Annuaire-garagiste.frJe suis allé dans ce norauto pour un changement de roue avant (200€) sans soucis Lors du changement on m'annonce que le parallélisme est à refaire au vu de l'usure des pneu qui allait être changé et que cela me coûterais 70€ de plus J'accepte également sans problème en faisant confiance 1h après je reçoit un devis de 413,81€ pour le changement de mes rotules avant + parallélisme Lorsque je viens récupérer ma voiture on m'annonce que les rotules avant sont à changer et que le parallélisme ne peut donc pas être fait cette fois ci Avant de valider le devis j'attend 1 semaine afin d'aller voir un ami garagiste pour avoir un second avis Résultat les rotules ne sont absolument pas à changer et même en bonne état d'après le second garagiste Je suis venu pour un changement de roue à 200€ et j'ai failli repartir avec 600€ de frais par manque de connaissance, ils ont vu un jeune et on essayé de me rajouter des frais pour monter leur commission Simplement inadmissible je suis venu en faisant confiance et parceque je ne m'y connais pas, heureusement que je connais quelqu'un qui lui m'a alerté avant de valider autrement je me serait tout simplement fait voler.
Norauto Saint Gereon
Atelier de réparation automobile · Ancenis-Saint-Géréon (44)
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À propos de Norauto Saint Gereon
Le centre auto Norauto Saint-Géréon, situé au 482 Boulevard de la Prairie, propose un large éventail de services pour l'entretien et la réparation automobile. L'établissement offre des prestations sur les pneus, la révision, la vidange, la climatisation, le freinage, et bien plus encore, pour toutes les marques de véhicules.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (812)
Très déçu de mes dernières expériences chez Norauto Ancenis. Je souhaite partager mes trois dernières expériences, qui se sont malheureusement soldées par plusieurs problèmes, des déplacements inutiles et beaucoup de temps perdu. * Novembre/décembre 2025 : lors du changement de mes 4 pneus été pour des pneus hiver, 2 jantes ont été endommagées. J’ai donc repris rendez-vous pour leur réparation. Véhicule déposé à 8h30, mais en fin de matinée, j’ai découvert que le prestataire chargé de la réparation n’était pas venu. Résultat : une matinée perdue et un aller-retour effectué pour rien. Un second rendez-vous a finalement été nécessaire pour que les deux jantes soient réparées. * Printemps 2026 : lors du changement des pneus hiver pour les pneus été, aucune jante n’a cette fois été endommagée, mais j’ai retrouvé de la graisse noire sur mes jantes, qui est toujours présente malgré plusieurs lavages. * Juillet 2026 : lors du remplacement de mes deux pneus avant, une nouvelle jante a été abîmée. Cela représente donc 2 incidents sur 3 rendez-vous concernant mes pneus. Un rendez-vous a été pris le 30 juillet avec le responsable de l’agence pour le 12 août afin de réparer la jante endommagée lors de cette dernière intervention. Véhicule déposé à 8h30 et récupéré à 12h… sans aucune prestation réalisée. Durant la matinée, j’ai tenté à plusieurs reprises de joindre Norauto, sans succès. Après avoir attendu 15 minutes au téléphone sans parvenir à obtenir quelqu’un, j’ai finalement été contraint de me déplacer sur place pour découvrir que rien n’avait été fait. Aucun appel, aucune information, aucun suivi pour m’indiquer que la réparation ne pouvait finalement pas être réalisée. Au total, ces différents rendez-vous m’ont fait perdre 3 matinées, environ 12 heures de mon temps et 180 km de déplacements. Et surtout, à ce jour, ma jante est toujours abîmée et mon problème n’est toujours pas réglé. Ce qui est le plus décevant n’est pas uniquement la succession d’incidents, mais surtout le manque de suivi et de communication. Lorsqu’un rendez-vous ne peut pas être honoré, la moindre des choses serait de prévenir le client afin de lui éviter un déplacement inutile. J’espère désormais qu’une solution sera rapidement apportée à ce problème et que la prise en charge des clients sera améliorée à l’avenir.
