Norauto Seclin

Rendez-vous pour changer le liquide de refroidissement. On récupère le véhicule et s'aperçoit 2j après que la prestation n'a pas été faite. On nous assure que si, même fait par le chef d'atelier. Mais nous représentons tout de même le véhicule et un autre technicien nous indique qu'en effet rien avait été fait. Il fait donc le nécessaire. Nous avons, en plus de l'insatisfaction, reperdu du temps et un aller-retour de 40min de route. AUCUN GESTE COMMERCIAL ! Quel service client..

Bonjour, J’ai été reçu par un nouveau chef d’atelier qui est très réactif, cela est remarquable et mérite un avis positif pour toute son équipe.. Félicitations pour la prestation d’aujourd’hui, rapide et efficace.

Excellente présentation du personnel, respect des dates et horaires .Travaux parfaitement réalisé.l'ensemble du personnel est souriant, complémentaire et très tout a fait à même de répondre à toutes les questions . Je recommande vivement 👍

Personnel très sympa, mais refus d'entretien de géométrie suite à des roulements soit disant usés, je devais faire un entretien à 70€, finalement un devis a 695€, je suis allé chez Leclerc auto qui mon fait la géométrie et mon confirmé que les roulements pouvait encore faire un peu le taff ! Sans trop d'anomalies.... J'ai changé également mes amortisseurs suite à leur alerte qui visiblement était encore bon ! 😡, je suis curieux de savoir la politique d'entreprise !

À fuire, RDV pris pour 15h, je suis arrivé à 14h25, 15h45 mon véhicule était toujours à l'extérieur, je suis parti voire la dame à la réception elle m'annonce 17h et que si je ne suis pas content elle me redonne mes clés, sachez que je possède 50 véhicule. Vous avez perdu un gros client tampis pour norauto.

Je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme de Norauto Seclin Le gérant a su gérer la situation rapidement, avec sérieux et efficacité. Très bon suivi et sens du service, c’est appréciable. Merci pour votre prise en charge !

Je trouve dommage de mettre autant la pression aux clients pour effectuer des réparations imaginaires. Une vendeuse à l’atelier a lourdement insisté pour que je réalise une réparation, alors même que le constructeur et le contrôle technique m’ont dit qu’il n’y avait rien à changer. Au-delà de ça j’ai fait d’autres réparations l’année dernière qui se sont bien passées. Moralité : quand vous allez au Norauto de seclin, il faut savoir ce que vous voulez faire et ne pas faire confiance sur tout autre sujet. C’est dommage, mais ça évite des frais non nécessaires.

Lamentable. Pas mon 1er avis....et Nauroto n’a vraiment pas besoin de client..... Accueil.....aucun.... 3 jeunes vendeuses en grandes discussions..... Aucun Bonjour.... Le recrutement de Nauroto n’apprend pas un minimum pour le service envers les potentiels clients? Pas la 1ere fois et différents Nauroto... Je reviens chercher ma voiture.... Même jeunes vendeuses.... Je demande si "on peut mettre du dégrippant sur ma serrure....j’avais oublié de le demander...." Réponse de votre salarié Nauroto seclin.... " demander gentiment, oui on peut..." Pardon!! Oups j’avais oublié de dire svp..... Lamentable..... En atelier j’ai demander pour ma révision... Ils ont changé huile et filtre....et....aucunes autres infos..... J’ai mis ma voiture chez un autre garagiste 8 jours avant.... Nauroto m’a rien signaler après une demande de révision.....et différents points techniques à vérifier... J’espère que je n’aurai pas de soucis technique après 1 révision chez un Nauroto Seclin. Décevant.... Accueil.....AUCUN Renseignement..AUCUN Plusieurs retours négatifs....mais Nauroto n’a pas besoin de client....aucun retours... Plus que déçu.... Je vais aller chez midas...🙂et Amazone pour acheter.... Lamentable...