Norauto Vigneux - Montgeron

RDV pris sur le site a 9h le 6 juillet pour un changement de pneus payes et achetes sur le site. SMS reçu pour confirmation du rdv au nom de ANSQUER, je me présente donc ce jour et à ma grande surprise on me dit qu'ils ne peuvent pas me prendre car il n'y a plus de places ?????? Journée prise pour rien je ne comprends pas leur système

Pire service norauto, j'ai du posé l'aprem pour déposer mon vh pour un problème de clim, vh déposé à 15h30 et pas de nouvelles juska 19h heure de fermeture ( j'ai du rester tout ce temps a attendre dans leur salle d'accueil) pour dire de reprendre rdv parce'ils ont pas pu passer dessus, ils donnent plus de rdv que la capacité de l'atelier et font perdre du temps au gens, absolument inadmissible et pas pro surtout en cette periode de forte chaleur !! Et staff pas pro et désagréable surtout qd ils sont en tord

Prise de voiture a 1h30 pour une vidange changement de filtre a air et a huile control pour le circuit de la clim et rechargement clim voiture récupérer a 16h40 rien na étais fait facture 58 euro pour le control du circuit climatisation en gros j'ai payer quelque chose sur la base de la parole du mécanicien soit disant il manque 2 boullons mais ils ont rien remplacer ni huile ni filtre ni clim ils m'ont juste prit 58euro des voleurs a fuir.

Je Je me suis rendu dans ce centre pour faire examiner une crevaison lente. Après le contrôle, il m’a été conseillé de remplacer les deux pneus. J’ai souhaité demander un second avis auprès d’un autre garage. Celui-ci a pu réparer le pneu concerné, sans procéder à son remplacement. Mon expérience dans ce centre n’a donc pas répondu à mes attentes. J’aurais apprécié que la possibilité d’une réparation soit également étudiée et présentée.

Très mauvaise expérience. J’avais pris rendez-vous pour une simple recharge de climatisation, facturée 65 €. Après avoir immobilisé ma voiture toute la matinée, on m’annonce finalement qu’il est impossible de faire la recharge à cause d’un prétendu problème de condenseur et on me présente un devis de près de 1 000 € pour le remplacer. En me renseignant, j’ai constaté que la pièce coûte une soixantaine d’euros, ce qui rend le montant demandé difficilement justifiable. Ayant des doutes, j’ai préféré demander un second avis dans un autre garage. Résultat : la recharge de climatisation a été effectuée sans aucun problème pour 50 €, sans remplacement du condenseur. Je considère qu’on a clairement tenté de me faire engager des réparations inutiles et excessivement coûteuses. Sans avoir demandé un second avis, j’aurais dépensé près de 1 000 € pour un problème qui n’existait manifestement pas. Je déconseille fortement ce centre et j’invite les clients à ne jamais accepter un devis important sans consulter un autre professionnel au préalable.

J'ai pris plusieurs rendez-vous avec chez eux et l'expérience a été très décevante. Le premier rendez-vous a été annulé au dernier moment en raison d'un manque de personnel. Aucune solution satisfaisante n'a été proposée. J'ai ensuite demandé un report à une date précise, mais le rendez-vous a été déplacé à une autre date sans tenir compte de ma demande. Enfin, la qualité de l'accueil laisse sérieusement à désirer. Les échanges avec les employés sont compliqués : pas de sourire, peu ou pas de salutations, et une impression constante de déranger. Le professionnalisme et le sens du service client ne semblent malheureusement pas être une priorité. Je comprends que des imprévus puissent arriver, mais le manque d'organisation et de considération envers les clients est difficilement acceptable.

J'y ai commandé une pièce. Elle est arrivée rapidement. Le personnel est sympa. Fidèle à l'enseigne. À voir si les prochains fois, ça se passe aussi bien.

Prise en charge et conseils précieux. Pas de surfacturation et geste commercial suite à une première prise en charge tardive. Atelier sérieux. Merci au chef d’atelier Michel.

