Point S - Brie-Comte-Robert (CSV Auto)

Je les contacte pour une Toyota Avensis qu'ils ont mis sur la Centrale. Je demande qu'il me m'informent sur son suivi d'entretien ainsi que son CT. Ils me répondent...."uniquement sur place"! Ce refus de transparence ne m'a pas vraiment inspiré confiance, j'ai laissé tomber.

J’ai fait réparer ma voiture ici et je suis entièrement satisfait. L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les délais ont été respectés, et les explications sur les réparations étaient claires et transparentes. Les tarifs sont raisonnables, et on sent que la satisfaction du client est une priorité. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité et de confiance.

J'y suis allé pour la 1ère fois suite à un contrôle technique non validé. La voiture a été prise en charge très rapidement, un devis a été fait dans la foulée et la voiture réparée dans les délais et le coût indiqués, sans surprise. La contre-visite est passée sans aucun problème, le technicien reconnaissant l'efficacité du travail effectué. Pour ce qui est de l'accueil, rien à redire, bon contact avec un personnel très aimable.

J’y suis allé pour changer 2 disques et plaquettes de frein l’été dernier, les disques qu’ils m’ont posé ( 300€ le disque ) étaient défaillants et la semaine d’après en vacance ils se sont voilés, j’ai du remettre disques et plaquettes neuves à nouveau mais dans un autre garage bien plus qualifié… J’ai attendu 6 mois pour qu’on me rembourse après m’avoir fait tourner de garage en garage chaque semaine, à ma surprise ils m’ont quand même remboursé les disques, les plaquettes de frein n’étant pas « défaillantes » pour eux je leur ai donc demander de me les remettre, je n’ai jamais eu de remboursement pour celle ci et elle ne m’ont jamais été restitué, je vous épargne énormément de détails mais ce garage est absolument à fuir, ce sont des voleurs et des escrocs !

Bonjour, Ce midi pneu arrière droit crevé sur le coté à cause d'une vis enfoncée dedans, la panique car je partais en province le soir à 17h00. Je change ma roue crevée et mets la roue de secours. Puis je téléphone à Point S et je leur explique. En 1h30 le problème était résolu !! Ils avaient le matériel et ils m'ont pris en urgence pour changer mon pneu. Je pars tranquille dans 15 minutes. Merci Point S !! Philippe

Accueil correct au début, mais le diagnostic établi était (volontairement ou non) erroné. Ma Clio 2 avait un problème de démarrage, les autres garages appelés en amont me disaient que c'était un problème de clé (ce qui fut confirmé par Renault par la suite). J'ai pourtant choisi d'avoir confiance en l'expertise du garagiste qui m'a fait payer le changement de bougies, qui n'avait "rien à voir" avec le problème selon Renault. De plus, garagiste peine à justifier correctement son erreur au téléphone, aucun geste commercial n'est proposé. Quelques mois plus tard, aucune réponse à la réclamation en ligne. Je ne recommande donc pas

Ce n’est pas très bien d’agresser vos clients… De ne pas les rembourser alors que la panne n’est pas réparée et d’en plus se satisfaire d’un « geste commercial » alors que le remboursement est obligatoire selon la LOI. « Lors de la première panne ou du premier constat de la présence d'une anomalie sur votre véhicule, vous avez conclu un contrat avec le garagiste, par lequel il s'engageait à effectuer la réparation nécessaire et de vous remettre à l'issue de son intervention votre voiture en bon état de marche. Le garagiste est alors tenu par ce contrat à une obligation de résultat : le véhicule qu'il vous rend doit fonctionner. En vous rendant un véhicule présentant toujours la même anomalie ou la même panne, le garagiste n'a pas exécuté son obligation de réparer à laquelle il s'est engagée. On dit qu'il engage sa responsabilité contractuelle et vous pouvez alors demander le remboursement de la réparation ou lui demander de reprendre le véhicule afin qu'il répare la panne à ses frais (articles 1231 et 1231-1 du Code civil). »

