Norauto St Etienne Les Remiremont

Un grand merci à l'équipe du Norauto de Remiremont !!! Un clou dans le pneu un vendredi soir à 18h... un départ en vacances prévu le lendemain matin à la 1ère heure... J'arrive sans rendez-vous et ils me trouvent un créneau en urgence alors que leur planning était déjà complet et proche de la fermeture ! Un grand merci à la dame qui nous a accueilli et qui s'est démené pour nous trouver la solution !!! Merci 🙏

Établissement accueillant, le personnel sympa et bon conseiller

Merci beaucoup au Norauto de St-Etienne Les Remiremont, à Anthony et ses collègues de nous avoir trouvé une place pour changer nos roues suite à une crevaison alors qu'ils avaient un planning chargé !

Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Nous avons pu rentrer chez nous en toute sécurité à la suite d’une crevaison.

Excellent conseil donné par le commercial(paul) sur un contrat d'entretien pour la voiture, simple complet et personnalisable! Un service astucieux et utile,et en bonus un très bon accueil!

Équipe sympa, prise en charge rapide Très bon accueil ,bonne ambiance Personnel à l écoute, posé, efficace Je recommande sans hésiter

Un très grand merci pour votre intervention sur notre remorque qui a failli nous causer in extremis un accident (roulement et moyeu totalement HS). Pris en charge à temps avec énormément de professionnalisme et de disponibilité autant par les personnes à l'atelier qu'au magasin avec en plus un geste commercial très appréciable. Encore merci!

Très professionnel comme d’habitude … sérieux et compétent … je recommande . La Responsable très agréable

Pas du tout satisfaite car j'avais pris un rdv en ligne pour un achat d'essuie glace et le la pose, j'arrive au rdv le vendeur me dit je suis désolé mais nous avons plus d'essuie glace en stock je trouve celà honteux alors qu'ils sont censés gardé le matériel du fait que c'est réservé et payé. Je précise que je n'ai pas pu prendre la voiture en attendant ce rdv qui a durer 1 semaine en sachant que je n'avais plus d'essuie glace. En plus il me proposait un autre rdv pas avant la semaine prochaine en sachant que je n'avais pas la garantie d'en avoir. De plus pas de message ni d'appel pour me tenir au courant. Seul point positif j'ai été remboursée mais je pense que vous perdez une cliente. L'accueil on reste comme ça à attendre personne ne vient vers vous etc

Je suis le mr de la Peugeot 607. Je tien a remercier le mécano qui ma aider a changer mes balai d essuie glace. Est qui ma fournie un chiffon pour laver mon parbrise est qui pour finir ma remis du lave glace gratuitement. Il est d'une grande gentillesse Merci a vous. Vous étiez adorable. 😉

Merci à l'équipe pour votre accueil et votre réactivité. Nous avons pu finir les 450 km de route sereinement apres une crevaison. Mention spécial à Jéremy. Je recommande donc, accueil, réactivité, conseil et prix au top! Merci encore.

Je suis arrivé sans rendez vous vendredi dernier à 8h30. Ressort d'amortisseur cassé. Véhicule pris en charge, intervention réalisée dans la journée et récupéré en fin d'après midi. Merci à toute l'équipe

DÉÇU !!! Une fois pas deux Ce jour 12/12/25, diag prévu et véhicule pris sur un créneau de 3/4 d'heure. Habituellement pas déçu, faite attention à votre personnel (accueillis par un supposé stagiaire). Enfants encore à bord je signale bien que je ne peu donner les clés mais que je laisse le véhicule à dispo, clés sur le contact, quelques papiers, ect.. Qu'elle surprise quand à mon retour le véhicule n'avait pas bouger d'un mm par se que je cite "vous ne m'avez pas donné les clés". Il y a des gens pour qui prendre une initiative est compliqué, cela ne doit pas être simple tout jour. Une fois pas deux, vous avez perdu un client. Bien heureux d'avoir eu la supposé prestation gratuite en cette période. Cordialement (pour la forme, on va pas se mentir)

Je pense que si vous ne souhaitez rien, vous êtes au bon endroit 🤣🤣🤣 Les vendeurs ne savent pas ce qu'ils vendent . Magasin qui ne sert à rien. Trois fois dans ce norauto : et toujours le même avis...

