Norauto Selestat

Très bon accueil disponibilité et écoute au rdv. Dommage que la base de données sur mini clubman F54 soit fausse. Batterie trop petite en taille, j'ai du revenir pour échanger. Mais là encore personnel au top.

Un accueil chaleureux, de l'humour, de l'efficacité. Mon petit problème de branchement de prise électrique d'attache vélo a été réglé très rapidement. Bravo pour cette enseigne de Sélestat !

A fuir ! J'y suis allée avec mon mari pour une révision et une réparation de pare choc. Concernant la révision, on m'appelle plusieurs fois pour ajouter 3 prestations qui augmentent la facture de 250€. Après vérification auprès d'un autre garage, aucune des prestations n'était necessaire. En plus d'être très désagréables, ils poussent à la consommation et gonflent les factures. Aussi, bonne surprise, nous avons récupéré notre voiture avec un impact important sur l'avant ! Pour finir, le manager m'a appelée après avoir lu l'enquête de satisfaction qui était négative, uniquement pour m'expliquer que leur garage est super et qu'ils sont irréprochables. Bref on nous annonce des tarifs intéressants mais comme ils gonflent les factures avec des prestations inutiles on peut se retrouver à payer plus cher que dans un garage de qualité sans garantie d'un travail bien accompli.

Toujours agréable d'y faire un tour , beaucoup de produits.

Service rapide mais on m'a annoncé une fin de travaux 45min plus tôt que la réalité. Dommage que l'écran de suivi des travaux soit HS.

De passage dans ce magasin, on demande un renseignement.... bon pour faire simple, que des marchands de chaussures, vraiment déçu.

Très déçue. Je dépose ma voiture le matin pour un diagnostic et entretien climatisation. A 8h30, une seule personne pour accueillir les clients car son collègue est en retard !... Je récupère ma voiture le soir et on m'informe simplement que la fuite n'a pas été détectée et donc que la recharge n'a pas été faite et qu'il faut que je m'adresse à un autre garage. Au lieu d'un SMS m'indiquant que ma voiture était prête il aurait été de bon ton d'appeler pour me faire part du souci et me donner un minimum d'explications. Je repars certes sans facture mais surtout sans aucune considération pour le client.

J'ai fait monté une attache remorque sur mon BM X1 et j'ai acheté un porte vélo pour mes vélos électriques. Attention à la compatibilité entre le faisceau de la voiture et le faisceau du porte vélo. 7 broches ou 13 broches. Sinon rien à dire, c'était presque parfait. Merci.

J’ai fait changer mes pneus chez Norauto et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. La prise de rendez-vous a été simple et rapide, la prise en charge du véhicule facile et les délais ont été respectés. Un grand merci notamment à l’équipe de l’accueil, très sympathique, disponible et efficace. C’est agréable d’avoir un service aussi sérieux et chaleureux.

Demande de rdv par téléphone le lundi pour un changement de roulement, on me donne une date et me signale de passer pour verser un acompte pour valider le rdv. Je part plis tôt du travail pour arriver avant la fermeture et valider mon rdv, Réponse norauto: pas de rdv sans diagnostic (payant bien sur) On va continuer de rouler avec des roulements hs, si jamais on perd la roue on fait quoi ? Un mort ne peut pas porter plainte j'oubliais... Aller ailleurs.

Après une vidange et remplacement du filtre gasoil au centre norauto sélestat, j'ai constaté que le filtre à gasoil à été mal remonté, il avait été placé à côté de son emplacement centreur et juste fixer avec une vis sur deux, normalement nécessaire ! Tout cela est très décevant ! Et un client de perdu !!

Révision faites chez eux pour la petite et m’ont facturer une grande révision sans me prévenir.. Il pousse à la consommation sans vous prévenir. C’était une jolie surprise…

Venu pour une crevaison à 8h30 et on me dit de récupérer la voiture à 16h… une journée pour une crevaison, pour mettre un champignon. L’organisation de ma journée a était mouvementée pour m’organiser à allez au boulot … Il me verront plus Je déconseille fortement, et quand on rentre le soir pour récupérer le véhicule ils sont 6 collègue entrain de rigoler au comptoir c’est à ce moment là que j’ai compris pourquoi ils on prit la journée …

