Norauto Saint Egreve

Je le suis rendu dans ce centre à plusieurs reprises car j’ai plusieurs véhicules. Le service s’est très nettement dégradé, voitures rendus sales, enjoliveurs cassé et bien entendu on ne vous dit rien on le repose comme si de rien n’était. Au démarrage en sortant de l’agence l’enjoliveur tombe, sur la route. Ok me dit qu’on me le recommande d’origine Peugeot, mais après être repassé une fois par semaine personne ne sait où cela en est. J’ai fini par abandonner. Cette semaine je prends un rdv pour un entretien sur un autre véhicule, on m’appelle pendant que je faisais la queue pour la prise en charge de la voiture pour me dire que mon rdv devait être annulé. De plus personnel très désagréable. Après plusieurs année comme client chez naurauto saint Egreve, je ne mettrais plus les pieds dans ce centre auto.

RDV pour un parallélisme, impression du rapport incomplet à cause de la cartouche de l'imprimante. Depuis, j'ai appelé pour demander à ce que l'on me l'envoi par mail, pas fait, j'ai fait une réclamation sur le site internet, tjrs pas fait. Je reçois un mail de satisfaction, j'exprime à nouveau ma demande et demande à être rappelé par le directeur comme proposé en fun d'enquête, tjrs rien ... c'est juste un manque de professionnalisme ... j'aurais dû regarder les avis avant de prendre RDV chez eux ... visiblement c'est pas top .... En complément suite à votre réponse, je vous informe que personne ne m'a contacté pour me proposer un nouveau contrôle mais je suis pas contre que vous le fassiez...

Inacceptable : Incompétence et service client inexistant. Expérience déplorable dans ce centre. Il y a un mois, nous faisons réparer une fuite de climatisation en plus d'une recharge. Moins d'un mois plus tard, la climatisation ne fonctionne plus. Nous revenons : on nous remet simplement du gaz. Dès le lendemain, le problème persiste. Un autre garage vient de nous confirmer que la fuite est toujours bien présente. De retour chez Norauto aujourd'hui pour demander des comptes, nous avons fait face à un mur : refus total de regarder la voiture, de réparer leur erreur ou de nous rembourser. Ils encaissent votre argent mais n'assument pas leur travail quand il est mal fait. Centre à fuir.

Une expérience absolument catastrophique, probablement le pire service que nous ayons rencontré. Des engagements ont été pris puis tout simplement ignorés, sans aucune explication ni aucun suivi. Lorsque nous avons essayé de joindre quelqu'un pour trouver une solution, nous avons passé plus de deux heures à appeler deux numéros différents, pour finalement nous faire raccrocher au nez. Un niveau de mépris du client difficile à imaginer. Sans l'intervention d'un habitant local, d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables, nous serions restés complètement bloqués. Ironiquement, c'est une personne qui n'avait aucune obligation de nous aider qui a résolu le problème, alors que l'entreprise, elle, a brillé par son absence. Manque de sérieux, manque de respect, absence totale de sens du service et communication déplorable : tout y est. Si vous recherchez un prestataire fiable et à l'écoute, passez votre chemin. Il existe heureusement des professionnels qui tiennent leurs promesses et respectent leurs clients. Je déconseille cette entreprise sans la moindre hésitation.

Gentillesse su vendeur, très serviable Mais Agencement du magasin centralisé où l'on doit. Attendre son tour même si on a pris rendez-vous à l'atelier. Et je suis très déçu par une chose... Norauto est partenaire avec Michelin pour les pneus. Et Micheline monte des escroqueries avec ses partenaires m, notamment pour des offres sur les. Pneus. On achète des pneus avec une. Offre "jusqu'à 100€" qui sont en stock, et le jour où nous avions rendez-vous, on nous appelle en nous disant qu'ils ne sont plus en stock et ils nous proposent des plus récents, légèrement moins cher sur l'ensemble, on gagne 16€ sur la facture qui nous seront remboursés plus tard, car ça remonte à la centrale Norauto. Mais comme on a commandé à une date précise pour l'offre, et qu'ils ont été annulés par manque de stock, les nouveaux pneus ne bénéficie mnt pas de l'offre, étonnamment finie le jour d'avant.... N'achetez plus Michelin, ils dorment sur leurs réputations et deviennent malhonnêtes.

Mitigé. autant j'ai été bien conseillé par un jeune quand je suis venu la 1ère fois. Autant personne ne m'a informé qu'une partie du bouclier arrière allait être démonté afin de mettre un attelage. Et surtout, j'ai payé pour un attelage+plateforme+coffre+plaque et à la réception, on me fait payé, on me rend les clés, aucunes explications, en arrivant à la voiture, je n'avais que l'attelage en place... Il a fallut que je leur signal et que j'attende/aide à mettre en place le reste. Donc plus déçu que satisfait

Contrôle du freinage lors d'une révision complète : disque annoncés en bon état, puis à la visite suivante pour le changement de plaquettes, on me dit que les disques sont trop usées il faut les changer. J'avais préalablement à tout ça eu un avis d'un concurrent m'indiquant l'usure des disques. J'en déduis que je ne peux pas faire 100% confiance à Norauto pour une révision complète, même au niveau de fonction sécuritaire. Il y a du monde pour créer des slogans, pas pour les respecter

J’ai déposée ma voiture pour un parallélisme je suis rentrée avec juste après. Le lendemain je me rend compte que en voulant mettre de l’huile qu’il y’a un trucs cassés dans ma voiture. Je reviens les voirs il me dit que ce n’est pas lui que c’était déjà comme ça. Alors que ma voiture était nickel. Je l’ai déposé à un autre garage et ils m’ont dit que c’était eux qui avaient cassé la pièces. Je n’y retournerais pas je déconseille. Vous payez une prestation et ils vous cassent des choses et vous disent que ce n’est pas eux. Merci pour les frais 👍