Norauto Seclin

Excellente présentation du personnel, respect des dates et horaires .Travaux parfaitement réalisé.l'ensemble du personnel est souriant, complémentaire et très tout a fait à même de répondre à toutes les questions . Je recommande vivement 👍

Personnel très sympa, mais refus d'entretien de géométrie suite à des roulements soit disant usés, je devais faire un entretien à 70€, finalement un devis a 695€, je suis allé chez Leclerc auto qui mon fait la géométrie et mon confirmé que les roulements pouvait encore faire un peu le taff ! Sans trop d'anomalies.... J'ai changé également mes amortisseurs suite à leur alerte qui visiblement était encore bon ! 😡, je suis curieux de savoir la politique d'entreprise !

Enseigne honteuse et frauduleuse ! Voiture déposée le samedi matin pour une panne au démarrage. Je savais que j'avais les bougies et bobines à effectuer, donc je leur demande de me faire un devis pour ces dernières. Le garage refuse et m'oblige à établir un diagnostic facturé à 100€ pour ensuite m'indiquer que le problème ne vient pas des bougies ni bobines (vérifié par le mécanicien) mais plutôt de la pompe à carburant. Résultat : devis à 850€. J'insiste pour démarrer les réparation avec les bougies et bobines pour éviter d'engager des frais et grandes manoeuvres inutiles... Ils refusent en m'indiquant que "comme ça sent le carburant, si on fait cela, il y a risque d'embrasement de l'atelier si on ne répare pas la source du problème". Je décide de récupérer les clés et de trouver une solution de secours. Résultat : remplacement de 3 bougies + 3 bobines = la la voiture redémarre et tourne comme une horloge !!! Et j'en ai eu pour 3 fois moins cher !!! Entre diagnostic faussé et devis excessif voir frauduleux, je vous DECONSEILLE cette enseigne (peu importe l'endroit, ils sont pareils) !! Et je leur demande à grand minima, le remboursement du diagnostic car je me suis retrouvé avec un véhicule immobilisé pendant 7 jours avec deux enfants en bas âge à cause de leur incompétence.

À fuire, RDV pris pour 15h, je suis arrivé à 14h25, 15h45 mon véhicule était toujours à l'extérieur, je suis parti voire la dame à la réception elle m'annonce 17h et que si je ne suis pas content elle me redonne mes clés, sachez que je possède 50 véhicule. Vous avez perdu un gros client tampis pour norauto.

Je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme de Norauto Seclin Le gérant a su gérer la situation rapidement, avec sérieux et efficacité. Très bon suivi et sens du service, c’est appréciable. Merci pour votre prise en charge !

Je trouve dommage de mettre autant la pression aux clients pour effectuer des réparations imaginaires. Une vendeuse à l’atelier a lourdement insisté pour que je réalise une réparation, alors même que le constructeur et le contrôle technique m’ont dit qu’il n’y avait rien à changer. Au-delà de ça j’ai fait d’autres réparations l’année dernière qui se sont bien passées. Moralité : quand vous allez au Norauto de seclin, il faut savoir ce que vous voulez faire et ne pas faire confiance sur tout autre sujet. C’est dommage, mais ça évite des frais non nécessaires.

Lamentable. Pas mon 1er avis....et Nauroto n’a vraiment pas besoin de client..... Accueil.....aucun.... 3 jeunes vendeuses en grandes discussions..... Aucun Bonjour.... Le recrutement de Nauroto n’apprend pas un minimum pour le service envers les potentiels clients? Pas la 1ere fois et différents Nauroto... Je reviens chercher ma voiture.... Même jeunes vendeuses.... Je demande si "on peut mettre du dégrippant sur ma serrure....j’avais oublié de le demander...." Réponse de votre salarié Nauroto seclin.... " demander gentiment, oui on peut..." Pardon!! Oups j’avais oublié de dire svp..... Lamentable..... En atelier j’ai demander pour ma révision... Ils ont changé huile et filtre....et....aucunes autres infos..... J’ai mis ma voiture chez un autre garagiste 8 jours avant.... Nauroto m’a rien signaler après une demande de révision.....et différents points techniques à vérifier... J’espère que je n’aurai pas de soucis technique après 1 révision chez un Nauroto Seclin. Décevant.... Accueil.....AUCUN Renseignement..AUCUN Plusieurs retours négatifs....mais Nauroto n’a pas besoin de client....aucun retours... Plus que déçu.... Je vais aller chez midas...🙂et Amazone pour acheter.... Lamentable...

Un accueil parfait. Le personnel est très gentil , souriant et poli. J'ai même pu changer de prestation à la dernière minute ! Que du positif.

