Norauto Vigneux - Montgeron

Je partage mon expérience : j'ai réservé et payé un créneau pour un diagnostic sur le site de Norauto. Après confirmation, on me contacte pour me dire que le créneau n'est finalement plus disponible. Dès l'ouverture, j'appelle le centre qui m'explique la situation et me propose un nouveau rendez-vous le jour même, entre 16h45 et 17h00. ​Malgré mon mécontentement, j'accepte. Une fois arrivé au centre, on me dit : « Ce n'est toujours pas disponible, au juste », en parlant du créneau qu'ils venaient de me proposer ! Résultat : une perte de temps totale et du carburant gaspillé. ​Ce centre fait preuve d'une incompétence rare. C'est inadmissible de traiter les clients de la sorte. vous devriez fermer boutique.

J'ai reçu ce jour (vendredi 06/03/2026) un deuxième SMS qui confirme mon rendez-vous à 10h45 !!! Alors que je me suis déplacée et j'ai pris un rendez vous à l'ouverture soit 9h00 pour 1 révision et changement d'une batterie. Pas d'appel de norauto pour m'informer et me demander si possibilité de modification. Juste un sms que je viens seulement de voir !! Je fais donc comme norauto Vigneux : juste 1 sms pour refuser cet horaire modifié sans mon accord. C'est la deuxième fois que j'ai un problème avec leur comportement et attitude NON COMMERCIALE Mon précédent rendez vous dans leur magasin/atelier (vigneux) à été fais de manière laxiste ... Pas de prise en charge à l'heure du rdv. Sans moyen de bouger, j'ai largement pu voir que aucun employé se préoccupait de mon véhicule. J'ai du me présenter à l'accueil pour demander la raison d'aucune prise en charge et pas de justication de leur part ! Limite la personne se demandait pourquoi je m'énervais ! J'ai fait la fermeture du magasin afin d'être sûre de récupérer mon véhicule ! J'ai voulu leur laisser 1 change mais GROSSE ERREUR. Je ne renviendrais plus dans leur magasin et vais fermer le compte client ouvert chez eux.

Un grand merci aux équipes boutique et atelier du Norauto de Vigneux ! Souci de batterie à gérer en urgence ils ont été disponibles, prévenants et arrangeants malgré le passage sans RDV. Très pro, et super sympa en prime ! Je recommande chaudement !!!

Garage catastrophique à fuir... 0 professionnalisme. Voiture déposé pour un problème de capteur de pression de pneus et pour une révision. Surprise, le lendemain, toujours le même message d'erreur avec en prime, toujours le lendemain, un employé sur parking qui m'indique que mon feu arrière était HS alors que la voiture venait d'être "révisée". Lors de ma visite initale j'avais aussi demandé le changement des disques/plaquettes de freins et lors de la révision on m'a dit "pas besoin". Quand je suis revenu la 2e fois pour le même message de capteur, on m'a indiqué qu'il fallait changer les disques/plaquettes... Bref, j'ai perdu du temps et des congés posés. Ce qui est inadmissible, surtout quand votre facture est de 4 chiffres !

J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce centre. J’ai acheté une nouvelle batterie chez eux et laissé mon ancienne en échange d’un bon d’achat de 15 €. Deux mois plus tard, lorsque je suis revenu pour utiliser ce bon, on m’a répondu qu’il n’était pas valable car il n’était pas estampillé. Le problème, c’est que personne ne m’a informé qu’il fallait un tampon, et c’est leur équipe qui m’a remis ce bon sans l’estampiller. Comment pouvais-je deviner qu’un tampon était nécessaire ?

J'ai été accueillie immédiatement, l'écoute de mon problème pris en charge aussitôt, et le délai a été raccourci du temps prévu. Le mécanicien a apporté toute sont attention et sa compréhension à mon urgence. Il a été d'une grande gentillesse et d'une écoute professionnelle. Merci

Mais quelle honte ce magasin, je viens pour un parallélisme avec RDV informatique a 14h .Arrivé sur place annuler. Je prend rdv pour le lendemain sur place pour 10h. J'arrive on me dit 11h ça continue 🤬ensuite je récupère la voiture, pour me dire on peut pas faire, 🤬,on doit me rembourser 70€ ,et oui j'ai avancé70€.ça fait 2 semaines que l'on doit me rembourser toujours rien. J'appelle le magasin, réponse on relance le service remboursement. A FUIR. Il mérite zéro étoile ce magasin

UNE HONTE !!! Je laisse ma voiture 2h samedi pour un forfait vidange. Je repars seulement avec un diagnostic comme quoi la vidange ET la courroie sont à faire ! Merci Norauto! Je reviens ce matin pour demander à ce qu'uniquement la vidange soit faite. On me répond "non, on doit faire les 2 !". Du coup 2h30 de perdu et 0 réparation. Fuyez !