Norauto Vernon

Bonjour, J’ai changé de garage ! - recharge de climatisation fin 2024 : s’agissant d’une voiture de 26 ans, ils me proposent, par prévention, de faire un traitement anti microfuite, ce que j’accepte. Recharge faite, aucun problème, j'utilise la Clim quelques semaines. - printemps 2025, je relance la Clim aux premières chaleurs, et là : rien. Climatisation HS. Je retourne les voir, et on m’annonce : « oups, on a mis 2 fois plus de gaz que nécessaire, le circuit est en surpression et le compresseur s’est mis en sécurité donc la climatisation ne fonctionne pas. Ils vident totalement le circuit et le rechargent. Ils osent me demander de payer la recharge (hallucinant !) avant de le faire passer en garantie face à ma contestation. Je demande si la surpression n’a pas créé de problème, ce à quoi on me répond « non, non ne vous en faites pas… », énorme doute pour ma part naturellement. - mai 2026, je relance la climatisation et ça ne fonctionne pas… je les rappelle pour prendre de nouveau un rendez-vous en expliquant l’historique. Bien évidemment, ils se sont bien gardés de conserver la trace écrite de leur boulette en historique, et on m’annonce 59€ pour un diagnostic, visant à identifier un problème qu’ils ont eux même créé… Bref, je change de garage pour m’adresser à des gens un peu plus sérieux. Je mets 2 (et non 1) pour le staff qui semble quand même gêné.

Bonjour, il y a des mois, je suis venu chez vous pour remplacer les pneus. Écoutez bien les pneus… une fois bien installé, on me dit à la fin que la jauge de l’huile de moteur était cassée. Est-ce que je vous ai demandé de vérifier de l’huile ou le moteur? regarder ce qui vous regarde et ce qu’on vous demande de le faire, personnes vous ai demandé de vérifier quoi que ce soit par rapport à ça, je suis venu pour les pneus pas pour une vidange de l’huile et personne vous a autorisé de toucher cet endroit-là. Vous avez pas eu mon accord non seulement j’ai compris comment ça fonctionne chez Norauto. plus jamais je mettrai le pied chez vous, je ne vous Conseil pas le Norauto tous les Norauto. ils vous invente une histoire qui tient pas debout, vous rentrez chez eux avec un problème et vous ressortez avec des problèmes..

Accueil agréable. Commande sur le site conforme à mes attentes. Livraison rapide

Ma clim ne fonctionnait plus. Le centre a détecté une fuite. La réparation était urgente pour moi car je devais prendre la route quelques jours après. Ils ont pu réparer juste avant mon départ. Je suis très contente.

Lors d’un changement de pneus et un parallélisme, on m’indique que mes coupelles d’amortisseurs seraient à changer. Je passe le contrôle technique juste après, aucun problème détecté. Cherchez l’erreur… Difficile de ne pas se poser des questions sur la pertinence de certaines recommandations.

Maj 27/04 suite réponse Norauto : "Norauto est une entreprise responsable qui sait reconnaître ses torts" --> Deux mensonges (suspensions et pneus arrières) en une seule visite. Que vous faut-il de plus pour les reconnaître ? Si mes suspensions ne venaient pas juste d'être changées je me serais fait avoir !! Je déconseille fortement ce centre Norauto. Mon expérience a été extrêmement décevante, marquée par une politique commerciale que je juge malhonnête et un manque de transparence flagrant. Voici pourquoi : Refus de réaliser le parallélisme et vente forcée : Je suis venu pour le changement de mes pneus avant. J'avais également demandé un parallélisme, mais l'atelier a refusé de le réaliser sous prétexte d'un « jeu » dans les suspensions. Manque de bol pour eux, sinon ça aurait pu passer, mes suspensions avaient moins de 10 000 km. Mon garagiste habituel m'a confirmé qu'il s'agit d'un jeu tout à fait normal sur les Dacia Sandero et les Clio, et qu'on a simplement tenté de me vendre une réparation inutile et coûteuse. Diagnostic erroné sur les pneus arrière : On m'a annoncé une usure de 75% sur mes pneus arrière, ce qui est objectivement faux (mes mesures réelles confirment qu'ils sont à moins de 50%). C’est une tentative flagrante de pousser à la consommation en mentant sur l'état réel du véhicule. Facturation abusive : Pour le simple changement d’une ampoule de feu de croisement (dont j'avais acheté un lot de deux chez eux quelques jours avant, et que j'ai donc fournie !!!), on m’a facturé 25€. C’est un montant exorbitant pour une intervention aussi simple sur ce modèle de voiture (car rien besoin de démonter comme sur d'autres modèles de véhicules), surtout quand on sait que la plupart des garagistes effectuent ce geste gratuitement par service. En résumé, ce centre semble privilégier la vente de prestations inutiles plutôt que le conseil et la satisfaction client. Malgré des tarifs attractifs sur les pneus, l'attitude de cet établissement est délétère. Je ne reviendrai plus jamais et je vous conseille vivement d'être très vigilants si vous décidez d'y aller.

