Norauto Samoreau

Voilà plusieurs fois que je viens chez Norauto Samoreau, et je tiens vraiment à partager mon expérience. Le personnel est toujours très accueillant, aimable et surtout très compétent. On se sent écouté et bien conseillé, ce qui devient rare. L’atelier travaille vraiment très bien, avec sérieux et respect du client. En particulier Mohammed et Sébastien : bravo ! Honnêtement, je suis agréablement surpris à chaque visite, et vraiment très satisfait. Pour preuve : la dernière intervention que j’ai faite chez eux était la pose d’un attelage sur ma voiture, et le travail a été réalisé de manière impeccable. Je recommande sans hésiter !

Première expérience chez Norauto Samoreau et vraiment rien à redire ! Je suis venu pour le remplacement de mes 4 pneus avec parallélisme et contrôle de la géométrie. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli et parfaitement conseillé. L’équipe est à la fois sympathique, professionnelle, sérieuse et très efficace. Les travaux ont été réalisés rapidement et avec soin. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’ils ne se contentent pas d’effectuer uniquement l’intervention prévue. Les techniciens prennent aussi le temps de faire un tour complet du véhicule et d’effectuer quelques contrôles de routine et de sécurité, sans frais supplémentaires. Ils vous expliquent clairement les points à surveiller, ce qui est très rassurant. Grâce à ces vérifications, j’ai pu constater que ma batterie d’origine commençait sérieusement à fatiguer. Sur les conseils de Laura, et grâce à sa grande réactivité aussi bien pour l’établissement d’un nouveau devis que pour la coordination avec les techniciens, j’ai pu la faire remplacer immédiatement. Au final : une prise en charge sérieuse, des conseils honnêtes et une équipe vraiment au top. Une première expérience sans la moindre fausse note. Je recommande sans hésiter !

J'ai fait une commande via internet de 2 pneus avec le montage le 20 fevrier avec prise de rdv pour le mercredi 25 fevrier, payé 170,90€ sur internet. Norauto me téléphone le 24 pour me dire qu'ils n'ont pas la livraison des pneus. Je me déplace et trouve un arrangement pour un autre rdv le vendredi 26 au matin. Norauto me téléphone de nouveau le 25 pour me dire qu'ils ne pourront pas le matin du 26 car ils n'ont pas les pneus et me propose l'après midi mais sans certitude. Comment peut-on laisser les clients prendrent rdv et payer sans s'assurer de la prestation. Je passe donc me faire rembourser ce soir. J'ai déjà eu le même soucis avec un attelage commandé, payé et prise de rdv, avec un appel la veille pour me dire que cet attelage n'était plus dispo, jai donc commandé un autre attelage plus cher avec une autre prise de rdv avec de nouveau un appel la veille pour me dire que c'était retardé d'une semaine car rupture aussi. La cette fois-ci terminé Norauto.. J'ai envoyé un mail au D.G de Norauto Mr Thibaut Lesaffre.

Un passage pour une crevaison lente et changement de batterie pour ma renault captur... Merci pour l'efficacité de la prise en charge en atelier. Et une mention spéciale pour Alexis et Laura. Merci à tous les 2 pour votre professionnalisme, votre bienveillance et les sourires. Très bon contact client! A bientôt.

Au vu des nombreux avis positifs, je ne comprends pas comment mon expérience a pu être aussi différente. Je me vois donc obligée de partager ce qu’il m’est arrivé. J’ai déposé ma voiture pour un simple diagnostic suite à des voyants allumés. On devait me rappeler dans l’après-midi : aucun appel. J’ai dû les relancer moi-même. Au téléphone, on m’annonce qu’ils ont carrément arrêté de diagnostic et que ma voiture est “bonne pour la casse”, avec un devis exorbitant et quasiment tout à remplacer. Étonnant, puisque j’avais roulé jusqu’en Allemagne une semaine auparavant sans le moindre souci, et que tout s’était parfaitement bien passé. Deux contrôles techniques satisfaisants en six mois également. Après avoir demandé d’autres avis professionnels, il s’est avéré que je n’avais absolument pas tous les problèmes annoncés. Les voyants provenaient simplement d’un capteur défectueux, rien à voir avec le tableau catastrophique présenté. Je ne comprends toujours pas leur démarche ni pourquoi on m’a présenté un devis avec autant d’éléments à remplacer. Manque de sérieux ? Tentative d’abus face à quelqu’un qu’ils pensaient ne pas s’y connaître ? Je ne sais pas. En tout cas je ne remettrai jamais les pieds dans ce garage.