Je partage un avis très défavorable. Quand je lis les autres avis je ne peu que constater que beaucoup de femme sont bien prise pour des imbéciles car elle n ont aucune notion en mécanique. J ai fait un premier diagnostic pour un sifflement au freinage ... diagnostic posé je doit changer les disques et plaquettes avant.( ha bon ! Le garage avant vous me les a vérifier et ils était encore en bon etat) et sur le diagnostic pareil .. bon état.. bref je fait confiance je change et grosse facture . Je sort du garage probleme non résolu le sifflement persiste 2eme diagnostic on me dit que c l arriere qui siffle . Donc j ai changer des pièces pour rien et je repart bredouille car il ne peuvent pas avoir les pièces à changer ... mais quel cirque .. surtout quand on vous parle comme si vous étiez une grosse imbéciles. J irais voir ailleurs je pense que les compétences ce certain garage sont limitée.. je ne recommande pas ce garage pour vos gros travaux.. bonne continuation

Super efficace ! Roue crevée et changée dans la 1/2h pour notre départ en vacances, au top!!Et super accueil et merci à Christopher pour son efficacité !

Ils ont été d’une efficacité redoutable ! Surtout Christopher ! J’ai eu une crevaison sur l’autoroute, ils m’ont pris en cinq minutes et 10 minutes après l’ensemble était réparé ! Et j’ai pu repartir en vacances : sincère, merci ! Et bravo à l’équipe !

Merci !! Arrivé avec un pneu crevé et reparti le toit réparé en 15 minutes. Super efficaces alors que c’était en plein rush du samedi. Merci merci à Christopher. Je recommande vivement !

Batterie Hs en garantie ! Jai perdu le ticket ! Me lon rechercher dans leurs base de données et changer ma batterie sans aucun problème ! Bon gars bien serviable 💪

Bonjour, suite à un changement de pneu dans ce garage, j'ai constaté de grosses marques creusées, au bord de la jante côte pneu, correspondant typiquement à un contact lors du montage démontage. De plus le pneu avait été surgonfle et la reinitialisation de l'ordinateur de bord avait été oubliée, ce qui a généré l'allumage d'un voyant d'ailleurs. Malgré cela le garage nie toute responsabilité quant à la mauvaise manipulation de son technicien. Un conseil filmez votre véhicule sous tous les angles avant de le confier à Norauto Sélestat. Ou passez votre chemin.

Vendeur très sympa. Il s'est très bien occupé de mon souci.

Je suis venu pour une simple recharge de climatisation car il n’y avait plus de gaz. On m’a dit qu’il fallait changer le condenseur cause une fuite.... pour plus de 500€. J’ai refusé et je suis allé dans un autre garage aucun problème, la recharge a été faite pas de fuite et la clim fonctionne très bien. Ils en veulent clairement à votre argent plutôt que de proposer des solutions simples et honnêtes voleurs!!!

Bonjour, mon avis va être très décevant au vu mon expérience très décevante !!! J’y suis aller il y a 3 semaines chez ce norauto pour une fuite du liquide de refroidissement qui m’empêchait totalement d’aller a mon garage habituel (impossible de rouler). La seule chose que je peux dire de positif c’est qu’ils ont au moins su détecté la fuite et me remplacer la pièce ! Mais à quel prix !! Déjà on me fait payer la détection de la fuite 80€ alors que je procédais aux réparations chez eux ! Ce qui ne se fait pas dans un garage normal !!! Si jamais ! De plus, je repars avec un défaut moteur, ils me disent que c’est l’arbre à came en me disant que la pièce va être chère et qu’il faut obligatoirement se fournir chez Ford ! Je précise que je suis venue la déposer sans aucuns voyants !!!! Un garage est sensé rendre la voiture en état déposer et non autrement. Je la dépose urgemment à mon garage habituel, résultat des courses : capteur de l’arbre à came cassé !! Comme par hasard à un endroit où il faut passer pour changer la pièce qu’ils m’ont remplacer pour le problème de liquide de refroidissement. Bref à ce qu’il parait en plus j’avais le monsieur qui a de « l’expérience » ! Ça se voit en 5 min un capteur cassé ! Et si c’est ça le garage prend à ses frais !! Et j’ai faillit oubliée : Evidemment j’ai eu le droit à une phrase bateau typique de chez norauto : Vos plaquettes ont dépassés le témoin d’usure (évidemment bien sûr que non !), et là par contre on veut tout de suite me reprendre un rendez vous pour les changer hein ! Là on est pressé ! Honteux franchement, j’ai payer 400€ (avec le capteur supplémentaire) pour un truc « bateau » j’ai envie de dire ! Pour changer de plaquettes tout les 3 mois aller chez norauto ça ils savent faire ! C’est déplorable et ils le savent eux-mêmes.