Changement de pneus sur un fourgon : au lieu de se prendre sur les points de levage, ils se sont pris sur le plancher ! Résultat : plancher enfoncé, avec les garnitures intérieures cassées. Je n’ai jamais vu une telle incompétence. Dernière fois que je les fais travailler.

Excellent expérience à chaque fois. Sérieux et surtout très honnête je recommande.

batterie (avec start and stop) changée . date du rdv respectée. Tout est ok.

J’ai eu besoin d’un changement de pneus en urgence le jour même pour un incident qui m’est arrivé dans l’après-midi, la réception mécanique a été très réactive et compréhensive alors que c’était très compliqué de trouver une place dans un garage ! Le service a été formidable ! Merci à eux pour leur intervention

J’ai du me rendre d’urgence chez Norauto de Vernon le matin et l’après midi j’avais mon rdv j’ai apprécié l’exactitude l’efficacité et l’amabilité de l’equipe

Produits adaptés à mes besoins pour un coût compétitif. Et surtout un conseil et une disponibilité au top. Merci Messieurs

Bonjour, très bon accueil et rapidement prise en charge. Tout ce qui m a été rapporté lors de l inspection de ma voiture était exact, pas de plus. Mais je recommande particulièrement Virginie pour son professionnalisme et ses connaissances.

Se déplacer 7 fois pour faire une carte grise , toujours un truc qui va pas . Soit le service est fermé, soit il manque un papier 😒 . Pour finir toujours pas de carte grise . En plus une erreur à été faite , la carte grise barrer mais impossible qu'il la fasse . Équipe incompétente.

Je me suis rendu dans ce centre pour remplacer mes pneus et effectuer un parallélisme. On m'indique au téléphone que mes disques et plaquettes sont à changer, j'accepte le prix annoncé. À la caisse, je découvre que ce prix correspondait en réalité au montant hors taxe, sans que cela m'ait été précisé. Face à ma remarque, le directeur du centre me répond simplement : "Ce n'est pas possible." Au moment de récupérer mon véhicule, je constate un bruit anormal lors de la conduite. Je retourne au centre : on me dit qu'un garde-boue frottait contre la roue. En repartant, le bruit est toujours là. Je retourne donc une deuxième fois. Après démontage des roues, ils s'aperçoivent que les plaquettes avaient été montées sans agrafes. En quittant le centre, je remarque alors que le volant est de travers lorsque les roues sont droites. Je reviens le lendemain pour un nouveau parallélisme. Résultat : le volant n'est toujours pas droit. Quatre passages au garage, un écart de prix inexpliqué et un travail toujours pas correctement effectué. Je n'ai jamais vécu une telle expérience.

