Norauto Toulouse Purpan

Une belle arnaque ! Je me suis déplacée une première fois au garage pour exposer le problème rencontré sur mon véhicule, lié à l’embrayage. Avant de prendre rendez-vous, j’ai bien demandé si leur équipe était en mesure d’intervenir sur ce type de panne. On m’a assuré que oui et un rendez-vous pour un diagnostic m’a été proposé une semaine plus tard. Le jour du rendez-vous, la personne à l’accueil m’explique finalement, de façon honnête, qu’ils ne réalisent normalement pas ce genre de prestation. Face à mon incompréhension (puisqu’on m’avait affirmé le contraire auparavant) il est allé vérifier auprès de ses collègues afin de “m’éviter de payer 20 € de diagnostic pour rien”. Après vérification, on me confirme finalement que le technicien pourra intervenir. Au final, après le diagnostic et la remise de la fiche d’observation, je constate que rien de concret n’a été fait ni réellement vérifié. La seule conclusion indiquée est que “la boîte de vitesse coince”… ce que je savais déjà avant de venir, et précisément la raison pour laquelle j’avais demandé leur expertise. Très déçue par ce manque de professionnalisme et par le temps perdu.

C’est vraiment le WISH de l’automobile (sans vouloir offenser WISH). Une catastrophe ! Rien que les délais j’ai déjà eu plusieurs fois le cas de la voiture qui ne bouge alors qu’on atteint la fin du créneau prévu. Pendant l’attente j’ai assisté à des conflits internes, des encaissements de caution de batterie, des erreurs des mécanos sur les véhicules client. Et surtout j’ai assisté à des adjonctions de prestations non nécessaires et non demandées (à des femmes et personne âgées) comme des rénovations d’optiques, des géométrie etc… On y retourne surement pour le prix ou alors une sorte de syndrome de Stockholm. Si possible privilégiez le garagiste près de chez vous et évitez toutes ces chaînes de faux garages comme FEUVERT NORAUTO SPEEDY POINT-S … A bon entendeur !

Je mets une étoile mais ils ne la méritent pas! Un garage à fuir , une horreur 😱 je prend rdv par internet, le lendemain le garage m’appelle pour annuler le rdv par téléphone et malgré ça on me prélève la prestation 120€. J’appelle le garage pour faire la réclamation et tout ce que l’accueil trouve à me dire d’arrêté de débiter des mots !! Oui oui vous ne rêvez pas 😬 et qu’ils ne peuvent rien pour moi ! D’une impolitesse et d’une arrogance abjectes! À FUIR ! Aucun professionnalisme, aucune écoute, vous n’êtes pas dignes d’être considérés comme des professionnels. Heureusement que le service clients (attention il est payant) est plus à l’écoute et compréhensif.

Réservation sur le site pour plaquettes avant Confirmation par mail du rdv Puis appel : le technicien n est pas dispo sur l heure choisie il fait décaler !!!! Pas de négociation avec le vendeur «  je ne vais pas me prendre la tête avec vous « !!!! Le contrat paye d avance on s en fout , à moi d annuler sur le site Le respect du client n est pas dans le référentiel de ce magasin A fuir …..

Pire garage allez plutôt dans un garage traditionnel ou à feu vert . Le gars ouvre la vasque il perd le bouchon il dit qui il a ouvert le capot sans bouchon alors qu’il avais juste pas trouvé car je l’ai retrouver caché dans le cache moteur . N’y allez jamais sauf si vous aimer payer pour rien et pour de la qualité plus que médiocre

J'ai amené mon véhicule (C3 Picasso, essence) pour la révision/vidange. J'avais un problème récurent de ventilation, de buée sir le pare-brise et d'infiltration d'eau (flaque d'eau coté passager). Le mécanicien (Abdul ?) a identifié l'origine du problème, débouché les systèmes de drainage obstrués, fait un petit trou pour évacuer l'eau dans le bloc feu arrière. Bref, j'ai récupéré un véhicule bien plus fonctionnel qu'avant lors d'une simple révision.

Je mets une étoile mais cela ne les mérite pas. Je dépose ma voiture pour un parallelisme à 11h30. Ils ne l'ont prise qu'à 13h. A 15h, je vais aux renseignements car toujours pas de nouvelles. Ils m'annoncent qu'ils ne peuvent pas faire l'opération car il faut changer les amortisseurs... Ces derniers sont neufs ainsi que les triangles. Et de plus, la voiture sort du contrôle technique avec un léger défaut de rippage!!! Quelle honte!!! Il ne faut pas faire confiance

Très mauvais professionnalisme, un rdv pris pour 15h30 jusqu’à 16h30 ils ont tellement de retard et une mauvaise gestion qu’ils ont commencer l’entretien du véhicule à 17h30 pour finir à 18h, je suis artisan et si je prend un rdv à une heure fixe ce n’est pas pour désorganiser tout mon planning. Je déconseille fortement ce Norauto…. En plus pour eux c’est normale rien de grave en gros on s’en fout…..