J'ai toujours soutenu le groupe Norauto , client depuis 30 années!!! Bien là , je suis très très déçu!!! Une vanne EGR changer , une electrovanne et d'autres pièces et toujours un voyant qui s'allume!!! Je me suis rendu sur le site de Seclin à 6 reprises pour ce voyant!!! Ce jour un rdv m'a encore été donner...A 14h00 mais mon véhicule n'est entré dans leurs ateliers qu'a 15h05 puis et ressortit à 15h25!!! A peine 20 minutes pour trouver solution à mon problème!!! J'ai demander au mécanicien si tous été bons , il m"a répondu que "oui" le voyant est bien effacer... J'ai à peine fait 3kms pour mon retour , le voyant ce rallume!!! Je n'y retournerais pas! Marre marre marre!!! Je trouve que ce centre de Seclin n'est plus à la même hauteur que je l'estimé avant! Personnel très changeants et chef d'atelier et de centre invisible!!! Desormais je me rendrais directement en concession de la marque de mon véhicule! Chez Norauto je pense que pour le remplacement des pneus et vidange ça va , mais pour la mécanique plus approfondie vous n'êtes pas ou plus à la hauteur!!! En tous cas que ce soit pour de la révision ou simple achat Norauto c'est terminer pour moi!!! Monsieur Labis

Je suis allée faire ma révision annuelle début du mois de mars. Dès le lendemain, je me suis rendu compte d’une fuite d’huile assez importante. Je suis retournée sur place et résultat le filtre ainsi que le joint avaient mal été remis. J’ai du prendre 2 matinée pour faire ma révision et pour revenir réglé le problème et aucun geste de leur part n’a été fait. Assez décevant sachant qu’ils sont en tord…

Je mets 5 étoiles . Nous ont littéralement sauvé la vie. En route pour Paris pour un rdv important, on a crevé ils nous ont reçus avec le sourire alors que ceux à côté nous ont envoyé chier. En 1h c'était réglé. Allez y les yeux fermés

Je suis allee chez Norauto seclin ce matin, suite a une vis dans le pneu avant gauche. Au depart on me dit que c est reparable puis on monte ma voiture sur le pont et on me dit que mes pneus sont uses de l interieur et qu il faut changer les 2 pneus avant !!! Je refuse et recupere mon vehicule. Je pars ensuite dans mon garage habituel qui repare celui ci en me confirmant qu il n y a pas d usure interieur. De vrai voleur malhonnete chez norauto je ne recommande pas du tout

Bonjour, je suis venue pour la réparation du lève vitre de ma m'égare cabriolet. D'abord il n'avait pas commandé la bonne pièce. Le responsable a trouvé une solution avec une pièce venant de la casse car plus trouvable chez un fournisseur. Il a été très professionnel et a réparé le véhicule qui est maintenant dans un état impeccable. Le responsable est à l'écoute et très empathique. Merci pour le bon service. Corinne dewez

Bravo pour la prise en charge de mon véhicule et la réactivité de vos équipes ! un pneu éclaté à changer, une dépanneuse qui prend en charge en fin d'après midi, en moins d'une demi-heure, devis, gestion du véhicule, changement des pneus, et retour ... le tout avec le sourire et la bonne humeur ! Super !!!

A fuir catastrophique !! Ils m ont vendu une batterie trop puissante pour mon véhicule ce qui a engendré des pannes électroniques coup sur cou du calculateur. J ai été très mal conseillé par des étudiants de chez norauto qui n y connaissent rien. Le service après vente est également une catastrophe : quand ils daignent vous répondre ils ne reprennent même pas la batterie qu ils vous ont conseillé par erreur en indiquant que le client l’a accepté et je ne leur ai même pas réclamé d indemnisation pour toutes les pannes occasionnées par leur incompétence. C est en sortant de chez eux âpres m être fait envoyé balader mais avec un joli sourire que le mécano de l auto leclerc m a dépanné. Norauto n est plus ce qu il était Je n y mettrai plus les pieds. Et quand vous dites de passer en magasin pour trouver une solution c est que vous ne savez pas quoi répondre aux Messages négatifs mais pourtant bien vrais. Bref je me suis bien fait avoir, je suis écœuré

Je recommande fortement ce garage. L’équipe fait preuve d’une grande honnêteté et de professionnalisme. Nous avons toujours été satisfaits de leurs services : l’accueil est chaleureux et les explications sur les travaux nécessaires sont précises, sans pression commerciale.

Venue ce jour, pour faire changer mes pneus arrières. J’ai été ravie de ma visite ! Je recommande à 100% le conseiller vendeur Louis qui a été agréable, de bons conseils, patient et qui n’a pas hésité à donner de son temps. Très professionnel, bravo ! Et toute l’équipe était vraiment aimable et souriante. Dorénavant je ne viendrais que chez vous.