Je demande de essuie-glaces avant je vais pour les installer je peux mettre que le côté conducteur le côté passager n'allait pas donc je les appelle ils me disent on vous fera un échange au bout du compte on me dit qu'il n'est pas d'origine mon essuie-glace ... lorsque c'est celui d'origine il s'était trompé car j'étais dans un autre garage .... il m'avait passé l'essuie-glace arrières .. et par la suite j'emmène un véhicule pour un montage de pneus et un équilibrage et parallélisme... sauf qu'ils se sont rende compte que j'ai les triangles à changer donc il n'y aura pas de parallélisme pour un changement de pneus et equilibrage on me garde le véhicule 2h lorsque c'était convenu 2h avec le parallélisme et après on comprend pas pourquoi le client ronchonne changement de pneu et equilibrage 45 minutes normalement il se permet De me critiquer car j'étais partie !! et en plus il faisait un autre véhicule lorsque les pneus étaient montés mais par terre donc on aurait pu avoir le véhicule bien plus tôt que prévu manque de professionnalisme

Très bonne expérience pour le changement de pneus, très aimable je recommande

1 étoile (et encore, par obligation) Service catastrophique chez Norauto. Lors d’une intervention, ils ont cassé un boulon de ma voiture, et le pire n’est même pas là : ils n’ont absolument rien voulu réparer, ni même reconnaître leur erreur. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité. On vous abîme le véhicule et ensuite on vous laisse repartir avec le problème, comme si de rien n’était. C’est tout simplement inadmissible pour une enseigne censée être professionnelle. Le personnel est fuyant, le discours change selon l’interlocuteur, et au final le client paie pour leurs erreurs. Si vous tenez à votre voiture, fuyez cet établissement. Première et dernière fois pour moi. Norauto a clairement perdu toute crédibilité.

Un service rapide et sur. Merci pour votre professionnalisme. J’ai été reçus en urgence pour un pneu éclaté. Ils ont réussi à me réparer ça en 15 min pour un prix qui bas toute concurrence. Merci à vous je recommande !

Je remercie Théo et Alexis et une autre personne que j'ai eu vendredi soir pour un problème de pneus et une jante éclatée ils ont été adorables il ne m'ont absolument pas laissé à la porte alors qu'il était 19h ils m'ont changé ma roue en me mettant ma roue de secours. Et bien évidemment je suis allé dès le lendemain faire changer mes deux pneus chez eux où j'ai eu une équipe extraordinaire hyper compétente ils m'ont très bien conseillé j'ai été ravi du personnel aussi bien à l'accueil que dans le changement de mes pneus j'en ai malheureusement pas les noms des gens qui sont tous intervenus sur ma voiture mais je leur tire mon chapeau et je le remercie de leur gentillesse et de leur professionnalisme point merci messieurs

Suite au changement de mon filtre à air, je me suis aperçu en faisant un contrôle des niveaux que les durites devant et derrière le filtre n’étaient pas remontées. Un oubli sur une opération aussi simple me questionne sur la qualité des prestations réalisées par cet atelier, que serait il arrivé si cet oubli avait eu lieu sur une opération sur le système de freinage ? Le SAV en boutique ne me propose que 32,95€ pour compenser l’opération de changement de filtre à air, pas de déplacement supplémentaire ni de contrôle de mon véhicule. Bref je vais changer de garage.

Très très Décevant , des incompétents !! J'ai acheté des disques pour ma voiture. Une fois que je l’ai amenés chez le garage, ils ont tout démonté et en fin de compte, ce n'était pas bon. Les disques ne sont pas compatibles avec ma voiture. Je retourne chez Norauto et ils me disent qu'il faut faire un diagnostic à 19,99 € pour savoir quels disques sont adaptés à ma voiture. . A fuuuuuir !

Plus de 25min au téléphone et on te réponds pas et raccroche au nez. J ai appelé à 8h pile poile et on me dit qu on est avec un client…depuis 25min? J avais rdv ce matin tampis pr eux

Rapide efficace ponctuel, travaux effectués après avoir demandé mon autorisation Je suis venu chez nauroto parce que dacia n'avait pas réussit à corriger ni trouver le défaut. Chose faite chez nauroto en 10 fois moins de temps. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et la résolution de mon problème

La conseillère a inclus une assurance pneus sans mon consentement. Heureusement que le prix n’est pas excessif et que le travail est bien fait. La prochaine fois il serait bien d’avertir le client.

