Annuaire-garagiste.fr2 étoiles bien suffisant. Apres un premier contact avec un Mr très interessant on me donne un RDV un samedi après midi pour le montage de deux pneus Norauto .A la caisse on me présente deux devis un pour les pneus arrières disponible normalement un autre pour les disques et plaquettes.Rentrant a la maison je m'aperçois que le remplacement s'avérer necessaire je vais donc vers le site internet de Norauto St Pie réservé les pneus prend RDV.Le lundi matin j'appelle a 9H pour confirmer ma commande les pneus sont normalement dispo on me demande de changer le RDV pas de problème .La suite a 10H30 coup de fil les pneus on disparu on annule tout. Je trouve que le service réservation n'est pas très fiable. Pour ma part la prochaine fois j'irais voir ailleurs.
Norauto St Pee Sur Nivelle
Atelier de réparation automobile · Saint-Pée-sur-Nivelle (64)
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À propos de Norauto St Pee Sur Nivelle
Le centre Norauto de St Pee Sur Nivelle propose des services d'entretien, de réparation et de révision automobile pour toutes les marques de véhicules. Il offre également un large choix de pièces détachées, d'équipements et de produits auto.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (545)
Après un gros problème sur un accueil au Norauto Anglet, Philippe du service Mana ara qui permet d avoir une remise sur la facture réparation m a mit en contact avec Pierre le directeur du Norauto st Pee sur Nivelle. J ai eu un accueil, et un profesionalisme exceptionnel. Merci à toute l équipe et je recommande vivement ce Norauto et un grand merci à Philippe qui a fait marché tout le réseau Norauto pour trouver une solution à mon problème. Je suis vraiment reconnaissante et rassurée sur le sérieux de ces professionnels 🙏🙏🙏🙏🙏👍👍👍
Une étoile déjà trop pour ce service. Ils ont gonflé le pneu neuf et me l'ont rendu. Et on m’a dit que y’a personne pour monter le pneu neuf sur la voiture. Jamais vu ça. Le prix au téléphone c’était 25€ j’arrive à la caisse c’est 25,50€ . Vraiment déçu pour ce service. Je recommande pas du tout.
Le 3 juin je suis venu pour une recharge de la climatisation, résultat une facture de 29,95€ et un devis de 670 € soit disant que le compresseur et le pressostat sont foutus. Donc 670€ mais sans garantie de réussite, dixit le "specialiste" qui m'a donné le devis.. Aujourd'hui je suis allé chez un concurent pour refaire un diagnostic résultat une recharge de gaz un contrôle, changement d'une ampoule 148€ et tout fonctionne. L'étoile est en trop
Excellent accueil téléphonique : Aurelie est d’une grande gentillesse, réactive et de très bon conseil. J’avais appelé le samedi précédent et pareil, j’ai eu un jeune homme très serviable et accueillant au téléphone. Changement de pneus et équilibrage réalisés très rapidement. Équipe qui mérite ce commentaire car ce n’est pas courant !
Un grand merci à cette équipe, une efficacité et une rapidité à résoudre les problèmes! Révision, remplacement batterie (en 30min je suis sorti ravi sachant que ce n’était pas prévu ayant eu un problème le jour même) et futur remplacement des pneus et plaquettes chez eux! En plus de cette efficacité, un accueil très chaleureux et une gentillesse exceptionnelle! Merci à vous de transformer nos mauvaises surprises en sourire! À très vite!
