Annuaire-garagiste.frUne étoile parce que c'est obligatoire mais vraiment garage scandaleux. Aucune communication avec le client je trouve ca malhonnête. Cest la deuxième (et dernière) fois que je sors mécontente de ce garage. Première fois, rendez-vous mal noté de leur côté, mauvais numéro dans la plate-forme donc pas de communication possible, ils oublient d'appuyer sur valider pour envoyer notre facture et on attends des plombes pour rien. Ensuite, aujourd'hui rendez-vous pour une vidange complète et un changement de clim sur le devis.... résultat au moment de régler on nous dit qu'il faut purger le liquide de refroidissement et qu'on aurait dû cocher la case en ligne pour que ce soit fait... on avait pris rendez-vous en face à face et lors de la visite précédent la vidange on nous avait déjà mentionné le fait de devoir purger ce liquide. Vraiment pas pro. Ensuite, j'avais un devis avec un rechargement de la clim. Au moment du paiement la personne qui nous encaisse ne nous dit pas que finalement il n'y a pas eu de changement de la clim. Cest en récupérant la voiture qu'on est obligé d'y retourner pour qu'on nous réponde "ah oui non on s'occupe pas de ca a cause de vos capteurs à changer" et c'était pas possible de nous le dire ?? Sachant que ca fait partie de la prestation pour laquelle on est venu. Une vidange on aurait pu s'en occuper plutôt que depenser 300 balles pour du taf incomplet. Bref vraiment pas professionnel et 0 en transmission des infos aux clients.
Norauto Vauvert
Atelier de réparation automobile · Vauvert (30)
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À propos de Norauto Vauvert
Norauto Vauvert est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Vauvert (30600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (720)
Bonjour à toute l’équipe de Norauto, Je tiens à remercier particulièrement l’agent qui s’est occupé de mon véhicule. L’entretien a été réalisé avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme, ce qui m’a permis de prendre la route en toute sécurité pour mon voyage. Je recommande vivement Norauto et n’hésiterai pas à conseiller vos services à mes camarades. Merci encore pour votre professionnalisme ! MR AB
Fantastique! Vraiment. Les articles que je voulais n'étaient pas en stock et j'en avais besoin absolument pour le weekend. Le vendeur a pris le temps de comparer toutes les possibilités et a trouvé une solution pour moi. D'autres magasins auraient simplement dit qu'il n'avait pas les articles voulus et c'est tout, pas au Norauto de Vauvert! Allez y, ils sont vraiment à l'écoute et c'est rare!
Très mauvaise expérience avec Naruto à Vauvert. Il y a quelque temps, j’y ai fait remplacer un roulement. La réparation devait prendre une journée, mais ils ont gardé ma voiture une semaine. En plus, alors que c’est eux qui ont endommagé ma roue pendant l’intervention, ils m’ont présenté une facture de 679 €. Une fois arrivé en caisse, le prix a même été augmenté sans explication. J’ai refusé de payer plus que le montant annoncé. Aujourd’hui, je suis revenu pour faire remplacer mes plaquettes de frein. J’ai dû attendre une dizaine de minutes à l’accueil avec une longue file d’attente, alors qu’un seul caissier encaissait les clients. Plusieurs employés passaient devant sans se soucier de la situation ni venir prêter main-forte. Le plus inquiétant, c’est que le mécanicien qui a remplacé mes plaquettes m’a expliqué qu’au moment du remplacement du roulement, les plaquettes et les disques étaient forcément visibles. Selon lui, il est incompréhensible qu’on m’ait laissé repartir dans cet état, car cela pouvait être dangereux.
3 fois que je viens et c est finis… 20 minutes d attente chaque fois car la personne est seule en magasin ( renseignements + caisse) heureusement il a 3 ordinateurs que pour lui et on voit plein de personnels Norauto passer, faire des aller retour mais rien! Le téléphone sonne encore et encore personne s en occupe! On en dirait même une musique de fond répétitive…
Expérience très décevante chez Norauto Vauvert. Je suis venu il y a deux jours pour acheter deux sièges auto pour mes enfants. Impossible de trouver un conseiller dans le magasin, alors que c’est un achat qui nécessite des conseils. Une fois mon choix fait, je me suis présenté en caisse. J’ai attendu environ cinq minutes alors qu’il n’y avait aucun client devant moi. Deux employés étaient pourtant présents, mais personne ne s’est occupé de moi immédiatement. Ils sont finalement venus uniquement pour m’encaisser, en étant très nonchalant. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate ce manque de personnel et de prise en charge dans ce magasin. À chaque visite, on a l’impression qu’une seule personne fait tourner le magasin. C’est vraiment regrettable et cela donne une très mauvaise expérience client. J’espère que la direction prendra des mesures pour améliorer l’accueil et le service.