Très bien reçu, très bien conseillé, personnel très compétant et très réactif, prestation de qualité et prix réduit (nous avons été reçus par la technicienne Véronique) nous conseillons vivement

Première expérience garage : au top 👌🏻 Service rapide, de qualité, et super bienveillant alors que pas à l’aise dans les garages. Service effectué par Sébastien

6 mois, 3 prestations mécaniques : mécaniciens incompétents, incapables de trouver une fuite et de faire les réparations.... Résultat : fuite constante de liquide de direction assistée, que je dois recharger tous les 15-20 jours !!!! Dernière intervention réalisée sans devis !!!!

Un coup de fil pour vérifier la disponibilité d'un produit, accueil, mise de côté du produit car c'était le dernier en rayon en attendant notre passage. Ça c'est de la relation Client. Merci Monsieur LILIAN pour votre accueil, votre sourire et votre disponibilité. Cldt

Remorque achetée à un prix tout a fait acceptable et en dessous des prix d'autres fournisseurs. Matériel de bonne qualité et de finition correcte. Personnels compétents Je recommande Norauto pour ce type d'achat

Bonjour Comme je vous l’ai expliqué, lorsqu’on procède à un achat et une prise de rendez-vous sur votre site, une fois le rendez-vous et l’heure de dépôt validés ( 9h30 dans mon cas pour un créneau de 10h/11h), le message suivant apparaît : « votre rendez-vous du 24/07 à 9h30 est validé. Vous pouvez récupérer votre véhicule jusqu’à midi ». Et le client n’a pas la main. Il n’est pas normal qu’un rendez-vous 10/11h apparaisse en 10/12h sur le planning d’atelier. Vous devriez demander à votre service informatique de revoir le parametrage. Aujourd’hui j’ai déposé mon véhicule à 9h30 pour la pose de 4 pneus et il n’était prêt qu’à 11h45. Ça arrive. Mais votre premier réflexe a été de démontrer que le client a tort, plutôt qu’un mot d'excuse. Ça n’est pas la qualité de service que j’attends. Même chose pour la convivialité du magasin. Un lieu d’attente qui ne donne pas envie et aucune marque de sympathie du personnel. J’ai eu beau rester campé un bon moment devant les caisses, toutes les personnes présentes, fascinées par leurs écrans, m’ont ignoré. Un mot, un signe, un café ? Même pas. Éric Simon

Absolument super ! J’ai crevé un vendredi après midi avant un long week-end et ils ont accepté de me réparer au le véhicule au dernier moment et dans l’urgence. Et de façon super rapide j’ai pu rentrer chez moi à 300 km

Mes plaquettes on été changer en décembre, 2 mois apres bruits bizar, j'y retourne. On me dit que tout va bien. 2 mois encore apres, bruits bizar ++ et tremblement lors du freinage. J'y retourne, une deuxième foi on ose me dire que tout va bien, alors croyez vous que l'on trouve le temps de venir pour votre aimabilité et votre sourire ? Ce n'est pas non plus pour votre professionnalisme.

J'essaie de faire marcher les commerces du secteur mais là c'est la dernière fois. Comme d'habitude pas de pièces en stock ou un délai de livraison a rallonge. J'appelle pour un ressort d'étrier, pas cette pièce à la vente, uniquement un étrier complet. Je dit que je vais commander chez Amazon et je l'aurai demain et on me rit au nez. C'est la dernière fois que j'essaie d'acheter chez eux. La prochaine fois j'irai directement chez Amazon. Voilà comment par votre comportement vous encouragez à commander en ligne..... En même temps je voulais le tarif de mes disques et plaquettes brembo. Ne vous dérangez pas c'est déja commande chez Amazon 😤

Personnel très agréable et à l'écoute. Le service était au top, ayant un impératif horaire, ils ont eu la gentillesse absolue (et non obligatoire de leur part) de faire en sorte que mon planning soit respecté. À noter que ma panne était plus compliquée que prévu, ils ont pu faire ma voiture dans la matinée même, grâce à leur disponibilité de pièces. Les prix sont corrects, que ce soit articles en magasin ou prestation. Le magasin est fourni et bien agencé. Une agréable visite que je ne manquerais pas de répéter en cas de besoin matériel ou prestataire.