Je suis très étonnée par certains avis que je lis ici car mon expérience chez Norauto Vigneux-Montgeron a été très positive du début à la fin. J’ai été accueillie avec gentillesse, respect et professionnalisme. La prise en charge de mon véhicule a été rapide, les explications étaient claires et les conseils donnés avec transparence. J’ai particulièrement apprécié le sérieux du diagnostic ainsi que la qualité des échanges avec le responsable Michel, dont le professionnalisme et la disponibilité méritent d’être soulignés. L’intervention a été réalisée dans les délais annoncés et je suis repartie pleinement satisfaite. Je trouve certains commentaires particulièrement très durs. On sent une équipe qui s’efforce de satisfaire ses clients malgré une activité soutenue. Comme dans toute entreprise, chacun a ses forces, son expérience et sa personnalité. Tous n’ont peut-être pas le même niveau d’expertise, mais ensemble ils forment une équipe complémentaire qui avance dans le même sens. Il est bon de rappeler que derrière un comptoir ou dans un atelier, il y a avant tout des femmes et des hommes qui travaillent avec sérieux, gèrent des imprévus et donnent le meilleur d’eux-mêmes au quotidien. L’exigence est légitime, mais le respect et la bienveillance devraient toujours l’être aussi. Merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre professionnalisme et votre travail. Je reviendrai sans hésiter.

J ai réservé par internet avec les prestations voulues . L heure du rdv a été respecté etl heure de restitution aussi. Par contre, les sollicitations pour changer er la clim et faire le parallélisme, etc.. sont un peu pénibles. On sait bien qu ils cherchent à nous faire dépenser des sous mais les temps sont durs pour tout le monde.

Lamentable, un patron qui brasse du vent. Ayant déposé ma femme à auchan, je vais direct à norauto, sur le parking 8 h. 40.ouverture à 9h.une seule autre personne attendait à l'extérieur vu la chaleur. Donc je me trouvé en 2 ème position. Le patron gesticulait, il y avait des livraisons. Certaines personnes qui arrivaient voyant la porte ouverte s'engagaient dans le magasin. Le brasseur de vent les à engueuler. Si on veut pas que les gens rentre on met un cône ou une rubalise. En attente de l'ouverture les gens arrivés se mettais devant, à 9h toutes les personnes arrivés les dernières se sont précipités au seul et unique comptoir d'ouvert sur quatre.la aussi le manque de sérieux du brasseur, une quinzaine de personnes faisant la queue ! Un 2 ème comptoir ouvre la personne devant moi ne pouvant plus attendre était parti. Donc je me présente, une personne de l'autre file me passe devant en disant j'étais la avant vous. De colère je suis parti .Le matin il devrait avoir des tickets et passer dans l'ordre d'arrivée ! J'ai 3 voitures qui allaient à vigneux pour des pneus, des vidanges. terminé...il passe à côté d'une belle cde 2 Michelin à 135 € unit.une vidange et une climatisation. Nul de chez nul ! A déconseillé.

Très satisfaite de mon passage chez Norauto Montgeron pour le changement de mes pneus. Toute l’équipe a été très aimable, accueillante et professionnelle. Un grand merci tout particulièrement à Michel, qui a su résoudre rapidement mon problème avec efficacité. Je recommande ce garage sans hésitation !

Je suis venue à Norauto Vigneux pour faire un devis pour le changement des capteurs des pneus avant sur ma Renault Mégane 4, l'agent Norauto en regardant sur son ordinateur m'annonce que le prix de l'intervention et de 200 euros par capteur, le prix n'inclut pas le capteur, en justifiant le prix de l'intervention du à la recherche du capteur en panne et "il faut coller le capteur à la jante"sur ma voiture l'emplacement du capteur est indiqué au tableau de bord 🥴, je suis partie en rigolant imaginez-vous payer ce tarif pour 4 capteurs avec le prix des capteurs on en a pour 1000 € MDR 😂😂😂... j'ai été chez Renault :2 capteurs +montage, réinitialisation et équilibrage de pneus tout compris 272euros

Rdv pris par internet pour intervention entre 9h00 et 11h00, mais à l’arrivée il faut laisser le véhicule toute la journée. J’ai préféré annuler… attention les remboursements sur paiements PayPal prennent un délai annoncé à 8 jours.

