Norauto Velizy

3 heures pour changer 2 pneus + parallélisme alors que j’avais un rendez-vous. D’ailleurs pour le parallélisme, je ne l’avais pas demandé au départ et j’ai été appelé la veille pour le rajouter. Au départ au prix de 69€, on m’appelle durant le rendez-vous pour me dire que c’est 112€ pour ma voiture. N’appelez plus pour rajouter des prestations non demandées à la base (pour faire du chiffre) alors que vous avez déjà beaucoup de voitures à réparer (d’ailleurs ça n’avait pas l’air de déranger la personne à la réception du véhicule si j’annulais le rendez-vous alors que j’avais besoin de ce changement de pneus). De plus, personnel au comptoir assez désagréable

Voilà la situation quand on veut utiliser les bornes de recharges… fatiguant ce manque de respect. Alors, à qui appartiennent ces véhicules ? Ou plutôt qui les a mis là ? J’ai évidemment vérifié que les bornes étaient fonctionnelles. C’étaient le cas. Je me permettrais de faire suivre ce message à Izivia. Qui ne s’étonnera pas de ne pas avoir de chiffre d’affaires sur ces bornes.

Contexte : Le témoin de mes pneus a l’avant sont usés à 80%, je décide de changer les 4 pneus pour être tranquille pour la suite. Facturer 800€ pour un changement de 4 pneus + parallélisme. Je dépose ma voiture au centre le samedi 17/01 au matin, puis dans l’après-midi, le centre m’appelle pour me dire que les plaquettes de freins à l’avant sont usées, et si j’étais d’accord pour les remplacer. J’accepte donc, puis récupère mon véhicule en fin d’après-midi. En rentrant chez moi le soir, j’entends un bruit inquiétant au niveau du côté gauche de la voiture, comme si qqch creusait dans la matière. Je regarde, et voit le disque de frein gauche complément tracé en rond par une matière inconnue (voir photo). Je retourne au centre le mardi 20, au plus vite, annonçant le problème. La dame me confirme, d’après son chef d’atelier, qu’il s’agit d’un caillou bloqué entre le disque de frein et la plaquette (sentez le mensonge). Elle m’annonce aussi que le centre n’est pas responsable de ces dégâts, que les réparations (si j’accepte), sont à ma charge pour 180€, pour un changement des deux plaquettes ET des deux disques de frein. Ma voiture est confiée exceptionnellement à un « « « mécanicien » » », pour voir de plus prêt la provenance de la panne. Celui-ci m’affirme qu’il s’agit bien d’un caillou bloqué (que je n’ai pas pu voir), et qu’il y avait donc des résidus de poussière de ce caillou à force de rouler. Il me retire donc cette fameuse poussière, puis on test la voiture ensemble, et plus un bruit. En rentrant chez moi, sur la route, le problème survient de nouveau… J’en parle alors à un pote à moi qui s’y connaît réellement, et me propose que j’achète les pièces de mon côté, et lui s’occupe des réparations sans me facturer. 1 semaine après, je vois mon pote qui intervient, et devinez quoi, il ne s’agissait pas d’un caillou, mais du guide pour caler le disque de frein (cf deuxième photo). Celui-ci était en contact avec le disque de frein, qui explique alors la matière creusée sur le disque. Conclusion de cette histoire : Les « « « mécanicien » » » et personnel du centre (hors vendeur) sont malhonnêtes et facturent des sommes astronomiques pour « si peu ». J’ai déjà claqué 800€ pour un changement des 4 pneus et des plaquettes, je trouve ça vraiment abusé comme facture de cette prestation. Profiter de la non-connaissance du métier des clients en leur facturant des interventions extrêmement chères voire même inutile (comme des plaquettes de frein) est vraiment abusé et très malhonnête de leur part, tout ça pour se remplir les poches d’argent… Eux-mêmes n’apprécieraient pas de subir la même malhonnêteté dans d’autres secteurs de métiers, et c’est vraiment degueulasse de votre part. Revoyez vos « « « mécanicien » » » avec leur connaissance dans le métier et assurez-vous d’y mettre des personnes qui s’y connaissent réellement dans la mécanique et de pas y foutre des intérimaires qui n’y connaissent rien tout ça pour combler le personnel de l’atelier. Que les autres clients évitent ce genre d’intervention dans ces centres là, essayez de trouver une connaissance qui s’y connaît réellement et qui ne vous arnaquera pas pour votre portefeuille. Achetez vous-mêmes les pièces sur Autodoc et faite les réparations de gens de confiance, vous en aurez pour votre argent. Une vidange facturée entre 100€ et 200€ pour un changement d’huile et 3 pauvres filtres alors que vous pouvez réellement la faire vous même. Merci à Dylan pour ton « professionnalisme » dans cette intervention sur mon véhicule… Une H.O.N.T.E de ce genre de « prestation » Première photo : après intervention du centre Première vidéo : après intervention du centre Deuxième vidéo : après deuxième intervention du centre le soir même Deuxième photo : pendant le démontage du système de frein.