J'ai acheté des pneus et je souhaitais un renseignement les personnes que j'ai rencontré mon envoyé sur les roses aucun accompagnement ni correction Envers le client rien a foutre. Une dame que j'ai déranger ni bonjour en me disant qu'elle était occupé et rien a faire de mon problème ma aussi dégager. J'ai eu des factures très élevé pour mon auto et j'aurais voulu avoir un peu de respect mais non Expérience a faire tourner sur les RS

Personnel très sympathique. Atelier ouvert le samedi (ce qui est assez rare). De très bon conseil et malgré un emploi du temps chargé, toujours très agréable. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité.

Je suis tombé en panne avec mon trafic, en déplacement professionnel. L'équipe de Norauto a été réactive, professionnel et a l'écoute. des repartions avec la plus grande précisions. merci a vous et continuez comme ca.

Voilà plusieurs fois que je viens dans ce centre, et tiens à souligner l'efficacité et l'amabilité des employés. Notamment Laura qui est d'une grande gentillesse et qui prend le temps d'expliquer les choses. Merci à tous qui avez la passion de servir !! Et oui c'est pour çà qu'on vient chez vous et non à la concurrence :)

Un grand merci à Rémi pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils ! Je repars entièrement satisfait, avec exactement tout ce que je recherchais. Je recommande sans hésiter !

Je mets une seule étoile car on ne peut pas ne rien mettre. Mauvaise expérience je suis tombée en panne donc un dépanneur est venu remorquer mon véhicule et m'a recommandé ce garage j'ai accepté n'ayant pas la possibilité de faire emmener ma voiture chez mon garagiste habituel. Dans l'après-midi on m'annonce une panne moteur on m'a appelé au moins trois fois pour me demander des précisions sur la manière dont je suis tombée en panne. Puis en fin de journée on m'explique qu'il faudra changer l'embrayage, les pneus (lesquels ils ne savaient pas me dire) et les bougies d'allumage. Le lendemain matin je reçois le devis de 1400€ pour réparation de l'embrayage. Ayant oublié mes papiers de voiture dans le coffre j'ai dû y retourner pour les récupérer. Je rentre dans 'e magasin deux personnes étaient en conversation et m'ont totalement ignorerr alors que j'allais tout de même faire rentrer de l'argent avec la répartition. C'est un autre jeune homme qui est venu me demander ce dont j'avais besoin j'ai donc expliqué que je venais pour mon sac et demandé si la voiture démarre il ne savait pas. Arrivée à ma voiture je lui demande est-ce que je peux essayer de faire démarrer le véhicule il me dit qu'il ne valait mieux pas. Ok donc j'ai laissé et expliqué la situation au chauffeur de taxi qui m'attendait puis d'autres personnes qui trouvaient étrange qu'on me parle dans un premier temps du moteur puis de l'embrayage... N'ayant pas un bon pressentiment j'ai cherché moi même une dépanneuse sur plateau qui allait me coûter 220€... Puis j'ai rappelé l'assistance assurance heureusement que je n'avais pas utilisé toute l'enveloppe attribué pour le remorquage j'ai donc fait emmener ma voiture dans un garage conseillé par un collègue et il s'agissait d'une panne d'essence il semble que la jauge soit un peu abîmé et que finalement le niveau était plus bas que ce que je pensais. Et je précise que ça ne m'a rien coûté si ce n'est qu'un plein d'essence en ressortant de chez le garagiste. 4 jours après que ma voiture ait quitté leur centre auto, on m'a relancé par mail et par téléphone pour le règlement du diagnostic de la recherche c'est honteux (ils n'ont pas trouver réellement ce qui n'allait pas) mais je réglerai la somme du malheureusement je ne retournerai plus dans cette enseigne.

Crevaison ! Nous apportons notre roue à l'atelier. L'employé nous dit ne pouvoir réparer le pneu et que nous devrons donc en changer deux...en parfait état ! Nous repartons avec notre roue, la déposons chez un garagiste traditionnel... qui nous la répare gracieusement ! Norauto a perdu ce jour un client et le garagiste en a gagné un...

Merci beaucoup à toute l’équipe de Norauto qui m’a rendu un grand service ! Prise en charge de dernière minute pour mon véhicule, avant leur fermeture, concernant un changement de batterie. Équipe très cordiale et souriante. Au top !

Un grand merci à toute l’équipe de Norauto ! Ils se sont occupés de ma voiture avec beaucoup de professionnalisme, d’efficacité et de sérieux. L’accueil était chaleureux, les explications claires, et j’ai récupéré mon véhicule parfaitement pris en charge. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur une équipe aussi compétente et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! 🚗✨

Suite Achat d'un porte vélo pliant, j'ai été très bien reçu et très bien conseillé. Le personnel est très sympathique et à l'écoute de ses clients. Je conseil se centre les yeux fermés.