Point S - Montévrain (LCA)

Je n'ai jamais vu plus escroc que ce garage, là où j'allais faire mon contrôle technique, ils m'ont dit plusieurs fois qu'il fallait que j'aille voir un garage car il y avait un petit problème au niveau des freins, mais que c'était pas mécanique mais électronique, j'ai donc pris rendez vous chez Point S pour voir d'où ça venait en leur précisant ce qu'il m'avait dit et à chaque fois ils m'ont dit qu'elle n'avait rien et 2 ans après le contrôle technique me redisait la même chose et Point S pareil, elle n'a rien... La dame de l'accueil m'a dit : ho des fois les contrôle techniques ils sont pas trop... Moi je leur faisais confiance et je ne sentais rien, elle freinait très bien. Du coup comme point S travaillent avec un contrôle technique juste à coté, je me suis dit j'irai à celui là... Au moins ils se mettront d'accord entre eux, si il y a un truc. Avant hier, je l'emmène chez eux pour faire mon contrôle et Point S m'appelle pour me dire elle ne passe pas au contrôle venez nous voir. effectivement il y avait bien un problème de freins que Point S n'avaient pas vu depuis 4 ans. La dame de Point S me dit : Que c'est le bloc ABS qui devait déconner, qu'ils pouvaient l'envoyer pour le faire réparer dans un autre garage pour 778 euros avec le contrôle technique plus main d'oeuvre, et qu'il faudrait que je laisse ma voiture 15 jours, déjà 15 jours, ça me paraissait beaucoup pour des réparations et neuf, cela me couterait dans les 2000 euros. Ca ne m'arrangeait pas du tout, je lui ai dit je vous l'ai amené plusieurs fois pour regarder ce problème et vous m'avez dit à chaque fois qu'elle n'avait rien... Elle m'a dit nous on ne peut pas voir si ça vient de l'ABS... Ayant eu en plus une très mauvaise expérience avec Renault dans le passé, je n'ai plus trop confiance aux garages, mais du coup sans rien signer, j'accepte les réparations à 778 euros, car 2000 euros je n'aurai pas pu. Je précise ma voiture jusque là freinait parfaitement. Chez moi je me renseigne quand même sur les tarifs etc au cas ou je me faisais avoir... Et je vois des prix beaucoup plus bas, je l'appelle pour lui dire les prix que j'ai vu et si je pouvais moi commander la pièce, pour que ça me coûte moins cher... On ne tombe pas du tout d'accord, on fini par s'engueuler un peu au téléphone du coup elle me dit ont arête tout ? je lui dis oui. Elle me sort qu'ils ont déjà démonté et envoyé la pièce, alors que je devais attendre 15 jours... Elle me dit vous passerez demain la récupérer et que je paierai la main d'oeuvre... je lui dis ok. Le lendemain je payes ma facture et je récupère ma voiture, ils me disent rien. Mais en rentrant, je m'aperçois qu'elle ne freine quasiment plus, alors qu'elle freinait très bien en arrivant, heureusement pour eux que j'ai pas eu d'accident, je suis rentré tout doucement. Je regarde ma facture et c'était pas mentionné qu'ils avaient démonté et remonté le bloc ABS je retourne les voir pour leur dire que je n'ai plus de frein, alors que j'en avais en arrivant, le mécano me dit oui c'est normal qu'il n'y ait plus de freins je l'ai démonté et remonté à cause de toi, je lui ai dis ça je m'en fous, c'est votre taf et j'ai payé la main d'oeuvre, je lui ai dis vous avez pas non plus mentionner les travaux sur la facture est ce que vous pouvez le rajouter ? Il m'a dit non je ne mettrai rien dessus... Je m'étais renseigné juste avant dans autre garage pour savoir si il avait le droit de faire ça et si c'était normal qu'elle ne freine plus après avoir démonté et remonté le bloc ABS et le garagiste m'a dit pas du tout le bloc ABS devrait être comme avant, ils sont mal honnêtes c'est grave, il est obligé de vous le dire en vous rendant votre voiture qu'elle ne freine plus et pourquoi et pour la facture il doit mentionner qu'il a bien démonté et remonté le bloc ABS. Donc j'ai payé pour récupérer une voiture qui roulait très bien et qui ne freine plus et une facture frauduleuse pour pas dire ce qu'il a fait dessus. Je déconseille vivement ce garage malhonnête et très dangereux, car j'aurai pu me tuer ou tuer quelqu'un

Venus pour un problème de voyant pendant nos vacances, prise en charge sans rdv et très rapide. Accueil souriant, chaleureux et professionnel d Emilie. Problème solutionné par un professionnel très sympathique. Merci pour tout.

