Norauto Valentigney

Personnel accueillant et à l'écoute du client. Temps d'attente normal suivant le nombre de client présent. Très professionnel sur le travail demandé. Je reccommande.

A fuir il ne rembourse pas le matériel meme qui vient d être acheter a l instant c est vraiment petit plus jamais je y retourne et je vais pas leur faire de la publicité des vendeur de mauvaise foi et pas aimable je vais m orienter vers feu vert sont plus sympa que c est guignol😡😡😡😡

Il y a 15 jours , J'ai amené la Fiat 500 de ma fille a Norauto Valentigney pour une simple vidange et le changement des filtre a air Dommage qu'on ne puisse pas publier de photos pour vous montrer car le lendemain on a découvert qu'il y avait un gros boulon près de la courroie qui aurait pu abîmer celle ci et les caches filtres même pas réinstaller avec les visses a côté.... Donc le travail même pas terminé.... Plus jamais ! Pourtant j'étais cliente

Je suis arrivé a 18h30 pour un problème de batterie, le personnel au top et professionnel, on n'arrivais pas a démonté la batterie une personne nous a aider ( certe c'était l'heure de la fermeture mais il n'était pas obligé de nous aider il aurait pu nous laisser devant le portail) en tout cas merci a eux pour cette humanité.

Très mauvaise expérience ce jour. Suite à un défaut d’ampoule de clio3, je décide de me rendre dans ce centre. Je choisis donc un modèle haut de gamme en osram. On me propose en magasin un remplacement possible si montage simple à 12€ par phare alors je décide de changer la paire. Sauf que l’atelier déclare qu’un démontage des optiques est nécessaire. Je paie je rentre et 15 minutes après les ampoules sont remplacées. J’ai économisé près de 25 euros mais ils ont perdu un client. Pire j’ai tenté d’appeler pour leur expliquer mais dans le vide. Je ne recommande pas et je vous conseille d’éviter le centre. J’ai un compte plutôt fourni et je ne dénigre pas forcément et sans preuve. Je suis de confiance.

Mauvaise expérience ce jour au centre Norauto de Valentigney. Rendez-vous pris pour la pose d’un attelage, dépose avant 9h00. À 15h15, j'appelle, on me confirme par téléphone que ce sera prêt au plus tard à 16h00. En arrivant sur place, le véhicule ne l’est finalement pas, sans explication claire, ni solution, si ce n’est de revenir plus tard (info par sms). Résultat : 1 aller-retour inutile, 2 personnes immobilisées (2×1h) et frais de déplacement, pour rien. Une erreur d'aiguillage peut arriver (deux C4 ce même jour, la première était prête à 16h mais pas la mienne), je l’entends, mais manque de transparence et de compréhension et pas le moindre mot d’excuse de la part des employés. Sans parler d'un geste commercial qui aurait été logique, des excuses pour le désagrément auraient été le minimum. Or aucune des deux personnes que j'ai eu n'en a prononcé (à 16h et à 18h). Travail significatif à mon sens à faire sur l’expérience client et la gestion de la satisfaction. Nota: voiture de non fumeur, sent la cigarette à la reprise.

En général tout ce passe bien,les prix sont bas,et les prestations sont bien réalisés, Norauto est un bon centre, pour l'entretien de votre voiture. Le personnel est également professionnel,et très accueillant.

Très mauvaise expérience chez Norauto. Pour un simple soufflet de cardan, j’ai dû revenir trois fois car le montage n’a jamais été fait correctement. Résultat : la pièce a lâché et a fini par abîmer tout le système. L’an dernier, ils m’ont aussi changé le liquide de refroidissement. Purge mal faite : une unité du circuit a explosé. Ils ont fini par la réparer, mais avec beaucoup de difficultés, et au passage mon détecteur de recul a été endommagé. En plus de ça, on m’a fait signer une “charte” pour éviter que je parle du problème… À chaque étape, aucune prise de responsabilité, des versions différentes selon les employés, et un service vraiment pas professionnel. Résultat : camion abîmé et perte de temps énorme. Très déçu, plus jamais.