Jy suis aller car javais un soucis lors du freinage la voiture avai du jeu quand je freinais resultat a la sortie on me di que cecst le bloc abs qui est mort je vous laisse imaginer ma tete quand on m'annonce cela jai décider d'aller voir ailleurs il s'avère que le bloc abs marche très bien cela venai juste du triangle de suspensions qui ma coûter 50euros il ya quand meme une sacré différence entre un bloc abs a 3000euros sans oublier la main d'œuvre comparer a un triangle de suspensions qui ma coûter 50euros !!!!!et non vous m'aviez bien di que le bloc abs etait mort du coup vous etes totalement hors sujet preuve a l'appuie sur la facture et je suis venue pour des plaquettes de frein aussi a changer votre mecano sest tromper de plaquette il ma changer les neuves au lieu des mortes résultat jai du revenir une deuxième fois pour changer les bonnes plaquettes de freins!!!!!!
Très déçue Presque 40 € pour une crevaison c’est juste honteux. De plus ma roue était dans ma voiture. J’ai demandé un coup de main pour la sortir ce qui m’a été refusé. Du coup j’ai récupéré ma voiture pour aller dans un autre garage oui deux personnes est venue m’aider très gentiment. Prix de la Reparation 15 €. Donc y a pas photo pour moi Norauto c’est terminé.!!!
C'est le pire des ateliers que je connaisse. Ces dames ne savent rien faire. Tout ce qu'ils essaient de faire. Dégoûtant. Ils ne savent pas régler le parallélisme. En utilisant ainsi un seul côté de la voiture, ce qui fait que le volant est finalement de travers, ce qui cause de l'inconfort pendant la conduite. Je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise et je ne la recommanderais à personne.
De passage chez eux pour vidange et changement des plaquettes avant. Ils m’ont signalé ( et montrer sur le véhicule) que les plaquettes était encore en très bon état. Un autres garage m’avais dit que c’était urgent. Cela fait plaisir d’avoir des gens de confiance. J’y retournera sans hésité. Merci à toute l’équipe.
Révision, changement de pneu, vidange et nettoyage des freins arrières fait ce jour. Vraiment rien à redire, l’équipe a été au top, nous a dépanné rapidement dans un premier temps pour passer notre contre-visite de contrôle technique et a ensuite gardée notre voiture 2h pour les réparations complémentaires indiquées ci-dessus. Et en prime, les mécaniciens et l’équipe nous ont épargné de changer complètement nos tambours arrières qui était encore en bon état et en ayant l’honnêteté de nous le préciser pour nous éviter des frais. Un grand merci pour votre bienveillance et votre honnêteté, je recommande à 100% 🫶🏻
Très mauvais garage, j’ai rdv pour une révision sur une 2008 qui a même pas 3 ans et qui a 63000 km on m’appelle en me disant : la courroie est hs je peux pas faire la révision ! Je demande alors si c’est normal, on me répond : je sais pas ! Super réponse ! Et on me dit juste que à l’œil il y a des morceaux etc… Je demande si je peux rouler avec on me répond : pas trop pas un trajet de 2, 3h quoi super précis comme réponse encore ! J’ai rendez fous aujourd’hui chez un garage Peugeot qui me teste la courroie avec un vrai outil, résultat : la courroie va bien !!! Je ne reviendrai plus jamais !!!!
Je suis venu dans la semaine pour un bruit sur ma voiture. Le technicien a pris le temps de regarder sérieusement le véhicule, de faire les vérifications nécessaires et de trouver une solution ! J’ai vraiment apprécié le professionnalisme, l’écoute et le fait qu’ils ne cherchent pas à vendre des réparations inutiles. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe honnête et compétente. Merci encore pour votre aide et votre sérieux, je recommande sans hésitation.
Le professionnalisme de centre à bien changé. Je ne voulais plus y aller suite à deux expériences non concluantes. J’y suis retournée deux fois car c’est proche de chez moi. J’ai été agréablement surprise. Je recommande, ils ont été réactif, efficace et ont pris en compte mes contraintes. Je recommande. Merci.
Professionnalisme - Suivi personnalisé et bienveillant. Notre véhicule est tombé en panne lors des intempéries du 22 décembre à Montpellier alors que nous sommes d'Avignon. Alors que les garages concessionnaires alentours étaient tous fermés jusqu'au 5 janvier, Norauto Vauvert était ouvert pendant les fêtes de fin d'année. Si le dépanneur avait daigné déposer mon véhicule, il aurait pu être pris en charge dès le 23 décembre. Pendant toutes les fêtes, le technicien a suivi personnellement mon dossier, avec échanges d'appels et sms réguliers nous facilitant la gestion à distance. Alors que le dépanneur reportait jours après jours le dépôt du véhicule au garage, Norauto est resté disponible, reportant le créneau réservé dans leur planning pour le diagnostic. Lorsque le véhicule a enfin été déposé le 31 déc, il a de suite été pris en charge pour un diagnostic rapide. Et devant quelques incohérences des signaux, le technicien ne s'est pas arrêté aux pannes apparentes au premier coup d'oeil mais a gardé le véhicule pour réaliser une investigation approfondie afin d'identifier le problème réel (ce n'est ni la batterie ni l'alternateur que d'autres garages auraient peut-être changés et facturé pour rien mais le faisceau électrique dégradé par des rongeurs qui bloque la mécanique). Au final, Norauto Vauvert n'ayant pas la compétence totale pour une reprise du faisceau électrique, le technicien a proposé de me réorienter vers un garage partenaire sans frais supplémentaires. Merci pour votre prise en charge sérieuse et professionnelle.
