Norauto Samoreau

Très bon accueil, équipe professionnelle et à l'écoute, proactive. Qualité des services. J'ai apprécié ma prise en charge du début à la fin, ainsi que le service pour me déposer à la gare et venir me chercher pendant que mon véhicule était à l'atelier. le récapitulatif de la prestation de révision est facile à comprendre et rassurant grâce aux nombreux points de contrôle

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle chez Norauto Samoreau. J’y suis allé pour une révision complète de mon véhicule, et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Un grand merci en particulier à Mohamed, qui a été remarquable. Professionnel, à l’écoute et très rassurant, il a pris le temps de m’expliquer chaque étape de l’intervention avec clarté et bienveillance. On sent qu’il aime son métier et qu’il a à cœur de satisfaire les clients. Le service a été rapide, efficace et d’une grande qualité. C’est vraiment agréable de tomber sur une équipe aussi sérieuse et impliquée. Je recommande vivement ce centre, et je n’hésiterai pas à revenir. Encore merci à Mohamed pour son excellent travail !

Je tiens à partager mon excellente expérience au centre Norauto Samoreau pour le changement des deux pneus avant de mon Renault Austral E-TECH 200 Hybrid. Dès le devis, j’ai été agréablement surpris par la compétitivité des tarifs proposés. Le travail réalisé a été irréprochable : permutation des pneus, réglage du parallélisme, et surtout, une vérification gratuite de plusieurs points clés (freinage, rotules, transmissions), avec des documents détaillés fournis pour attestation. Tout a été effectué dans les délais annoncés, et j’ai même reçu un SMS pour me notifier que mon véhicule était prêt à être récupéré. La cerise sur le gâteau ? En avril, le montage des pneus m’a été offert par Michelin – une belle surprise qui a rendu l’expérience encore plus satisfaisante ! Je recommande vivement ce centre pour son professionnalisme, sa transparence, et son service client irréprochable. Un grand merci à toute l’équipe !

Voilà plusieurs fois que je viens chez Norauto Samoreau, et je tiens vraiment à partager mon expérience. Le personnel est toujours très accueillant, aimable et surtout très compétent. On se sent écouté et bien conseillé, ce qui devient rare. L’atelier travaille vraiment très bien, avec sérieux et respect du client. En particulier Mohammed et Sébastien : bravo ! Honnêtement, je suis agréablement surpris à chaque visite, et vraiment très satisfait. Pour preuve : la dernière intervention que j’ai faite chez eux était la pose d’un attelage sur ma voiture, et le travail a été réalisé de manière impeccable. Je recommande sans hésiter !

Première expérience chez Norauto Samoreau et vraiment rien à redire ! Je suis venu pour le remplacement de mes 4 pneus avec parallélisme et contrôle de la géométrie. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli et parfaitement conseillé. L’équipe est à la fois sympathique, professionnelle, sérieuse et très efficace. Les travaux ont été réalisés rapidement et avec soin. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’ils ne se contentent pas d’effectuer uniquement l’intervention prévue. Les techniciens prennent aussi le temps de faire un tour complet du véhicule et d’effectuer quelques contrôles de routine et de sécurité, sans frais supplémentaires. Ils vous expliquent clairement les points à surveiller, ce qui est très rassurant. Grâce à ces vérifications, j’ai pu constater que ma batterie d’origine commençait sérieusement à fatiguer. Sur les conseils de Laura, et grâce à sa grande réactivité aussi bien pour l’établissement d’un nouveau devis que pour la coordination avec les techniciens, j’ai pu la faire remplacer immédiatement. Au final : une prise en charge sérieuse, des conseils honnêtes et une équipe vraiment au top. Une première expérience sans la moindre fausse note. Je recommande sans hésiter !

J'ai fait une commande via internet de 2 pneus avec le montage le 20 fevrier avec prise de rdv pour le mercredi 25 fevrier, payé 170,90€ sur internet. Norauto me téléphone le 24 pour me dire qu'ils n'ont pas la livraison des pneus. Je me déplace et trouve un arrangement pour un autre rdv le vendredi 26 au matin. Norauto me téléphone de nouveau le 25 pour me dire qu'ils ne pourront pas le matin du 26 car ils n'ont pas les pneus et me propose l'après midi mais sans certitude. Comment peut-on laisser les clients prendrent rdv et payer sans s'assurer de la prestation. Je passe donc me faire rembourser ce soir. J'ai déjà eu le même soucis avec un attelage commandé, payé et prise de rdv, avec un appel la veille pour me dire que cet attelage n'était plus dispo, jai donc commandé un autre attelage plus cher avec une autre prise de rdv avec de nouveau un appel la veille pour me dire que c'était retardé d'une semaine car rupture aussi. La cette fois-ci terminé Norauto.. J'ai envoyé un mail au D.G de Norauto Mr Thibaut Lesaffre.

Un passage pour une crevaison lente et changement de batterie pour ma renault captur... Merci pour l'efficacité de la prise en charge en atelier. Et une mention spéciale pour Alexis et Laura. Merci à tous les 2 pour votre professionnalisme, votre bienveillance et les sourires. Très bon contact client! A bientôt.

Au vu des nombreux avis positifs, je ne comprends pas comment mon expérience a pu être aussi différente. Je me vois donc obligée de partager ce qu’il m’est arrivé. J’ai déposé ma voiture pour un simple diagnostic suite à des voyants allumés. On devait me rappeler dans l’après-midi : aucun appel. J’ai dû les relancer moi-même. Au téléphone, on m’annonce qu’ils ont carrément arrêté de diagnostic et que ma voiture est “bonne pour la casse”, avec un devis exorbitant et quasiment tout à remplacer. Étonnant, puisque j’avais roulé jusqu’en Allemagne une semaine auparavant sans le moindre souci, et que tout s’était parfaitement bien passé. Deux contrôles techniques satisfaisants en six mois également. Après avoir demandé d’autres avis professionnels, il s’est avéré que je n’avais absolument pas tous les problèmes annoncés. Les voyants provenaient simplement d’un capteur défectueux, rien à voir avec le tableau catastrophique présenté. Je ne comprends toujours pas leur démarche ni pourquoi on m’a présenté un devis avec autant d’éléments à remplacer. Manque de sérieux ? Tentative d’abus face à quelqu’un qu’ils pensaient ne pas s’y connaître ? Je ne sais pas. En tout cas je ne remettrai jamais les pieds dans ce garage.