Ma cousine a amené son véhicule au mois de juillet pour un problème qui a été facturé ( une belle somme ) mais visiblement rien a été fait sur le véhicule puisqu’elle a dut le ramener au moins 6 x pour le même problème . Accueil peu aimable , réflexion désobligeante , le véhicule est resté quasiment 3 mois au garage sans que rien ne soit fait puisque en reprenant la voiture le même problème est réapparu plusieurs mètres après l’avoir récupéré. Je l’ai accompagné au garage pour récupérer une énième fois sa voiture , les mécaniciens m’ont alors insulté de tous les noms , ils m’ont jeté des outils au visage , l’un d’eux est venu coller son front contre le miens. Nous avons voulu passer outre la réputation du garage ( mécanicien qui boivent durant leurs heures de travail , irrespect envers les clients , travail bâclé ) au final nous aurions dut prendre en compte les rumeurs . Sans compter sur les patrons qui ont prit La Défense de leurs mécaniciens malgré la violence de la situation. Je ne recommande absolument pas ce garage , passez votre chemin ( surtout si vous êtes une femme) ce sont des incompétents, et violent de surcroît.

J'ai amené ma voiture en juillet pour un problème de FAP, qui s'est transformé en problème de turbo qu'ils ont voulu me remplacer sans en avoir apparemment les compétences puisqu'ils ont gardé mon véhicule pendant 3 mois. Cela aurait pu durer plus longtemps si je ne les relançais pas à chaque fois. Une première fois en aout, le mécanicien m'a très mal reçu car après qu'ils m'aient rendu ma voiture, elle avait toujours le même problème (perte de puissance, à-coups, voyant de préchauffage) et ayant payé une certaine somme, je trouve cela normal de leur ramener pour qu'ils me la rendent réparée, mais il en avait marre que ma voiture ait ce problème (?) et il a été extrêmement désagréable, comme si cela était de ma faute et que c'était dans mes passe-temps de venir au garage toutes les semaines. J'y suis allée une énième fois hier parce qu'ils m'avaient dit encore une fois que mon véhicule était réparé, 200m m'ont permis de constater que non, il présentait toujours les mêmes problèmes (c'était au moins la 5ème fois qu'ils me faisaient le coup). J'y suis donc retournée directement après avec un membre de famille qui s'est littéralement faite agressée par ce même mécanicien qui était agacé par le fait que je revienne (insultes, jet d'outils dans sa direction, intimidation?????). A fuir si vous êtes une femme seule et si vous avez un problème plus important qu'un changement de filtre ou de pneu.

Ma voiture faisait un bruit d’enfer, je ne me sentais plus du tout en sécurité. Pris en charge rapide, et surtout Olivier a su me rassurer, je suis reparti 2h plus tard avec l’esprit libre et surtout très heureux d’avoir récupérer mon véhicule en parfait état de marche. Rapide efficace et très à l’écoute des clients 👍

Une équipe professionnelle qui prend le temps de conseiller les clients en tout honnêteté. Il ne change les pièces que si il y a une nécessité et bien évidement à la connaissance des clients (en expliquant la nécessité de le faire immédiatement et/ou préventivement ou bien de le faire à l'avenir). D'ailleurs, les prix sont raisonnables au vu des prestations. Je suis venu pour une révision et en suis sorti satisfait. Je vous les conseille fortement. Ils sont très sollicités mais je ne suis pas étonné :). Merci à l'équipe Point S.

A fuir !! Déconseille Fortement !!! Personne pas agréable !! Venu pour une vidange, je me suis retrouver avec un problème de marche arrière, impossible d'enclencher la marche arrière de mon véhicule. Je les emmener dans un autre garage et en ouvrant le capot ils ont halluciner.. bouchon du moteur d'huile pas fermer retrouver au dessus du moteur d'huile et retourner.. et un bout de caoutchouc appartenant au cache moteur bloquer dans les fusibles d'où le faite que je ne pouvais plus enclencher la marche arrière. Travail bâclé et pour un prix excessif en plus.. Déconseille fortement. Autant mettre son argent dans un garage qui fait du bon travail et non celui ci sauf si vous voulez vous retrouver avec d'autre problème sur votre véhicule..