Le jour même où je devais récupérer le colis, ils m’ont dit de repasser le lendemain et le lendemain j’ai attendu 2h30 pour déballage dans les cartons. Bon bref je ne me ferai plus livrer.
Déçue des informations données des renseignements et un ressenti de manque de professionnalisme. Cest un mécanicien du Norauto de Pezenas qui a tenté de trouver une solution mais l'équipe de Vauvert ne voulait pas... Rdv pris samedi dernier j'explique que je souhaite faire la révision des 145000km et les freins. Mais aucune anticipation ni pour le permis ni pour les pièces ni pour l'information prix!! Comme ils avaient commencé la révision je l'ai faite chez eux mais jai été obligé de reprendre un rdv à Nimes. Être obligé de prendre deux rdv alors qu'une attitude professionnelle cest anticiper sur le stock, sur le temps, sur l'information au client du prix . C'est une grande déception et je n'y retournerai pas même s'ils sont plus proche de chez moi. L'an dernier problème avec eux aussi montage d'ampoule à l'envers manque des point de contrôle de sécurité. Au final c'est confirmé ils ne sont pas sérieux. Mon fils va annulé le rdv pour sa voiture.
⚠️À FUIR ! VÉHICULE HS ⚠️ Je laisse très rarement des avis mais là j’étais obligé.. Dommage qu’il n’y es pas la possibilité de mettre zéro étoiles. Retour d’expérience avec ce centre. J’ai déposé mon véhicule au mois de juillet pour une révision complète à 380€ qui soit disant préservé la garantie constructeur, je récupère mon véhicule assez rapidement le vendeur me recommande de contrôler le niveau de liquide de refroidissement moteur froid et au besoin je pourrais passer pour faire l’appoint de ce niveau. Jusqu’ici tout va bien… Le lendemain je fait le fameux contrôle du niveau et je m’aperçois que la couleur du liquide de refroidissement est très noir, se qui me paraît bizarre. Je prends donc contact avec le centre et je leur demande si le liquide qu’ils utilisent est noir, il me dit que non, il est normalement vert clair, mais il se peut qu’il reste du dépôt dans le bocal ect et que si je souhaite repasser je peux, cela serait pris en charge. Je repasse donc au centre une nouvelle fois, mon véhicule est de nouveau bloqué l’après-midi. Je le récupère ensuite je contrôle directement sur place et je m’aperçois que le liquide à bien été remplacé cette fois ci (sûrement un oublie du mécano la première fois, l’erreur est humaine ne l’oublions pas). Jusqu’ici tout allait bien, jusqu’à ce matin. Je prends mon véhicule et le tableau de bord m’indique un problème sur le niveau d’huile, le véhicule refuse de démarrer, j’ouvre le capot je contrôle le niveau d’huile et je m’aperçois qu’il est en dessous du niveau minimum. Je regarde sous le véhicule il y’a quelques traces d’huile mais pas une énorme flaque non plus. Je décide donc de lever le véhicule avec un cric et de contrôler sous celui-ci. En démontant la protection moteur je m’aperçois que celle ci est pleine d’huile. Et la surprise après contrôle je vois que le filtre à huile qui a été remplacé par le centre n’a tout simplement pas été serré et tout l’huile à couler par la. Je recontacte le centre, lui explique le problème et me demande donc passer avec le véhicule, malheureusement celui-ci est immobilisé.. Je me rends donc au centre avec un autre véhicule, une fois sur place le vendeur me propose un bidon d’huile (offert), j’accepte sauf que quand il me ramène le bidon, celui-ci était complètement éclaté et coulait d’huile, je lui explique mon mécontentement et je demande à parler à un responsable. Celui-ci rentre dans la conversation et là c’est la cerise sur le gâteau.. Le responsable du centre ce permet de me dire que si je suis pas content il fallait faire remorquer le véhicule, ça m’a un peu énervé puis je lui es clairement dit se que je pensais, que lui et son équipe étais tout simplement des incompétents ect , leurs façon de faire étaient irrespectueux pour les clients mais surtout dangereux car mon véhicule aurait put subir une casse moteur. Je m’excuse auprès des clients qui était présent d’avoir assisté à cela, j’aurai préféré que cette histoire se règle à huit clos mais malheureusement le responsable en avait décidé autrement. Me faire déplacer à deux reprises car le travail a été mal fait, me faire manquer de respect par un guignol de service (le responsable du centre) non merci j’ai autre chose à foutre de mon weekend, je ne suis pas mécano je paye pour avoir une certaine qualité de prestation, malheureusement cela n’est pas la hauteur de mes attentes mais surtout pas professionnel du tout.. Enfin Bref, première et DERNIÈRE expérience avec ce centre malheureusement.
