Norauto St Martin Boulogne

Bonne prestation, prix correct, prestation rapide (annoncé 3h résolu en 2h). Juste siège déréglé et ils n'ont pas remis correctement mon tapis sinon très bien. 👍🏼

J'ai déposé la voiture de ma fille à 9h30 ce jour pour changer 2 pneus avant. On m'avait annoncé fin des travaux pour 12h00. Je crois que 2h30 c'est déjà beaucoup pour ce genre d'intervention... Je rappelle à 11h50 pour m'entendre dire qu'il y aurait un léger retard de 20mn ! Toujours sans nouvelles à 12h40 je contacte à nouveau Norauto, cette fois la voiture est prête. Mais j'ai du appeler moi-même deux fois. Je me présente à la réception : la personne ne trouve pas la facture ni le bilan freinage qui était offert... Passage en caisse , là on a du mal à retrouver les clés ! Comme excuses de ce retard j'ai eu droit au manque de personnel, la clim du centre en panne et un véhicule bloqué sur un pont !! Cerise sur le gâteau, je vérifie les pressions des pneus à froid et avec un très bon manomètre en rentrant chez moi. Sur ce modèle les pressions normales sont à 2,5 bars constructeur. Là je me suis retrouvé avec un patchwork oscillant entre 2,7 et 2,8 à l'arrière et 2,2 et 2,3 à l'avant. Bonjour la sécurité !!! On ne peut pas dire que je garderai un souvenir impérissable de mon passage à l'enseigne de Saint Martin. Ma fille ira faire monter ses prochains pneus dans une enseigne sérieuse. Moi ça fait longtemps que j'ai renoncé à ce centre.

À mon tour de participer au florilège de 1 étoile. Expérience déplorable pour un RDV concernant une simple vidange. Je dépose le véhicule à 16h, on m'annonce 1h à 1h30 d'attente. Je reviens 1h30 plus tard : le véhicule n'a pas bougé. On me dit alors qu'il sera pris en charge "bientôt" et qu'il faut compter 1h de plus. Ce n'est pas sérieux. Le chef d'atelier m'a avoué qu'ils n'avaient aucune excuse... c'est bien vrai. Révisez votre système de prise de rendez-vous et honorez-les. Au vu des avis, j'appréhendais de venir, mais je me suis dit que rien ne pouvait arriver pour une simple vidange. J'ai eu tort 😅

Manque total de respect client !!! Je me suis rendu au centre Norauto de Saint-Martin Boulogne à 12:40 le 05/02/2026 pour acheter des pneus pour ma voiture, et l’expérience a été tout simplement lamentable. Dès mon arrivée, j’ai dit bonjour clairement, à voix audible dans tout le magasin. Les deux conseillers présents m’ont parfaitement entendu… mais ont fait comme si j’étais totalement invisible. Aucun regard, aucune réponse, aucune prise en charge, alors que j’étais à moins d’un mètre d’eux. Ce comportement est inacceptable dans un commerce censé accueillir et conseiller ses clients. Si ces employés n’ont pas envie de travailler, de vendre ou de conseiller, qu’ils affichent directement un panneau pour sélectionner leur clientèle, au lieu de faire semblant de ne pas voir les gens. Je suis reparti sans rien acheter, très déçu et surtout avec le sentiment d’être méprisé. Je ne recommande absolument pas ce centre et n’y remettrai plus les pieds.

Une étoile c'est déjà de trop !!! Troisième mauvaise expérience, plus jamais !!! Une première où mon véhicule est resté sur le parking car suite à une erreur de prise en charge, le véhicule d'un autre client a été pris à la place à mon créneau. Deuxième expérience, pneus montés à l'envers.... Troisième expérience véhicule déposé à 13h50, je me présente à 15h45, le véhicule n'a pas bougé de place et prestation non faite....récupération du véhicule à 16h20 et prestation toujours pas faite car ils me disent ne pas avoir les bonnes pièces pourtant commandées sur le site avec immat et pièces bien adaptées au véhicule concerné. C'est laborieux, incompréhensible. Un vrai sketch !!! Personnel qui n'a pas d'explication. Perte de temps à devoir attendre plus que prévu et surtout pour rien !!! Cette fois est bien la dernière. Je déconseille vivement Norauto SAINT MARTIN BOULOGNE !!!!

Je n’y retournerai plus ! Prise de RDV pour un simple remplacement de pneu qui avait une vis plantée. 1h30 après avoir déposé le véhicule je vois qu’il n’a pas bougé, le pneu en question toujours en place. J’ai du relancer plusieurs fois, même en ayant pris RDV j’y suis resté plus de 2h pour le changement d’un seul pneu .. ! Et ce n’est pas fini .. le nouveau pneu neuf présente une coupure sur le flanc, qui ressemble à un coup de cutter, et on me dit que c’est normal et que tout va bien … !!! J’ai dû encore une fois, et j’ai horreur de faire cela, râler pour qu’on m’en remette un nouveau pneu dans un vrai état neuf ! Bref, très long et pas sérieux .. Heureusement que plusieurs membres du personnels étaient très agréables malgres la situation .. !

Je me suis présenté a Norauto ce jour, j'avais besoin de changer de batterie Mr Benjamin est venu me guider sur le choix de la batterie Mais avant ce jeune homme a proposé de tester ma batterie qui effectivement était HS Cette personne s'est aperçu que ma batterie n'était pas vieille est a chercher à savoir si une garantie était possible et effectivement elle était encore sous garantie! Je tiens vraiment a souligner le professionnalisme de Mr Benjamin qui n'a absolument pas chercher a faire du profit et a aidé le client! Merci vraiment benjamin parce que sortir une somme comme celle ci (230€ batterie agm) Juste après les fêtes n'est pas forcément évident!

Expérience catastrophique ..à éviter absolument Expérience profondément insatisfaisante et indigne d’une enseigne censée être professionnelle. Dès le départ, les promesses annoncées n’ont pas été tenues : délais non respectés, informations floues, absence totale de suivi. Il a fallu multiplier les relances pour obtenir des réponses, souvent vagues ou contradictoires. Le travail réalisé sur m9n véhicule ne correspond ni aux engagements pris ni au niveau de prix facturé. Le sentiment est clair : une fois le véhicule confié, le client n’est plus une priorité. Aucun sens du service, aucun effort réel pour expliquer ou corriger les problèmes rencontrés leurs seul point de mire c'est votre porte monnaie. Le plus préoccupant reste le manque de considération face aux remarques formulées. Malgré des tentatives répétées pour trouver une solution, aucune prise de responsabilité, aucune réponse satisfaisante. On repart avec de la frustration, du temps perdu et une confiance totalement rompue. Une expérience que je ne souhaite à personne. Je déconseille très fortement cette enseigne et je n’y remettrai jamais les pieds. Ne vous faites pas avoir