ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Norauto Seilhan

Atelier de réparation automobile · Seilhan (31)

3,8 727 avis Google Fermé

Norauto Seilhan — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Norauto Seilhan

Norauto Seilhan est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Seilhan (31510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 02/10/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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Avis clients (727)

Avis Google

3,8

727 avis

5★384

4★124

3★48

2★30

1★141

Matheo Beaumont Google

14/08/2026

Suite à un dépannage, nous avons etes remorques jusqu’au site, 3 jours d’attente pour une pièce, que nous avons réussi à avoir en 1h par le biais d’un ami la réparation dure 10 min, nous habitons à 1h30 d’ici. Mais il n’ont eu aucun geste commercial ni compréhension de nous changer la pièce prétextant un manque de temps.

Réponse du professionnel : Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante, notamment lorsque l’on se trouve loin de son domicile. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Les pièces que nous montons répondent à un sourcing rigoureux qui nous permet d’en garantir la qualité, la conformité et la traçabilité. Nous ne pouvons donc pas nécessairement monter une pièce provenant d’une source extérieure au réseau, même si celle-ci peut être obtenue plus rapidement. Par ailleurs, la période estivale entraîne à la fois un allongement des délais d’approvisionnement et une très forte fréquentation de nos ateliers, de nombreux garages étant fermés pour congés. Dans ces conditions, malgré notre volonté d’aider les automobilistes dépannés, il ne nous est malheureusement pas toujours possible de prendre en charge immédiatement chaque véhicule selon les contraintes ou les souhaits de chacun. Nous regrettons que vous ayez perçu cela comme un manque de compréhension. Il ne s’agissait nullement d'un refus de vous aider, mais de respecter nos engagements envers les clients déjà planifiés ainsi que nos procédures de qualité et de garantie.

Soline Schwartz Google

08/08/2026

Ils ont sauvé notre fin de vacances ! Le dernier vendredi de nos vacances, nous avons eu un problème soudain de freinage. Nous les avons appelé et ils nous ont dit de passer pour voir ce qu'ils pourraient faire. Nous sommes arrivés vers 18h. Le monsieur qui nous a accueilli a eu à cœur de trouver l'origine du problème et a réussi à réparer la voiture avant la fermeture. Et tout cela en gérant les clients à qui il fallait rendre leur voiture, ceux qui réalisaient des achats, ceux qui appelaient le magasin et ceux qui sur place avaient besoin de conseils. Quel professionnalisme et quelle gentillesse !!! Encore merci à lui et à toute son équipe.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre témoignage ! Nous sommes particulièrement heureux d’avoir pu trouver une solution à votre problème de freinage et vous permettre ainsi de terminer vos vacances sereinement. Votre message sur le professionnalisme, la disponibilité et l’implication de notre équipe nous fait très plaisir et sera bien entendu partagé avec elle. Merci pour votre confiance, et bonne route à vous !

emelie clary Google

08/08/2026

À fuir. Irrespect, insultes, menaces et aucun professionnalisme. Tombés en panne sur la route, notre voiture est arrivée chez eux par dépanneuse vers 18h. On nous assure que les pneus seront changés le lendemain à 11h. À 11h, rien n’est fait. Le changement commence finalement, puis ils bloquent pendant 40 minutes car ils ne trouvent pas l’écrou antivol… qui était dans la portière. Lorsque nous leur signalons où il se trouve, nous sommes accueillis par des insultes et des menaces d’appeler la police. Nous récupérons finalement notre voiture à 14h30, sans aucune excuse ni geste commercial. Une expérience déplorable. Aucun sens du service client. À éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très surpris par votre avis, qui présente une version des faits très éloignée de la réalité. Votre véhicule nous a effectivement été confié en urgence en fin de journée. Lors de l’intervention, nous avons constaté l’absence de l’écrou antivol nécessaire au démontage des roues. Notre équipe a alors tenté de vous joindre afin de savoir où celui-ci se trouvait, sans obtenir de réponse. Vous ne vous êtes manifesté qu’une dizaine de minutes avant la fermeture du centre pour nous indiquer qu’il se trouvait dans la portière. Compte tenu de l’heure, nous vous avons proposé de reprendre l’intervention à 14h, à la réouverture de l’atelier. Vous avez alors refusé de quitter les lieux et exigé que la réparation soit effectuée immédiatement, pendant la fermeture et le temps de repos de notre équipe. Face à votre refus persistant de quitter l’établissement, nous avons effectivement indiqué que nous serions contraints de faire appel à la gendarmerie si la situation perdurait. Malgré cet incident, nous avons réalisé l’intervention prévue et votre véhicule vous a été restitué réparé et parfaitement fonctionnel. Nous pouvons comprendre le stress occasionné par une panne pendant un déplacement. En revanche, celui-ci ne peut justifier d'exiger d'une équipe qu'elle intervienne pendant ses heures de fermeture ni de présenter ensuite publiquement une version inexacte du déroulement des faits. Avec une demande courtoise, notre équipe aurait d’ailleurs certainement cherché, comme elle le fait régulièrement pour des clients en difficulté, une solution exceptionnelle pendant sa pause. Nous assumons pleinement notre devoir de service, mais également notre devoir de respect envers nos collaborateurs et leurs temps de repos.

