À propos de Norauto Vallet - Centre Auto Valletais SAS
Norauto Vallet - Centre Auto Valletais SAS est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Vallet (44330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (478)
Avis Google
4,0
478 avis
5★272
4★81
3★34
2★17
1★74
S
Stefan Emmrich Google
Je leur ai montré mon pneu avant droit légèrement abîmé et j'ai pensé qu'il me faudrait peut-être le changer. Les mécaniciens compétents ont rapidement examiné le pneu. Ils m'ont immédiatement assuré que je pouvais continuer à conduire sans aucun problème. Ils n'ont pas profité de l'occasion pour me vendre un pneu neuf. Je trouve ça très juste.
Réponse du professionnel : Bonjour,
un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! L'honnêteté et le conseil juste sont au cœur de nos valeurs. C'est exactement l'esprit que nous cultivons au quotidien : vous conseiller en toute transparence pour votre sécurité, sans jamais forcer la vente. Je transmettrai vos compliments à nos mécaniciens. Bonne route et à bientôt !
L'Equipe Norauto Vallet
S
Sandra Lavalley Google
Je suis allée ce matin pour une fuite d'huile sur mon véhicule dont la vidange a été faite la semaine dernière par un autre établissement
Changement du joint défectueux et une nouvelle vidange bien évidemment !!
Je souligne la gentillesse la bienveillance de tout le personnel ainsi que du jeune homme qui s'est occupé ma voiture. Il est venu me montrer le joint défectueux
J'ai reçu également par mail des photos
Vraiment un accueil exceptionnel
Un grand merci à vous tous !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement pour résoudre votre problème de fuite d'huile et vous permettre de reprendre la route en toute sérénité.
La pédagogie, la transparence et la bienveillance sont au cœur de nos engagements. Nous tenons à ce que chaque client comprenne parfaitement les interventions réalisées sur son véhicule, notamment en montrant les pièces défectueuses ou par le partage de photos.
Nous transmettons immédiatement votre chaleureux message à l'ensemble de l'équipe, et tout particulièrement au jeune homme qui a pris en charge votre voiture. Votre reconnaissance est la meilleure des récompenses pour leur travail au quotidien !
À très bientôt dans votre centre,
L'équipe Norauto Vallet
H
Helene Mellier Google
J'ai emmené ma voiture samedi après midi pour une révision totale + clim.
J'ai trouvé l'intervention très rapide.
Je fais à peine 10 kms par la suite et mon voyant " gonfler pneus" s'affiche. La pression des pneus avait soit disant été faite.
Obligée de recontroler et là, ils étaient à 1,8 bar. Est noté sur le compte rendu, 2,2. Et pour information, je l'avais faite 1 semaine avant et je n'étais même pas en dessous des 2 bar. Ils ont dégonflé les pneus.
La rapidité ne fait pas l'efficacité.
Nous avions déjà eu des soucis avec ce Norauto sur des prestations. Cela ne donne pas envie de revenir.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Vous avez parfaitement raison : la rapidité ne doit jamais se faire au détriment de la rigueur, et ce retard de contrôle sur la pression de vos pneus est inacceptable.
Ce dysfonctionnement ne reflète pas nos standards habituels. Un point ferme a été fait avec l'équipe de l'atelier pour que cela ne se reproduise plus.
Votre confiance compte pour nous et nous aimerions pouvoir en échanger directement avec vous. Je vous invite à me contacter au numéro que je vous ai comminiqué.
Bien cordialement,
Arnaud - Gérant
V
Valérie FARGEAS Google
Très bon conseils pour la révision de ma voiture. Changement des Pneus, géométrie pas utile. Ne force pas la vente. Et rapidité d'exécution en atelier. Toujours aussi fidèle à Norauto Vallet !
Réponse du professionnel : Bonjour,
un grand merci pour ce super retour et pour votre fidélité qui nous touche beaucoup ! Cela fait vraiment plaisir à toute l'équipe de lire que notre transparence et notre rapidité en atelier ont été à la hauteur de vos attentes. C’est exactement notre vision du métier chez Norauto Vallet : vous conseiller avec honnêteté, sans jamais forcer la main. À très bientôt pour votre prochaine révision, et encore merci pour votre confiance !
