Norauto Verniolle

Achat porte-velo 2 vélos électriques correspondant à mon besoin. Belle qualité prix raisonné.

Je me rends sur place un soir à 18h30 pour prendre RDV pour un changement de batterie dès que possible. Celle-ci étant faible mais pas encore HS, elle avait généré tout un tas de défauts sur mon ordinateur de bord. On me répond avec une grande gentillesse que cela peut être fait dans les 30 minutes malgré l'heure tardive. Je salue le geste et accepte volontiers. Lorsque je récupère les clés, on m'indique que le voyant moteur et les défauts apparaissent encore, mais qu'en roulant un peu il disparaitraient peut-être. Sans quoi il faudrait revenir pour les effacer via avec la valise. SOIT. Le lendemain, le voyant et les défauts étant toujours là après plusieurs km, je retourne sur place pour les faire effacer. Intervention facturée 30€. SOIT ! Je paye et au moment de repartir, surprise, rien n'a changé, mon voyant moteur est toujours là, avec les défauts qui vont avec...je retourne donc à l'intérieur pour faire part de mon étonnement, ce à quoi on me répond que la valise dont est doté l'atelier ne peut pas effacer ces défauts là et qu'il me faut aller en concession...Et personne ne juge utile de me donner cette information AVANT de me faire payer ? Bien entendu, personne n'a rien voulu entendre et j'ai perdu mes 30 €. Je suis passée d'une entière satisfaction à une entière déception en 24h...Evidement, je n'y retournerais plus ! On ne parle que de 30 € certes, mais cela reste du VOL ! A bon entendeur...

Lors du rdv pris pour changement de batterie, je précise que j'ai une grosse fuite d'eau à l'arrière de la voiture et que cela doit être également regardé. Je le reprécise le jour du rdv ce à quoi on me répond à nouveau que ce sera fait. Ma voiture est prête avec plus d'1h de retard, aucune info sur la fuite. Quand je demande, on me répond "ah ça j'ai pas eu le temps faudra revenir". Sans commentaire... Concernant la batterie, ma voiture a continué à avoir des difficultés au démarrage. Hier, tous les voyants se sont allumés lors d'un virage et j'ai eu de grosses difficultés à tourner le volant ce qui était plutôt dangereux et m'a causé une bonne frayeur d'autant plus que j'avais mon fils à l'arrière... Aujourd'hui, la voiture ne démarre plus du tout et grosse surprise quand le dépanneur arrive... la batterie est devissée! Au passage, vous aviez oublié votre tournevis sous le capot (ce que j'avais constaté le lendemain de l'intervention... pas sûre qu'il ait bcp servi du coup!). Je ne pense pas qu'il soit utile de préciser que je ne remettrai pas un pied là-bas au vu d'autant d'incompétence (heureusement je m'en sors bien!).

A fuir absolument !!!! Suite à l'installation d'un autoradio chez eux, je me suis retrouvé sans chauffage alors qu'il fonctionnait très bien le matin même. Aprés être retournée au centre, on m'a affirmé que le problème venait des clapets de ventilation et qu'il fallait démonter tout le tableau de bord, sans réelle vérification. On m'a donc conseillé de faire un diagnostic chez mon concessionnaire. Résultat du diagnostic chez Toyota : En 5min, ils ont constaté qu'un câble avait été mal rebranché, que les vis avaient été forcées, endommageant la commande de chauffage, et qu'une pièce avait été cassée. Après remise en place du câble et un rafistolage à le glue de la pièce cassée par mon concessionnaire, mon chauffage refonctionnait tout à fait normalement... 5 min...J'ai donc du payer 102 euros de diagnostic et je vais probablement devoir payer 220 euros pour remplacer la pièce de la commande de chauffage (chose que mon concessionnaire m'a déconseillé de faire tout de suite, car grâce à leur "bidouillage", ça pourrait tenir quelques années. Et oui, ils sont honnêtes eux, et ne m'ont pas fait payer la "réparation"....). Mais un jour, il va bien falloir le changer... Je regrette vraiment ce manque de professionnalisme de Norauto et le fait qu'on ait refusé de reconnaitre une erreur de branchement pourtant si évidente ! Peut-être qu'ils ne souhaitaient pas reconnaitre qu'ils avaient cassé une pièce.... Bien sur, je ne peux pas me retourner contre Norauto, car je n'ai pas fait d'expertise avant le diagnostic, mais ça, ils le savent très bien...Puisque ce sont eux qui m'ont dirigé vers cette solution... J'ai mis une étoile car pas le choix pour pouvoir laisser un avis...Mais je me serais bien abstenue. Et je passe le manque de considération parce que j'arrive avec une Toyota Yaris de 2004 dans laquelle on ne prend même pas la peine de poser correctement la carcasse de l'ancien poste qu'on jette au sol, protection non enlevé etc... Pour sur, on ne m'y reverra plus et je ferais de la mauvaise pub à chaque fois que j'en aurais l'occasion.

Prise de rdv rapide (malgré avoir appelé sept fois de suite car personne ne répondait) pour le montage de 4 pneus voiture. Arrivé en avance, j'ai eu la chance que la voiture soit prise de suite. Le seul couac que je peux dire c'est que la voiture était sortie quelques heures avant du lavage et quand j'ai récupéré la voiture, les 4 jantes étaient avec beaucoup de tâches de graisse noire. Traces de gant du mécano et sûrement aussi de la machine. Je ne sais pas mais bon, un petit coup de chiffon ça mange pas de pain... C'est pour cela que j'enlève une étoile.

Vidange effectuée par Timéo, 3L d’huile moteur manquant sur les 5 nécessaire. Négligence totale ou incompétence ? Une chose est sûre, je ne recommande pas du tout. À fuir!!!

Tellement déçu de mon passage dans ce Norauto, j'y allais pour acheter un poste et des HP mais devant la motivation du vendeur a me trouver une solution (clairement l'impression de le faire chier), je suis reparti sans rien, car il a refusé de me faire l'installation. Heureusement, rdv dans un Norauto sur Toulouse qui m'a trouvé la solution. En tout cas, ils sont pas prêt de me revoir sur Vergniole !

Beau magasin Une équipe au service de ces clients. Ils prennent le temps de rechercher la bonne pièce afin de nous satisfaire. A bientôt.

Prise de rendez-vous pour courroie distribution. Versement accompte 100 euros pour réservation. Le lendemain j'informe que je ne pourrai pas effectuer l'entretien préconiser qui était prévu dans 1 mois et demi. Accompte non remboursé et aucun avoir. La réponse: les frais pour retourner les pièces. Attention chez Norauto ils sont rapide pour la commande des pièces. Je me suis permis d'écrire au siège pour les informer par écrit de ma mésaventure.

Changement des 4 pneus. En rentrant à mon domicile je constate sur la facture que le liquide de frein est à changer! Je n'ai pas reçu d'appel du garage pendant l'intervention pour le le signaler (et rien ne m'a été dit oralement lors du paiement), et ainsi effectuer le changement de liquide de suite. Je vais devoir prendre un autre rendez-vous pour cette intervention ce qui est une perte de temps pour moi, je la ferai dans une autre enseigne ainsi que les futures réparations concernant mon automobile.