Thierry Paquereau Google

10/07/2026

Centre Auto a FUIR …. Mon fils vas faire recharger sa Clim sur ca Clio 3 … Le mécanicien s aperçoit qu il y a une micro fuite … il la recharge quand même …3 semaines après la clim fonctionne plus … devinez quoi 😮 ce n est pas leur faute …. Il ne prenne même pas leur responsabilité…… Ce magasin a beaucoup d avis négatif sur des réparations ….. c est quand même BIZARRE Ne parlons pas de la direction…….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre commentaire, qui ne reflète pas le déroulement de l'intervention. Contrairement à ce que vous indiquez, aucune micro-fuite n'a été détectée lors de la recharge de climatisation. Avant toute recharge, nous avons réalisé une recherche de fuite à l'azote sous pression, conformément à nos procédures. Ce contrôle s'est révélé totalement négatif. Ce n'est que plus de trois semaines après l'intervention, lorsque votre fils est revenu avec une climatisation de nouveau inopérante, que nos contrôles ont mis en évidence une absence de gaz et une fuite au niveau du condenseur. Cette fuite était donc trop faible pour être détectée lors de la première intervention. Afin de faire preuve de bonne volonté, nous avons proposé d'offrir la recharge de climatisation dans le cadre de la réparation du condenseur. Cette proposition a été refusée au profit d'une demande de remboursement intégral de la prestation initiale, que nous ne pouvions accepter dès lors que celle-ci avait été réalisée conformément aux règles de l'art. Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une défaillance qui n'était ni présente ni détectable au moment de notre intervention. Nous restons néanmoins disponibles si vous souhaitez toujours réaliser la réparation dans les conditions proposées.

Tommy P400 Google

07/07/2026

Après avoir crever dans l’après midi nous avons appelé pour savoir si il était possible de changer les pneus arrières de notre véhicule. Nous avons la surprise de recevoir un retour positif à seulement 1h30 de la fermeture . Une fois arrivée on a reçu un super accueil par les employés qui se sont directement mis au travail . Nous avons pu récupérer le véhicule moins d’une heure après notre arrivé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner malgré l'heure tardive et de savoir que notre équipe a su répondre rapidement à votre urgence. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs, qui mettent un point d'honneur à accueillir chaque client avec professionnalisme et réactivité, quelles que soient les circonstances. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente route. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre centre ! L'équipe Norauto

Philippe Manganaro Google

03/07/2026

Suite à une crevaison sur mon lieu de vacances un samedi matin, j'ai été bien content de pouvoir me dépanner. Malheureusement, il a fallu que je change le train avant complet en 215/60/17 (coupure sur le flanc intérieur). J'aurais aimé avoir un peu plus de choix de marques, mais je reconnais la difficulté de pouvoir proposer un grand choix dans des petites villes ... Merci à l'équipe !

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous dépanner rapidement pendant vos vacances, malgré les circonstances. Nous comprenons votre souhait d'avoir un choix plus large de marques. Nous faisons notre maximum pour proposer un stock adapté, mais certaines dimensions spécifiques peuvent être plus difficiles à avoir immédiatement dans un centre de proximité. Merci pour votre compréhension, et nous vous souhaitons une excellente route.

