Norauto Sevran

Je suis venue pour le remplacement des amortisseurs avant, des coupelles et la géométrie. Concernant la réparation, rien à redire. Le bruit de suspension a totalement disparu, la voiture est plus agréable à conduire et on sent immédiatement la différence donc je pense que le travail effectué semble très sérieux. Mon expérience est cependant plus mitigée sur l’organisation. Mon véhicule devait être restitué à 12h ( Je l’ai déposé à 8h59 précisément et j’avais rendez-vous à 9h ) mais je ne l’ai récupéré qu’aux alentours de 17h. On m’a expliqué qu’ils avaient commandé les mauvaises coupelles et qu’il avait fallu recommander les bonnes. Ce genre d’erreur peut arriver, mais il faut prévoir que les délais annoncés ne seront pas forcément respectés. Lors de la restitution du véhicule, un supplément de 33 € m’a été demandé pour un kit de protection. Je n’avais pas forcément donné mon accord, mais bon si il le faut, je l’entends. Mais !!.. lorsque j’ai demandé des explications ainsi qu’une facture, le conseiller ( Un monsieur, avec des lunettes et des cheveux gris, pas très souriant qui était en caisse et qui m’a restituer mes clés) s’est montré assez expéditif et m’a d’abord indiqué que cela concernait les coupelles alors qu’elles étaient déjà comprises dans la prestation. Ce que je lui indiqué, et il m’a dit que c’est comme ça et pas autrement, Je lui ai dit de ne pas se braquer, il est normal que je me renseigne sur ce que je paye. Je lui demande donc une facture il m’a également répondu qu’il ne pouvait pas me fournir la facture car il savait pas comment faire est-ce que j’en avais vraiment besoin ?? J’étais là en mode, mais sérieux mec si je te demande une facture c’est que j’en ai besoin, du coup j’ai juste répondu oui, et là il est allé chercher un collègue. HEUREUSEMENT, ET J’INSISTE SUR LE MOT HEUREUSEMENT que moustapha est ensuite intervenu et a complètement changé la situation. Il a pris le temps de m’expliquer clairement l’origine du supplément, de me remettre la facture et d’autres documents avec mes tickets parfaitement agrafés et de répondre à toutes mes questions avec calme, patience et professionnalisme. Nous nous sommes également aperçus qu’il manquait mon écrou antivol dans le véhicule, et celui-ci a été retrouvé rapidement grâce à son intervention. Au final, je suis très satisfaite du travail réalisé sur ma voiture et je remercie particulièrement Moustapha pour son sérieux, son écoute et son sens du service. Sans lui, mon avis aurait probablement été bien différent.

Ils vous font patienter une éternité avant de vous donner la réponse de si oui ou non ils ont réussi à faire ce dont vous les avez payé à faire ! Par contre pour passer à la caisse c’est très rapide Ils ont fait un diagnostic sur ma voiture qui a finalement servi à rien car lorsque je suis parti dans un autre garage pour me faire installer la Clim bah le monsieur n’avait aucune information car le compte rendu était vide, il n’avait aucune information utile Je ne reviendrais pas malheureusement après cette première expérience catastrophique

Je suis passée le 29/06 après le vol de mes enjoliveurs, afin d’en racheter. Le vendeur, qui se reconnaîtra sûrement en lisant ce commentaire, a pris le temps de les installer et de les fixer directement sur ma voiture. Un grand merci pour sa rapidité, son accueil et son vrai sens du service. C’est un geste que j’ai beaucoup apprécié. Je reviendrai sans hésiter. Merci encore !

Rdv pris ce jour pour ma climatisation..ravi de la prestation malgré le temps d'attente un peu long (déposé à 13h50, récupèré à 18h25) mais je peux comprendre étant donné l'afflux de personnes en cette période de vacance ! Mention spéciale pour l'excellent accueil de Shean qui s'est montré très à l'écoute, courtois, professionnel et fort sympathique (en début de journée comme en fin).. Bravo à lui pour ces belles qualités humaines.. Et merci à lui comme au reste de l'équipe ! Je fais tous mes entretiens depuis 20ans chez ce Norauto, et malgré les équipes qui changent parfois, et les prix qui augmentent comme partout, je reste satisfait de ce centre auto !

