Norauto Soissons

Tres bon accueil, sans rendez-vous et fin de journée merci pour votre sourire et professionnalisme

Si vous avez du temps et de l'argent à perdre, Norauto est l'endroit idéal ! Quand vous y faites changer vos pneus, n'hésitez pas à accepter le service géométrie pour 70€ de plus, cela permettra à votre véhicule de ne pas rouler droit et cela même après un deuxième rendez-vous où la prise en charge de votre véhicule sera effective 1h45 après avoir été déposé ! Tout cela, sans oublier une petite pincée de mauvaise fois. Bonne route !

dommage je peux pas mettre 0 etoiles, ils devaient changer ma ventilation comme prévu annoncé par téléphone 90€ au final il m'ont fais un diagnostic à 90€ et rien n'a etait changé, bref fuyez n'aller pas dans ce garage d'arnaqueur, au moins dites la verité par téléphone

Très bon service client au téléphone : professionnel, efficace et transparent. On vous donne toutes les informations quant aux points de contrôle à passer et aux prestations à mettre en place dans le cadre de la garantie constructeur. Et vous avez immédiatement et en toute transparence votre devis. Bon rapport qualité/prix versus les coûts facturés par le constructeur lui-même. A l'arrivée, l'accueil est de bonne qualité et le personnel disponible Bravo à toute l'équipe

Rdv ce jour à 9h pour une vidange (ou on vous annonce 2h30 pour la faire!), 1h plus tard véhicule toujours pas pris en charge et on vous répond gentiment que Norauto donne un créneau indicatif et se réserve le droit d’intervenir comme ça lui plaît sur ce créneau ! Intérêt de prendre rdv? À fuire, équipe non professionnelle et pas à l’écoute !

Super décevant, Professionnelle de santé, je suis sur ma tournée, à 8h10 j'arrive chez norauto en lors disant que j'ai mon pneu avant de crevé. Le magasin ouvre à 8h30, je vais voir le personnel à l'atelier pour les prévenir Ils me répondent "oui, madame, nous vous prenons votre véhicule dès l'ouverture " Les clés sont remises à 8h35 Sur l'ordinateur, il marque passage pour 9h Il n'y a personne dans le magasin 8h45 , un Professionnel vient chercher ma voiture sur le parking 9h13 exactement : je reçois un SMS me disant votre voiture va être pris en charge .... d'accord 9h35 une Professionnelle me dit "votre voiture est faite" mais il faut encore 2 à 3 minutes pour que vous ayez votre voiture J'attends toujours Je règle 33 euros 95 pour une réparation de pneu crevé et suis partie à à 9h43 du parking Allez chez norauto il ne faut pas être pressé Je vous dis pour merci pour votre rapidité Heureusement, j'ai de supers patients qui ont eu leur soin avec plus d'une heure de retard

À fuire absolument…. J’ai fait changer un souffler de cardan en mars 2025 chez eux, je me rend compte au mois de décembre qu’il été percer alors que j’ai fait que 3000km depuis. En regardant bien j’ai eu comme l’impression qu’il a été couper pour être installé. Je retourne donc les voir en leur expliquant, ils me prennent ma voiture directement pour regarder en me disant de revenir dans une heure. Je reviens donc une heure après pour au final attendre encore une heure de plus dans le magasin. Au final il me font un devis pour des autres pièces à changer alors que je ne leur est pas demander, il me disent que le mécano qui avait changer le soufflé été très sérieux et qu’il n’aurais jamais fait une chose pareil. Je vais donc dans un autres garage sans leur dire ce que je pense du pourquoi il été percer. Quand il me rendent la voiture il me disais " je ne sais pas qui a monter votre ancien souffler mais il a été couper net pour être installé car ce souffler ne vas pas sur votre cardan." Je leur est donc demandé de me donner l’ancien souffler de cardan et une plainte va être donc déposer la semaine prochaine contre Norauto Soissons et leur mécano qui m’a fait ça si rien est fait et si aucune mesure n’est prise. Cela m’a quand même coûté au totale pas moins de 200€ juste pour un souffler de cardan… 0/5

Je suis venue dans ce centre pour une suspicion de crevaison. Au lieu d'inspecter minutieusement les pneus, l'équipe s'est contentée de les regonfler. Résultat le problème a persisté et j'ai trouvé moi-même un clou planté dans la bande de roulement peu après. C'est inadmissible pour des professionnels de l'automobile de passer à côté d'un contrôle de sécurité aussi basique. Un simple gonflage ne répare pas une crevaison ! Je ne recommande absolument pas ce centre pour son manque de sérieux et de rigueur.