J’ai emmené ma voiture Pour un entretien complet, je la récupère le soir en faisant des claquement en tournant mon Volant. Soi-disant tous les points de troubles ont été faits correctement les niveaux aussi, mais rien n’a été fait. Mon ampoule n’a pas été changé. J’ai dû me rendre chez Renault pour me dire que j’avais ma part de pièces stabilisatrice qui était complètement chaise mais également mes deux pneus arrière avec des crevasses et bien éventuellement lorsque je me rends auprès de eux pour Laurent discuter, ce n’est pas de leur faute

Je suis arrivée à 14h10 pour une crevaison. 15h10 j’ai récupéré mon véhicule alors que l'agenda était plein. Merci aux équipes. Travail propre et sérieux. Je recommande

A fuir !! Voiture déposée pour une révision dans le but de la vendre prochainement. La voiture nous ai rendu avec les points de contrôles validés. 15 jours plus tard contrôle technique qui nous dit beaucoup trop d'huile mis quand la vidange a été faites, les disques sont complètement usées alors qu'ils sont noté bon état sur le compte rendu Norauto ! Et beaucoup d'autres choses. La voiture n'a pour nous pas du tout été contrôler, juste encaisser l'argent, ca pas de problème...

Ne pas y aller !! J’y suis allée pour changer ma courroie de distribution en décembre, une organisation nulle déjà. Et la, problème de liquide de refroidissement tout s’en aller partout, mon moteur chauffait, ça sentait le brûlé ! j’ai été dans un autre garage il me demande si j’ai fais ma courroie de distribution, je lui dis oui et donc que c’était la vis de purge qui a sûrement été cassé et qu’ils ont du juste la recoller !! J’ai payé 600 balles la distribution et ils ont même pas été capables de juste me changer la vis pour faire un truc propre !! C’est honteux vraiment ce garage. Plus jamais j’y retourne !!

À éviter absolument ! Un manque de professionnalisme flagrant. Je suis venu à plusieurs reprises dans ce garage pour des problèmes de freins et de disques (5 fois en 6 mois). À chaque fois, le problème n’était pas réellement résolu : pièces mal montées, voire montées à l’envers ! Lors de certains passages, le véhicule nous a même été rendu sans aucune intervention réelle, alors que le problème persistait. On m’a fait comprendre que cela venait de ma conduite, alors qu’il s’agissait clairement d’un problème mécanique non pris en charge correctement par l’atelier. Même pour une simple urgence, comme la pose d’une mèche sur un pneu, on m’a répondu que ce n’était pas possible car “la machine est débranchée”. C’est inadmissible. Quand on vient dans un garage, c’est pour trouver une solution, pas repartir avec les mêmes soucis. Je déconseille fortement ce garage. C’est pitoyable.

Garage a ne surtout pas aller, ce garage est une mascarade de pure menteur. Ils veulent juste votre argent a fuire absolument. Je demande une révision complète et ils ont juste fait la vidange point finale, les 80 points de contrôle ? Certainement rien de vérifier donc j'y retourne aujourd'hui même je vois que il y a encore des truc qui sont pas vérifier donc si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais absolument

Pas possible de faire certaines réparations ! si vous ne payez pas plein pot, j'ai eu à faire à une femme qui m'a raconté des salades, pièces soit disant pas fournie par leur fournisseur, pièces courantes de liaison au sol pour une 208. Une grosse menteuse,! Je comprends mieux tout les avis négatif, c'est lamentable,

Une incompétence lors de prise en charge de mon véhicule. Pas capable de serrer correctement les vis. Je me suis retrouvé avec un pneu qui se déloge de son emplacement durant mon trajet, je me retrouve avec une aile déformé, des vis à changer. Ainsi qu’un moyeu et le système de freinage à changer tout pour un simple changement de jantes. Revoyez le travail de vos employés et le système de recrutement. Je me une étoile car je n’ai pas le choix mais cela ne mérite même pas une étoile.

