PNEUS MASTER

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions afin que les personnes qui liront cet avis disposent de tous les éléments. Un problème technique ponctuel, indépendant de notre volonté, nous a effectivement empêchés de procéder au montage de vos pneus ce jour-là. Nous vous avons expliqué la situation avec calme et respect, car notre priorité reste avant tout de garantir un travail réalisé dans de bonnes conditions et en toute sécurité. Contrairement à ce que vous indiquez, plusieurs solutions vous ont été proposées : * La possibilité de faire effectuer le montage dans notre deuxième centre. * La possibilité de vous orienter vers un confrère, avec prise en charge sur présentation de la facture. * Une remise commerciale supplémentaire, que nous vous avons accordée malgré cet imprévu. Vous avez malheureusement refusé ces différentes propositions. Nous regrettons que les solutions envisagées n’aient pas permis de trouver un accord satisfaisant. Concernant l’accueil, nous contestons également votre description des faits. Nous étions particulièrement gênés par cette situation et avons cherché à la gérer avec courtoisie. Un contretemps technique ne signifie pas un manque de considération envers un client. Enfin, il nous semble important de rappeler que vos deux pneus neufs vous ont été vendus au prix de 190 €, alors que les tarifs concurrents que nous avions relevés pour cette prestation étaient de l’ordre de 240 €, auxquels s’est ajoutée une remise commerciale supplémentaire à la suite de cet imprévu. Chez Pneus Master, nous faisons le choix de proposer des prix compétitifs, de rester transparents avec nos clients et de rechercher des solutions lorsqu’un problème survient. Nous ne prétendons pas être à l’abri d’un incident technique, mais nous estimons qu’un professionnel se juge aussi à sa manière de réagir face aux imprévus. Nous acceptons les critiques lorsqu’elles sont constructives, mais nous tenons également à ce que les efforts réalisés et les solutions proposées soient reconnus. Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et continuerons à accueillir chacun avec le même sérieux et le même respect. L’équipe Pneus Master

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir chez Pneus Master et de vous avoir apporté satisfaction, aussi bien par notre rapidité que par nos tarifs et notre accueil. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie : un service rapide, des prix accessibles et un accueil toujours chaleureux ! 🚗🔧 Au plaisir de vous revoir prochainement chez Pneus Master ! Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! 🙏 L’équipe Pneus Master – La qualité au meilleur prix ! 💙🛞

Réponse du professionnel : Bonjour Laura ! 😊 Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs, la qualité de notre service et l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ⭐ Au plaisir de vous revoir chez Pneus Master pour vos prochains besoins en pneumatiques. 🚗💙 L’équipe Pneus Master vous remercie et vous souhaite une excellente route ! 🛞

Réponse du professionnel : Bonjour Nesrine 😊 Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Toute l’équipe de Pneus Master est ravie que vous ayez apprécié notre rapidité et notre service. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre centre ! 🚗🛞 Pneus Master – Les bons pneus, au meilleur prix ! 💙