Norauto Vauvert

Révision, changement de pneu, vidange et nettoyage des freins arrières fait ce jour. Vraiment rien à redire, l’équipe a été au top, nous a dépanné rapidement dans un premier temps pour passer notre contre-visite de contrôle technique et a ensuite gardée notre voiture 2h pour les réparations complémentaires indiquées ci-dessus. Et en prime, les mécaniciens et l’équipe nous ont épargné de changer complètement nos tambours arrières qui était encore en bon état et en ayant l’honnêteté de nous le préciser pour nous éviter des frais. Un grand merci pour votre bienveillance et votre honnêteté, je recommande à 100% 🫶🏻

Très mauvais garage, j’ai rdv pour une révision sur une 2008 qui a même pas 3 ans et qui a 63000 km on m’appelle en me disant : la courroie est hs je peux pas faire la révision ! Je demande alors si c’est normal, on me répond : je sais pas ! Super réponse ! Et on me dit juste que à l’œil il y a des morceaux etc… Je demande si je peux rouler avec on me répond : pas trop pas un trajet de 2, 3h quoi super précis comme réponse encore ! J’ai rendez fous aujourd’hui chez un garage Peugeot qui me teste la courroie avec un vrai outil, résultat : la courroie va bien !!! Je ne reviendrai plus jamais !!!!

Je suis venu dans la semaine pour un bruit sur ma voiture. Le technicien a pris le temps de regarder sérieusement le véhicule, de faire les vérifications nécessaires et de trouver une solution ! J’ai vraiment apprécié le professionnalisme, l’écoute et le fait qu’ils ne cherchent pas à vendre des réparations inutiles. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe honnête et compétente. Merci encore pour votre aide et votre sérieux, je recommande sans hésitation.

Le professionnalisme de centre à bien changé. Je ne voulais plus y aller suite à deux expériences non concluantes. J’y suis retournée deux fois car c’est proche de chez moi. J’ai été agréablement surprise. Je recommande, ils ont été réactif, efficace et ont pris en compte mes contraintes. Je recommande. Merci.

Professionnalisme - Suivi personnalisé et bienveillant. Notre véhicule est tombé en panne lors des intempéries du 22 décembre à Montpellier alors que nous sommes d'Avignon. Alors que les garages concessionnaires alentours étaient tous fermés jusqu'au 5 janvier, Norauto Vauvert était ouvert pendant les fêtes de fin d'année. Si le dépanneur avait daigné déposer mon véhicule, il aurait pu être pris en charge dès le 23 décembre. Pendant toutes les fêtes, le technicien a suivi personnellement mon dossier, avec échanges d'appels et sms réguliers nous facilitant la gestion à distance. Alors que le dépanneur reportait jours après jours le dépôt du véhicule au garage, Norauto est resté disponible, reportant le créneau réservé dans leur planning pour le diagnostic. Lorsque le véhicule a enfin été déposé le 31 déc, il a de suite été pris en charge pour un diagnostic rapide. Et devant quelques incohérences des signaux, le technicien ne s'est pas arrêté aux pannes apparentes au premier coup d'oeil mais a gardé le véhicule pour réaliser une investigation approfondie afin d'identifier le problème réel (ce n'est ni la batterie ni l'alternateur que d'autres garages auraient peut-être changés et facturé pour rien mais le faisceau électrique dégradé par des rongeurs qui bloque la mécanique). Au final, Norauto Vauvert n'ayant pas la compétence totale pour une reprise du faisceau électrique, le technicien a proposé de me réorienter vers un garage partenaire sans frais supplémentaires. Merci pour votre prise en charge sérieuse et professionnelle.

Le jour même où je devais récupérer le colis, ils m’ont dit de repasser le lendemain et le lendemain j’ai attendu 2h30 pour déballage dans les cartons. Bon bref je ne me ferai plus livrer.

