Palace Autos

Véhicule acheté fin 2025, carte grise reçue en un mois véhicule, parfaitement conforme. Rien à dire, vendeur, très arrangeant. Très bonne expérience.

Je viens d'acheter un vw t5 11/2026 et je n'ai toujours pas la carte grise et la facture. Après plusieurs appels et messages il me répond plus ..une arnaque, à fuir, ce n'est pas du tout un professionnel. Une procédure est en cour pour vente de voiture sans carte grise ou recèle de voiture volé..a suivre

Procédure judiciaire en cours avec ce garage. Cessation de la garantie mécanique d'1 an car Palace Autos n'a pas payé. Voir document ci-joint. Évidemment le T6 est tombé en panne, fuites d'huile à répétition, 2000 euros non couvert car le service de garantie mécanique les a radié. Ils proposent de belles offres mais le suivi est incroyablement falacieux. J'ai cru ne jamais récupérer le véhicule. 4 pneus neiges usés et tous différents. Lors de la radiation par la garantie mécanique, le gérant (s'il répond) me dit que c'est Palace Autos lui même qui est devenu l'assureur... J'ai perdu trop d'énergie et d'argent avec cette entreprise, ça ne valait pas l'économie à l'achat.

Mon mari et moi sommes très content d’avoir pu acheter notre Viano chez palace auto, ils sont très sérieux et très réactif pour toute nos questions. Ils se sont occupés de toute les démarches administratives et me tenais informer à chaque fois et c’est vraiment le top, vraiment je les recommande les yeux fermer j’hésiterais à refaire appel à eux à l’avenir je remercie infiniment Mélanie qui m’a accompagné jusqu’au bout pour les papiers et mounaim alias ben qui était investi pour nous trouver la voiture de nos rêves et c’était pas gagner lol en tous cas merci encore ☺️☺️☺️

6 mois après mon achat, je modifie mon avis … Première chose à savoir, que je note à nouveau : une fois votre véhicule importé on vous annonce de nouveaux frais ! Pour ma part la distribution, que j’ai acceptée de faire, plus le choix … Il y a quelques semaines j’ai voulu faire changer mes disques et plaquettes dans un garage et la mauvaise surprise, on me dit que le châssis est tellement corrosé qu’il ne souhaite pas engager leur responsabilité Plusieurs garages me donneront la même réponse Je décide donc de faire un nouveau contrôle technique de mon côté. Le CT initial présente de la corrosion « mineure » quand on m’annonce ici que dans 2 ans mon van ne passera plus au contrôle 12000€ jeté par les fenêtres Je suis donc condamnée à rouler avec jusqu’à la fin puisque impossible à revendre en l’état à un bon prix et que palace auto ne propose aucune solution Extrêmement déçue de l’expérience car j’y ai mis toutes mes économies Je n’ai d’ailleurs jamais reçu la facture d’achat de mon véhicule malgré de multiples relances !!

Attention Vansimport = Palace Autos, ce sont les mêmes gérants malhonnêtes! À fuire absolument! J’ai fait importer par vansimport / Palace Autos, un multivan 2023 en décembre 2024 et je n’ai toujours pas la carte grise! Le véhicule est donc inutilisable depuis avril 2025 car les plaques WW sont obsoletes. J’ai essayé par tous les moyens de joindre le service administratif mais je n’ai pas de réponse, j’ai réussi à joindre le service commercial (Melanie) qui me renvoie vers le service administratif. Ils sont très réactifs lorsque vous voulez acheter un véhicule mais après ce n’est plus du tout pareil. Je sais qu’ils travaillent tous dans le même bureau donc ils sont tous au courant de ma situation et ça ne semble pas les déranger. Si vous voulez l’histoire complète en détails, lisez ci-dessous. Cela a commencé le jour où je suis allé chercher le multivan à leur garage car ils m’ont demandé de payer plusieurs milliers d’euros de pénalité car ma banque a mis plus de temps que prévue à verser l’argent. Le garage allemand aurait fait payer cette pénalité pour gardiennage. Ca ne m’étonne pas que leur relation avec leur fournisseur soit difficile vu ce que je vais vous raconter plus bas. J’ai refusé de payer cette pénalité qui n’est pas de mon ressort. Puis pendant l’essai du van, je me rends compte en freinant que les disques sont voilés, je le fais remarquer à Mr Benkheyi Monaim (le gérant) qui me répond « c’est une camionnette c’est pas fait pour rouler à 130kmh ». C’est malhonnête car un multivan de 200ch est largement en capacité de rouler à 130 sur autoroute. Résultat j’en ai pour 2000€ de changements disques/plaquettes chez vw. Ça ce n’est rien car aujourd’hui mon véhicule ne vaut rien sans carte grise. Je n’avais rien reçu au bout de 3 mois et je n’arrivais plus à les joindre alors j’ai contacté un service de démarches de carte grise externe, qui m’a informé qu’une demande ants avait été commencée mais qu’aucun document n’avait été joint. J’ai informé par mail vansimport que je suis au courant et là ils ont embauché quelqu’un pour la partie administrative qui semblait prendre les choses en main et me demandait de nouveaux documents et de payer la demande de quittus fiscal, ce que j’ai fait. La situation n’a pas bougé. Je sais que la demande ants ne peut pas aller jusqu’au bout s’il n’y a pas de quittus fiscal, hors pour l’obtenir il faut que vansimport paye les 11000€ de TVA. J’ai pourtant bien payé la tva à l'achat donc ils devraient avoir l’argent mais je pense que l’entreprise va tellement mal à cause de leurs fraudes qu’ils ne peuvent pas payer. Pour preuve et essaient de gagner du temps, voici le document reçu en juin qui annonce que la société d’assurance assistance qu’ils ont souscrite en tant que garage pour sécuriser la vente a radié vansimport pour défaut de paiement. La situation est bloquée par leur manque de professionnalisme et malgré que je leur dise que je vais prendre un avocat, je n’ai pas de nouvelles donc ils ne sont pas inquiets (par habitude probablement). Ça prendra des années et ça va me coûter cher mais je n’abandonnerai pas et je laisserai des avis chaque semaine afin que personne d’autre ne se fasse avoir par ces personnes malhonnêtes. Ne faites surtout pas affaire avec eux! Que ce soit palace autos comme vans import. Merci de m’avoir lu.

Service au top ! J’ai acheté mon véhicule chez Palace Auto Chaligny et je suis pleinement satisfait. Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute, avec des conseils transparents du début à la fin. Véhicule importé en parfait état, conforme à toutes mes attentes. Démarches administratives prises en charge efficacement. Je recommande sans hésiter ce garage pour leur sérieux et la qualité de leur travail. Merci encore à toute l’équipe !

J’ai récemment acheté un van chez Palace Auto, et tout s’est parfaitement bien passé ! L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et très réactive du début à la fin. Le van était conforme à la description, en excellent état, et la transaction s’est déroulée sans le moindre souci. Je recommande sans hésitation ! Merci encore pour votre sérieux.