Norauto Sierentz

Le lieu très bien, par contre ma prestation un peu trop rapide à mon goût ! 10 mn pour plus de 45 points de contrôle, c'est vite expédié......

Jai été agréablement accueilli par une grand cendrier qui a su très bien me conseiller. Un grand merci

Alors RDV pour 16h ce samedi 27 pour recharger la climatisation. On dépose les clés vers 15h55, on en a pour 1h-1h30 maxi on nous dit. On part donc faire un tour à pied dans la galerie plusnloin. A 16h45 on nous téléphone pour nous dire qu'ils ont pris trop de retard et qu'ils ne la feront pas....Comme si à 16h y avait pas déjà du retard 😡et ils n'auraient pas pu nous téléphoner avant ou le dire quand on arrive???🤬 Je pense que ce n' est pas là 1ere fois que ça arrive qu'ils aient du retard et qu'ils annulent des rdv et interventions en fin de journée. Ne prenez pas de rdv alors après 15h30 si vous n'arrivez pas à respecter les délais, on perd aussi du temps à venir chez vous et attendre pour rien. On revient donc récupérer les clés, à l'accueil 2 de tension et peu agréable et il faut aller vers eux pour savoir alors que dans le commence c'est plutôt l'inverse quand t'arrives....je demande si ils ont fait quelque chose, genre un test.... réponse :" je ne sais pas". Donc on a pris nos clés et on est parti puisque apparemment nous n'étions pas assez important pour que l'on nous réponde avec des réponses concrètes et qu'on s'intéresse à nous plus que ça.....je pense que ça pensait déjà à finir la journée à l'heure. Franchement, je vais aller chez un concurrent donner nos € et peut être qu'on sera accueilli comme de vrais clients dans un vrai magasin.... Très déçu de ce RDV non honoré chez Norauto Sierentz. Je vais éviter de retourner pour des interventions, même banales.

Pneu crevé, je suis arrivée sans rendez-vous et j’ai été prise en charge immédiatement. Accueil au top et un grand merci au mécanicien à la longue barbe qui s’est occupé de ma voiture, très gentil et professionnel !

Rendez-vous fixé chez Norauto à 12h30 pour un contrôle des freins. Au bout de 35 minutes d’attente, je demande des informations concernant mon véhicule, et le responsable m’indique finalement que cela ne sera fait qu’à 14h30, lorsque le mécanicien aura terminé de manger.

venu acheter un porte velo. Cela faisait plusieurs mois que je n’étais pas venu : ambiance aussi sinistre et méprisante. 3 salariés assis 2 au téléphone 1 avec une cliente. Seule la dame répond à mon bonjour. Nous sommes 3 dans la queue. Dés que le téléphone sonne ils prennent l'appel, donc ceux qui se déplacent et attendent passent après. Je demande un renseignement simple a celui qui est collé sur son ordi, il me regarde même pas dans les yeux. Pauvre jeune homme... On les dérange, je suis parti et reviendrait plus. rarement vu une équipe comme celle là

Quelle déception. J’y suis allé il y a quelques semaines pour faire contrôler mes luminaires (feux avant) car je pensais les avoir mal montés. Cela a été fait et on m’a indiqué qu effectivement je les avais montés à l’envers. Soit! J’ai réouvert le capot de mon véhicule aujourd’hui et je viens de m’apercevoir que le cache en plastique à l arrière du luminaire n’avait même pas été remonté après le contrôle et qu’il avait été laissé là coincé entre deux pièces du moteur. Je veux bien que vos techniciens soient blasés ou démotivés, mais qui fait ça? Sérieusement.. Quel manque d’éthique et de professionnalisme. Briefez vos équipes et revoyez vos process car cela donne une bien piètre image de votre atelier.

Garage à fuire,aucune politesse à l'atelier,un technicien qui rigole quand je lui annonce les travaux à effectuer, c'était pour un remplacement de pneus,un membre du personnel récupère ma voiture sur le parking et accélère comme un fou en 1ere pour la rentrer à l'atelier,je récupére ma voiture avec le témoin crevaison allumé, je vais à la réception,personne!!!! la dame de la réception à l'atelier en train de fumer sa clope tranquille, je retourne à l'atelier pour mon problème, pas un mot!!! elle m'envoie un 1er technicien,il n'y arrive pas,puis un 2ème, alléluia, ça marche.Je sais que j'ai les freins avant HS et à faire,rien de signalé de leurs parts, par contre le mois dernier ma femme à fait remplacer les pneus avant et lui on dît que ses freins sont à faire d'urgence, elle est passée chez Renault pour constater,rien à faire sur les freins,mal chance pour Norauto,elle sortait de révision car elle a un contrat d'entretien.Comment un garage aussi mauvais arrive à survivre avec un personnelincompétent,il leur manque je pense une personne qui supervise le bon déroulement non pas ambiance clubs Med, il faut donner un coup de pieds dans la fourmilière. DONC UNE FOIS PAS DEUX