Sarah Google

22/06/2026

Équipe professionnelle A l écoute Cherchant à satisfaire ses clients à des prix abordables Une note particulière au mécanicien Marwen, et à Raed qui allient compétences avec gentillesse et respect. Rare de nos jours Bravo à l équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme, l'écoute et l'engagement de notre équipe pour vous apporter un service de qualité à un prix juste. Vos compliments à l'égard de Marwen et de Raed nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui sera une belle récompense pour leur implication, leurs compétences et leur sens du service. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre Norauto. L'équipe Norauto

Medy Caruso Google

16/06/2026

Je suis allée changer mes 4 pneus sur ma 406 Coupé pour des Michelin. En récupérant la voiture, j’ai vu que les 4 jantes étaient noires de graisse. J’ai tout de suite remarqué que le volant tremblait. Je suis donc revenue le surlendemain : ils ont refait l’équilibrage des roues avant, et il y avait effectivement un problème (mais ils n’ont même pas vérifié les roues arrière). Quelques jours plus tard, après avoir nettoyé la voiture, je me suis rendu compte que les enjoliveurs alu d’origine étaient abîmés, avec de grosses traces d’outil. Je suis vraiment dégoûtée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Concernant les vibrations ressenties dans le volant après le remplacement des pneus, nos contrôles ont effectivement mis en évidence un défaut d'équilibrage sur une roue avant, qui a été corrigé lors de votre retour au centre. Les vibrations transmises dans le volant proviennent généralement du train avant, ce qui explique que nos vérifications se soient concentrées sur cet essieu. S'agissant des traces noires observées sur les jantes, notre intervention n'implique pas l'utilisation de graisse susceptible d'être projetée sur celles-ci. Ces dépôts correspondent généralement à de la poussière de frein qui peut devenir plus visible après le montage de pneumatiques ou lors des premiers freinages suivant l'intervention. En revanche, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant les marques constatées sur les enjoliveurs aluminium. Si vous estimez qu'elles sont liées à notre intervention, nous vous invitons à vous rapprocher du responsable du centre afin qu'un examen du véhicule puisse être réalisé. Nous restons à votre disposition pour échanger sur ce point. L'équipe Norauto

Estelle BERNA Google

23/04/2026

Très satisfaite de l'équipe Norauto, accueil très agréable et très bien conseillée, j'avais un problème de batterie, mon dépanneur me conseil d'acheter un booster, finalement Norauto me propose de tester ma batterie et la change dans la foulée sans rv. Je recommande et je reviendrais, merci beaucoup pour votre disponibilité et gentillesse 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Vous me faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations. Je vous remercie vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre,

Dussel Christian Google

09/03/2026

Que signaler? Parfaitement ravie de toute l'équipe Norauto. Clou dans mon pneu un vendredi apm de vacances, aucun garage n'ont voulu prendre mon véhicule, une personne de 96 ans m'accompagnait.... Seul Norauto , son responsable plus exactement a eu de la compassion, et malgré leur surcharge de travail évident, mon véhicule a été réparé me permettant de continuer mon voyage. Je remercie toute cette charmant équipe et leur souhaite une bonne continuation.Merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto.

Severine Boilevin Google

24/02/2026

Super accueil au magasin, le monsieur a pris le temps de me conseiller sur les produits et me donner des conseils d'entretien de mon véhicule. En prime il m'a aidée à changer mes essuie-glace que j'avais cassés le matin en partant de la station (j'avais plusieurs heures de route et une pluie certaine...). Expérience parfaite, je recommande ce centre Norauto.