Comme par le passé à Chessy, le patron de ce Point S est toujours aussi accueillant, sympa et pro. Un clou dans le pneu un vendredi soir à 17h30, ça ne sentait pas bon. Et là pas de souci, "passez on va arranger ça!". Et mon week-end est sauvé ! Un grand merci, ça fait tellement de bien de rencontrer des personnes sympas et positives !

J'appelle pour prendre un rendez-vous pour le parallélisme le 15/12/25 et on planifie le RDV le 07/01/26. Résultat, j'appelle le matin pour prévenir d'un possible retard à cause de la neige (Courtoisie) je laisse un message vocal. Je me présente finalement à l'heure (Politesse) et là, on m'informe que le pont est toujours en panne et qu'on ne peut m'accueillir. Le message vocal du matin n'a donc pas été prise en compte, je demande pourquoi je n'ai pas été prévenu, on m'explique que personne n'avait pris mon numéro ni écouté le message vocal laissé le matin. Pas d'excuses, pas de proposition de rendez-vous et de l'ironie dans les salutations me souhaitant une excellente journée. J'ai l'impression d'avoir déranger avec mon rendez-vous planifié mais aucune inquiétude, c'était la 1ere et la dernière fois donc pas la peine de prendre mes coordonnées cette fois-ci.

Pour un entretien de ma voiture, Point S m'annonce que je dois changer : - amortisseurs et coupelles avant - plaquettes de frein avant - tambour frein arrière Point S me fait un devis en rajoutant le réglage du parallélisme avant. Montant du devis 1199 €. J'achète les pièces nécessaires directement en ligne. Il y avait déjà presque 500 € de différence avec le prix de vente des pièces de Point S (références identiques) Puis dans un autre garage (avec facture à l'appui) je fais monter les pièces que j'ai acheté moi-même. Celui-ci me dit qu'il n'y a aucune raison de changer les freins arrière puisque la garniture est quasiment neuve. Résultat, le coût réel de mon entretien est de 386 €. Plus de 800 € de différence avec S. Je ne remets pas en cause le travail effectué chez Point S, en revanche je souhaite pointer du doigt leurs tarifs sont exorbitants. Éléments complémentaires suite à la réponse de Point S : 1. Freinage arrière Vous aviez recommandé un remplacement imminent en évoquant une diminution de l’efficacité. Or, les mesures officielles de mon contrôle technique du 19/12/2025 démontrent l’inverse : les forces de freinage arrière sont excellentes, sans aucune baisse, et ce sans remplacement du tambour. De plus, un second garage a confirmé, après démontage, que les garnitures de tambours étaient en excellent état. 2. Parallélisme : recommandation infondée Sur mon véhicule, le remplacement des amortisseurs avant n’impose pas de réglage de géométrie. Mon contrôle technique du 19/12/2025 indique un ripage parfaitement dans les tolérances, preuve qu’aucune dérive n’est survenue. J’ai d’ailleurs changé les amortisseurs sans réglage de géométrie, ce qui contredit la nécessité du parallélisme facturé 115 € sur votre devis. 3. Prix des pièces Les pièces étaient facturées 2 à 3 fois le prix public. Les prix publics comparés proviennent d’Oscaro, fournisseur bien connu proposant des pièces d’origine ou équivalentes, pour les mêmes références que celles indiquées sur votre devis. Exemples : - Amortisseurs Monroe : 256,92 € contre 96,90 € - Coupelles Monroe : 103,22 € contre 47,40 € - Kit de frein arrière Bosch (non nécessaire) : 246,02 € contre 124,90 € - Plaquettes Bosch : 74,11 € contre 23,70 € Je joins le devis afin que chacun puisse vérifier.

Je suis venu à plusieurs reprises faire des réparations, et Émilie a toujours été une super secrétaire, aimable et souriante. Mention très bien pour la team qui m'a remis mon véhicule en route rapidement a chaque fois.

Merci à toute l’équipe du Garage Point S pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur disponibilité. Malgré ma situation compliquée, ils ont su faire preuve d’écoute, de réactivité et ont réussi à trouver une solution efficace. Je leur suis vraiment reconnaissant pour leur aide.

Suite à la recommandation d’un ami, cette fois j’ai fait la révision de ma voiture dans un autre garage. Et franchement, je ne regrette pas. Je me rends compte que je m’étais clairement fait avoir niveau prix. J’avais payé 232 € pour une révision chez Point S et cette année j’ai refait exactement la même chose (avec en plus le changement des deux petites ampoules de plaque d’immatriculation) dans un autre garage pour 107 €. Je ne remets pas en cause le travail, mais quand on voit la différence de tarif pour le même service, ça fait réfléchir. Dommage, parce que j’étais fidèle, mais je ne reviendrai pas.