L'équipe Norauto Vallet
F
FRANCIS Ortiz Google
Très bon accueil et personnel a l'écoute.
La qualité des produits en rayon et les prix sont raisonnables sont un atout non négligeable.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ce retour si complet ! Nous sommes ravis de lire que notre accueil et la disponibilité de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. C'est un réel plaisir de savoir que notre choix de produits et nos tarifs vous satisfont également. Au plaisir de vous accueillir !
Votre équipe Norauto Vallet
M
Magnétiseuse /Soin Énergétique Stéphanie Gouraud Google
Très bonne accueil très réactif rien à dire pour une urgence super
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce message ! Nous sommes ravis d'avoir pu faire preuve de réactivité pour gérer votre urgence et de vous avoir offert un accueil à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains entretiens, en toute tranquillité.
L'équipe Norauto Vallet
a
augustin jore Google
Je suis venu acheter un booster de batterie et je repars vraiment ravi de ma visite. Toute l'équipe est accueillante, à l'écoute et très professionnelle. Les conseils étaient clairs, adaptés à mon besoin, sans aucune pression commerciale. Exactement le genre d'expérience qui donne envie de revenir et de recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce super message ! Toute l'équipe a le sourire aux lèvres en vous lisant.
On met un point d'honneur à vous conseiller au plus juste, sans jamais pousser à la consommation, alors savoir que vous repartez ravi et avec le bon booster, c'est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à très bientôt au centre !
Chaleureusement,
Votre équipe de Norauto Vallet
Y
Yuna Routier Google
J'ai pris rendez-vous chez Norauto pour une recharge de climatisation. Dès mon arrivée, j'ai bien précisé à la personne de l'accueil que ma climatisation fuyait. Je l'avais déjà fait recharger partiellement l'année dernière auprès d’une autre enseigne et, ne fonctionnant plus aujourd'hui, il était évident qu'il y avait une fuite. On m'a répondu « ok pas de problème » et le véhicule a été pris en charge.
Une heure plus tard, on me facture 30 € pour une « recherche de fuite » afin de m'annoncer… qu'il y a une fuite. Information que j'avais pourtant donnée dès mon arrivée.
Je n'ai jamais contesté le paiement, ils ont effectué une intervention, c’est normal. Mais je me demande quel était l'intérêt de me faire perdre une heure de mon temps (et du leur) et me facturer une recherche de fuite pour me confirmer ce que je savais déjà et ce que j'avais signalé avant même qu'ils prennent le véhicule.
Je demande alors pourquoi une recharge partielle avec recherche de fuite n'est pas possible, comme cela avait déjà été fait ailleurs. C'est à ce moment qu'un autre employé (chef d'atelier ?) intervient brusquement et arrive de nul par, sur un ton particulièrement désagréable et condescendant, m'explique qu'il n'a pas le droit de recharger une climatisation qui fuit car « c'est interdit ça pollue », mais qu'en revanche je devais régler la facture.
Le plus désagréable a été de me retrouver face à trois hommes, à qui j'expliquais calmement la situation et qui m'ont parlé sur un ton que j'ai trouvé particulièrement hautain, allant jusqu'à me dire que si je n'étais pas contente, je pouvais retourner ailleurs et que je cite « tant pis pour eux s'ils veulent perdre leur agrément ».
Ce que je ne comprends pas, c'est que sur le site du concurrent, il est toujours possible de prendre rendez-vous pour une « Recharge Climatisation (R-134A), diagnostic et recharge climatisation avec nettoyage du circuit ». Il existe donc manifestement des pratiques différentes selon les enseignes.
Dans ce cas, j'aurais apprécié que Norauto me l'explique calmement dès mon arrivée quand j’ai signalé une fuite, plutôt que de me faire perdre mon temps précieux et de me parler sur un ton aussi peu professionnel.
