Norauto Saint Martin Au Laert

Assez déçu , je vais changer mes pneus avant chez norauto, on m’appelle pour me dire « madame il faut changer également vos pneus arrières » j’ai évidement refusé car voyant mon garagiste quelques jours après je voulait attendre son avis. Mon garagiste me confirme que mes pneus arrière n’ont pas du tout besoin d’être changer, pareil je passe mon contrôle technique il y a peu ce dernier me dit que non je n’a pas besoin de les changer. Les temps sont difficile pour tout le monde et vouloir faire changer les pneus arrière alors qu’il n’y a pas du tout besoin c’est assez inadmissible. Une chose est sûr je n’irai plus chez norauto ni même mon conjoint pour sa voiture.

Très très bonne accueil, les techniciens sont très professionnel et efficaces. Les prestations sont de très bonnes qualités. Les contrôles sur les véhicules sont top et permettent de détecter des travaux à faire pour notre sécurité. Aussi bien que chez le concessionnaire et plus compétitifs. Merci à toutes l'équipe de St-Omer.

Très déçu par ce garage car l’ancien propriétaire du véhicule qui m’appartient maintenant est venu faire la courroie de distribution dans votre garage en juin 2025 et cette semaine j’entendais un bruit anormal au niveau du moteur donc j’ai été voir un mécanicien automobile au plus vite et il vient de m’annoncer que la courroie de distribution était détendu (cette fameuse courroie a 10 000 km et elle a 7 mois !!) C’est a dire risque de CASSE MOTEUR à tout moment !! Et ne sortait pas l’excuse que vous faites souvent, c’est à dire c’est ce mécanicien qui l’a fait ! «  c’est pas nous, c’est un notre » C’est facile de rejeter la faute sur les autres Je suppose que aucun geste commercial sera fait de votre part ni remboursement malgré la garantie, en vous connaissant ! Donc garage à fuir !

Bonjour, très déçu de Norauto saint martin au laert, J'ai acheté des chaussettes pour pneus en vues de marché de Noël en Alsace Mais comme mon épouse n'a pas eu ses congés, je suis allé les rendre et la ,stupeur il ne reprenne pas ,c'est marqué dans les conditions m'a t'on répondu. On m'a dit qu'il fallait les revendre sur le bon coin.Qui regarde les conditions de vente et de reprise quand il achète quelque chose, on fait confiance à l'enseigne surtout que le produit n'a pas été déballé . Mr le Directeur de Nauroto Saint Martin au laert , merci d'avoir pris le temps pour me répondre. Ceci dit ,quand vous allez a Auchan , Inter , Carrefour , vous regarder les conditions de vente ; je n'en suis pas sur Voila, Bonne continuation!

Déposer mon véhicule pour une révision (3h prévu ) résultat véhicule pris en charge 1h15 avant l'heure de fin prévue mais rendu à l'heure. Forcément on s'attend à ce que tout ne soit pas fait en si peu de temps et en plus si je passe mon temps sur le téléphone portable.... Du coup un devis pour des biellettes que je vais valider et les liquides dont refroidissement pas remis à niveau et pas vu les plaquettes arrières hs. 2 jours plus tard retour là-bas car de l'huile dans l'allée de garage et sur les carters , là je vais voir ce qu'ils font et toujours pareil, téléphone et bricolage en même temps. Résultat rien tout est bien monté, juste que ça été fait de manière dégueulasse ( je ne fais que répéter ses dires) et que ça n'a pas été nettoyé correctement ( c'était lui qui avait fait la vidange) Puis 3 jours après pour les biellettes, ils les démontent mais c'est pas le bon modèle...alors qu'il l'avait sous les yeux... On va s'arrêter là et vous savez à quoi vous attendre en allant là-bas.