J’ai récemment déposé mon véhicule au Centre Norauto de Sélestat pour un changement de liquide de refroidissement et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Tout d’abord, j’ai pu obtenir un rendez-vous très rapidement, ce qui est déjà un excellent point. Le jour J, la prise en charge a été efficace et je n’ai pas attendu longtemps pour récupérer mon véhicule : à peine une heure, ce qui est très raisonnable pour ce type d’intervention. J’ai également apprécié le fait de recevoir un SMS m’informant que ma voiture était prête. C’est pratique et rassurant. À mon arrivée, j’ai attendu moins de cinq minutes à l’accueil avant d’être servi. Le personnel, aussi bien en face-à-face qu’au téléphone, est très aimable, professionnel et accueillant. Côté confort, tout est bien pensé : il est possible de boire un café sur place et il y a un petit coin avec banquette pour s’asseoir tranquillement, lire ou patienter dans de bonnes conditions. Le parking est spacieux et il est facile de trouver une place, ce qui est très appréciable. L’emplacement est également un vrai atout : le centre est situé à proximité d’une station-service et du centre Leclerc, ce qui permet de faire ses courses pendant l’intervention du véhicule. Très pratique pour optimiser son temps. Enfin, concernant le rapport qualité-prix, je l’ai trouvé très satisfaisant. La prestation est claire, efficace et au juste prix. En résumé, une expérience simple, rapide et professionnelle. Je recommande sans hésitation.

Changement 2 pneus . Suite à une crevaison, appel le matin, rdv 15h. Changement des 2 pneus avec contrôles inclus des plaquettes de frein, roulements... Très bon accueil. Travail de qualité 👍

Service impeccable, vendeurs souriants et pro. je sais où faire changer des pneus en moins d'une heure à sélestat maintenant. Léon D. Ruhlmann

Ne savent pas remettre un joint d'échantéité après une simple vidange Resultat toute l'huile a coulé. Des incompétents j'en ai vu mais vous êtes sûrement au sommet

J" aime beaucoup ce centre. Le personnel est acceuillant et explique très bien. Le magasin est propre. Les prestations ateliers sont d' un bon rapport qualité prix.

J'avais pris rdv pour le changement de plaquette de frein arrière sur mon Renault espace 4, en voulant desserrer le freins à main il on tiré comme des ABRUTIS et mon flingué la manette du frein à main, en me disant qu'il pouvait pas effectuer le remplacement des plaquettes car c'était écrit Service, voilà je doit commander une manette de frein à main 200€ à cause de mécanicien non qualifié. Je recommande pas, à éviter

Venu aujourd’hui pour le changement de mes feux avant, j’ai été très satisfaite par le professionnalisme et l’implication de Douglass, merci à lui et à ses conseil, à bientôt !!!!!

Le chef atelier pas du tous agréable fuyez tant qu'il est au commande c'est honteux il y a un savoir faire avec les clients à fuir

Très mauvaise expérience chez Norauto. Je me suis rendu dans ce centre avec deux voyants allumés, dont un voyant rouge qui a fini par bloquer complètement le moteur, et un voyant orange. J’ai tout fait pour réussir à arriver jusqu’à Norauto afin d’obtenir au moins un diagnostic ou un minimum d’aide, mon véhicule étant immobilisé juste devant l’entrée. À l’accueil, deux personnes absolument pas souriantes, peu professionnelles et visiblement pas concernées par la situation. Après leur avoir expliqué que mon véhicule était bloqué, on m’a simplement répondu qu’ils pourraient éventuellement s’en occuper dans une semaine, sans proposer la moindre solution, sans regarder la voiture, sans aide, rien. Je trouve cela inadmissible pour une enseigne censée dépanner et conseiller les automobilistes, surtout face à une urgence évidente. Aucun sens du service client, aucun effort, aucune empathie. Je repars extrêmement déçu et je ne recommande absolument pas ce Norauto.

Acceuil sympathique et prestations au top, tarifs compétitifs et travaux effectués avec sérieux. Je ne peux que recommander le magasin Norauto de Selestat.