Audrey Google

19/02/2026

Une demi heure de route pour aller faire une carte grise, 4 ou 5 clients dans le magasin et ils sont complètement débordés. L'excuse " il faut prendre rdv pour faire une carte grise ". Un pseudo responsable qui ne serait même pas capable de faire des frites à mc Donald .

vincent hontaa Google

12/02/2026

Je ne met jamais d'avis mais là je suis obligé. Je prend rdv pour une simple révision sur mon véhicule, en signalant au passage une défaillance d'un feu arrière (ampoule morte?). Au moment de récupérer le véhicule, ils me fournissent la facture et le diagnostic avec toutes les cases cochées "ok" ou "en bon état". Je leur demande pour cette ampoule, réponse du mécano "tout est ok ça fonctionne". Trouvant ça bizarre, je demande quand même de vérifier, ce que fait gentiment la personne au comptoir au moment de restituer le véhicule. Résultat, ampoule morte et changée gratuitement sur l'instant par eux, le geste est sympa. En soit, une ampoule ce n'est rien de grave, mais comment vous faire confiance si en plus de toutes les cases cochées "ok ou bon état", je repars en plus avec des devis différents pour des changements de plaquettes et de disques "notés en bon état" sur le diagnostic, ainsi que pour d'autre réparations? Nous payons pour des prestations mais sont elles vraiment faites? Je viens chez Norauto depuis des années, mais la c'est terminé, on ne peut plus vous faire confiance, vous manquez clairement de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre réaction et regrettons sincèrement cette situation. Le fait que l’ampoule ait été notée « OK » alors qu’elle était défectueuse n’est pas normal, même si elle a été remplacée immédiatement et gratuitement. Nous reconnaissons que cela peut générer un doute. Concernant les devis (plaquettes, disques…), un élément peut être encore fonctionnel tout en étant proche de l’usure et donc signalé à titre préventif. Cela aurait dû être expliqué plus clairement. Les prestations facturées sont bien réalisées conformément à nos procédures, et la confiance de nos clients est essentielle pour nous. Si vous le souhaitez, nous pouvons revoir ensemble le véhicule en toute transparence. Cordialement.

Julien Villo Google

19/12/2025

Parallélisme avant et arrière + contrôle géométrie sur un 4x4 payé 101 euros. Il a fallu demander le rapport de géométrie en insistant. Pour avoir une photographie prise sur un écran toute floue avec des valeurs hors tolérances sans aucun avertissement ! Garage pas du tout sérieux. Je ne suis très déçu de cette prestation. J’irai ailleurs la prochaine fois.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction concernant cette prestation, et nous comprenons pleinement votre déception. Lors d’un parallélisme et d’un contrôle de géométrie, un rapport clair et lisible doit effectivement être remis et expliqué au client, en particulier lorsque certaines valeurs sont hors tolérances. Le fait que vous ayez dû insister pour obtenir un document, et que celui-ci ne soit ni exploitable ni commenté, n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise à l’équipe du centre afin d’analyser précisément ce qui s’est passé et d’améliorer nos procédures, tant sur la restitution des rapports que sur l’information client. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait conduit à douter de notre sérieux et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail avec le responsable du centre. Cordialement, L’équipe du centre

Émilie Google

13/12/2025

Accueil parfait , sourire , aimable avec une pointe d humour. Ma porch verte devait changer les 4 pneus, temps estimé 1h30 ,temps réel 1h pile. Travail excellent 👍. Merci à la personne qui a effectué le travail, au top . Je reviendrais sans hésiter. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous me faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations. Je vous remercie vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto

Madame Santa Google

19/10/2025

Nous avons été grandement aidé par un mécanicien à 15 minutes de la fermeture un Samedi soir. Nous étions tombés en panne et étions à plusieurs heures de chez nous. Il nous a conseillé et a réparé la voiture avec le sourire pour que nous puissions repartir. Il était très professionnel mais également très humain, merci beaucoup monsieur !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre mécanicien a pu vous aider dans ce moment difficile, surtout en fin de journée un samedi. Votre message nous touche particulièrement, car il reflète les valeurs que nous souhaitons incarner : professionnalisme, disponibilité et humanité. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à la personne concernée — votre reconnaissance sera très appréciée. Bonne route à vous, et au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances ! Bien cordialement, Norauto Seilhan

Cazenave Florian Google

26/09/2025

Très professionnels lors du changement de mes pneus. Le serrage a été terminé à la clé dynamométrique, ce qui est loin d’être systématique dans tous les garages. Travail soigné, jantes rendues propres, sérieux et efficacité au rendez-vous. Je recommande !