Pneus & Services Pontchâtelains - Groupe SOFRAP

Un accueil exemplaire une maîtrise et un professionnalisme hors pair

Très déçu. Je crève un pneu et la dépanneuse dépose mon véhicule pro dans ce garage. J'habite à Nantes pour info. Etant dans l'obligation de m'organiser, j'appelle le garage le lendemain à la première heure pour savoir quand ils peuvent réparer la voiture, ils sont incapables de me le dire. Bref, je demande alors à passer histoire de récupérer mes outils pour aller travailler, le garagiste accepte. Donc je fais le trajet avec mon véhicule perso, et sur la route, on m'appelle pour dire qu'il a des pneus en stock et que ça coutera tant. Je dis ok, et je redemande un délai, encore une fois incapable de donner un délai pour savoir quand ils vont s'en occuper. Et quand j'arrive sur place, ma voiture pro est réparé ! Donc j'ai fait le déplacement pour rien (alors qu'il savait que je venais et que j'étais sur la route !!), et je dois me retaper un aller retour pour chercher un chauffeur et récupérer le véhicule. Pas agréable ni au téléphone, ni face à face, à croire que je les fais chier, super la communication !!

Très bon professionnel

Je recommande ce garage, le personnel y est très agréable, honnête et compétant. Merci de m'avoir réparé mon pneu.

Employé Très commerçant merci

Nous vous renouvelons nos remerciements il est si rare de nos jours d avoir à faire à un professionnel aussi attentif et prévenant d un tel dévouement . On ne peut que recommander ce garage pour son professionnalisme. Merci à Pascal et toute son équipe. Marie Christine et Edmond.

Très bon garage, serviable et de qualité ! Merci à vous

Equipe super agréable et même pour de la récupération de colis.... ils ont le sourire et c'est top 😊

Je recommande ce garage!! Après avoir crevé sur la VE la dépanneuse m'a déposer chez eux. Et l'équipe à été très accueillantes, rapide et franchement très satisfaite ! Ils avaient mes pneus directement dans leur garage, pas d'attente.. Au top!

Super service et un travail au top, bravo !

Reparatio en 20 min. Engagement tenu. NICE.

J'ai demandé de l'aide pour mon problème. Lors du déchargement, j'ai tordu une pièce de la remorque. Mais quand un employé de cette boîte minable s'est approché, il s'est mis à crier que ce n'était pas son problème. Je n'ai pourtant pas dit que c'était sa faute. J'ai juste demandé de l'aide. Je n'avais rien à lui reprocher. Mais si quelqu'un est mentalement instable et incompétent, il vaut mieux éviter de lui parler. Ensuite, il a refusé de décharger et de me donner les papiers, et il a commencé à jeter les panneaux d'hypothèque de la remorque sur la route, sans se soucier des allées et venues. Je n'ai jamais vu un tel imbécile décharger. La boîte n'est peut-être pas mauvaise, mais l'employé barbu se comporte de façon inadmissible ; qu'il aille consulter un médecin ! 👎👎👎

En transit entre Vannes et Bordeaux nous avons été pris en charge pour une réparation de pneu en urgence là où Norauto n’a pas voulu réparer sans RDV. Un grand merci pour votre accueil et votre réactivité.

Je recommande a 100% cet établissement, avec des garagistes à l’écoute et qui ont su me prendre le temps de chercher et m’expliquer la marche à suivre pour que je puisse reprendre la route. Une gentillesse et un professionnalisme comme on les aime !

Excellent acceuil efficace et organisé

L'inconvénient, c'est que la zone de déchargement est trop petite et que le déchargement se fait latéralement. Par ailleurs, le déchargement est rapide.

Bons conseils,bon accueil et pros pour la mécanique

Perte de pression sur la nationale, arrêt à l'improviste : accueil chaleureux et travail consciencieux. Merci beaucoup

Un vrai sens du service et de l’accueil. Nous avons été rapidement dépanné alors que ce n’était pas prévu. Merci encore.

Accueillis par un jeune très pro et très professionnel. Il répond à vos questions avec précision. J'ai changé des pneus . Il a non seulement changé les pneus dans le temps donner mais il a également nettoyer les jantes (c'est un détail mais tout les garages ne le font pas et je trouve ça professionnel) Bref je les conseils ( j'ai enlever une etoiles du au prix des pneus mais ça reste correct)

Service client au top Rapide et efficace

Très bon accueil, pro, rapide qui a su parer à l'urgence. Bonne prestation.

Très pro. Prise en charge rapide Accueillant et de bon conseil

travaille correct , atelier propre.

Accueil sympa et efficace pour les réparations avec explications

Très serviable ce fût un plaisir !

Ce n'est pas serré, mais pour un déchargement express, il faut écarter un côté 😭😭

Très pro prix dans les normes pas trop de temps d' attente. Accès facile

des personnes qualifiés à l'écoute du client, le devis correspond aux travaux et les prix sont dans la fourchette du marché.

C est un bon garage et pad cher

J'ai etait pour un changement de pneu moto le personel est vraiment top et gentil

Toujours accueillants et sympathique

Super équipe dynamique !!