Point S - Gevrey-Chambertin (Bourgogne Pneus Services)

ça aurait pu finir en 5 étoiles, ça aurait du être le cas d'ailleurs, les deux seules étoiles qui seront attribués seront pour le travail bien fait sur la voiture, le tarif dans les clous du marché et le gars de l'accueil tout a fait sympathique, en revanche, couac sur la voiture de prêt, visiblement ils sont en flux tendu sur leur organisations ( a la journée près ) , j'ai déposé ma voiture pour un ou deux jours ( je ne le sais pas vraiment quand je repart avec leurs voiture de prêt car aucune infos délivrés a l'oral sur le moment, un petit " ca devrais être fini dans la journée auraient suffit pour éviter ce qui suis ) travaillent de nuit, je n'ai pu répondre a leur sollicitation par téléphone dans la journée, ayant des contraintes d'heures, j'ai donc chargé un tiers de les prévenir le lendemain matin que je reviendrais donc chercher la voiture dans la journée, bref l'accueil au téléphone par une dame a 8 h du matin ( que je n'ai donc pas vu dans la journée et heureusement d'ailleurs ) a été assez agressive et le ton employé n'étais ni pro ni adéquate, quand j'ai ramené la voiture, j'ai donc du m'expliquer avec les deux monsieur présent, ce qui aurait du être fait, exprimer son besoin, c'est a dire récupérer la voiture le soir même sous peine de leur causer un soucis de planning de flux tendu , bref utiliser des mots, que ce sois le jours du prêt de la voiture ou a la limite par message téléphonique par la suite dans la journée et éviter juste de dire " vous pouvez me rappeler " bref aucune demande formulé.

Nous avons été remarquablement accueillis en urgence suite à une crevaison sur l’autoroute. Une équipe très professionnelle , très réactive, un grand bravo pour ce garage. Merci encore .

Globalement une expérience mitigée. Je me suis rendu dans ce centre suite à une crevaison. Le personnel a été agréable et la prise en charge rapide, avec un tarif que j’ai trouvé raisonnable pour le remplacement du pneu. Cependant, une fois rentré chez moi, je me suis aperçu que le pneu avait été monté à l’envers, ce qui m’a obligé à revenir pour corriger le problème. Lors de ce second passage, une crevaison lente a également été détectée sur un autre pneu. Au vu de la situation (erreur de montage + déplacement supplémentaire), je m’attendais à un geste commercial, notamment pour la réparation de cette seconde crevaison, mais cela n’a pas été proposé, ce qui est décevant. En résumé : personnel accueillant et très agréables et tarifs corrects, mais un manque de rigueur et un service client qui pourrait être amélioré en cas de problème.

Je recommande vivement ce garage. Je suis toujours bien accueilli. J'y suis aller pour quelques petites réparations et j'ai bien aimé qu'ils me montrent les pièces qui devaient être changés. Ma voiture a été immobilisé un vendredi après midi (le weekend avant Noël) suite à une pièce qui avais cassé, et ils ont tous fait pour que je récupère ma voiture avant de partir fêter Noël dans ma famille. Encore merci. Je reviendrais chez vous pour les prochains entretiens. Bravo à toutes votre équipe. Passez de bonnes fêtes.

Service au top. Accueil telephonique et presentiel au top . Rdv pris au tel et respecté ...recu meme avant et montage en avance.... une entreprise top qualité services et produits... de vrais pros...on en redemande

Merci a point S Gevrey-Chambertin pour votre professionnalisme et votre rapidité je recommande fortement

Après ma demande de contact pour une recharge de climatisation : accueil excellent, prise en charge de mon véhicule à l heure prévue. La facture était conforme au devis. Je recommande vivement cette entreprise le personnel et très professionnel

Je recommande fortement ce garage, sens du service client, aide à mon conducteur et pose des pneus impeccable ! Merci encore