons à point S pour notre flotte professionnel et personnel ! Je recommande ! Merci à toutes l’équipe Avec point S pas de stress 🫂👍

Ne cherchez plus, chez Point.S Oyonnax vous trouverez le service, l'efficacité et le choix ! Toute l'équipe se mettra en 4 pour vous. Je leur fais confiance depuis plusieurs années et n'ai pas envie de changer !

Une équipe au top et une réactivité exemplaire. Je recommande à 200%. Merci vraiment à toute l’équipe PointS.

Monsieur, il toujours bon de faire un rappel aux entreprises qui manquent systématiquement de respect à ses clients et de plus par des manœuvres contraires aux droits. J'ai effectué une démarche pour prendre un rendez-vous auprès de vos services la semaine passée pour un changement de pneus. Le jour du rendez-vous, vous m'avez fait part de votre souhait à vendre vos propres pneus sous peine de ne pas effectuer la prestation. La prestation n'a donc pas été honoré dans le cadre de vos obligations en tant que société de vente de prestations de services. Je vous conseil par conséquent de bien vouloir respecter vos obligations et par dessus tout vos clients. La provenance d'une pièce n'est pas un motif légitime ! Par ailleurs il vous suffit de demander la facture d'achat, c'est ça le bon sens. Avant de répondre par un rapport de la FNA il faut surtout regarder la jurisprudence pour éviter d'interpréter celle-ci. Il y a présomption de faute quand le garage a fait une intervention et que des désordres subsistent. Cependant, si la pièce fournie par le client est défectueuse, le garagiste peut ne pas être responsable du défaut de la pièce, à condition qu’il ait respecté les règles de l’art lors du montage. Par exemple : Cass. civ. 1, 5 février 2020, pourvoi n° 18-24365 : le garagiste a monté un catalyseur fourni par le client — celui-ci était défectueux, mais les juges ont estimé que le garagiste avait bien respecté “les règles de l’art” lors du montage, donc sa responsabilité n’a pas été retenue. Je plaint ceux qui doivent permuter leurs pneus de la saison dernière. Où sont les garages agréés ?! Voilà le non sens... Article L121-11 du Code de la consommation Modifié par LOI n°2025-594 du 30 juin 2025 - art. 13 (V) Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime ; Est également interdit le fait de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit dès lors que cette subordination constitue une pratique commerciale déloyale au sens de l'article L. 121-1.