1 étoile c’est déjà trop généreux.. Je viens pour un clou dans mon pneu. Direct c’est « vous avez les kits crevaison en tête de gondole » Ok.. je pensais que quelqu’un pouvait me faire ça dans l’atelier. Puis au final on m’informe que c’est sur rdv, soit 3h plus tard soit le lendemain matin… Ne restant plus qu’1 bar dans le pneu, et devant faire 150km dans les 2h qui suivent, finalement la seule solution reste le kit crevaison à faire soi-même.. Une des personnes de l’atelier me surgonfle le pneu et me confirme la méthode. Je m’exécute devant le garage. Résultat: ça ne fonctionne pas et le pneu finira devant se dégonfler sous mes yeux pendant les 10 minutes qui suivirent. Personne pour s’informer de « vous vous en sortez ». Personne pour venir aider. Je suis en sitting à côté de ma voiture et mon pneu, devant le garage, à attendre qu’un ami que j’ai appelé vienne me donner un coup de main. Pour 3 minutes de leur temps, ça sera finalement plus d’1h que je passerai devant le garage à attendre qu’un miracle humain se produise. Le kit: nul mais alors… c’est 9€ les moins bien investis Le garage: nul et je pèse mes mots (on passe à côté de moi sans un mot ni regard)
Le directeur du garage a procédé à une vente forcé. Je viens pour une crevaison + révision + rénovation des optiques. Et le véhicule n'ayant pas bougé depuis un moment, la batterie est à plat. Donc je demande de mettre juste un coup de boost pour la faire redémarrer. Accepté dans un premier temps puis refus du directeur qui ne veux pas s'embêter avec ça. Et donc soit j'accepte de changer la batterie, soit il refuse de prendre la voiture. Pas le choix, j'ai dû accepter. (Le véhicule ne démarre pas et est arrivé par depanneur) De plus, j'avais déjà réglé un acompte pour les pièces du devis initial. J'ai mis une étoile parce que mon interlocuteur a été parfaitement pro et agréable. Mais le directeur n'est jamais venu me voir malgré mes sollicitations. J'espère que ce monsieur ne décidera pas d'annuler les réparations suite à mon commentaire.
Garage à fuir absolument, vous pourriez vous retrouver avec plus de problèmes qu'avant d'y avoir déposé la voiture. Ne regardez pas le côté économique de la franchise, vous le regretteriez. Là j'ai fait changer la distribution dans un autre garage, ils m'ont dit que celle faite chez Norauto St Pée avait été très mal faite à l'époque, avec du rafistolage, une poulie mal fixée, bref que j'avais eu de la chance d'être arrivé jusque là... une autre fois , incapable de réparer un problème identifié mais pas si compliqué, et voiture immobilisée une semaine, tout ça pour finir chez le garage Antao à côté qui a dû réparer la panne. Pas question que j'y retourne, même pour changer des pneus. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile !
Je suis extrêmement déçue et en colère par mon expérience avec ce garage. Les réparations effectuées sur ma voiture m’ont coûté énormément d’argent, alors que plusieurs erreurs de diagnostic et de réparation ont été commises. Au final, j’ai payé très cher pour des problèmes qui n’ont pas été correctement pris en charge dès le départ. J’ai également été très mal accueillie et je n’ai pas trouvé le personnel aimable ni à l’écoute. J’ai eu le sentiment de ne pas être prise au sérieux en tant que femme. Mon conjoint a dû intervenir et prendre le relais pour que les choses avancent enfin correctement. Le plus inadmissible reste qu’ils m’ont laissé repartir une première fois avec mon véhicule alors que son état était dangereux, alors même que je transportais mon bébé. C’est totalement irresponsable et inacceptable en termes de sécurité. J’ai ensuite récupéré ma voiture avec plusieurs voyants allumés, ce qui signifie encore des frais supplémentaires à prévoir après tout l’argent déjà dépensé chez eux. Je ne recommande absolument pas ce garage.
A fuir ! J’ai jamais vue une aussi grosse incapacité. Je prends rdv pour un changement de batterie. Je précise, mis à part ça la voiture n’avait aucun problème. Batterie totalement a plat, donc avant d’aller au rdv on appelle un dépanneur pour nous démarrer la voiture. La voiture démarre directement avec le booster. On arrive la bas, ils nous disent que dans 20 minutes ça sera bon. On revient au bout de 20 minutes, un des garagiste nous dis que ce n’est absolument pas la batterie le problème et qu’il y a autre chose. On lui dis qu’on trouve ça quand même bizarre prcq le dépanneur a réussit à la démarrer en vraiment 2 secondes. Il nous dis « ah bon ? Attendez je vais chercher mon responsable. » Le responsable arrive et nous dis que c’est pas batterie, qu’ils ont tout essayé, que ce soit avec des câbles, une autre voiture un booster et rien pour la faire démarrer qu’ils ont peut être cramé un fusible mais que rien n’a marcher et de prendre rdv chez le garagiste attitré pour la marque de ma voiture. On trouve ça quand même très bizarre et on se dit qu’ils se moquent de nous. On revient le lendemain avec la voiture d’un copain à moi et des câbles, et comme par hasard la voiture a démarrer direct ? L’équipe de norauto étaient devant nous lorsqu’on a réussi à démarrer la voiture et verdict après avoir été contrôlé par un vrai garagiste, il n’y a aucun fusible de brûlé ni aucun problème. On se retrouve donc à devoir changer la voiture nous même et à avoir payé pour absolument rien.
