Norauto St Jean De La Ruelle

Une bande d’incompétents… Deux avis techniques différents pour une même panne, et aucun des deux n’était le bon. Il faudrait vraiment revoir les compétences et le recrutement au sein des ateliers. Je suis finalement allé chez la concurrence, bien plus professionnelle et surtout beaucoup plus compétente. Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement.

pire centre norauto de france chaque prestation que je veux faire il me demande un surcout car "je n'ai pas les outils donc je dois démonter tout" alors que les autres centres n'ont aucun probleme. Et surtout simon qui s'en fout royalement quand on l'appelle pour trouver une solution. Centre à fuir.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je suis venu pour retourner un article acheté la veille et qui n’avait pas été utilisé. La personne en caisse une dame âgée a refusé de le reprendre en disant que l’emballage était abîmé, alors que l’état de l’emballage était déjà ainsi au moment de l’achat. Je comprends qu’un retour puisse être refusé selon les règles du magasin, mais la manière de parler au client était vraiment décevante. Un refus peut être expliqué avec respect et politesse, sans avoir un ton désagréable. J’espère que la direction prendra en compte ce commentaire afin d’améliorer l’accueil et le respect des clients.

Je suis outrée...Honte à NORAUTO. je suis cliente depuis de nombreuses années. Je me trouvais dans les rayons du magasin. Quand j'ai entendu des éclats de voix. Un client visiblement voulait se faire rembourser une commande sur internet non honorée. Cette personne était handicapée. Le directeur s'en est pris à cette personne et à dit tout fort. Dixit "c'est des personnes comme çà qui vivent au crocher de la société". Inadmissible de parler de cette manière à une personne à mobilité réduite. J'espère que la hiérarchie de cette enseigne nationale avec renommée prendra les mesures nécessaires pour sanctionner de tels propos discriminatoires et revoir leur politiques commerciales envers les clients et les personnes handicapées pour que cela ne se reproduise plus jamais.

Suite a une commande de mon conjoint donc le numéro de téléphone ayant ete modifier de notre coter mais pas sur leur informatique un employer du non de José a très mal parler suite au fait que nous n'avons pas répondu a son appel afin de nous notifier du produit manquant il a ete très désagréable a deux doit de demander de voir le directeur Vous retournez bien la situation dans votre sens nous n'avons jamais ete injurieux est grossier avec cette personne lui nous a totalement parler sur un ton pas très commercial

Expérience mitigée sur cette première chez Norauto. J’amène une c3 pour un dysfonctionnement batterie et/ou alternateur, ainsi qu’un voyant moteur+perte de puissance. Je demande à ce qu’on teste la batterie et l’alternateur et qu’on me revienne avec le résultat avant de lancer le diagnostic complet avec la valise. La réponse est oui, mais l’exécution n’est pas la même, car on ne me revient qu’après un passage à cette fameuse valise. Résultat : alternateur k.o. (qui occasionnait le défaut moteur et la perte de puissance par le boîtier papillon), à remplacer accompagné de la courroie d’alternateur (logique) et la batterie (pourquoi pas). On me propose un créneau 4 jours après, tarif « raisonnable » pour ce que c’est, soulagé. Pendant l’intervention, je reçois un appel durant lequel on m’explique que le mécano aurait détecté des plaquettes de freins sur une fin de vie, apparemment de - de 3mm. Je leur réponds que je préfère attendre, suspicieux sur leur devis a 300 euros avec plaquettes et liquide de freins sorti tout droit de leur chapeau, bien « qu’il ne faille pas jouer avec la sécurité ». Deux semaines plus tard, mon père emmène la voiture à son garagiste habituel, indépendant agréé Stellantis. Il nous annonce qu’il va contrôler les plaquettes, et que s’il faut les changer le devis devrait être autour des 120€ (pas le même ordre de grandeur déjà. Après y avoir jeté un coup d’œil, oh la belle surprise ! Les plaquettes sont encore en état de tenir 10 à 15000 km, et en plus de ça, la roue avant gauche était même « collée » tellement cela faisait longtemps qu’elle n’avait pas été retirée… De quoi conclure que Norauto se paye un peu la tête de certaines personnes, en les prenant de court en envoyant un devis pendant la réparation précédente, et en faisant jouer la double urgence : la voiture est deja sur le pont donc c’est maintenant ou jamais, et on parle de freins donc faut pas jouer avec la sécurité ! Je trouve cela dommage car sans ces désagréments, le service pourrait être réellement apprécié.

je trouve que ce garage n'est pas au top, si vous pouvez éviter tant mieux si vous ne pouvez pas éviter, au mieux confirmer votre rdv malgré leur message automatique de confirmation, je suis con de me présenter sur place puis on m'a dit que klk m'avait appelé(perso j'ai jamais reçu , et m a laissé un message de magique pour dire que pas la bonne huile pour faire un entretien, il aurait du me confirmer ou annuler par email ou sms . j'ai perdu du temps et partagé cette mauvaise expérience sur la communauté google et en espérant que les autres ne tombent pas sur ce meme trou, bonne chance. ***** montrez moi si vous avez appelé avec une capture écran de votre téléphone à quel moment ? je n'ai jamais reçu , menteur!!!

Un grand merci à Anthony, pour son accueil, et sa gentillesse... Je n aurai pas pu avoir un meilleur service! Ma demande de carte grise a été traitée avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je recommande vivement.