Je n'ai aucun problème avec le fait qu'un professionnel applique la réglementation. En revanche, j'attends un minimum d'écoute, de pédagogie et de respect envers les clients.
Je ne reviendrais pas. Je suis très déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je regrette sincèrement que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le ressenti que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs de pédagogie et de respect que nous exigeons au sein de notre centre de Vallet.
Sur le fond de votre dossier, je tiens à vous apporter une clarification essentielle. La législation environnementale (liée à la manipulation des fluides frigorigènes) nous interdit formellement de recharger un circuit de climatisation présentant une fuite avérée. Introduire du gaz polluant dans un système non étanche est un délit écologique sévère. Pour respecter cette loi, nous devons obligatoirement procéder à une recherche de fuite technique pour cartographier le problème, ce qui explique le temps passé et la facturation de l'intervention. Il est malheureusement possible que d'autres enseignes prennent le risque de contourner ces règles, mais au détriment de la loi et de l'environnement.
Là où vous avez entièrement raison, c'est que notre rôle était de vous l’expliquer clairement et calmement dès votre arrivée, d'autant plus que vous aviez joué la transparence en signalant cette fuite. Le manque d'écoute et le ton désagréable que vous avez perçus de la part de l'équipe ne sont pas acceptables, et je vais personnellement faire un point avec l'atelier à ce sujet.
La réglementation s'impose à nous, mais la courtoisie reste un devoir. Je suis à votre entière disposition pour échanger de vive voix sur cet incident et trouver ensemble une solution pour regagner votre confiance. N'hésitez pas à me contacter directement au centre ou à me demander lors de votre prochain passage.
Bien cordialement,
Arnaud de la Tourrasse
Directeur du centre Norauto Vallet
P
P P Google
Professionnel, le responsable du centre est à l’écoute du client. Suite à une remarque sur l’ambiguité d’une promotion en-cours sur le montage de pneus, il a régularisé ma facture sans discussion. Je le remercie d’avoir pris en compte ma demande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience.
Pour nous, l'écoute et la transparence sont primordiales. Il était donc tout à fait naturel de clarifier cette offre et de régulariser la situation immédiatement. Votre satisfaction et votre confiance sont nos plus belles récompenses.
Au plaisir de vous revoir dans notre centre de Vallet !
Bien cordialement,
L'équipe Norauto Vallet
P
Pauline Google
Je suis toujours satisfaite leur service. Équipe agréable et qui met tout en œuvre pour trouver une solution.
Je recommande.
Merci pour ma Megane 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe avis ! C’est un réel plaisir de lire votre satisfaction.
Toute l’équipe du centre de Vallet se démène chaque jour pour vous apporter les meilleures solutions et vous accueillir avec le sourire. Votre message et votre recommandation sont la plus belle des récompenses pour leur travail.
En ce qui concerne votre Mégane ... Nous passerons le message à l'atelier 😉
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage chez nous.
Bonne route,
L'équipe Norauto Vallet
L
Les Leparoux Google
Très satisfait après plusieurs passages pour des pièces détachées sur leurs équipements dans ce Norauto.
Il y a toujours une solution à mon problème, avec en plus une grande rapidité dans le traitement des commandes.
Service efficace et fiable, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste et pour votre fidélité à notre centre Norauto de Vallet ! 🙏
Nous sommes ravis que vous trouviez toujours une solution à vos besoins en pièces détachées, et que la rapidité de traitement de vos commandes soit au rendez-vous. C'est exactement ce que notre équipe s'efforce d'offrir à chaque client.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent sincèrement. Nous serons toujours là pour vous accompagner dans l'entretien de vos équipements.
À très bientôt chez Norauto Vallet ! 😊
L'équipe Norauto Vallet
G
GODARD Alexandre Google
Lave glace et sent bon attractif ! Pour le reste c’est de l’amateurisme qui se passe de commentaire, vous montrez la lune ils regardent le doigt et vous sorte un devis hors de prix pour un problème inexistant sauf à leurs yeux … ciao
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour... qui ne manque pas de parfum !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre lave-glace et nos senteurs ont trouvé grâce à vos yeux. Pour le reste, nous préférons effectivement garder les yeux fixés sur la sécurité de votre véhicule plutôt que sur la lune. C’est sans doute notre côté 'amateur' : on s'obstine à vouloir réparer ce qui nous semble essentiel. Belle route à vous, de préférence avec une vitre bien propre !