Rdv pour un parallélisme avant. Résultat on me dit que cest impossible car la voiture a un probleme de roulement .. bref .je vais dans un autre garage qui a fait le travail parfaitement et aucun soucis a signaler apres vérification. Peut etre besoin d écouler un stock de roulement a prix d OR ?!?!?! Une honte du vol pur et dur et surtout une facture de 40 euros pour ....rien !!! Bon apres une longue discussion jai réussi a me faire rembourser le lendemain .... a fuir allez ailleur !!!
NORAUTO ANCENIS = A FUIR!!! Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience chez Norauto Ancenis. Nous avions commandé une batterie la veille afin de venir la faire remplacer le lendemain soir. En arrivant sur le parking du garage, notre batterie a commencé à surchauffer de manière inquiétante, avec un réel risque d'incident. Malgré cette situation potentiellement dangereuse, le personnel désagréable et qui en avait rien à faire a refusé de nous venir en aide. Voici ce que le personnel nous a dit : « nous n’avons pas le temps pour ça » alors que nous étions venus la veille pour programmer la commande et le changement de la batterie. Aucun remplacement de la batterie, aucune assistance, et même pas le prêt d'un simple outil pour nous permettre de débrancher la batterie en toute sécurité. Et n’ayant pas réussi à joindre notre assistance dépannage, nous avons été laissés seuls pendant 3 heures ce jeudi 16 juillet devant ce «garage», face à une situation qui aurait pu avoir des conséquences graves. Qu'un garage spécialisé dans l'entretien automobile refuse d'aider des clients confrontés à une panne présentant un risque pour leur sécurité est tout simplement inadmissible. Le service client est inexistant et le manque de professionnalisme est flagrant. Nous ne recommandons absolument pas ce garage. Une telle attitude est indigne d'un professionnel de l'automobile.
Je suis allé cher Norauto sans prendre de RDV afin demander à me remettre un rivet sur la plaque minéralogique de mon véhicule. La personne au magasin m'a accueilli correctement et a demandé à son chef d'atelier s'il y avait possibilité de poser un rivet . Bien que hé suis venu à l'improviste certe le chef d'atelier à accepté et je l'en remercie. Néanmoins j'ai trouvé la facture plus que très bien salé !!!!. En effet pour la pose d'un rivet j'ai du payer au moins une boîte de rivets si ce n'est pas 2,soit 6,95€ . Au vu du temps de pose, de celui ci et si l'on calcul le prix de l'unité d'un rivet la boîte et main d'œuvre est plus que bien payé, bien certes cela m'a rendu service d'accepter ma demande au pied levé.
Je prends rendez-vous pour deux véhicules Pensant en profiter de l’offre plutôt intéressante du moment Je dépose mon premier véhicule, j’informe que peut-être il y a une fuite, on me dit, on peut éventuellement vous mettre un petit produit pour stopper la fuite de Clim si elle est minime pour le prix de 59 €supplémentaires j’indique bon dans tous les cas si il y a une fuite, il faudra bien la réparer alors go on y va Deux heures plus tard, au moment de récupérer mon véhicule, je téléphone pour demander si tout s’est bien passé, oui tout s’est bien passé visiblement pas de fuite sur mon véhicule magnifique tous les ans il faut que je recharge ma clim parce qu’elle se vide et eux n’ont pas trouvé de fuite. Bon j’ai économisé 59 € c’est déjà pas mal. Alors là pansant payer 65 € on me balance plutôt une somme qui va dans les 80 €. Moi n’étant pas au courant de suite, puisque c’est ma femme qui est venue faire l’inversion des deux véhicules en voyant la facture, je constate que l’on a facturé une décontamination et un nettoyage de mon circuit un truc bidon dont j’en ai rien à foutre et qui sert strictement rien Pour la modique somme de 15 €, je me dis, il doit y avoir une erreur c’est pas grave quand je vais récupérer mon deuxième véhicule mon posera la question Je récupère mon deuxième véhicule et là pas de surprise. Bon c’est une bonne chose, je fais quand