Déçue des informations données des renseignements et un ressenti de manque de professionnalisme. Cest un mécanicien du Norauto de Pezenas qui a tenté de trouver une solution mais l'équipe de Vauvert ne voulait pas... Rdv pris samedi dernier j'explique que je souhaite faire la révision des 145000km et les freins. Mais aucune anticipation ni pour le permis ni pour les pièces ni pour l'information prix!! Comme ils avaient commencé la révision je l'ai faite chez eux mais jai été obligé de reprendre un rdv à Nimes. Être obligé de prendre deux rdv alors qu'une attitude professionnelle cest anticiper sur le stock, sur le temps, sur l'information au client du prix . C'est une grande déception et je n'y retournerai pas même s'ils sont plus proche de chez moi. L'an dernier problème avec eux aussi montage d'ampoule à l'envers manque des point de contrôle de sécurité. Au final c'est confirmé ils ne sont pas sérieux. Mon fils va annulé le rdv pour sa voiture.

⚠️À FUIR ! VÉHICULE HS ⚠️ Je laisse très rarement des avis mais là j’étais obligé.. Dommage qu’il n’y es pas la possibilité de mettre zéro étoiles. Retour d’expérience avec ce centre. J’ai déposé mon véhicule au mois de juillet pour une révision complète à 380€ qui soit disant préservé la garantie constructeur, je récupère mon véhicule assez rapidement le vendeur me recommande de contrôler le niveau de liquide de refroidissement moteur froid et au besoin je pourrais passer pour faire l’appoint de ce niveau. Jusqu’ici tout va bien… Le lendemain je fait le fameux contrôle du niveau et je m’aperçois que la couleur du liquide de refroidissement est très noir, se qui me paraît bizarre. Je prends donc contact avec le centre et je leur demande si le liquide qu’ils utilisent est noir, il me dit que non, il est normalement vert clair, mais il se peut qu’il reste du dépôt dans le bocal ect et que si je souhaite repasser je peux, cela serait pris en charge. Je repasse donc au centre une nouvelle fois, mon véhicule est de nouveau bloqué l’après-midi. Je le récupère ensuite je contrôle directement sur place et je m’aperçois que le liquide à bien été remplacé cette fois ci (sûrement un oublie du mécano la première fois, l’erreur est humaine ne l’oublions pas). Jusqu’ici tout allait bien, jusqu’à ce matin. Je prends mon véhicule et le tableau de bord m’indique un problème sur le niveau d’huile, le véhicule refuse de démarrer, j’ouvre le capot je contrôle le niveau d’huile et je m’aperçois qu’il est en dessous du niveau minimum. Je regarde sous le véhicule il y’a quelques traces d’huile mais pas une énorme flaque non plus. Je décide donc de lever le véhicule avec un cric et de contrôler sous celui-ci. En démontant la protection moteur je m’aperçois que celle ci est pleine d’huile. Et la surprise après contrôle je vois que le filtre à huile qui a été remplacé par le centre n’a tout simplement pas été serré et tout l’huile à couler par la. Je recontacte le centre, lui explique le problème et me demande donc passer avec le véhicule, malheureusement celui-ci est immobilisé.. Je me rends donc au centre avec un autre véhicule, une fois sur place le vendeur me propose un bidon d’huile (offert), j’accepte sauf que quand il me ramène le bidon, celui-ci était complètement éclaté et coulait d’huile, je lui explique mon mécontentement et je demande à parler à un responsable. Celui-ci rentre dans la conversation et là c’est la cerise sur le gâteau.. Le responsable du centre ce permet de me dire que si je suis pas content il fallait faire remorquer le véhicule, ça m’a un peu énervé puis je lui es clairement dit se que je pensais, que lui et son équipe étais tout simplement des incompétents ect , leurs façon de faire étaient irrespectueux pour les clients mais surtout dangereux car mon véhicule aurait put subir une casse moteur. Je m’excuse auprès des clients qui était présent d’avoir assisté à cela, j’aurai préféré que cette histoire se règle à huit clos mais malheureusement le responsable en avait décidé autrement. Me faire déplacer à deux reprises car le travail a été mal fait, me faire manquer de respect par un guignol de service (le responsable du centre) non merci j’ai autre chose à foutre de mon weekend, je ne suis pas mécano je paye pour avoir une certaine qualité de prestation, malheureusement cela n’est pas la hauteur de mes attentes mais surtout pas professionnel du tout.. Enfin Bref, première et DERNIÈRE expérience avec ce centre malheureusement.