Incompétence totale Ils m obligent à prendre entretien à 850€ Soit disant vidange boîte à faire mon véhicule a33000km Mercedes me confirme que la boîte c est à 60000km Le même entretien chez Mercedes 720€

Remplacement 4 pneus, plus réglage parallélisme Marque NORAUTO, totalement satisfait du produit bonne réaction au freinage, adhérence correcte sur pluie pas trop bruyants

Très bon accueil chez Norauto, Monsieur Moufid a été particulièrement professionnel à l’écoute et agréable. Merci pour votre professionnalisme exemplaire et votre qualité de service. Moufid a pu solutionner mon problème de véhicule

10 ans que ma mère va à Norauto pour quelconques problèmes sur ses voitures et elle a toujours été très satisfaite par l’accueil, la prise en charge et la main d’œuvre proposé ! Suite à un ancien problème sur sa voiture réglé rapidement et avec soin elle tenait à vous remercier!

À éviter comme la peste. Franchement, ce garage est une honte. Incompétence totale du début à la fin. J’amène une voiture pour un problème simple, je la récupère dans un état pire qu’avant. C’est même plus du travail bâclé, c’est du sabotage. Aucune rigueur, aucun professionnalisme. On dirait que les interventions sont faites au hasard, sans vérification. Et évidemment, ils te facturent plein pot pour un résultat catastrophique. Payer pour qu’on te bousille ta voiture, c’est du jamais vu. Le personnel ? Désagréable, incapable de donner des explications claires, et surtout zéro remise en question. Chacun se renvoie la balle, personne n’assume rien. Service client inexistant. Délais non respectés, promesses non tenues, travail mal fait… tout est réuni pour une expérience désastreuse. Honnêtement, confier son véhicule ici, c’est prendre un risque. Si vous tenez un minimum à votre voiture, fuyez.

Après avoir pris rdv pour un problème de chauffage pour ma voiture, comme convenu le diagnostic a été fait, la disponibilité de la pièce n’étant pas disponible sur place, le technicien a joint ses fournisseurs et hop pièce et remplacement ont été effectués. Entre le diagnostic effectué, la pièce et la main d’œuvre (Ouloulou le tarif était chaud) mais l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme étaient au RDV. Mon chauffage fonctionne très bien.👍🏾

A fuire... j'ai déposé mon véhicule pour remplacer 2 pneux avants, un seul a été remplacé et le 3eme m'a été facturé ... je ne vais pas me laisser faire. Réclamation ouverte chez Norauto France avec photo et vidéo avant et après travaux... à éviter absolument .

M'ont donné un RDV en ligne. Ont confirmé le RDV par mail. Sur place, me disent que les RDVs internet ne comptent pas et que j'aurai du téléphoner. J'ai téléphoné plus de 5 fois et ils n'ont jamais répondu. Bilan: Une perte de temps totale, un déplacement pour rien et ils ne se sont même pas excusés!

Merci à M. Michel responsable du garage et merci à toute son équipe. J’ai apprécié le,geste commercial qui m’a été fait concernant la réparation de mon véhicule Renault LAGUNA consécutivement à l’entretien de la ´distribution. Jean TOCHON LARUAZ

Je partage mon expérience : j'ai réservé et payé un créneau pour un diagnostic sur le site de Norauto. Après confirmation, on me contacte pour me dire que le créneau n'est finalement plus disponible. Dès l'ouverture, j'appelle le centre qui m'explique la situation et me propose un nouveau rendez-vous le jour même, entre 16h45 et 17h00. ​Malgré mon mécontentement, j'accepte. Une fois arrivé au centre, on me dit : « Ce n'est toujours pas disponible, au juste », en parlant du créneau qu'ils venaient de me proposer ! Résultat : une perte de temps totale et du carburant gaspillé. ​Ce centre fait preuve d'une incompétence rare. C'est inadmissible de traiter les clients de la sorte. vous devriez fermer boutique.

J'ai reçu ce jour (vendredi 06/03/2026) un deuxième SMS qui confirme mon rendez-vous à 10h45 !!! Alors que je me suis déplacée et j'ai pris un rendez vous à l'ouverture soit 9h00 pour 1 révision et changement d'une batterie. Pas d'appel de norauto pour m'informer et me demander si possibilité de modification. Juste un sms que je viens seulement de voir !! Je fais donc comme norauto Vigneux : juste 1 sms pour refuser cet horaire modifié sans mon accord. C'est la deuxième fois que j'ai un problème avec leur comportement et attitude NON COMMERCIALE Mon précédent rendez vous dans leur magasin/atelier (vigneux) à été fais de manière laxiste ... Pas de prise en charge à l'heure du rdv. Sans moyen de bouger, j'ai largement pu voir que aucun employé se préoccupait de mon véhicule. J'ai du me présenter à l'accueil pour demander la raison d'aucune prise en charge et pas de justication de leur part ! Limite la personne se demandait pourquoi je m'énervais ! J'ai fait la fermeture du magasin afin d'être sûre de récupérer mon véhicule ! J'ai voulu leur laisser 1 change mais GROSSE ERREUR. Je ne renviendrais plus dans leur magasin et vais fermer le compte client ouvert chez eux.