A FUIR ! Pneus hiver montés hier soir et un des pneu était à plat ce matin…bien sûr aucune prise en compte de leur responsabilité, il faut même en repayer un (scandale) et revenir dans une semaine…juste avant les vacances de Noël tiens pratique ! Nous allons contacter le médiateur à la consommation et porter plainte pour résoudre notre préjudice. Pas vraiment étonnée quand je lis les autres avis, la malhonnêteté a l’air d’être de mise dans cet établissement.

Garage à l’image des employés qui y travaillent! Ne venez surtout pas dans ce garage, aucune notion de bon sens et encore moins du travail. Tout le monde est sur son téléphone. Rendez-vous pris pour changer 4 pneus sur une petite voiture, 3 h après, le travail n’est toujours pas effectué. 1h pour récupérer les clés 😂 Bref…. Fuyez, fuyez, fuyez, fuyez, fuyez !!!!!!!!

Mauvaise expérience chez Norauto Vélizy pour un montage de pneus hiver. Lorsque j'ai récupéré ma voiture je me suis en premier lieu rendu compte quon ne m'avait pas remis mes bouchons de valves aluminium bmw mais de vulgaires bouchons de valves plastique. Je suis ainsi retourné voir le vendeur Norauto mais comme par hasard les bouchons aluminium bmw avaient disparu de l'atelier. Ensuite, en repartant avec la voiture je me suis rendu compte qu'un de mes 4 pneus n'était pas gonflé a la bonne pression (voir photo). En sommes, des mécaniciens malhonnêtes pas foutu de faire le travail correctement jusqu'au bout. Je déconseille fortement Norauto Vélizy.

Excellent accueil et réparations rapides et efficaces. La réservation d’un créneau de rendez-vous pour effectuer des travaux est extrêmement pratique. Mention spéciale pour la prise en charge et le restitution du véhicule. Un grand BRAVO à toute l’équipe de Norauto Vélizy.

Si j’avais pu mettre 0…. Je viens de profiter de faire permuter mes jantes été / hivers pour faire monter 4 pneus neufs sur mes jantes été. J’ai récupéré mes jantes dans un état catastrophique. Rayées et avec le vernis des bords complètement raclé et écaillé. Il faut savoir que je suis assez maniaque et que 2 jantes avaient été repeintes il y a peu et les 2 autres ne présentaient qu’un léger accro sur l’un des bâtons. Aucune considération du personnel de Norauto ils reconnaissent tout au plus une petite rayure sur une jante et expliquent que pour le reste ils n’y sont pour rien. Ils ont même le culot d’essayer de vous faire croire que la machine ne peut absolument pas abîmer les bords de jante…. J’ai moi mêmes travaillé dans un garage quand j’étais jeune et je sais très bien que tout dépend de l’opérateur et de sa façon d’utiliser le matériel. Je suis tombé sur un incapable qui ne prends aucun soin des véhicules qui lui sont confiés. Quant aux “responsables” de chez Norauto et bien c’est simple il n’y en a pas. Enfin si. Ils sont tous responsables… je n’en revient toujours pas…. Des gamins qui travaillent à la chaîne et qui n’ont aucun respect des clients ni des véhicules qui leurs sont confiés et personne pour gérer l’ensemble Une chose est sûre, je vais entamer une procédure à leur encontre et ni moi ni personne de mon entourage ne remettrons plus jamais un pied chez eux. Préférez les petits garagistes de quartier que les grandes enseignes qui vous prennent pour des pigeons. Édit: votre réponse est à la hauteur de votre mauvaise foie et incompétence Vous affirmez faussement ce qui vous arrange mais ne rends pas la triste réalité différente de ce qu’elle est. Vous saccagez les véhicules de vos clients Je rajoute pour dissiper tout doute chez les lecteurs une photo de l’état général de mon véhicule et de mes jantes avant votre intervention… vos potentiels futurs clients doivent savoir où ils mettent les pieds Édit: Après plusieurs échanges avec le Service Client France, le responsable (et oui il y en a un finalement…) m’a appelé pour me dire qu’ils prenaient en charge la restauration de mes 4 jantes. C’est appréciable même si tout à fait normal en soit compte tenu de la situation. J’espère que le restaurateur indiqué fera du bon boulot. Bref si pas de mauvaise surprise lors de la récupération de mes jantes ça aura été une mauvaise expérience qui se finit bien. Je réfléchirais quand même à deux fois avant de retourner chez eux et leur confier mon véhicule.