Lundi 07 avril, je dépose une roue crevée. Le technicien me dit qu'elle n'est pas réparable. Le pneu est commandé et la roue sera prête mercredi. L'après-midi même, il me rappelle, la roue est prête, quelle efficacité. In fine, je me présente et là c'est pas ma roue alors que j'ai déjà payé. Et puis à présent, il faut changer le train complet et ça sera vendredi et plus mercredi... y a t'il un pilote dans l'avion ? Visiblement non ! Dommage pour une si grande enseigne !

En mode dépannage suite à une crevaison lente non réparable à 17h30.... le tout à 7h de route de chez moi. Ils ont été très pro dans tout le processus, j'ai pu assurer mes rendez vous du lendemain.....2 autres magasins m'avait donné une réponse négative à cause de l'heure.... Merci à l'equipe Norauto, pour la notion de service qui a tendance à se perdre

Je suis venu la semaine dernière pour réaliser une vidange et identifier un soucis dans la direction (voiture qui tire à gauche). Sur conseil du vendeur, j’ai pris la prestation « contrôle du train avant et arrière ». Concernant la prestation de la vidange rien à dire. Concernant le soucis de direction, l’opérateur n’identifie pas de soucis sur les trains et me suggère de réaliser un parallélisme du train avant. Prestation que j’accepte de faire. A la restitution du véhicule, quelle surprise de constater que le souci de direction persiste malgré le suivi des conseils du vendeur et la réalisation des différentes prestations. Je retourne dans le centre pour leur faire part de ma surprise. Ils reprennent le véhicule dans l’immédiat et sans frais pour vérifier de nouveau le véhicule (chose appréciable) Après essais et vérification, l’opérateur constate bien l’anomalie et indique que la cause proviendrait du train arrière dont le parallélisme est non conforme. Je leur suggère de réaliser l’opération. L’opérateur refuse en indiquant que ce train arrière ne peut pas se régler. Ils ne me donnent aucun conseil autre que d’aller voir le garage de la marque. Déçu, je fais vérifier le véhicule par un garagiste indépendant. Il a constaté plusieurs pièces à réparer : roulement avants, triangles avant et pneu avant déformé. Usure démontrée et constatée devant moi : du jeu dans le train avant, des caoutchoucs écrasés, un pneu déformé… Comment peut on se prétendre garagiste, proposer des prestations adaptées aux problèmes constatés et ne pas identifier les problèmes qui sont visibles rien qu’en soulevant la voiture ? Entretien régulier chez eux pour 2 véhicules. Ils ne les verront plus. N’oubliez pas, vous n’êtes qu’un client permis tant d’autres. 1 client fuit, 1 autre arrive. Prenez le soin de choisir un garagiste qui fait attention à son image de marque et qui est compétent.

Accueil correct. Cependant lorsque je récupère mon véhicule après la révision, je constate plein d’ADBlue sur la carrosserie et les jantes. Je ne vous apprends pas qu’il s’agit d’un produit corrosif. En espérant que les mécaniciens ont été plus soigneux sur le reste de la révision. Au vu du prix de la révision, je déconseille cet atelier !

Je recommande cet établissement à. Tous points de vue. Amabilité Serviabilité efficacité. Si j’ai autre chose à faire sur mon véhicule, je ne cherche pas ailleurs . J’y vais directement.

Très déçu. J’ai payé un diagnostic indiquant un condensateur de climatisation percé, puis une recharge de climatisation. Moins de 24 heures après, la clim ne fonctionne déjà plus. On m’explique maintenant que le condensateur aurait pris un caillou entre-temps et on me présente un devis de plus de 500 €. J’ai surtout l’impression d’avoir payé un diagnostic et une recharge sans que le problème ait été réellement vérifié.

Prix affiché en rayon ne correspond pas au prix en caisse. Lorsque que l’on le signale après avoir été encaissé. Photo a l’appui on vous dit simplement que le code barre fait foi et on vous crie dessus car on réclame. Normalement prix indiqué prix pratiqué art.L121-11 du code de la consommation mais pas chez eux apparemment. Je suis professionnel Vtc et dépense environ 250€/mois dans cette enseigne. Plus jamais j’y retourne, fuyez car ils ne respectent pas leur clientèle.