M
Mohamed Ait Google
Je suis venu faire recharger ma climatisation et j'ai vraiment apprécié la transparence et la clarté des explications fournies.
J'ai uniquement payé la détection de fuite, photo à l'appui — c'est ce qu'on appelle du vrai professionnalisme !
Un grand merci à Sara et à toute l'équipe pour la rapidité et la qualité du service.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous mettons un point d'honneur à ne facturer que le nécessaire et à expliquer nos interventions avec clarté. Savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et la réactivité de Sarah nous motive énormément. Bonne route et au plaisir de vous revoir.
L'Equipe Norauto Vallet
c
christelle dupuis Google
Bonjour, travail ni fait ni à faire. Depuis le changement de pneu samedi, le témoin de réinitialisation du gonflage reste allumé. Si la vérification avait été effectué avant de me restituer le véhicule, je ne l aurais afficher de manière intempestive. De plus j ai perdu un enjoliveur car il a été mal refixé. Un enjoliveur de marque qui neuf vaut 60 €!!!!!
Suite à mon message, appel du responsable du centre pour prendre en compte ma réclamation.
Enjoliveur pris en charge et remplacé. Professionnalisme et réactivité du responsable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels de qualité.
Concernant le témoin de pression, il s'agit effectivement d'une étape de réinitialisation qui aurait dû être finalisée avant la remise de vos clés. Quant à la perte de votre enjoliveur, nous comprenons parfaitement votre mécontentement compte tenu de sa valeur.
Nous souhaitons rectifier la situation au plus vite. Nous vous invitons à vous présenter à l'atelier dès que possible afin que nous puissions :
Procéder gratuitement à la réinitialisation de votre système de bord.
Trouver ensemble une solution de dédommagement pour votre enjoliveur.
N'hésitez pas à me contacter directement au 0658350283 pour convenir d'un rendez-vous prioritaire.
Arnaud - Gérant
v
vincent orain Google
Bon travail , bon tarif rapport qualité/prix . Il serait juste bien qu'ils n'étoient les jantes ( traces de graisse noir , de doigts ) après pose des pneus .
C'est pas grand chose mais çà fait beaucoup visuellement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité/prix ainsi que le travail effectué.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour l'état de vos jantes. Vous avez raison de le souligner : le nettoyage des traces de montage fait partie intégrante de nos procédures de service chez Norauto. Il est regrettable que cette étape de finition ait été omise lors de votre passage.
Soyez assuré que nous avons immédiatement fait remonter l'information à notre technicien pour que la rigueur sur nos standards de propreté soit maintenue.
Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre sens du détail lors de votre prochaine visite.
L'équipe Norauto Vallet
E
Elifalgar Google
Ils m'ont sauvé la mise en urgence suite à ma grosse étourderie. (Erreur de carburant dans le réservoir).
Personnel au top, et service parfait! Merci encore!
Réponse du professionnel : Bonjour Elifalgar,
Un immense merci pour ce retour qui nous touche beaucoup !
On sait à quel point une erreur de carburant peut être stressante, mais rassurez-vous : c’est une étourderie qui arrive plus souvent qu'on ne le pense. Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement pour vous sortir de cette impasse et vous permettre de reprendre la route sereinement.
Toute l'équipe vous remercie pour vos gentils mots sur notre accueil. Au plaisir de vous revoir à Vallet ...pour une visite plus classique cette fois-ci ;-).