Rendez vous de ce jour (01/11/2025 ) pour faire l’inversion des 4 pneu été en hiver sur une Alfa Roméo , on nous recontacte pour nous prévenir que deux pneu ne pourront pas être changé car ils sont soit disant usés ( ce qui s’avère faut après vérification ) et que l’usure des pneus était dû aux triangles usés eux aussi alors qu’ils ont été changés il y’a deux ans même pas . Donc voilà le moment de récupérer le véhicule ou seulement deux pneus on été changé du coup On leur demande à quelle moment ils peuvent voire que les triangles sont à changer la réponse était ”Ah ben J’ai bien vu en prenant le véhicule en donnant des coup de volant ” 🙃 De plus en repartant volant qui tremble je pense que l’équilibrage est en option Conclusion de ce rendez vous personnel Incompétent qui est soit disant mécano comme moi je suis boucher donc à évité à tout pris si vous voulez récupérer votre véhicule en bonne état

Je recommande Norauto Valentigney, la directrice du magasin a été très commerçante et très agréable après un contrôle technique non conforme alors qu’il avait réalisé un diag qui lui était totalement normal, elle a pris le temps de comprendre et de résoudre le problème ! Je n’ai jamais rencontré une personne avec autant de compassion et de professionnalisme qui sait orienter et rassurer! Merci à vous Priscillia

Très bien acceillis, prise en charge rapide. Je suis venue pour une géométrie complète pour un infiniti Q50, j'explique que le frein à main est au pied, pas de soucis . Il ne transmet pas au mecano...j'entends ma voiture couiner 2 metres ...il a appelé un confrère qui à compris et lui a expliqué , l'accueil aurait pu transmettre l'info. Ils ont réussi à me faire l'avant mais on m'explique gentiment qu'il y a du jeu sur les silents blocs arrières, on me dit "bras supérieurs à changer" , j'étais un peu surpris j'avais fait contrôler exprès par un ami contrôle technique juste avant. Bon j'accepte le diag et une demi prestation et un délestage d'environ 70€, dans le doute j'ai refait contrôler le jeu chez mon ami...il me dit clairement pas de jeu. 😏😏😏 J'ai refait ma géométrie ailleurs, ben, ils ont réussi sans sourciller sans constater de jeu devant moi, Dommage, je suis clairement déçus de Norauto. Je ne recommande pas

Si je pourrais mettre 0 je le ferai. Fait déplacer les gens pour rien. Pub mensongère. Centre auto 🤣 à fuir. Vendeur incompétent. Fuyait si vous tenez à vos véhicules

toujours plus de temps pour prendre en charge un client just même un encaissement vous pouvez attendre 20 minutes alors qu'il n'y a personne, aller ailleurs.

Mauvaise expérience, je vais pour faire changer mon liquide de frein on m’appel pour me dire qu’il faut changer les quatre pneus plus refaire le parallélisme ET la Clim rien que ça. Sachant qu’elle a passé le contrôle technique il y a trois mois que j’ai changé la clim y a un mois. Le lendemain je vérifie et demande un second avis à un autre garagiste qui m’affirme que les pneus sont encore bon ! Plus j’ouvre le capot de la voiture pour vérifier qu’ils ont bien changé le liquide de frein et je trouve du pain sous le capot ?!!! Honteux tout simplement.

Petit conseil, ouvrez tout avant de passer en caisse. J'ai acheté un Néon de capot pour mon garage. Il y avait un peu de cambouis sur le carton mais pas grave tant que ça fonctionne. Sauf que le Néon ne fonctionne pas quand on le charge et je ne peux pas me permettre de bosser que 2h par jour... Donc je le ramène. Ils l'ouvrent et voyent une petite entaille. Le responsable refuse la reprise car il dit que j'ai abîmé le produit. Alors que je n'ai même pas pu l'utiliser!!!! Je suis de nature à mettre en lumière ce qui travaille bien et c'est bien la première fois que je suis aussi déçu. Je compte bien en informer l'ensemble de mes amis et collègues pour être sur que ne plus personne ne fasse arnaquer de la sorte. Dommage j'aimais bien le magasin et son personnel EDIT 06/08/2025 pour répondre à Norauto: J'ai pas utilisé le produit. Je l'ai sorti du carton et je l'ai branché. C'est à ce moment là que j'ai contasté qu'il ne pouvait pas être utilisé en charge, caractéristiques qui a aussi étonné vos vendeurs et qui n'est spécifié nulle part! Je n'ai en aucun moment travaillé avec.