Norauto Saint Priest

rendez vous a 8 h a l' ouverture pour remplacement de plaquette avant arrière , dans les 2 premiers clients arrivés , 2 h après seulement la voiture montait sur le pont pour au final me dire qu il faut remplacer les disques en plus ... 2 h d attente pour ce qui aurait pris 5 minutes si le véhicule avait été vu a 8 h comme convenu . aucune excuse de qui que ce soit ... s en est suivi au final un devis de 535 euros pour remplacement disque plaquette avant arrière , refus de ma part , finalement remplace ailleurs par du ferrodo comme Norauto mais pour 440 euros bref centre auto a fuir !

Je suis venu trois fois au centre de Saint-Priest pour un problème de clim apparu juste après une recharge effectuée chez eux (clim qui souffle chaud par intermittence), et deux fois j'ai eu affaire à des gens pas sérieux et malhonnêtes. Au début pour une recharge liquide clim, et purge liquide de frein et en rentrant chez-moi j'avais retrouvé les deux bouchons des valves de clim posés sur le capot, jamais revissés. C'est moi qui ai dû les remettre. Et la voiture fait un bruit métallique au niveau des roues. Ensuite j'ai fait une réclamation parce que la clim ne fonctionne pas bien. Je reviens pour le problème, on prend mes clés sans ouvrir de dossier ni ordre de réparation, aucune trace écrite de la prise en charge. Je vois ensuite de mes propres yeux la voiture juste déplacée d'une place de parking à une autre, en 3 minutes, aucun vrai essai. Et ils ont osé me dire que la voiture est passée par l'atelier. Quand je les ai confrontés sur ce qu'ils avaient réellement fait, ils sont restés bouche bée, sans rien à répondre. On m'a juste rappelé pour me dire « il n'y a rien ». La deuxième fois, on me propose un « diagnostic approfondi » annoncé à 89,95 €. Je laisse ma voiture toute une journée, de 8h à 17h. Résultat : une facture avec une seule ligne écrite, « la clim fonctionne parfaitement ». Aucun relevé de pressions, aucun code défaut, aucun compte rendu, aucune explication. À la restitution, personne sur place n'est capable de me dire ce qui a été fait sur ma voiture pendant 9 heures. Et quand je réclame le détail du diagnostic, on me répond par téléphone qu'il faut payer 83 € pour l'obtenir. Payer pour avoir la preuve d'un travail censé avoir déjà été fait… Deux journées perdues, dont une journée de travail, pour rien. Aucun sérieux, aucune transparence, et on ment au client. À fuir.

Je tiens à remercier tout particulièrement Noé pour son intervention sur mon véhicule. Après avoir rencontré des soucis d'usure anormale sur mes pneus, Noé a pris le temps d'analyser la situation avec sérieux. Il a fait preuve d'une grande honnêteté en reconnaissant qu'une précédente prestation de géométrie était incomplète et a immédiatement rectifié le tir en réalisant un réglage complet sur les quatre roues. Grâce à son intervention, j'ai pu obtenir le remboursement de la prestation initiale et mon véhicule est enfin réglé selon les normes constructeur, ce qui est crucial pour mon activité de VTC. Merci pour ce suivi irréprochable et pour le sens du service client."

Expérience très décevante. Lors d'un diagnostic freinage, on me recommande de remplacer plaquettes et disques, mais l'épaisseur des disques n'est même pas indiquée sur le compte-rendu malgré ma demande. Je prends ensuite un rendez-vous pour changer uniquement les plaquettes avant. Après une heure d'attente, on m'annonce finalement que l'intervention est impossible car les disques sont trop usés. Deux rendez-vous, du temps perdu et un manque évident de professionnalisme dans le suivi du dossier. Je ne recommande pas ce centre.

Très déçu de mes deux dernières visites, j amène un véhicule d entreprise pour des voyants de freinage qui s allument ( abs , frein de parking, abs , et esp défectueux) . Je laisse le véhicule toute la journée et après m avoir indiqué qu'il était prêt je tourne la clé et les mêmes voyants s allument .Quand je demande si cela n a pas été contrôlé avant la sortie d atelier on me répond que si mais que tout allait bien...De plus on me dit qu on me recontactera dès que le devis sera accepté par le loueur et depuis pas de nouvelles.. BRAVO... Autant vous dire que je vais signaler cela au loueur de flotte afin qu on ne facture pas les prestations.. Juste inadmissible..

Bonsoir A tous je voudrais remercier norauto de st priest pour leur professionnelle et leur persévérance et leur rapidité car ces des personnes formidables et surtout pour les mecaniciens et surtout leur chef atelier , je leur souhaite une bonne continuation dans leur travail. Il faut allez a norauto de st priest, vous êtes bien accueillis part tout le monde et ils sont a votre disposition. Mr boisse Michel

Je tiens à remercier l’équipe de Norauto pour leur professionnalisme et leur réactivité. Nous avions laissé notre voiture pour un gros entretien et un voyant moteur s’est allumé juste après. La voiture est même tombée en panne. Nous l’avons donc ramenée chez eux puisque ce sont les derniers à être intervenus sur le véhicule. Ils ont tout de suite pris la situation au sérieux, ont repris la voiture rapidement et nous ont prêté un véhicule quasi neuf pendant le temps du diagnostic et de la réparation. Au final, il s’agissait simplement d’un petit réglage de courroie qui avait été mal ajusté. L’erreur peut arriver, mais ce qui compte c’est la manière dont elle est gérée. L’équipe a été honnête, rapide et très professionnelle du début à la fin. Merci pour votre sérieux et pour la qualité de votre service client. C’est rassurant de voir un garage qui assume et qui trouve une solution rapidement.

Un grand merci à Ange chez Norauto ! Changement de pneus en un temps record et avec le sourire en plus ! Très à l’écoute, professionnel et efficace, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Service rapide et impeccable — je recommande vivement !