NSO ASSISTANCE AGENCE DE ST GERMAIN LES BELLES

Suite du dépannage sur autoroute on devait me prévenir du transfert de mon véhicule dans un garage. Sans contact de leur part , je les appelle ,ils n ont pas reçu soit disant le bon de transport de l assurance.je fait le nécessaire. Le lendemain le camion de transfert a un refus pour prendre ma voiture parce que je n ai pas payé les frais de gardiennage. Personne m en avait parlé. Évidemment a 27euros par jour plus frais de dossier 175 euros facture de 255 euros du vol organisé pour moi une vrai mafia de l autoroute . On est pris .au piège, pas le choix ils le savent et en profite. Quand au secrétariat 3 appels pour confirmer mon adresse mail pour recevoir ma facture,même en appelant. C est triste. MEFIEZ VOUS.

Très bonne accueil, mais une fois le véhicule posé dans la fourrière, le danger se dévoile, pratiquement 500 euros,à payer immédiatement sinon 27 euros journalier s'ajoute. Interdit de toucher le véhicule,sauf pour prendre les affaires et attendre le taxi. Bien sûr après paiement du dépannage et de la dépose. Avant le dépannage,c'est bouche fermée, mais après la visite au bureau, ça fait un choc.

Panne sur autoroute un samedi soir, en plein froid. Le dépanneur est intervenu très rapidement et a fait preuve d’un grand professionnalisme. Malgré plus de 3 heures d’attente pour une solution de l’assistance, il a su faire preuve d’une vraie humanité : mise à disposition d’une petite pièce chauffée, café et eau à volonté, accès aux WC… un vrai soulagement dans ces conditions. Conseil de garage au top, et livraison du véhicule rapide et efficace. Sérieux, efficace et profondément humain.

Remorquage le soir de Noël en Haute-Vienne pour un Renault Master 3,5 T, avec une facturation supérieure à 1 200 €. Le dépanneur a indiqué qu’au vu du problème évoqué/décrit sur mon véhicule il ne pouvait pas me laisser repartir. (Ce qui peut se comprendre) Puis il a été précisé que la réglementation des tarifs s’arrête à 3,5 T et qu’au-delà, le prix dépend du dépanneur, seul habilité à intervenir sur l’autoroute. (Mon véhicule est permis B - 3.5T...) Dès lors aucunes informations tarifaire ni devis avant l’intervention : le montant n’a été communiqué qu’une fois le véhicule chargé et la dépanneuse arrivée au dépôt. (On a fait 5km) Le règlement a été exigé immédiatement, avec l’indication que le véhicule serait conservé jusqu’au 5 janvier (retour de congés) en cas de non-paiement. À ce jour, aucune facture ne m’a été transmise. Dans cette situation de panne et de détresse, j'ai été profondément choqué et cette intervention laisse un fort sentiment d’abus. Très décevant, je ne recommande pas.

Pris en charge à 21 h un soir de décembre suite à une panne moteur. Le dépanneur a été très professionnel, il a téléphoné pour prévenir de son arrivée. Très aimable également. La prise en charge s'est faite dans le délai annoncé. Je recommande !

Tomber en panne en plein soleil un 15 août avec un enfant de 3 ans ... Un cauchemar... Mais un mr de la dir vraiment très gentil et très efficace suivi d'un dépannage rapide avec un dépanneur super agréable et pour l'attente dans leur locaux fauteuil confortable, eau fraîche à volonté, micro ondes, sanitaires propre avec une table à langer.... Bref malgré nos péripéties nous avons été très satisfait du service rendu merci encore...

Un dépanneur honnête aurait juste sorti le cric et un cliquet de 19 vu que le camion était en sécurité sur une aire de repos et que la roue de secours était dispo.... Mais bon la dépanneuse te charge pour un trajet de 10km jusqu'à leur dépôt afin de te prendre 850€ vu que les tarifs sont libres pour un 3,5T et au final c'est moi qui change la roue devant leur atelier !! J'aurais pu me payer une peteuse Dewalt et un Cric PL😅

Sur la route des vacances, nous sommes tombés en panne sur l’autoroute après une crevaison et avons été pris en charge par Eliaz. Dans un moment si négatif et imprévu comme celui-ci, nous avons été ravi de tomber sur cette équipe qui a été à l’écoute, aidante, chaleureuse et drôle pour détendre l’ambiance. Avec Jeremy et David, ils ont pu dès le lendemain changer le pneu de notre fourgon aménagé et nous avons pu reprendre la route de nos vacances ! Merci à eux ! La Baroud’Family