Je suis venu pour un devis pour un kit de distribution pour ma voiture je suis client chez norauto a selestat depuis longtemps j'ai mes deux voitures 🚗 chez eux mais ce jour ce n était pas le cas le vendeur m'a donné le prix et j'ai insister vous êtes sur ??? Du prix il n est pas sur de lui j'ai juste dit oh la la et le chef d atelier m'a dit allez chez Renault franchement pour moi cette personne aucun respect et quand je vois les avis je comprends mieux car c'est pas la première fois mais ce n'est pas grave mais tant que ce chef d atelier est au commande fuyez car c'est honteux 😡🤬🤮

Je viens dans ce centre Norauto de Sélestat depuis plusieurs années où il ont effectué toutes les réparations et tous les entretiens sur ma voiture. Je n'es jamais été déçu des travaux effectués sur ma voiture, j'ai rencontré différentes personnes, toujours très poli, aimable et très professionnel qui connaissent parfaitement leurs métiers. Qualité de travail irréprochable et travaux toujours effectuée en temps et en heure. Jamais déçu avant aujourd'hui ou un vendeur que je ne citerai pas ici devrait fortement revoir sa façon d'aborder les clients, je ne connais absolument rien en mécanique auto même pour les petites bricoles, ce que je mentionne systématiquement à chaque prise de rendez vous, ce qui ne justifie absolument pas que ce vendeur est été désagréable avec moi. Lorsque l'on souhaite attirer de la clientèle, la politesse est de mise et pour la première fois depuis plusieurs années, j'envisage de me rendre à la concurrence après mon prochain rendez-vous du 19/12/2025 qui sera probablement le dernier dans ce centre et après mon expérience d'aujourd'hui. Vraiment dommage, j'en étais pourtant très satisfait ses dernières années. Tant pis !!!

NORAUTO SÈLESTAT.. Une équipe soudée, un bon rapport qualité /prix Un personnel à votre écoute et de bons conseils , sérieux, respect des horaires, travail propre.... Très bonne note

Super expérience au magasin ! Un grand merci à Douglas, le vendeur en caisse, qui a pris le temps de me conseiller pour choisir des enceintes adaptées à ma Peugeot 207. Très pro, sympa et passionné, il connaît clairement son sujet. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je recommande vivement!

Après avoir fait une vidange complète , changement de 4 pneu, disques plaquettes arrière et parralelisme donc une facture bien salé!!! Je ressors d'ici, avec un volant qui tremble a 110km/h , et une voiture qui part sur la droite lorsque je lâche le volant . 4 aller retour 2 géométrie de refaite , et le problème et toujours là !!!!! Je rappelle une énième fois on me dit revener on vous rembourse. Je reviens pour le remboursement : vous avez le temps 5min pour qu'on fasse avec vous et qu'on voit J'avais déjà un rdv a 12h15 j'ai donc dis non et souhaite le remboursement qui était prévu . Résultats on ne m'a pas rembourser et je suis une nouvelle fois venue pour rien . Pour le coup vous avez perdu une bonne cliente qui faisait toute ses réparations chez vous, ainsi que son conjoint et famille . Très très déçue de ce centre Norauto .

Un 10/10 sans réserve à ce centre!! Une équipe compétente et souriante qui prend le temps d’écouter, de conseiller et d’expliquer. Que ce soit les conseillers ou les mécaniciens tous ont leur métier à cœur et ça fait du bien. Mention spéciale à Camille qui se démène pour que tout se passe au mieux 👍

Vraiment très déçu de mon expérience chez Norauto Sélestat. Lors de la prise de rendez-vous, mon mari à bien expliqué à la personne qui lui à donné le rendez-vous que certaines pièce bien spécifique étaient toutes neuves et que pour l'intervention demandé par mon mari ça ne posait vraiment aucun problème. On ne peut pas dire "oui" et répondre que ça ne posait effectivement aucun problème car ce sont des pièces neuves "donc la voiture est saine" lors de la prise de rendez-vous. Le directeur à refusé le jour du rendez-vous que le mécanicien fasse la purge du liquide de frein et le réglage du frein à main de ma voiture. Est-ce que le directeur devrait il peut-être se remettre en question lorsque les clients demandent une prestation peut importe la prestation (ne pas mettre tous les clients dans le même sac) avant de refuser l'intervention sur le véhicule ? Le personnel est très sympa. Quel dommage. Je ne recommande vraiment pas.

Personnel toujours sympa et à l'écoute. Niveau disponibilité des produits (DashCam dans mon cas), c'est assez moyen. Je suis venu plusieurs fois dans l'espoir d'y trouver mon produit en rayon, mais toujours indisponible. Au bout d'un moment, j'ai abandonné et ai acheté un autre produit. Néanmoins, j'ai beaucoup apprécié la gentillesse du personnel.