Les employés de ce centre auto ne sont vraiment ni professionnel ni compétents. Rien à faire du client et pas du tout commerçants ! J'y suis allée pour une réparation, j'ai déposé mon véhicule le matin à l'ouverture et à 17h30 ils m'appellent pour me dire qu'ils n'arrivent pas à ouvrir mon capot !? 🤔 Du coup je me rend sur place et là je constate qu'ils ont forcé la manette du système d'ouverture et que de ce fait le câble a lâché ! Je suis en colère mais j'attends de leur part une explication et qu'ils me proposent de le réparer ! Mais non ils disent que ce n' est pas eux tout d'abord ; puis je demande à voir un responsable, on me fait attendre une bonne dizaine de minutes en plein soleil... Un employé arrive enfin et me dit que mon câble est défectueux et qu'il est cassé, que ce n' est pas eux ! Mais en aucun cas ne me propose une solution pour le réparer ou ouvrir le capot d'une autre manière. Au bout d'un long moment, n'étant pas capable de trouver une solution, il me dit d'aller voir un garage de la marque de mon véhicule ! Je crois rêver !!! 😤🤬 Je lui demande tout de même le remboursement de mon accompte qu'il n'a même pas proposé d'emblée ! J'attends à nouveau en caisse car évidemment ce responsable ?? ne m'y accompagne pas ! Je repars en colère, extrêmement mécontente, ma réparation non effectuée et mon système d'ouverture de capot cassé ! 🤬🤬🤬 Je ne recommande absolument pas ce centre, ce sont des menteurs, des incompétents mais certainement pas des garagistes ! PS: un ami bricoleur a quant à lui réussi à ouvrir mon capot autrement en passant sous la voiture et a pû remettre le câble qui n'était ni défectueux ni cassé !!! Mais simplement décroché (quand Norauto a forcé la manette du système d'ouverture de capot) et était allé sous le moteur ! Et mon ami n'est pourtant pas garagiste !!! De qui se moque t-on ?? Un conseil : FUYEZ CE CENTRE AUTO !!!

Attention, des gros voleurs. Je suis venu pour une recharge de climatisation et me retrouve avec un diagnostic facturé 59,95 € dont je n’ai jamais été informé avant l’intervention. Découvrir le coût uniquement après coup est inadmissible et s’apparente à une pratique commerciale trompeuse. Le rapport fourni reste en plus très vague et n’identifie pas clairement l’origine de la panne. Un signalement sera effectué auprès des organismes compétents. Je déconseille fortement cet établissement.

J’ai laissé mon véhicule aujourd’hui pour une vidange facturée 299 €, avec contrôle et remise à niveau de tous les liquides prévus dans la révision. En récupérant ma voiture, j’ai vérifié par curiosité… et heureusement. Il n’y avait pas une goutte de liquide de refroidissement, le lave-glace n’avait pas été rempli non plus, et manifestement les niveaux n’avaient pas été faits correctement. Je suis retourné au garage juste avant la fermeture : on m’a répondu qu’ils avaient “oublié” et on m’a présenté des excuses. Le problème, c’est que ce n’est pas la première fois. La première fois, j’avais laissé le bénéfice du doute. On m’avait remplacé une pièce et changé l’embrayage. En récupérant le véhicule, il y avait un problème avec l’embrayage. J’ai dû la ramener et ils ont dû intervenir une deuxième fois. J’ai voulu continuer à leur faire confiance, mais aujourd’hui c’est trop. Payer près de 300 € pour une révision et constater que des éléments aussi basiques que les niveaux des liquides ne sont même pas vérifiés, c’est inadmissible. Ce type d’oubli peut avoir des conséquences graves pour le moteur. Très déçu par ce manque de rigueur et de professionnalisme Et ce n’est pas la peine de m’envoyer vos messages Disant nous sommes désolés nous allons y remédier. Futur client n’y allait pas et si vous y allez vérifier si vous le pouvez les travaux effectués.

Satisfaction atteinte à 100 % chez Norauto ! J’ai eu un problème avec mon pneu et j’ai été prise en charge immédiatement, sans attente. L’équipe a été professionnelle, efficace et très rassurante. Un grand merci tout particulier à Jean-Pierre pour son accueil, sa réactivité et son professionnalisme. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un service aussi rapide et sérieux. Je recommande sans hésitation !

Déçu ! Suite à un bruit à l’avant de mon véhicule On me propose un 1er diagnostique on m’informe que je doit changé mes triangle ( donc ok j’accepte ). Je récupère ma voiture ok plus de bruit mais le parallélisme à mal était fait . Donc je rapporte mon véhicule on me re fait le parallélisme ( ok ) et la je la récupère avec le bruit qui revient. Donc je re dépose mon véhicule une 3eme fois ! On me re fait un diagnostique et la on me dit qu’il faut changer les triange + barre stab ..etc . Donc 2 (diagnostique tenue de route) mais on me dis 2 chose différente 😂 j’en rigole mais c’est des sacré clown ! Incroyable. Je demande au chef d’atelier comment peut-on me dire 2 chose différente alor que c’est le meme diagnostique !! Et comment se fait-il qu’un mécanicien n’était pas fichue de savoir que les suspensions étaient à changer lors du premier diagnostique. Bien évidemment il n’a pas su me répondre 👏🏽

Je recommande vivement le centre Norauto de Sevran. L’équipe a été professionnelle, rapide et très arrangeante, avec des prix transparents et justes. Mon rendez-vous s’est déroulé dans les délais annoncés, et le travail a été fait avec grand soin. Le personnel est accueillant et de bon conseil. Je suis très satisfait de mon expérience et je reviendrai sans hésiter pour l’entretien de ma voiture !