Bonjour, n'étant pas client je souhaiterais juste avertir sur la manière d'un mécanicien qui se permet de faire crisser les pneus d'un véhicule client devant Maxi Zoo se jour 11/06. (Clio 4 blanche, le propriétaire doit être ravie)

Rdv pris pour changement de deux pneus plus parallélisme.je revient chercher la voiture pneus monter parallélisme pas fait pour soit disant deux rotule à changer. alors qu’elle est passer au contrôle en mars et aucun défaut du coup je suis repasser à Autosur en sortant de norauto pour en avoir le cœur net et verdict les rotules n’ont rien ça fait juste deux fois que je leur dit mais apparemment il sont mécano comme je suis pilote de formule 1 😂

Début mai j'ai fait changer mes 4 pneus!! Cette semaine un bruit s'est déclenché sur ma direction!! Rien de visible!! Et si j'étais mécano je n'aurai pas besoin de service payant!!!! Résultat dépannage sur la route!! Et forcément le processus lié au fait que je n'ai plus de véhicule pour aller travailler!!! Bilan les roues à l'avant n'étaient pas serrées!! J'ai même perdu un écrou!! J'aurais pu causer un accident blesser ou voir tuer!!! Bien entendu j'ai contacté Norauto!! J'attends toujours l'appel du responsable en retour!! Prévisible!! Pour info je suis cliente depuis 10 ans!! Grande classe!!!! Quelle sens du commerce et de professionnalisme!!! Suis écoeurée!! Merci Norauto

Notre voiture avant un pneu à plat, j'ai emmené la roue chez Norauto : la personne à l'accueil m'a tout de suite pris en charge. Elle m'a rappelé un plus tard, pneu vérifié et disponible. Sa collègue m'a redonné la roue sans me faire attendre: toute l'équipe s'est montrée professionnelle et naturellement aimable, continuez ainsi!

Passé ce jour à l'agence, j'ai perdu un boulon a un de mes optiques arrières, je suis passé pour voir si ils avaient ce qu'il faut. Je suis tomber sur 3 personnes entrain de discuter ensemble : nous n'avons pas de boulon. Ok... Pouvez vous me rendre le petit service de mettre un coup de clé pour démonter le deuxième boulon afin que j'ai un exemple pour l'acheter en face, je n'aurai bien entendu pas bouger le véhicule avant de revenir avec le boulon et j'aurai bien entendu rémunéré ce coup de clé....apparement ses personnes étaient trop occupé, on m'a dit : "c'est du 6 ou du 5" Ok mais lequel des deux ? Prendre 2 min (voire une) pour satisfaire un potentiel client était sans doute trop demandé. C'est triste, et après on dira que le commerce va mal en France... Malheureusement je ne reviendrai plus chez vous, je vous souhaite tout de même une belle journée

personnel du magasin peu enclin a vous renseigner soit par fainéantise soit par la non connaissance des articles vendus dans votre enseigne . Ne connaissant pas leur stock ou prétextant que cela a du être volé . Ceci donne une image bien triste de votre magasin .Je pense que votre personnels devraient être mieux sélectionnés

Je suis venu pour pour changé mes pneus Avant de recevoir le message comme quoi la voiture était prête je vois le mécano qui tire la première sur le parking. De plus il monte dans la voiture sans mettre de protection je rentre dans celle ci elle pue l'huile... J'informe la dame qui m'a encaissé que son collègue a tirer sur la voiture elle m'ignore. Vraiment pas pro...

Je suis passé aujourd’hui 26/10 avec rdv pour montage équilibrage de deux pneus hiver neufs pour l’avant de mon véhicule. (272,90€). Je viens au rdv avec mes quatre roues hiver dans le coffre et demande si possibilité de permuter les pneus arrières été avec ceux d’hiver, il me répond oui mais c’est 16€ … bon ok 😡. Ils me montent les pneus neige neufs à l’arrière … 😡. Au moment de payer la facture de 272,90€+16€=288,90€ la facture s’élève à 304,90€ … 😡. Je lui demande de vérifier la facture, il me répond : «Oui c’est bon ça arrive les erreurs …» sans aucune excuse … 😡+😡+😡=🤬 Pas prêt de revenir …

Je n'y reviendrai plus. Il a fallu que je dise 3 fois quels pneus à des moments différents de la journée pour que les bons pneus soient changés. Et en plus j'ai retrouvé les pneus usagés dans le coffre de la voiture alors que j'avais prévenu que je ne voulais pas les récupérer. C'était vraiment du n'importe quoi....