Très mauvaise expérience. Je suis venue pour une révision, le mécanicien a refusé de faire la prestation car j'avais "2 ans de retard" et un mauvais moteur. C'est son choix certes, je ne le remets pas du tout en question. En revanche la manière de faire était abrupte, j'ai eu le sentiment de me faire littéralement dégager, comme une malpropre et comme si je devais avoir honte.. C'était lunaire. Je ne recommande pas du tout
Rdv facilement et rapidement pris Diagnostic parfait. Réparation dans la foulée. Très bon ressenti. Employés très à l'écoute. Très bon mécaniciens. Je recommande les yeux fermés.merci de votre gentillesse et compétences Sophie Gansmann
Je me suis rendue à Norauto à St pee sur nivelle pour des balais d’essuie glace. Grace à mon numéro d’immatriculation, le vendeur est venu m’indiquer une référence (qui était absente des stocks). Après être allé voir son collègue on lui recommande de me fournir une autre référence qui n’avait absolument rien à voir avec la référence indiquée sur l’applicatif. Je précise bien au vendeur que si il n’est pas certain, je préfère me rendre ailleurs car je n’habite pas le secteur. Il me certifie que ça va le faire. Je repars donc avec, sous une pluie battante et me rend compte sur le parking qu’ils ne sont pas compatible avec mon véhicule. Je n’ai eu aucune excuse ni aucune once de remords de la part des vendeurs. C’est surtout ça qui m’a affecté car j’ai ressenti que leur but était de vendre, peut importe que ça convienne au client ou non. Quel est l’intérêt de me vendre un produit qui ne correspond pas à mon véhicule? Je leur ai ramené un produit qui est désormais invendable car rempli d’eau 😅. Bref, je n’irai plus à Norauto car j’ai plus envie de retenter ce type d’expérience.
Nous avons eu un problème de plaquette de frein le 17/09 et un devis de presque 2000 euros nous a été proposé en nous indiquant qu'il fallait changer les pneus et d'autres pièces de sécurité. En visio avec notre garage qui est à 800 km, nous avons décidé de ne faire "que" le changement de plaquette. Le contrôle technique récent n'a rien indiqué sur les" travaux de sécurité " a faire. De plus, il y a quinze jours, un bruit nous a alertés, il s'agissait des plaquettes qui n'étaient pas assez serrées a gauche et qui pouvaient a tout moment lâcher, c'est a dire, la voiture se bloque et c'est le tonneau assuré 😰. Enfin, ce garage a démonté nos pneus avec les écrous anti vol et n'a pu les remonter car l'outil adapté avait disparu de notre coffre et le garage nous a bien sûr dit que c'était notre responsabilité. Garage avec arnaque garantie et gros danger potentiel.
Je déconseille très fortement ce garage Norauto à Saint-Pée-sur-Nivelle. Le devis que j’avais signé ne correspondait absolument pas à la facture finale — près de 200 € de différence, sans explication valable. En plus de cela, l’accueil a été déplorable : lorsque j’ai demandé un paiement en quatre fois sans frais, on m’a clairement répondu que “vu l’heure, ça ne se faisait pas” car je suis arrivé 15 minutes avant la fermeture. Aucune considération pour le client, un manque total de professionnalisme et de respect. Nous avons d’ailleurs entamé une procédure auprès de la société de financement et du siège Norauto France pour régulariser la situation. Je déconseille vivement ce centre auto : passez votre chemin