même réclamation sur la première facture ce qui n’est pas normal c’est de payer plus cher que ce que vous pensiez avoir signé pour ça. Bah oui c’est là qu’il faut que vous soyez tous très vigilant, mes chers amis quand vous allez déposer vos clés à l’accueil vous signez pas du tout la remise des clefs non non non, vous signez ce qu’il y a à faire, sauf que le gentil petit bonhomme qui récupère les clés vous présente un tout petit téléphone minuscule et vous dit de signer dans le petit carré vous Bête et têtu qu’est-ce que vous faites vous signez pensant que vous signez le remis des clés mais non du coup il peut vous faire signer N’importe quoi, vous avez aucun visu sur ce que vous signez là je me dis bon bah c’est pas grave ça m’apprendra à aller chez Norauto étant ancien mécano, des véhicules de chez eux j’en ai vu une sacrée tripoté et je peux vous dire que c’est pas joli joli je veux bien mettre ma Clim à recharger mais je suis pas suicidaire pour leur laisser faire de la mécanique là-bas D’autant plus que même pour la Clim ils sont pas super efficaces finalement parce que là ça fait à peu près 10 jours que mes deux véhicules sont rechargé et mon deuxième véhicule fait pas plus de froid que ça donc je suis complètement déçu comme d’habitude Un gros bravo à toute l’équipe de Naruto France parce que vous rassurer pas trop C’est tous les Norauto pareil
Le personnel est peu aimables. À 19h13 le garage commence a fermé, une porte est encore entre-ouverte. Je demande de recharger la batterie d’un scooter suite à une panne. Ils refusent en répondant très froidement. Pour 3 minutes c’était pas tant demandé…
Je suis allée récupérer le véhicule de mon conjoint hier midi et je suis tombée sur une dame au comportement détestable et incorrect. Au moment du règlement elle s'aperçoit que le véhicule fait partie d'une flotte professionnelle ( chose qui n'a jamais ete demandée au dépôt du véhicule ou a la prise de rdv). Cette dame s'est mise a souffler devant moi et à me parler de manière sèche et inadaptée. A priori une demande aurait dû etre faite par leurs soins avant de faire les réparations Alors chère Madame, tout d'abord je suis une cliente, vous n'avez pas a vous adresser à moi de la sorte, ensuite apprenez à faire votre travail et vérifier au préalable les informations des véhicules et enfin kepp cool,parce que c'est ffranchement c'est ésagréable. Bref Norauto ancenis... plus que bof!
4000km après avoir changer les pneus avant , le côté gauche 2 écrous sur 4 pas serré dutout et le côté droit 2 écrous sur 4 mal serré. Après avoir appelé pour expliquer mon mécontentement, le manque de compétence et manque de professionnalisme, le Mr de dit qu'ils n'y sont pour rien car ils ont effectués des (contrôles de serrage) ils se dédouane complètement quand ils sont responsables ! Mettre des caissiers du Leclerc a changer des pneus n'est probablement pas la bonne solution. Dommage que l'on ne peut pas mettre des vidéos sur les publications d'avis... Voici les images plus ou moins nette
Une expérience au top ! La personne qui nous a reçus a été d'une gentillesse rare, ce qui a rendu notre visite très agréable. Sourire, patience et bons conseils étaient au rendez-vous. On se sent vraiment considérés en tant que clients. Merci encore pour ce super accueil !
Commande et prise de rendez-vous, je pose une question a la personne qui m'a accueilli, de plus pas très aimable, la question était simple : est ce que l'équilibrage pourra être fait ? (Jantes un peu différente) sur ce la personne me répond que ce sera a voir le jour même. Aujourd'hui, jour de rendez-vous, équilibrage impossible donc le montage des pneus n'a pas pu être fait... Une semaine d'attente, avec des pneus prêt a éclaté, tout ça un après midi, et repartir avec les même pneus en fin de vie.... Pour les autres clients, merci de leur signaler le jour de prise de rendez-vous. Juste incompétent et non professionnel.a fuir. Il y a tellement d'autres adresses sur Ancenis.