Un grand merci aux équipes boutique et atelier du Norauto de Vigneux ! Souci de batterie à gérer en urgence ils ont été disponibles, prévenants et arrangeants malgré le passage sans RDV. Très pro, et super sympa en prime ! Je recommande chaudement !!!

Expérience catastrophique. Véhicule immobilisé pendant 3 jours sans solution pour le client. Sachant qu'il s'agit d'un défaut de pièce commandé et monté par Norauto. Il faut s'y rendre avant d'avoir des informations.

Garage catastrophique à fuir... 0 professionnalisme. Voiture déposé pour un problème de capteur de pression de pneus et pour une révision. Surprise, le lendemain, toujours le même message d'erreur avec en prime, toujours le lendemain, un employé sur parking qui m'indique que mon feu arrière était HS alors que la voiture venait d'être "révisée". Lors de ma visite initale j'avais aussi demandé le changement des disques/plaquettes de freins et lors de la révision on m'a dit "pas besoin". Quand je suis revenu la 2e fois pour le même message de capteur, on m'a indiqué qu'il fallait changer les disques/plaquettes... Bref, j'ai perdu du temps et des congés posés. Ce qui est inadmissible, surtout quand votre facture est de 4 chiffres !

J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce centre. J’ai acheté une nouvelle batterie chez eux et laissé mon ancienne en échange d’un bon d’achat de 15 €. Deux mois plus tard, lorsque je suis revenu pour utiliser ce bon, on m’a répondu qu’il n’était pas valable car il n’était pas estampillé. Le problème, c’est que personne ne m’a informé qu’il fallait un tampon, et c’est leur équipe qui m’a remis ce bon sans l’estampiller. Comment pouvais-je deviner qu’un tampon était nécessaire ?

J'ai été accueillie immédiatement, l'écoute de mon problème pris en charge aussitôt, et le délai a été raccourci du temps prévu. Le mécanicien a apporté toute sont attention et sa compréhension à mon urgence. Il a été d'une grande gentillesse et d'une écoute professionnelle. Merci

bonjour, très en colère après ce garage qui a refuse de me recevoir suite à un problème de pneus alors que je venais 15 j avant changer mes 4 pneus pour une belle somme.3 j après la pose mon voyant me disait gonfler vos pneus , je retourne à Norauto et un employé me fait un reset sans rien vérifier aux niveau des pneus. Quelques jours plus tard rebelote. je vérifie mes pneus et la surprise celui de droite arrière dégonflé, je les appelle pour passer dans l’après midi ou le lendemain car je devais prendre l'autoroute (je les en informe) et là on me réponds impossible voyez avec un autre garage ou vous voulez.donc en gros débrouillez vous ..... donc très énervée contre eux comme je travaille sur Juvisy, je vais au Norauto de Viry-Châtillon. Et là un personnel très professionnel au top qui n'approuve pas du tout la réaction et le refus de Vigneux.ils acceptent de prendre ma voiture et surprise le problème venait du garage de Vigneux ou la valve de gonflage du pneus n’était pas du tout serrée . C'est inadmissible j'aurai pu avoir un grave accident sur l'autoroute, donc évitez ce garage je vous le conseille. Pour moi c'est terminé.

Première intervention jantes rayées, je repasse quelques mois plus tard pour un autre véhicule on me dit 5200€ de réparation. Je vais au garage d’à côté et on me propose 1800€. Je ne reviendrai plus

Mais quelle honte ce magasin, je viens pour un parallélisme avec RDV informatique a 14h .Arrivé sur place annuler. Je prend rdv pour le lendemain sur place pour 10h. J'arrive on me dit 11h ça continue 🤬ensuite je récupère la voiture, pour me dire on peut pas faire, 🤬,on doit me rembourser 70€ ,et oui j'ai avancé70€.ça fait 2 semaines que l'on doit me rembourser toujours rien. J'appelle le magasin, réponse on relance le service remboursement. A FUIR. Il mérite zéro étoile ce magasin

UNE HONTE !!! Je laisse ma voiture 2h samedi pour un forfait vidange. Je repars seulement avec un diagnostic comme quoi la vidange ET la courroie sont à faire ! Merci Norauto! Je reviens ce matin pour demander à ce qu'uniquement la vidange soit faite. On me répond "non, on doit faire les 2 !". Du coup 2h30 de perdu et 0 réparation. Fuyez !

