PEUGEOT CITROEN ROSNY SOUS BOIS / JFK AUTOMOBILES

Un garage très pro avec une grande qualité d’accueil et un suivi irréprochable. Au top ! Merci à Julie et bien sûr à toute l’équipe qu’on ne voit pas car le nez dans les moteurs. Je n’habite pas à côté mais je serai prêt à faire quelques kilomètres de plus pour revenir dans ce garage à qui on peut faire confiance !

Très bonne expérience avec ce garage. L’entretien de ma voiture a été réalisé avec sérieux et professionnalisme. L’équipe est accueillante, à l’écoute et transparente sur les interventions effectuées. Travail soigné et délais respectés. Je recommande ce garage sans hésitation et je n’hésiterai pas à y retourner pour les prochains entretiens ! Un grand merci également à Julie pour son accueil, ses explications très claires et son professionnalisme. C’est vraiment appréciable d’avoir quelqu’un qui prend le temps de tout expliquer.

Un garage génial, et une responsable humaine et très pro. Vous pouvez y aller les yeux fermés quelque soit la prestation ou même l’urgence. Ma situation était désastreuse : deux semaines et demi que je cherchais à faire réparer mes essuies glaces avant tout les garages étaient remplis de rendez vous ne voulais pas prendre mon véhicule en urgence malgré le danger de la situation… une vraie galère puis j’arrive le lundi matin à 07h30 le garage venait à peine de réouvrir de leurs vacances et la responsable se montre humaine tout de suite et me prend la voiture directement malgré leurs rendez vous et les vacances de certains de ces employés, elle comprend ma situation et le danger que cela peut en découler.. au final la panne est repérée non sans mal et le véhicule réparer pour le vendredi soir merci à eux vu la situation j’aurais bien aimé vous connaître avant !! N’hésitez pas à venir ici quelque soit votre véhicule et votre problème. Malgré cette prestation pro je vous avoue que le rejet des autres garages Peugeot et la situation m’aura fait partir ailleurs … mais encore un grand merci à la responsable et à ce garage professionnel que nous n’avons plus trop maintenant

parfait !! Très professionnel

Franchement je sais super satisfait des travaux réalise sur mon véhicule, je recommande ce garage vraiment un boulot soigné et parfait

Un grand merci à Julie pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Elle s’est occupée de toutes les démarches administratives concernant la garantie et la réparation de ma voiture, et tout s’est déroulé parfaitement. Très réactive, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. C’est vraiment rassurant d’être accompagné par une personne aussi compétente. Je la recommande sans hésiter !

Merci pour votre accompagnement,votre professionnalisme et votre sens commercial

J’ai confié ma Peugeot 5008 pour sa première révision dans ce garage et je suis entièrement satisfaite. C’est la propriétaire de l’établissement qui m’a accueillie. Elle a été très agréable, à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme. L’équipe est sérieuse et le travail a été réalisé dans les délais. Je recommande ce garage sans hésiter et j’y retournerai avec plaisir pour les prochains entretiens de mon véhicule. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme !

Plus de 10 ans que Julie et son équipe s’occupent de l’entretien de mes véhicules. Merci à eux pour leur écoute, leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Un garage de confiance qui en plus s’est rapproché de chez moi.

J’ai appelé ce garage le 6 juillet pour un bruit sur un Peugeot 3008 encore sous garantie. La personne au téléphone m’a simplement demandé quel était le bruit et m’a proposé un rendez-vous le 16 juillet à 8h30. À aucun moment il n’a été question d’un diagnostic payant. Le 10 juillet, je rappelle pour signaler que j’ai également une Peugeot 308, elle aussi sous garantie, qui présente exactement le même bruit. On me propose de la ramener le même jour à 9h30. Là encore, aucune information concernant un quelconque coût. Le 16 juillet, mon collègue se présente avec la 308. Une dame, qui se présente comme la gérante, lui annonce immédiatement un tarif de 299 € pour le diagnostic. Surpris, il m’appelle et me la passe. Dès le début de la conversation, le ton est très agressif. Elle me répond qu’elle a des salariés à payer et que le diagnostic est forcément payant. Je lui explique calmement que personne ne m’en a jamais informé lors de la prise de rendez-vous, mais elle affirme que son collègue me l’aurait dit et qu’elle était présente au moment de l’appel. C’est totalement faux. La seule question qui m’a été posée concernait le bruit du véhicule et si un voyant moteur été allumé. Au lieu d’essayer de comprendre la situation, cette personne s’est montrée désagréable, m’a fait comprendre qu’elle n’avait “pas que ça à faire” et qu’elle avait beaucoup de clients. Pourtant, le garage était pratiquement vide. Elle m’explique ensuite qu’il faut normalement attendre un mois et demi pour un diagnostic, alors que j’ai obtenu un rendez-vous en seulement quelques jours. Lorsqu’elle tente de justifier cela en disant que son collègue m’a “arrangé parce que je suis un professionnel”, je lui fais remarquer qu’au moment où le rendez-vous m’a été proposé, il ne connaissait même pas mon identité. Mes coordonnées n’ont été demandées qu’à la toute fin de l’appel, pour confirmer le rendez-vous. Je ne remets pas en cause le fait qu’un diagnostic puisse être facturé si cela est annoncé dès le départ. En revanche, je trouve inacceptable de ne pas informer le client au téléphone, puis de le mettre devant le fait accompli une fois sur place, avec en plus un accueil aussi désagréable. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce garage. Suite à la réponse du garage : Merci pour votre réponse. En revanche, plusieurs de vos affirmations sont inexactes. Premièrement, lors de mes deux appels téléphoniques des 6 et 10 juillet, j’ai bien précisé que les deux véhicules étaient sous garantie. Votre collaborateur m’a d’ailleurs demandé les plaques d’immatriculation afin d’identifier les véhicules. À aucun moment il ne m’a indiqué que la garantie constructeur était expirée, ni que le diagnostic serait facturé 299 €. Si ces informations m’avaient été communiquées dès la prise de rendez-vous, je ne me serais tout simplement pas déplacé. Encore une fois, la découverte s’est faite uniquement une fois sur place. Deuxièmement, le fait que je sois professionnel de l’automobile n’a aucun rapport avec la qualité de l’accueil reçu. Un professionnel reste un client et mérite les mêmes informations et le même respect que n’importe quel autre. Enfin, mon avis ne porte pas uniquement sur la question de la garantie ou de la facturation, mais surtout sur le manque de transparence et sur la manière dont j’ai été accueilli. Être mis devant le fait accompli avec un diagnostic annoncé à 299 € uniquement à l’arrivée, puis être reçu de manière agressive, est une expérience que je considère inacceptable. Mon avis reflète fidèlement ce que j’ai vécu. Les lecteurs se feront leur propre opinion.