Norauto St Pee Sur Nivelle

Un grand merci à cette équipe, une efficacité et une rapidité à résoudre les problèmes! Révision, remplacement batterie (en 30min je suis sorti ravi sachant que ce n’était pas prévu ayant eu un problème le jour même) et futur remplacement des pneus et plaquettes chez eux! En plus de cette efficacité, un accueil très chaleureux et une gentillesse exceptionnelle! Merci à vous de transformer nos mauvaises surprises en sourire! À très vite!

Garage à fuir absolument, vous pourriez vous retrouver avec plus de problèmes qu'avant d'y avoir déposé la voiture. Ne regardez pas le côté économique de la franchise, vous le regretteriez. Là j'ai fait changer la distribution dans un autre garage, ils m'ont dit que celle faite chez Norauto St Pée avait été très mal faite à l'époque, avec du rafistolage, une poulie mal fixée, bref que j'avais eu de la chance d'être arrivé jusque là... une autre fois , incapable de réparer un problème identifié mais pas si compliqué, et voiture immobilisée une semaine, tout ça pour finir chez le garage Antao à côté qui a dû réparer la panne. Pas question que j'y retourne, même pour changer des pneus. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile !

A fuir ! J’ai jamais vue une aussi grosse incapacité. Je prends rdv pour un changement de batterie. Je précise, mis à part ça la voiture n’avait aucun problème. Batterie totalement a plat, donc avant d’aller au rdv on appelle un dépanneur pour nous démarrer la voiture. La voiture démarre directement avec le booster. On arrive la bas, ils nous disent que dans 20 minutes ça sera bon. On revient au bout de 20 minutes, un des garagiste nous dis que ce n’est absolument pas la batterie le problème et qu’il y a autre chose. On lui dis qu’on trouve ça quand même bizarre prcq le dépanneur a réussit à la démarrer en vraiment 2 secondes. Il nous dis « ah bon ? Attendez je vais chercher mon responsable. » Le responsable arrive et nous dis que c’est pas batterie, qu’ils ont tout essayé, que ce soit avec des câbles, une autre voiture un booster et rien pour la faire démarrer qu’ils ont peut être cramé un fusible mais que rien n’a marcher et de prendre rdv chez le garagiste attitré pour la marque de ma voiture. On trouve ça quand même très bizarre et on se dit qu’ils se moquent de nous. On revient le lendemain avec la voiture d’un copain à moi et des câbles, et comme par hasard la voiture a démarrer direct ? L’équipe de norauto étaient devant nous lorsqu’on a réussi à démarrer la voiture et verdict après avoir été contrôlé par un vrai garagiste, il n’y a aucun fusible de brûlé ni aucun problème. On se retrouve donc à devoir changer la voiture nous même et à avoir payé pour absolument rien.

Très mauvaise expérience. Je suis venue pour une révision, le mécanicien a refusé de faire la prestation car j'avais "2 ans de retard" et un mauvais moteur. C'est son choix certes, je ne le remets pas du tout en question. En revanche la manière de faire était abrupte, j'ai eu le sentiment de me faire littéralement dégager, comme une malpropre et comme si je devais avoir honte.. C'était lunaire. Je ne recommande pas du tout

Rdv facilement et rapidement pris Diagnostic parfait. Réparation dans la foulée. Très bon ressenti. Employés très à l'écoute. Très bon mécaniciens. Je recommande les yeux fermés.merci de votre gentillesse et compétences Sophie Gansmann

Je me suis rendue à Norauto à St pee sur nivelle pour des balais d’essuie glace. Grace à mon numéro d’immatriculation, le vendeur est venu m’indiquer une référence (qui était absente des stocks). Après être allé voir son collègue on lui recommande de me fournir une autre référence qui n’avait absolument rien à voir avec la référence indiquée sur l’applicatif. Je précise bien au vendeur que si il n’est pas certain, je préfère me rendre ailleurs car je n’habite pas le secteur. Il me certifie que ça va le faire. Je repars donc avec, sous une pluie battante et me rend compte sur le parking qu’ils ne sont pas compatible avec mon véhicule. Je n’ai eu aucune excuse ni aucune once de remords de la part des vendeurs. C’est surtout ça qui m’a affecté car j’ai ressenti que leur but était de vendre, peut importe que ça convienne au client ou non. Quel est l’intérêt de me vendre un produit qui ne correspond pas à mon véhicule? Je leur ai ramené un produit qui est désormais invendable car rempli d’eau 😅. Bref, je n’irai plus à Norauto car j’ai plus envie de retenter ce type d’expérience.

Nous avons eu un problème de plaquette de frein le 17/09 et un devis de presque 2000 euros nous a été proposé en nous indiquant qu'il fallait changer les pneus et d'autres pièces de sécurité. En visio avec notre garage qui est à 800 km, nous avons décidé de ne faire "que" le changement de plaquette. Le contrôle technique récent n'a rien indiqué sur les" travaux de sécurité " a faire. De plus, il y a quinze jours, un bruit nous a alertés, il s'agissait des plaquettes qui n'étaient pas assez serrées a gauche et qui pouvaient a tout moment lâcher, c'est a dire, la voiture se bloque et c'est le tonneau assuré 😰. Enfin, ce garage a démonté nos pneus avec les écrous anti vol et n'a pu les remonter car l'outil adapté avait disparu de notre coffre et le garage nous a bien sûr dit que c'était notre responsabilité. Garage avec arnaque garantie et gros danger potentiel.

Je déconseille très fortement ce garage Norauto à Saint-Pée-sur-Nivelle. Le devis que j’avais signé ne correspondait absolument pas à la facture finale — près de 200 € de différence, sans explication valable. En plus de cela, l’accueil a été déplorable : lorsque j’ai demandé un paiement en quatre fois sans frais, on m’a clairement répondu que “vu l’heure, ça ne se faisait pas” car je suis arrivé 15 minutes avant la fermeture. Aucune considération pour le client, un manque total de professionnalisme et de respect. Nous avons d’ailleurs entamé une procédure auprès de la société de financement et du siège Norauto France pour régulariser la situation. Je déconseille vivement ce centre auto : passez votre chemin