En plus d’être super cher pour la qualité de service deplorable, le personnel est très désagréable. J’avais acheté une batterie auprès de Norauto qui s’est soudainement mise à gonflé même pas un an après. Je les appelle pour faire part du problème et on me cale un RDV. Arriver au RDV censé durer 1h, je me présente, remets mes clé et patiente dans la coin attente. Au bout d’une heure je leur demande si la voiture a été prise en charge et ils m’indiquent que la personne qui m’a mis le RDV n’a pas précisé de quelle prestation il s’agissait donc ils n’ont rien fait. Au lieu de contacter le propriétaire, ils attendent…? Je vais me plaindre une nouvelle fois et on me dit que la voiture doit être prise en charge bientôt. Au total, j’ai attendu 3h simplement pour qu’on me change une batterie.

Je suis PLUS que ravie du Norauto de Montgeron. J’ai appelé une première fois un vendredi soir en panique car un pneu m’avait laché et je devais faire beaucoup de km pour le travail le lendemain. Je n’étais pas encore cliente mais ils m’ont reçu dès que possible le samedi matin : rapidité et qualité ! Je suis venue une seconde fois, il y a eu un petit pépin informatique dans ma commande, ils ont tout mis en oeuvre pour trouver une solution. Je suis toujours bien accueillie. Je recommande vraiment.

Des vendeurs incompétents, qui découvrent leurs métiers quand les clients exposent leurs problèmes…Je pense en particulier à un vendeur noir avec des lunettes ( je crois ) qui, en plus d’être d’une incompétence désolante, n’est absolument pas aimable. Il se prend pour je ne sais qui, alors qu’il n’est même pas fichu de faire le béaba d’un commercial, c’est à dire : accueillir les clients avec un minimum de respect et d’amabilité. Ce n’est pas le seul évidemment mais c’est le pire et c’est celui que j’ai eu récemment donc je le cite. Je ne reviendrai plus ici, et vu vos avis, il serait peut être temps de faire du ménage dans le personnel, et de changer avant que tout le monde vous fuient. Michel semble être le responsable, et bien j’ai qu’une chose à vous dire : vous coulez tout seul à cause de votre mauvaise gestion du personnel.

Un grand merci à l’équipe de Norauto, et plus particulièrement à Michel, le manager, pour son excellent accueil et son professionnalisme. Il fait preuve d’une grande diligence, d’une efficacité remarquable et surtout, il prend toujours le temps d’expliquer clairement les interventions et de communiquer avec transparence. Un service sérieux et agréable : je recommande vivement !

ARNAQUE ! À fuir absolument ! Ce garage m’a installé une batterie défectueuse sur ma voiture. Ils ont bien procédé au remplacement par une nouvelle batterie, mais refusent catégoriquement de me rembourser la première, sous prétexte que le délai de 30 jours pour le remboursement est dépassé. Pourtant, je me suis présenté à trois reprises avant la fin de ce délai, mais à chaque fois on m’a demandé de revenir, car aucun électricien n’était disponible pour constater que la batterie était à plat. Jamais on ne m’a proposé de document permettant de prolonger le délai de 30 jours. Ce n’est qu’après expiration de ce délai qu’on m’a indiqué qu’une simple attestation aurait pu être faite au comptoir pour le prolonger. Tout cela semble avoir été organisé pour éviter de procéder au remboursement. À fuir, vraiment svp !

Client depuis des années j'ai toujours été satisfait des services et produits proposés par Norauto Vigneux. Mais aujourd'hui, le responsable du magasin a été trop top; venant retirer une commande on me dit que mon produit n'a pas été livré mais qu'il est disponible dans un autre magasin et qu'on va me le livrer à domicile dans la journée!! Moins de deux heures après j'étais livré avec en plus des excuses! Merci à Michel, Enrique et Alain et à l'ensemble des membres du centre.