L'Equipe Norauto Vallet
P
Pauline Mayer Google
Venue une première fois, pour un changement de batterie, finalement la batterie allait très bien, mais sans diagnostic effectué au préalable on ne s’en rend pas compte, et on changent à tour de rôle. J’y reviens 3 jours plus tard, pour une vidange, et je ressors avec un devis à plus 1000€, certaines choses justifiées certes, d’autres aberrante. Je décide de l’amener dans un garage ou j’ai entièrement confiance, puisqu’en ressortant de la vidange on me dit de changer l’alternateur en urgence. Mon garagiste après avoir fais le tour de ma voiture m’appelle gêné, l’alternateur va très bien, j’aurais donc changée un alternateur a 500€ pour rien, et en prenant le risque de ne pas changer la courroie de distribution, et une casse du moteur à venir.
Je ne peux donc pas recommander Norauto, et inviter à ce tourner vers de « vrai » garage pour une vraie mécanique. Peut être que pour un simple changement de roue cela est correct, mais je ne m’y risquerais pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mayer,
Nous avons pris connaissance de votre retour avec une attention particulière et nous regrettons sincèrement le sentiment de méfiance avec lequel vous avez quitté notre centre. La sécurité de nos clients et la pertinence de nos diagnostics sont nos priorités absolues.
La mécanique automobile comporte parfois des complexités où certains symptômes (comme une baisse de tension) peuvent porter à interprétation entre une batterie fatiguée et un alternateur en fin de cycle. Cependant, nous entendons parfaitement votre mécontentement concernant l'écart entre notre préconisation et le diagnostic de votre garage habituel.
Sachez que nos techniciens s'appuient sur des points de contrôle stricts pour garantir la sécurité des véhicules. Si un doute subsiste sur le devis qui vous a été remis, nous aimerions faire la lumière sur cette situation afin de comprendre ce qui a pu mener à cette conclusion pour l'alternateur.
Nous vous invitons à nous recontacter directement au 06 74 81 09 20 ou à passer au centre pour en échanger avec notre chef d'atelier. Votre confiance est essentielle pour nous et nous tenons à clarifier ce point.
Bien cordialement,
Arnaud - Gérant
C
Cora Chevalier Google
Je recommande. Ils ont accepté de changer mon ampoule alors que d’autres garages ont refuser. Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour le changement de votre ampoule après vos difficultés ailleurs. Chez Norauto Vallet, notre priorité est de rendre l'entretien automobile accessible et rapide pour tous nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre centre auto !
Votre Equipe Norauto Vallet
a
alain bajan banaszak Google
Rendez -vous pris en dernière minute pour un clou dans un pneu .Accueil très sympathique.Equipe au top ..
Amabilité et professionnalisme.Tout est parfait
À conseiller vivement +++
Ne changez rien .
Nous reviendrons 😉
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour ! Toute l'équipe du centre de Vallet est ravie d'avoir pu vous dépanner rapidement pour votre réparation de pneu suite à ce clou. Nous mettons un point d'honneur à rester réactifs pour les urgences de nos clients à Vallet. Au plaisir de vous revoir pour l'entretien de votre véhicule !
Votre Equipe Norauto vallet
b
beatrice bea Google
Très contente de vos services. Dernier rendez-vous pour le changement de mes pneus arrière et j'ai particulièrement apprécié votre appel pour me prévenir du niveau de liquide de frein. Garage TRÈS sérieux et personnel accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe de Norauto Vallet vous remercie chaleureusement pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience pour le changement de vos pneus arrière se soit bien passée. Pour nous, la sécurité de nos clients est une priorité absolue : c'est pourquoi nos techniciens effectuent systématiquement des points de contrôle, comme la vérification de votre liquide de frein, afin de vous garantir une route sereine.
Votre recommandation sur le sérieux de notre garage et l'accueil de notre personnel nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir pour l'entretien de votre véhicule !
L'équipe Norauto Vallet
c
caroline jaunay Google
Je recommande le centre Norauto de Vallet. Ils ont pris le temps de m'aider. Personnel accueillant, réactif et disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre équipe de Norauto Vallet ait pu vous accompagner avec réactivité. Votre satisfaction sur la disponibilité de notre personnel est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir pour l'entretien de votre véhicule !
