Norauto Sete Balaruc

Suite à un changement d'amortisseur AV dans leur atelier (bordélique) ma voiture fait un bruit de "cloc-cloc". J'y retourne avec ma garantie, au bout du quatrième RDV toujours le même bruit. Leur conclusion: ce sont les coupelles AR.???.Mes conclusions: ce sont des incapables, ils vous raconte des salades, ils massacrent vos véhicules et en plus ils vous prennent de haut. Un manque de professionnalisme de bout en bout. A fuir absolument !!!

Je me suis garé en face d'un camion street food au plus prêt de votre atelier en warning. Laissant un passage de 3 m comme le montre la vidéo. À côté de votre atelier. Depuis deux ans je viens faire une révision complète. Je suis arrivé à 12h52. Mon rendez-vous était à 13. J'ai donc laissé les warnings car les places PMR sont à plus de 10 m de votre accueil et marcher dans ma situation c'est douloureux. Vous défendez un de vos techniciens, qui a comparé mon handicap à son panneau sans interdit.sans aucune politesse évidemment. Superbe comportement venant d'un directeur. Vous avez donc préféré perdre un client, un créneau de 3 heures, un abonnement d'entretien et défendre un employé qui s'est permis ce comportement. Pourtant de vos employés n'y voyait aucune objection à l'accueil et qu'un autre semblait très surpris de votre réaction loin d'être commercial, surtout antipathique, sans donner dialoguer avec un client. J'ai eu un rappel du siège social et figurez-vous que la personne m'a expliqué que je suis sensé me garer devant votre accueil et vous remettre les clés. Une politique que vous semblez appliquer quand bon vous semble car il y a 15 jours lorsque je suis passé il aura fallut que je descende 4 fois et remonte également 4 fois pour simplement un rajout de liquide de frein, ce qui est inclus dans ma facturation. Le lendemain je vais que vous avez cependant préféré annuler la prestation mettant en attente de quelques jours mon remboursement, et tant pis pour moi si mes problèmes de santé me posent des problèmes financiers. Je dois donc en plus attendre le remboursement d'une prestation qui n'a pas eu lieu. Je m'interroge sur cette politique qui semble le sélective en fonction de la raison pour laquelle on se rend chez vous. Ensuite je me demande si en plus de toutes ces qualités et compétences humaines font de vous aussi un expert en santé humaine car il est bien évident qu'être en fauteuil roulant la politique aurait été appliquée les deux fois précédentes. Mais un gars en béquilles même s'il a sa carte PMR cela semble différent. Votre absence de réactivité à l'opposé du siège social monte clairement qu'attendre à la dignité d'une personne ne fait pas parti de vos priorités. J'attends donc Monsieur le Directeur vos excuses ne vous en déplaise. Avec l'affaire actuelle de ce couple qui ont des tenus des propos discriminatoire auprès d'une personne en situation il y a toute une communauté extrêmement sensible sur la manière dont on traite la personne en situation de handicap. Puisque vous pensez CA demandez la possible publicité gratuite pour votre enseigne avec cette simple affaire. Question : c'est quoi une attitude discriminatoire selon vous ? Personne ne touche à ma dignité ni vous ni votre employé.

Norauto c'est le Macdonald de la mecanique, le sourir y est a l'accueil mais connaissance de la mecanique zero. Le mecanicien est obliger d'appeler pour vous demander quoi faire, au passage on vous gratte un billet au titre de dianostique et meme avancer l'échéance de changement pneumatique et entretien periodique sur le tableau de bord. Chez nauroto on connaît plus ton argent que ta voiture. Dommage un si bel espace avec un si mauvais rendu.

Merci à l'équipe pneumatique de m'avoir enlevé l'énorme épine du pied que j’avais en me dépannant avec professionnalisme et biévaillance! Ensemble des vendeurs souriants et disponibles. Petit coin frais pour attendre et boire un verre d'eau (non négligeable en ces temps de canicule!! 😅), et suivi de la.prise en charge véhicule sur un écran. Que demander de plus? Merci a vous.

Prevoyez de poser votre journée ! Changement de pneu 4h... bon on se dit que ca peut etre exceptionnel et que c’est tombé malhereusement sur nous. Entretien videnge.... 3h. Estimation de temps tres erroné ! Je mets 3 etoiles car a part ça personnel agreable, c’est dejà ça. Et j’ai jamais eu de probleme suite au reparation.

Très satisfait de mon passage chez norauto l'équipe a été accueillante professionnelle et à l'écoute de mes besoins la prise en charge de mon véhicule à été rapide et les explications fournies étaient claires et transparentes les travaux on était réalisé dans les délais annoncés et le rapport qualité prix me semble correct j'ai particulièrement apprécié le sérieux du personnel ainsi que les conseils donnés pour l'entretiens de mon véhicule je recommande ce centre pour son professionnalisme et son efficacité.