Suite à votre prestation pour une vidange, je me vois dans l'obligation de changer le vase d'expansion car une des attache à été cassé et selon mon garagiste habituel ça ne peut pas avoir cassé naturellement et que si elle avait été cassé avant mon passage dans votre atelier vu la fuite je n'aurais pas pu rouler .... de plus je venais de remettre du lave glace la veille et je pense que j'aurais vu si il y avait eu un problème...mais bon je n'ai aucune preuve de votre bavure donc j'en suis pour mes 150€ pour la prestation de changement merci beaucoup... BREF je ne mettrais plus jamais les pied chez vous.!

Je me suis rendu ce jours parce que j’avais une suspicion de roue desserré. J’ai gentiment demandé à un monsieur de me prêter un cliquet avec une douille pour que je puisse moi même contrôler le serrage de mes roues, ont ma clairement dit qu’il n’avait pas le droit, Je lui es donc demandé si il pouvait le faire lui même, il n’a pas non plus le droit. Il à pars contre eu le droit de me laissé repartir, avec ma roue qui était bel et bien desserrée. En mettant ma propre vie, celle de mon fils, et celle des autres usagers en danger. Je précise que j’étais garé devant le garage. J’irais acheter mes articles ailleurs dorénavant. Fuyez ce genre de centre.

Des professionnels de l’automobile aussi qualifiés que moi dans l’aéronautique,c’est à dire pas grand chose. Quand on se met à 2 collaborateurs,la tête dans mon coffre,pour trouver la bonne référence de batterie,tout en mesurant celle çi et qu’on arrive encore à vous vendre un modèle complètement inadapté et en caractéristiques et en taille,je dis chapeau. Sans parler d’une certaine nonchalance affichée de beaucoup de leurs vendeurs pour y être allé une paire de fois, cet établissement est tout juste bon à vous encaisser du self service ou à vous installer des plaques…et encore, il serait bon peut être de nettoyer toutes les saloperies tombées sur le pare choc après la pose,question de respect clientèle!

J avais loué un porte moto pour une durée de 15 jours, étant tombé en panne a 830km avec ma voiture,je n'ai pas pu rendre le porte moto a temps.... Je l'ai ramené 3 semaines en retard,je m'attendais donc à payer la location pour ces 3 semaines de plus, et bien j'ai eu la bonne surprise que la directrice du centre Norauto me dise que j'avais assez d'endettement avec ma voiture et qu elle ne me ferait pas payer les 3 semaines de retard...je tiens vivement a remercier le garage, pour leur générosité et l'amabilité de tous ceux avec qui j'ai eu à faire pour mon problème....

Le dépanneur de mon assurance m’a déposé devant le garage le soir car j’avais éclaté un pneu. J’ai passé la nuit devant la porte. A l’ouverture, le garage n’a même pas voulu regarder mon véhicule et m’a clairement dit de repartir. Manque de professionnalisme et de bienveillance. J’ai du repartir avec ma roue de secours qui était également crevée. Je ne recommande pas. Zéro étoile.

Je n'y vais plus avec mes véhicule car il y a quelques années de ça juste avant de passé au CT, on m'annonce que j'ai le triangle avant droit à changer avec biellette etc. Je suis ressorti avec un CT nickel étonné je demande au contrôleur si il n'a rien vu à l'avant il me dit que non tout est en ordre à par la hauteur d'un phare avant à régler, je lui ai alors montrer le devis que j'avais reçu et il m'a lui même dis que c'était du grand n'importe quoi. Par contre quand une pièce est remplacer le travail est bien fais, comme lorsque mon alternateur avait été remplacer, dommage que la personne en question ne travail plus dans leur établissement car c'était un très bon élément.

Service de qualité, personnel sympathique et honnête, ce qui n’est pas le cas dans d’autres enseignes du même type. Ils ne vous poussent pas à la consommation, ou au changement de pièces si ce n’est pas nécessaire et cela est TRÈS RARE. Je tiens à le souligner. Les mécaniciens sont sympathiques et le travail est toujours fait avec rapidité et efficacité. Je recommande sans hésiter