Norauto Villeneuve Les Beziers

Merci à Yannick pour sa sympathie et son professionnalisme ! Nous sommes pas de la région, nous avions acheter des chaussettes pour les vitres arrière qui n’étaient pas les bonnes, Yannick a accepté de les changés alors que l’erreur ne vient pas de son magasin! Merci encore 💪🏼☀️👌🏼

Outstanding service – they saved our journey home! One day before leaving for our trip back home, I discovered that my Tesla had a flat tire. Unfortunately, even Tesla Roadside Assistance was unable to provide a solution, which left us in a very stressful situation. I then drove to Norauto Villeneuve-lès-Béziers. Given the specific tire size and the requirement for EV-compatible tires, I honestly had very little hope that a replacement could be found on such short notice. From the moment I arrived, Kevin provided exceptional support. Despite my very limited French skills, he took the time to understand the situation, explain the options, and help me through the entire process. His professionalism, patience, and willingness to help were truly outstanding. Unfortunately, the damaged tire could not be repaired. However, Kevin did not give up. He contacted partner workshops and suppliers and explored every possible option to locate the exact tires needed for my vehicle. To my surprise, he managed to source the tires and have them fitted on the very same day. Kevin and the entire Norauto team quite literally saved our trip home. Without their commitment, flexibility, and determination, we honestly would not have known what to do. A huge thank you to Kevin and the whole team for the outstanding customer service, friendliness, and technical expertise. I can highly recommend this workshop to anyone looking for professional and reliable support. Five stars are absolutely deserved! ### Un service exceptionnel – ils ont sauvé notre retour de vacances ! La veille de notre départ de vacances, j’ai découvert qu’un pneu de ma Tesla était crevé. Malheureusement, même l’assistance Tesla n’a pas pu m’apporter de solution, ce qui nous a placés dans une situation très compliquée. Je me suis alors rendu chez Norauto Villeneuve-lès-Béziers. Compte tenu de la taille spécifique des pneus et de la nécessité d’utiliser des pneus adaptés aux véhicules électriques, j’avais très peu d’espoir de trouver une solution rapidement. Dès mon arrivée, Kevin m’a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Malgré mes connaissances limitées en français, il a pris le temps de comprendre mon problème et de m’expliquer les différentes possibilités. Son aide a été précieuse. Malheureusement, le pneu ne pouvait pas être réparé. Mais Kevin n’a rien laissé au hasard. Il a contacté d’autres ateliers partenaires et plusieurs fournisseurs afin de trouver les pneus spécifiques dont j’avais besoin. Contre toute attente, il a réussi à les obtenir et à les faire monter le jour même. Kevin et toute l’équipe de Norauto ont littéralement sauvé notre retour à la maison. Sans leur engagement, leur réactivité et leur détermination, nous ne savons pas comment nous aurions pu rentrer. Un immense merci à Kevin ainsi qu’à toute l’équipe pour leur accueil, leur professionnalisme, leur compétence et leur excellent service client. Je recommande cet atelier sans la moindre hésitation. Cinq étoiles largement méritées !

Je suis arrivé ce soir à 18h30 pour un devis de pneu avant pour mon véhicule , monsieur Yannick m'a conseillé . il m'a dit ensuite qu'il pouvait me les monter sur le véhicule avant 19h, j'ai donc accepté et ce fut fait. Je remercie son équipe de choc qui s'est bien occupé de mon véhicule.

Je ne suis pas déçu, la voiture a très bien été réparée. Le parallélisme a très bien été fait le volant, il me l' redressé droit, les plaquettes de freins ont été changées ainsi que les roulements arrière gauche et côté conducteur avant rapide et efficace paiement en plusieurs fois une pièce était commandée en urgence pour le lendemain qui n'était pas prévu. Et heureusement qu'ils ont eu la pièce le lendemain ça m'a fait gagner du temps. Merci à Anthony à l'accueil de Norauto qui fait preuve de professionnalisme, je conseille Norauto de Villeneuve les Béziers je mets 5 étoiles

Très bonne expérience chez Norauto. J’ai été accueilli par Antony, quelqu’un de très professionnel et vraiment à l’écoute. Il prend le temps d’expliquer les choses clairement, ce qui est très appréciable. On se sent en confiance du début à la fin. Service sérieux et efficace, je recommande sans hésiter ! Mme VIDAL

Merci à Yannick pour son geste commercial très professionnel ! Accepter de rembourser un produit dont l'emballage a été ouvert sans précaution, c'est plutôt rare ! Nous sommes également très satisfaits des différents services rendus. Nous recommandons cet établissement et nous y reviendrons. Georges et Catherine

J'ai passé 5 de mars de 2026 chez naurauto pour faire un devis sur une voiture Mégane 3 pour savoir où vient une fort vibration au niveau avant de ma voiture. J'ai reçu un devis en disant que j'ai un souffle de cardan prefure et pas gênant, que le bruit clac clac bruit métallique vient du support moteur et que c'est le pneu qui sont morts. J'ai passé sur un deuxième mécano où j'ai reçu le avis que ma voiture ella à le cardan droit mort où vient le bruit et le claquement. Le support moteur sont neufs et sans de soucis. Au même moment j'ai fait la révision de la voiture de ma femme où a été tout jours entretenu chez Renault, et j'ai pris la tarification plus cher pour suivre les conditions du fabricant. Le problème j'ai payé 50€ pour un devis qu'il ont mal fait en disant que j'ai uniquement le souffle de cardan a changé mais rien de grave donc pas de anomalie, a la fin cardan mort, j'ai payé 260€ avec tout les points de vérification qu'ils ont pas fait. Reçu que tout vas bien et je sort sans essuie glace a marché quand il ont dit pas de anomalie, changement de batterie avec ma demande de batterie varta (original Renault) et ils ont pris la décision de faire le changement de batterie pour une de la marque naurato et ont dit que c'est la même chose et que ne peut pas changer pour la batterie que j'ai demandé parce que n'ai ont pas la place pour refaire sont error et que se je utilise la batterie qu'il ont mis donc je devrais repayer une nouvelle... MERCI NAURATO JE N'AI RETOUR PLUS CHEZ VOUS

Le 7 janvier 2026, j'ai amené ma voiture chez Norauto à Villeneuve les Béziers pour un contrôle complet. Mon fils commercial, chez la marque de ma voiture, les avait appelé au préalable pour leur expliquer ce qu'il souhaitait vraiment, puisque c'est une marque allemande. L'accueil client et la prise en charge de ma voiture a été satisfaisant. C'est au niveau administratif que c'est un peu plus laxiste. Tout d'abord, ils n'ont pas rentrés le bon numéro d'immatriculation de ma voiture, mais celle d'une autre. Ensuite le type est faussé évidemment et mon nom est erroné. Au niveau de l'enregistrement du kilométrage, il a fallu que j'y revienne, pour le faire modifier et à ce jour, ce n'est toujours pas correct. Mon fils les a appelé ce matin et comme la facture a déjà été effectuée, ils ne peuvent pas la modifier sinon je dois repayer. La bonne blague. En attendant, si je veux revendre mon véhicule, le suivi entretien, risque de bloquer lors de la vente, car mauvaise plaque d'immatriculation. C'est une abération. Une personne dédiée au secrétariat serait la bienvenue, mais il vaut mieux travailler dans l'urgence, c'est bien connue. Bien regrettable.