Votre Equipe Norauto
N
Noa IZRAEL Google
Je recommande à 100% le Norauto de Vallet. Je suis passée à l’improviste aujourd’hui pour une urgence. Ils étaient bien occupés mais le chef d’atelier a quand même pris le temps d’identifier mon problème et m’a fait une réparation express pour un coût plus que raisonnable. Merci beaucoup pour votre rapidité et votre gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour Noa,
Un immense merci pour votre recommandation à 100% ! Nous avons partagé votre message avec Florian notre chef d’atelier, qui a été très touché par vos mots.
Chez Norauto Vallet, nous savons qu'un imprévu mécanique peut être source de stress. C'est précisément pour cela que notre chef d'atelier s'efforce, même lors des journées chargées, de garder cet esprit d'entraide et de réactivité qui fait notre force. Sa capacité à identifier rapidement votre problème et à réaliser cette réparation express est le reflet de l'engagement de toute notre équipe technique.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir souligné la justesse de nos tarifs. Au plaisir de vous revoir au centre !
L'équipe Norauto Vallet
P
PIETRUSZKA Lyliane Google
Batterie HS, j’ai eu la chance d’avoir un centre Norauto (à Vallet 44) proximité du lieu de ma panne. Le personnel est tres accueillant, compréhensif, et surtout tres professionnel ! Je reviendrai pour tout entretien sur mon Range Rover.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre confiance suite à votre panne de batterie. Toute l’équipe de Norauto Vallet est ravie d’avoir pu vous dépanner avec réactivité.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service professionnel pour des véhicules exigeants comme votre Range Rover. Que ce soit pour l'entretien courant ou de la mécanique, nous assurons le suivi de votre véhicule avec la garantie constructeur préservée.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'années,
Votre Equipe Norauto
r
regis garreau Google
Personnel sympa, prise en charge rapide et remise des clés après travaux (changement de 2 pneus arrière) dans les temps.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, nous sommes heureux d'avoir su vous apporter le service attendu. Nous vous souhaitons une agréable semaine,
Votre équipe Norauto
J
Jean-François Rousseliere Google
Je suis venu à Norauto Vallet cet après-midi...Panne de batterie de ma Clio 4...Prise en charge immédiate et rapide. Accueil très agréable et souriant. Prise en considération de mon handicap sensoriel. Service rapide et facture convenable.
Merci à Norauto Vallet pour la qualité du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Votre Équipe Norauto
N
Nrampv Google
Très bon accueil, personnel à l'écoute.
Comprensif dans mes demandes.
As su m'écouter et trouver des solutions pour ma situation.
Devis très explicatif.
Réponse du professionnel : Bonjour NANA FC FG,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience, nous sommes heureux d'avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Votre Équipe Norauto
C
Clemence Pain Google
J’ai fais mon entretien complet + changement des pneus fin août chez Norauto Vallet, 1 mois plus tard je fais mon contrôle technique et à ma grande surprise il y avait un défaut majeur : fuite d’huile importante, je me rend dans un garage qui m’informe qu’il manquait un boulon et un joint au niveau du carter oubliés lors de la vidange, tout était souillé d’huile. Perte de temps de devoir aller tout refaire, racheter de l’huile, nettoyer et repasser la contre visite.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons recherché votre dossier mais nous n'avons pas trouvé de facture à votre nom. Êtes vous certaines qu'il s'agit bien de notre garage ? Si c'est le cas je vous invite à me contacter car il est important de comprendre et surtout de prendre charge cette insatisfaction.
Je suis a votre disposition.
Arnaud - Gérant
+33 6 58 35 02 83
N
Nathalie Michon Google
Changement de 2 pneus Michelin 4 saisons sur la voiture de mon fils.
Arrivage rapide des pneumatiques suite à la commande (3 jours). Les prix sont à ce moment en tout cas les meilleurs du marché.
Le montage et la restitution de la voiture dans le timing prévu.
Sms de fin de travaux.
Assurance crevaison et choc prise sur les 2 pneus nous permettant une réparation en cas de problème sur les pneus dans les 2 ans qui viennent.