Très mauvaise expérience 0/5 Manque de service, manque de professionnalisme et diagnostic abusif ! Je ne recommande pas. Je me suis rendue dans ce Norauto suite à une crevaison et l'accueil a été tout sauf professionnel. On m'a immédiatement répondu qu'il n'y avait "pas de place aujourd'hui", sans aucune volonté de trouver une solution. On m'a affirmé qu'il fallait changer les 2 pneus, alors que le mécanicien n'a même pas pris la peine de regarder la roue crevée. Résultat : je suis allée dans un vrai garage où une simple réparation par une mèche a suffi. Intervention réalisée en 10 min !
Première mauvaise expérience déjà avec Norauto, et malheureusement pas des moindres. Au départ, une mauvaise expérience est arrivée à ma mère. Je n’en ai pas tenu compte car cela ne m’était pas arrivé personnellement et j’ai été assez gentille pour leur laisser une chance. Ma mère récupère sa voiture et entend immédiatement un gros bruit de type « clac clac clac ». Elle retourne au garage : on lui répond que ce sont simplement des graviers dans le pot d’échappement. En rentrant chez elle, elle découvre… sa chaîne laissée dans le coffre. Depuis, sa voiture ne fonctionne plus correctement. De mon côté, je me rends chez Norauto pour faire remettre mes pneus été à la place des pneus hiver. La vendeuse vérifie mes pneus été et demande l’avis de son chef. Il valide en disant que c’est limite, mais possible. On m’indique que je peux encore rouler environ un an avec, tout en pensant à les changer prochainement. J’accepte donc. Je laisse mon véhicule. On m’appelle ensuite pour me dire que finalement les pneus été sont morts. Je n’ai pas pu décrocher à temps. Dès que j’écoute le message, je rappelle immédiatement pour dire de laisser mes pneus hiver, car je ne compte pas payer deux montages. On me propose alors de mettre des pneus neufs en stock, ce que je refuse : je souhaite choisir mes pneus et revenir plus tard. Je demande donc clairement de laisser les pneus hiver. Réponse : « C’est trop tard, on n’a pas le temps de remettre les pneus hiver. » Résultat : • J’ai dû payer un montage pour repartir avec des pneus morts • Je vais devoir racheter des pneus neufs (ce qui est normal) • Et repayer un deuxième montage • Aucun geste commercial, aucune solution, aucune compassion Résultat final : 2 clientes de perdues. Je ne reviendrai plus, malgré le fait que j’étais cliente depuis de nombreuses années. Inutile de répondre à cet avis par un message automatique du type « nous comprenons votre mécontentement ». Quand j’étais en face de vous, il n’y avait déjà aucune écoute ni considération.
À fuir !!! Personnel désagréable au possible, pas du tout arrangeant. J'ai réservé un créneau pour changer 2 pneus, nous avons dû démonter les roues à la maison puisque pneu trop usé. Quand nous sommes arrivés, ça a été tout un cirque parce que la roue était démontée et que notre créneau ne nous était donc plus réservé. Un homme à l'accueil aussi peu aimable que compréhensif ou arrangeant. Un chef d'atelier dans la même veine. On vous fait la moitié du travail, vous n'êtes pas capable de coopérer ? Visiblement, dans ce norauto, ils préfèrent payer les salariés à rien faire juste pour montrer au client... quoi d'ailleurs ? Bref, un gros zéro pointé pour ce magasin (avec des salariés tous moins aimables les uns que les autres). Sauf la dame à l'accueil, qui elle, n'a l'air au courant de rien, mais qui est aimable avec les clients, contrairement à tous ses collègues.