Norauto Wittenheim

Très mauvaise expérience chez Norauto Wittenheim. Suite à une panne, je me suis présenté chez eux en espérant simplement un peu d'aide pour pouvoir reprendre la route. Mon problème était pourtant mineur, mais je n'ai ressenti aucune volonté de chercher une solution. J'ai surtout eu l'impression que personne n'avait le temps... ni l'envie de prendre quelques minutes pour m'aider, alors que j'étais dans une situation vraiment compliquée. J'ai même essayé d'acheter le matériel nécessaire pour régler le problème moi-même, mais j'ai dû patienter près de 15 minutes à la caisse. Je suis partie sans rien acheter et fâché. Heureusement, je me suis ensuite rendu juste à côté chez Speedy. L'accueil y a été totalement différent : prise en charge immédiate, problème résolu en quelques minutes, avec le sourire... et sans rien me facturer puisque ce n'était qu'un petit souci. Le contraste entre les deux enseignes est saisissant. Cette expérience m'a montré qu'il existe encore des professionnels qui ont le sens du service et du commerce. Pour ma part, je sais désormais où j'irai à l'avenir.

Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait je suis allé chez eux pour recharger ma clim de voitures elle fonctionnait très bien mais soufflait moins fort quand je suis revenu on m'a fait une facture de 535 € et on m'a dit qu'on ne pouvait pas recharger ma clim car il fallait changer le compresseur je n'ai rien compris car le compresseur fonctionnait très bien je les rappelle en leur expliquant que je n'ai plus du tout de clim ils m'ont dit qu'ils ont retiré le gaz par précaution volontairement Yoan qui s'est occupé de ma voiture apparemment au téléphone il me dit qu'il n'est pas à changer mais qu'il est grippé c'est prendre les gens pour des imbéciles plus jamais j'irai là-bas je vous déconseille d'y aller des arnaqueurs !!!!!

Le service c’est bien passé,le personnel est sympathique part contre me dire que mes amortisseurs avant sont mort la veille de mon CT,je me suis dit " je vais pas décaler le CT,j’aurais ma contre visite et je vais réparer après" qu’elle surprise quand le gars du CT m’a dit que ma voiture avais rien. Sans ça j’aurais payer quasiment 600€ pour rien,méfiez vous des garagiste,il faut toujours avoir un 2 iem avis. J’imagine les gens qui se font avoir et paye pour rien.Allez bien vous faire voir.

Je n'attribue que très rarement 5 étoiles partant du principe que la perfection n'existe pas... mais là, je tiens à remercier très chaleureusement Monsieur ROJDI, qui m'a reçue 15mnt avant la fermeture suite à un plat sur ma voiture! Une prise en charge extrêmement rapide, spontanée, un service de qualité et tout ça avec le sourire. Alors un immense merci, car, grâce à vous, ma semaine va pouvoir se poursuivre sereinement, malgré un impondérable très handicapant de prime abord!!

je suis venue changer un silent bloc encore sous garantie, en mettant la marche arrière un bruit suspect a apparu sachant qu’avant d’aller au rendez-vous je n’avais aucun bruit, j’ai donc décidé de retourner a norauto avec vidéos à l’appuie ou on entend clairement le bruit, pour au final me donner un rendez-vous le lendemain sans même regarder le soucis, et en regardant de plus près la vis qui tiens le silent bloc n’a pas étais remis !!

Toujours un personnel à l'écoute et de bon conseil. Ayant changé ma batterie récemment je suis retourné 10 jours plus tard pour la faire contrôler. A l'atelier un mécano à laissé ce qu'il faisait pour faire le test immédiatement. En 10 mn la prestation était exécuté. Bravo.

Je fais suite à l’intervention réalisée dans votre centre Norauto wittenheim haut Rhin, pour un montant de 949 € (pose de pneus). Deux jours après cette intervention, un voyant de défaillance du capteur de pression des pneus (TPMS) s’est allumé. Étant absente pendant trois mois à l’étranger, je n’ai pu revenir dans votre centre qu’à mon retour. Lors de ma venue, un conseiller m’a clairement indiqué que la prise en charge se ferait sous garantie. Après vérification auprès d’un collègue, cette information m’a été confirmée et un rendez-vous m’a été fixé en conséquence. Or, à l’issue de ce rendez-vous, il m’a été annoncé que le capteur ne serait finalement pas pris sous garantie et qu’aucune intervention ne serait effectuée. Cette contradiction est inacceptable, d’autant plus qu’elle m’a conduit à engager du temps et à me déplacer inutilement sur la base d’un engagement verbal de votre part. Par ailleurs, le dysfonctionnement étant apparu immédiatement après votre intervention, votre responsabilité peut légitimement être engagée. En conséquence, je vous demande de bien vouloir procéder à la prise en charge intégrale du remplacement du capteur défectueux. À défaut, je vous remercie de m’indiquer les motifs précis et écrits de votre refus, ainsi que les solutions commerciales que vous proposez. Sans retour satisfaisant de votre part, je me réserve le droit d’engager des démarches complémentaires. Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Jamais eu de réponse du service client

Un attrape-touriste de qualité ! Changement de pneu en express, aucun soucis là-dessus. Mais au moment de récupérer ma voiture, on m’annonce un changement de plaquettes à l’avant et à l’arrière avec un devis de 700€. S’ils avaient été vigilants, ils se seraient rendu compte qu’il y a un an je les avais déjà fait changer dans un autre Norauto. Suite à un second avis auprès d’un professionnel, j’ai bien la confirmation, mes plaquettes sont dans un état neuf à l’arrière ! C’est honteux de vouloir soutirer de l’argent à tout prix, en annonçant des frais non nécessaire et en alarmant la clientèle ! Conseil : passez votre chemin et demandez un avis à des vrais professionnels.