Suite à une crevaison un samedi, ma voiture a été déposée chez norauto chouette rapide rien n’a dire. Je récupère ma voiture l’après midi avec une belle liste de révision à faire bizarre ma voiture a été chez mon garagiste une semaine avant et il ne m’a rien dit mis à part les plaquettes arrières. Norauto m’informe que mon contrôle technique est dépassé de 1 mois. Je prends alors rdv le soir même pour effectuer mon CT. Je repars en vitesse car je reprends le travail l’aprem. Le lendemain, je regarde mes roues arrières je vois que mes caches écrous antivols ont été retirés et detoriorés par leurs soins.. avec mon conjoint nous retournons chez norauto le lundi 10.11( par chance nous avions pris des photos lors de la crevaison pour l’assurance) donc nous avions pu le faire constater au chef d’atelier qui n’a pas fait d’histoire et nous les a changés HEUREUSEMENT. En ce qui concerne le CT. Je me rends à mon rdv,le garagiste me demande ma carte grise et me dit «  c’est pour une vente » je lui explique que non que j’ai acheté ma voiture il y a un an que je pensais moi même que le contrôle technique avait été effectué avant mon achat. Il me dit écoutez votre contrôle technique est encore valide regardez sur votre carte grise c’est à faire en 09/26.. déplacement pour rien … perte de temps totale… très décevant pour des personnes « du métier » Tout ce pavé pour vous dire qu’ils ne sont pas fiables du tout … je ne laisserais pas ma voiture pour de grosses révisions chez eux…

Une équipe de charlot, 4 pneus neuf a monter, je récupère ma voiture, le lendemain alerte crevaison au tableau de bord. Je m'aperçois que ma roue perd la pression par la valve alors qu'avant aucun soucis. Je retourne chez eux, ne reconnaissent pas qu'il on pu abîmer la valve accidentellement. Je demande de rencontrer le chef d'atelier, (il n'a pas le temps). Contact le sav pas de retour de leur part. Je ne suis plus prêt a laisser mes voitures entre leurs main. Je préfère payer ,peut etre, plus cher que de leur donner le moindre centime.

Pour changer des pneus ou faire une révision de base ok, mais pour le reste (de la "vraie" mécanique) très déçu... Premiere mauvaise expérience 06/2024: installation d'une boule de remorquage col de cygne sur astra. Première prise de rdv, un rtt de posé car prestation dure toute la journée. Fin de matinée, un appel pour me dire qu'ils n'ont pas commandé l'attelage qui correspond à mon astra... Un rtt de perdu pour rien... Deuxième prise de rdv, samedi 15/06/2024, rebelote toute la journée. Installation réussie super. Je récupère la voiture, depuis le radar de recul bip de temps en temps même quand je branche une remorque au faisceau... On m'a dit qu'il fallait "essayer" d'installer une pièce pour rendre compatible le radar de recul... Bref ils auraient pû le voir et le proposé toute suite. Mais pas fait vus le tarif important a rajouter aux 596€ déjà dépensé. En gros 3 fois pour un attelage. Vive la perte de temps et un radar de recul qui est défaillant maintenant, merci. Deuxième mauvaise expérience 15/07/2025: voyant moteur sur astra avec pollution mauvaise détectée lors d'un entretien chez eux. Ils me conseillent de prendre rdv pour un diagnostic électronique (à 90€) ok pas de soucis je fait confiance...🙄 Résultats, on me dit rien de détecté et qu'ils ont réussi à enlever le voyant avec la valise, essais route etc tout est ok. Je repend la voiture je fais même pas 10km, de nouveau voyant allumé... Directement rentré je rappelle pas de réponse il était trop tard. J'appelle le lendemain on me dit de revenir. (Entre temps j'ai demandé à un amis qui a une valise acheté sur internet, il me détecte un problème au niveau d'UNE sonde Nox.) Arrivé le jour du rdv, où je signale le retour du voyant moteur, et qu'un amis a vus "le problème Nox". Ils repassent la voiture à la valise. Résultats: ah bah tiens!!! Problème avec LES sondes Nox et sonde de température (en gros toutes les sondes a changer... au moins on se fait pas chié...) et en plus, on me précise que Norauto ne peut pas le faire car c'est des pieces particulières donc il faut voir avec le constructeur. Donc de l'autre côté rebelote on repaye pour un diagnostic, résultats: UNE seule sonde Nox défaillante (et pas HS comme Norauto le dit) et plusieurs autres problèmes dont une fuites de liquide de refroidissement que Norauto n'a pas vus... 🙄 Conclusion: je pense que j'ai payé 90€ pour enlever le voyant moteur, qu'il n'y a pas eu grand chose de faite d'autre pour 90€ et que la deuxième fois on m'a sorti un rapport de défauts par rapport a se que moi j'ai trouvé de mon côté... Ça frôle l'arnaque 🤔 Bref j'ai vécu un foutage de gueule et une arnaque pour la même voiture 🫡 merci bien...