Expérience réussie
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Michon,
Un grand merci pour ce retour détaillé sur l’entretien du véhicule de votre fils dans notre centre de Vallet.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de réception de vos pneus Michelin CrossClimate ainsi que notre suivi par SMS.
Nous attachons une importance particulière à proposer les meilleurs tarifs du marché tout en garantissant un montage rigoureux dans les délais annoncés.
C’est également une satisfaction de savoir que notre assurance crevaison et choc vous apporte de la sérénité pour les deux prochaines années. La sécurité de nos clients reste notre priorité absolue.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins en pneumatiques ou entretien auto !
L'équipe Norauto Vallet
k
katia chanas Google
Nous étions en vacances à Vallet. Nous nous présentons avec notre véhicule en panne .on nous prend en charge, avec le sourire .réparation faite très rapidement car commande de la pièce très rapide.
Facture très raisonnable.
Merci encore pour votre rapidité, efficacité et sourire.
Mille mercis .
Les Iserois.
Réponse du professionnel : Bonjour Katia,
1000 mercis pour le partage de votre expérience, nous sommes heureux de constaté que nous avons su vous apporter entière satisfaction. nous vous souhaitons un bel été,
Votre équipe Norauto
A
Annecy Aurelien Google
En panne à Clisson après un long trajet de 700 km, aucun garage de sa marque n’a accepté ne serait-ce que de diagnostiquer mon véhicule un samedi.
Le centre Norauto m’a accueilli en fin de journée et proposé un diagnostic pour le lundi.
Celui-ci a confirmé mes soupçons. Le chef d’atelier a trouvé le moyen de caser les réparations dès le lendemain malgré la période tendue.
Le mécanicien a proposé une solution de réparation efficace au tarif très raisonnable pour ce type de panne.
J'ai pu rentrer chez moi sereinement le mercredi.
Merci à l'équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien,
1000 mercis pour le partage de votre expérience, nous faisons le maximum pour satisfaire nos client. Nous sommes ravi d'avoir pu vous trouver rapidement une solution.
Nous vous souhaitons un bon été,
L'Equipe Norauto Vallet
C
Cindy Orain Google
Avec mon conjoint ont pris rendez-vous, ont à eu une conseillère très à l’écoute et efficace ( Loane ) . Je recommande fortement cette enseigne ! Merci à elle et le reste de l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy,
Mille mercis pour le partage de votre expérience, nous sommes heureux d'avoir su répondre à votre attentes.
Nous bous souhaitons un excellent été,
Votre Equipe Norauto
J
Jack Chekee Google
Peu ou pas d'attente pour avoir un conseiller.
Beaucoup de choix.
Accueil et renseignements plutôt agréable.
Pas trop de délai pour les Rdv.
Les délai, travaux et récupération du véhicule très bien, plus sms pour prévenir pour la récupération de votre véhicule.
Au niveau des prix, vous avez votre devis, à vous de comparer dans d'autres garages.
Les prix me semblent correct.
Donc je recommande. Celui de Vallet
Réponse du professionnel : Bonjour,
1000 mercis pour le partage de votre expérience ! Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes.
Excellente semaine,
Votre équipe Norauto
N
Nathalie Gallon Google
Nous avons eu une mauvaise expérience qui date de deux jours.
Ma fille aurait pu avoir un accident grave avec incendie 🔥 car le filtre a péter
Car une personne n'a pas fait correctement son travail de conseiller.
En plus il aurait pu faire la même même chose sur ma voiture.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis désolé de la mauvaise expérience dont vous nous faites part. Nos équipes sont formées pour répondre au mieux à vos attentes. Vous nous avez achetez un filtre huile, le filtre n'était pas le bon, sans doute avons nous fait une erreur lors de la recherche de référence et nous vous présentons nos excuses. Cependant nous ne sommes pas responsable du montage d'un filtre différent de celui qui était sur le véhicule. Votre mari est passé nous faire remarqué que le filtre n'était pas le bon et nous avons trouvé ensemble un accord avec un geste commercial.
Bien à Vous,
Arnaud - Gérant
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Norauto Vallet - Centre Auto Valletais SAS
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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