Norauto Verniolle

Prise de rdv rapide (malgré avoir appelé sept fois de suite car personne ne répondait) pour le montage de 4 pneus voiture. Arrivé en avance, j'ai eu la chance que la voiture soit prise de suite. Le seul couac que je peux dire c'est que la voiture était sortie quelques heures avant du lavage et quand j'ai récupéré la voiture, les 4 jantes étaient avec beaucoup de tâches de graisse noire. Traces de gant du mécano et sûrement aussi de la machine. Je ne sais pas mais bon, un petit coup de chiffon ça mange pas de pain... C'est pour cela que j'enlève une étoile.

Tellement déçu de mon passage dans ce Norauto, j'y allais pour acheter un poste et des HP mais devant la motivation du vendeur a me trouver une solution (clairement l'impression de le faire chier), je suis reparti sans rien, car il a refusé de me faire l'installation. Heureusement, rdv dans un Norauto sur Toulouse qui m'a trouvé la solution. En tout cas, ils sont pas prêt de me revoir sur Vergniole !

Beau magasin Une équipe au service de ces clients. Ils prennent le temps de rechercher la bonne pièce afin de nous satisfaire. A bientôt.

Prise de rendez-vous pour courroie distribution. Versement accompte 100 euros pour réservation. Le lendemain j'informe que je ne pourrai pas effectuer l'entretien préconiser qui était prévu dans 1 mois et demi. Accompte non remboursé et aucun avoir. La réponse: les frais pour retourner les pièces. Attention chez Norauto ils sont rapide pour la commande des pièces. Je me suis permis d'écrire au siège pour les informer par écrit de ma mésaventure.

Changement des 4 pneus. En rentrant à mon domicile je constate sur la facture que le liquide de frein est à changer! Je n'ai pas reçu d'appel du garage pendant l'intervention pour le le signaler (et rien ne m'a été dit oralement lors du paiement), et ainsi effectuer le changement de liquide de suite. Je vais devoir prendre un autre rendez-vous pour cette intervention ce qui est une perte de temps pour moi, je la ferai dans une autre enseigne ainsi que les futures réparations concernant mon automobile.

J'ai déposé mon véhicule pour un réglage du parallélisme et redressement du volant. Le réglage du volant a été mal fait et j'ai dû revenir le lendemain à 9h pour intervenir sur le volant. Cela m'a retardé dans mon planning car je devais partir sur Paris. J'avais avisé Norauto la veille de cette contrainte.Le réglage du volant a été en partie rectifié mais aucun geste commercial ne m'a été proposé suite au retard et au déplacement à Norauto. Je suis mécontent.

Montage d'un attelage sur mon C5 aircross. L'installation a été faite en un temps record et de façon impeccable. Le technicien, jeune, souriant, à l'écoute et d'une grande compétence. L'après-midi je suis repassé avec ma remorque car j'avais un problème avec les feux stop. Cette même personne m'a vérifié ma prise mâle et les feux arrière de la remorque où les ampoules n'étaient pas montées correctement. Il a pris le temps de tout vérifier. Gardez le dans votre équipe le plus longtemps possible, il est top 👍. Je n'ai jamais été déçu chez norauto Verniolle, les employés sont sympa et à l'écoute.

Je souhaite partager une expérience très négative vécue dans ce Norauto. En demandant un simple contrôle, on m’a affirmé que mes disques de frein étaient usés et qu’il fallait absolument les remplacer. Or, après un contrôle effectué chez un autre professionnel, il s’est avéré qu’ils étaient en parfait état et qu’aucun changement n’était nécessaire. Ce genre de pratique est très inquiétant : on cherche manifestement à forcer la vente de prestations inutiles en profitant du manque de connaissances techniques des clients. Je trouve cela inacceptable et dangereux, car cela peut induire en erreur des personnes qui font confiance à l’enseigne pour leur sécurité. Si vous n’avez pas d’expérience en mécanique, soyez extrêmement prudents : il est fort probable qu’on vous pousse à accepter des réparations qui n’ont aucune raison d’être. Pour ma part, cette expérience m’a définitivement fait perdre confiance dans ce centre. Je déconseille vivement.