Norauto Salaise Sur Sanne

Très bonne expérience chez Norauto. Je suis venu pour un problème de batterie et l’équipe m’a pris en charge malgré l’heure tardive et le fait qu’il ne restait plus qu’une seule personne à l’atelier. Le service a été assuré avec professionnalisme et efficacité. J’ai particulièrement apprécié l’accueil et la gentillesse du personnel, avec en plus une boisson offerte pendant l’attente, ce qui est un vrai plus. On sent une équipe impliquée, humaine et soucieuse de ses clients ainsi qu’une technicienne compétente. Merci encore pour votre aide et bravo à toute l’équipe , je recommande sans hésiter !

Mauvaise expérience ce matin 3 juin Devis oral téléphonique de 317,80 € pour 4 pneus été Uniroyal sur Berlingot. Arrivée sur place on m’annonce 480. Motif : malentendu, sans devis, compliqué pas de geste commercial . J’ai perdu 50 kms et 2 h de mon temps. Signal conso effectué. Je demande le remboursement de mes frais kms, plus jamais Norauto

A éviter. J'ai fait une demande de devis pour changer mes disques avant. On devait m'envoyer un mail ou me téléphoner. Apres 9 jours toujours rien. Je suis allé à roady chanas qui m'ont de suite renseigné. De la part de norauto c'est du malfoutisme ou de l'incompétence

De passage à Salaise sur Sanne, j’ai fait appel à l’équipe du magasin Norauto à car je ne comprenais la notice d’un porte-velos acheté par mon père dans ce magasin il y a une dizaine d’années. L’accueil de Sofiène au téléphone a été top : il n’a pas hésité un instant à me proposer de passer (un samedi à 17h30). La qualité et la sympathie de cette équipe s’est ensuite confirmée avec Didier, le responsable du magasin qui a eu le gentillesse de nous accorder au moins 15 mn pour nous expliquer le montage du matériel, Un grand merci messieurs pour votre sens du service et votre sympathie ! Emmanuelle M.

Je suis passer en Novembre 2025 suite au problème moteur j ai la preuve d avoir rouler moins de 20000km et non je n ai pas toucher le bouchon de vidange et je n ai fait aucune réparation sur mon véhicule le garage qui a récupéré mon véhicule ma certifié que sa venait bien du bouchon de vidange votre centre n a rien voulu entendre.

J appelle pour prendre rendez-vous car je voulais vérifier si ma voiture avait un problème de roulement vu le bruit qu elle faisait. On me specifie bien qu on peut vérifier les roulements mais qu ils n ont pas l outillage pour le changer si besoin, facturé bien sur dans les 19 euros. J amène ma voiture et la on m annonce que les 4 pneus sont à changer et parallélisme à faire, je demande si les roulements sont bons et le mécanicien me répond oui oui aucun souci. Je fais faire le changement de pneus et parallélisme dans la foulée. Pour la facture vu les réparations ils ne m ont pas compté le diagnostic des roulements. Je reprend ma voiture et 5jours après je l amene dans un vrai garage car ça m inquiétait beaucoup, le garagiste a essayé la voiture sur 50m et d emblée il m a dit que j avais un roulement mort, il a vérifié plus précisément et il m a dit que c était très dangereux de conduire avec un roulement mort. Donc je remercie beaucoup norauto pour l incompétence manifeste, ils proposent des services qu ils ne sont pas capables d assurer.Je les ai appelé mais j ai juste eu droit à : je vais le signaler au chef d atelier car le mécanicien en question n est pas la aujourd'hui. Les conséquences auraient pu être dramatiques....

J’ai acheté une batterie neuve dans ce magasin. Je montre la photo au vendeur de mon précédent modèle de batterie. Il me vend un produit en me disant que c’est le seul article qui correspond à mon véhicule. En effectuant mon changement de batterie moi même, je m’aperçois que la dimension n’est pas la même. Celle que l’on m’a vendu fait 3 cm de plus en largeur et ne rentre donc pas dans l’emplacement prévu. En me déplaçant une nouvelle fois spécialement pour rectifier leur erreur. Contrairement à son prédécesseur, le vendeur du magasin m’annonce qu’il y a différent modèles compatibles. Et qu’il faut payer 6€ de supplément pour la « nouvelle » batterie neuve. Aucun geste commercial dû à cette erreur n’a été appliqué. Très mécontente du service client, je ne réitérai pas l’expérience et je ne conseille pas cet établissement.

L’expérience au sein de ce centre Norauto a été décevante. La gestion des situations en magasin laisse à désirer, notamment en termes de communication et de maîtrise face à la clientèle. Certains échanges observés étaient inadaptés à un cadre commercial et nuisent à l’image de l’enseigne. Un établissement de ce type se doit d’offrir un service client respectueux et apaisé, ce qui n’a malheureusement pas été le cas lors de ma visite. Des améliorations seraient nécessaires afin d’assurer une expérience conforme aux attentes des clients.