Pour contrer les avis négatifs, on a l'habitude d'en mettre quand nous sommes déçus mais quand c'est bien on peut le dire aussi. Très bien passé pour moi, prise de rdv sur le site internet pour achat et pose de pneus, très bon prix grâce à une promo, je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs, personnel très accueillant, véhicule pris à l'heure et rendu un peu avant l'heure prévue, vraiment rien à dire. Au top.

Je suis allé plusieurs fois à Norauto donc client à Soissons mais désormais je n irais plus jamais compte tenu de l accueil lamentable de ce jour le 26 décembre 2025 ce 26 déc accueil exécrable et ayant un problème de radiateur je leur ai demandé de me prendre en rendez vous compte tenu du problème auquel j étais confronté et de l urgence car je dois repartir dans 5 jours Refus catégorique de prendre ma voiture sur 5 jours à venir alors que le planning affiché était pratiquement vide … et bien on ira désormais chez un concurrent et le personnel de chez norauto de Soissons devrait prendre leur travail plus au sérieux et avoir au moins quelques notions d ordre commercial à FUIR!!! Ne t

RDV réservé sur internet pour achat et montage de 2 pneus Michelin, durée prévue de l'intervention 1h. Prise en charge du véhicule à 13h, on me prévient que la voiture ne pourra être rendue qu'à 14h30. Pas de nouvelle à 14h45, le réceptionnaire se renseigne : le véhicule n'a pas encore été commencé ! Service déplorable, mérite 0/5

Attention à fuir absolument . J’y suis allée pour ma voiture car celle ci sentait fort l’échappement . On me dit qu’il y a 3 durites de percer , mes plaquettes de frein à changer ( je précise neuves depuis quelques mois donc en soit impossible ) et les disques hors ceux ci pouvaient encore avoir un jeu de plaquettes . Bref je vais prendre un 2 eme avis chez Renault , résultat aucune durites de percées tout est ok , juste mon fap qui a besoin d’être décalaminer . Donc méfiez vous j’aurais fait confiance j’en aurais eu pour une grosse somme de réparations dans le vent .

Exécrable accueil, aucun sens de la courtoisie, irrespect total à la caisse (employée blonde à lunettes) qui murmure à l'oreille de sa collègue des insanités au sujet d'un client debout juste en face d'elle. Puis vient mon tour, je lui demande à quelle caisse aller pour payer vu qu 'elle n'accorde que désintérêt et dédain aux clients en attente depuis une demie-heure dans la file alors que seuls 2 clients sont servis. Sans me dire bonjour, elle me dit "posez ça là", avec le ton le plus méprisant qu'il soit et continue de murmurer à l'oreille de sa collègue cette fois à mon égard... Quand je lis tous les autres commentaires récents, je reste persuadé que cette enseigne n'a plus rien à offrir de professionnel et surtout d'humain à la clientèle que nous sommes. D'autres enseignes proposent les mêmes produits et les mêmes services, avec, cependant, une qualité d'accueil et d'écoute au-delà de ce que nous pouvons voir ici, en tout cas à Soissons. Nous savons ce qu'il nous reste à faire !

🛑 Une expérience décevante chez Norauto – Perte de temps, manque de professionnalisme et aucune excuse J’avais rendez-vous aujourd’hui à 15h30 chez Norauto pour des travaux sur mon véhicule. Je dépose la voiture comme prévu, on me dit que ce sera prêt rapidement. Une heure plus tard, je repasse : toujours rien de fait. Pas grave, j’attends patiemment, on me dit qu’on me contactera dès que ce sera terminé. À 17h30, je reçois enfin un message m’invitant à revenir. Sur place, je découvre que les travaux n’ont pas été effectués pour une raison inconnue. Résultat : une après-midi complètement perdue… pour rien. Mais ce n’est pas tout. Je retourne à ma voiture : une énorme trace de graisse côté conducteur sur le tapis . Je vais me plaindre, on m’envoie le jeune mécano responsable qui commence à nettoyer… mais il ne fait qu’étaler la graisse. Quand je lui fais remarquer, sa réponse ? “C’est bon, c’est pas une voiture neuve.” Une audace hallucinante, aucun respect. Je vais alors chercher un autre interlocuteur, pensant qu’un responsable saura faire preuve d’un peu plus de considération. Une autre personne vient constater les dégâts… mais me dit “j’ai pas le temps, revenez demain.” Problème : je pars en vacances, je n’ai ni le temps, ni l’envie de revenir. J’ai tenté de rester courtois et d’obtenir simplement une reconnaissance de leur tort, voire quelques excuses, ce qui aurait suffi à désamorcer le problème. Mais non : aucune excuse, aucun effort, aucun sens du service client. Si le moindre mot d’excuse avait été prononcé, ce petit scandale aurait été évité. Je déconseille fortement ce garage Norauto. J’espère que ce témoignage évitera à d’autres de vivre la même mauvaise expérience.