Je tiens à remercier chaleureusement Norauto pour leur honnêteté, leur professionnalisme et leur gentillesse. Suite à un ancien rendez-vous pour le parallélisme, la personne qui s’était occupée de ma voiture m’avait indiqué qu’il fallait changer les plaquettes de frein (hors elles avaient moins d'un an). J’avais donc pris par précaution un rendez-vous pour le samedi 9 mai afin d’effectuer cette intervention. Quelques minutes plus tard, j’ai reçu un appel de l’équipe Norauto m’informant qu’après vérification, les plaquettes n’avaient finalement pas besoin d’être changées. Ils m’ont également expliqué que la personne qui m’avait donné cette mauvaise information ne travaillait plus chez eux suite à des problèmes de sérieux et de professionnalisme. L’équipe a même pris le temps de revérifier le parallélisme afin de s’assurer que tout avait bien été réalisé correctement. J’ai énormément apprécié leur transparence, leur honnêteté, leur accueil ainsi que leur sérieux. C’est vraiment appréciable de tomber sur une équipe aussi professionnelle et soucieuse de ses clients. 🙏🏽✨ Merci encore à toute l’équipe de m'avoir prévenue et de ne m'avoir rien fait payé comme il y avait rien à faire sur mon véhicule. ! ✨🙏🏽 J'espère que vous avez apprécié les bonbons et les chocolats offert de ma part. Car c'est vraiment rare de nos jours de tomber sur des garages honnête ! 🙏🏽✨

Ma maman , 72 ans , prend une bordure avec sa voiture , en sortant du magasin , pneu à plat ,donc crevé... Étant à côté de Norauto , elle décide de faire appel à leur service , unique et seul avantage , ils vont s'occuper de sa voiture dans les 2 prochaines heures . Sauf que pour 1 pneu crevé,on lui fait clairement comprendre qu'ils vont être obligé de lui changer les 4 , 2 pas possible ,les 4 obligatoirement , ma mère proteste fermement et n'en démord pas demandant uniquement de remplacer le pneu crevé et l'autre , pour les 2 pneus arrière cela peut attendre ( sachant que sa voiture était passée au contrôle technique il y a moins de 2 mois ) Bref , sûrement un jeune nigaud qui pensait avoir flairait un vieux pigeon . J'ai eu envi d'aller les voir et leur expliquer les choses ,mais bon ...j'ai fait comprendre à ma mère , à l'avenir d'appeler son assureur et de faire remorquer sa voiture chez son garagiste ,qui lui n'est pas un voleur .

Bonjour , Mon fils a une Ford fiesta .La semaine dernière , en roulant , il a pris très légèrement un trottoir et ne roulait pas vite . Par sécurité, nous sommes allés à Norauto afin de savoir ce qu'il en était. Nous avons vu un employé lundi soir qui a regardé la roue et la jante. Selon son avis , il n'était pas nécessaire de changer le pneu mais uniquement la jante ( + parallélisme). Ils ont commandé la jante et nous avons eu un rdv pour le vendredi. Lorsque nous avons amené la voiture , l'employé ( différent du 1er que nous avions vu lundi) nous a confirmé qu'il n'était pas nécessaire de changer la roue mais uniquement la jante. Mais une heure après avoir laissé la voiture, un employé de Norauto nous a appelé pour nous dire que finalement il fallait changer les 2 roues .Devant notre mécontentement et notre surprise , il nous a mis la pression en disant qu'il engageait sa responsabilité et qu'il ne pouvait pas nous laisser avec une voiture comme ça et a fini par nous offrir un pneu .... Lorsque nous sommes allés chercher la voiture , nous avons demandé pourquoi ils n'avaient pas pu remettre le pneu sur la jante . Personne n'a pu nous donner des explications , la seule réponse que nous avons eu a été " l'employé a reçu une consigne qu'il a dû appliquer ". Donc vous , vous parlez de responsabilités moi , je parle de CONFIANCE .Comment se fait il que 2 employés nous assurent qu'il n'est pas nécessaire de changer les roues et qu'un 3ème arrive et décide qu'il faut les changer ? Il semblerait donc, pour Norauto , que RESPONSABILITÉ ne s'accorde pas avec CONFIANCE

Personne a l accueil un peu trop sûre d elle. Me renseigne avec un peu d arrogance. J ai eu des déconvenues il y a quelques années, ce comportement ne m a pas redonné confiance dans le professionnalisme de l atelier. Prix bien placé mais livraison selon le jour de la semaine cela complique la facili6de prise de rendez vous.