Norauto Roanne

20 minutes d'attente pour faire vérifier mon alternateur après changement de batterie. On refuse car on va bientôt fermer. Ils étaient 2 pour s'occuper du client avant (qui lui aussi n'était pas content de leurs services) , plutôt que de chacun s'occuper de quelqu'un. Je met 1 car impossible de mettre moins.

Bonjour Je suis venue ce jour à NORAUTO MABLY pour acheter des housses avant pour une KADJAR. Dans le rayon, je n'ai pas trouvé sur les emballages que cette marque était mentionné. Je me suis adressée à la réception ( une jeune femme à la caisse et une stagiaire). La personne en caisse nous a répondu qu'il fallait prendre des housses en rayon, les essayer et si elles ne convenaient pas les ramener !!! Quel accueil, elle n' a pas daigné se déplacer dans le rayon pour nous aider. Il existe des formations pour l'accueil et le sourire....

Bonjour j ai apporté une jante démonté. Il y avait juste le pneu a changer. On m'a refusé sous prétexte de non rdv. Les autres enseignes concurrentes ne vous laissent pas repartir comme cela. Cela s appelle du professionnalisme. Une urgence reste une urgence Je ne reviendrais pas chez Norauto roanne.

Bonjour, Je souhaitais laver ma voiture mais la machine n'acceptait que les pièces de 1 et de 2 euros. L'hôtesse de caisse a refusé de m'échanger 2 pièces de 50 centimes contre une pièce de 1 euro Je suis partie ma voiture sale et n'y remettrait plus les pieds.

Prestation impeccable, l’équipe d’accueil manque un peu de sourire mais surtout quel est ce concept de comptoir d’accueil ? Les clients ne savent pas où attendre, aucune file pré définie. Le parcours clients n’a pas du tout été réfléchi. Rien de tel pour que les clients ralent. On fait la queue devant un ordi, une fois le client de devant servi, la personne part en direction de l’atelier et ne revient pas, il faut faire la queue à un autre poste….. c’est infernal . Dommage

Incompétent et de plus désagréable ! J'ai pris rdv et posé mon véhicule chez Norauto. Suite à un rallongement de délais de leur part je décide de récupérer mon véhicule et d'aller ailleurs. Au moment de récupérer ma voiture je me rends compte qu'ils ont démonté et changé le positionnement de mes pneus sans aucune explication ni accord de ma part. Cette action à empiré ma panne ... Aucune solution proposé par le garage et la personne qui m'a rendu mon véhicule n'était au courant de rien et racontais n'importe quoi ! Je déconseille fortement !

Notre monde marche sur la tête, ce garage en est la preuve. Je suis utilisateur d’un véhicule Arval, ce garage est partenaire pour les prestations d’entretien, je dépose le véhicule à 14h, prévu fini à 18h. 18h45 toujours pas de sms comme convenu pour m’informer que le véhicule est prêt. Après 6 appels infructueux de 2min30 je me déplace. Arrivé sur place à 19h24 pour une fermeture à 19h30, les grilles sont déjà baissées. J’arrive à voir un mécanicien qui range à l’arrière de l’atelier. On nous laisse patienter 15 minutes par -4c dehors pour me dire que le véhicule n’a pas été fait par manque d’accord… on parle d’une révision périodique. Je leur dis que la moindre des choses c’est d’appeler pour prévenir qu’il y a un soucis: « mais on est pas censé vous prévenir vous êtes pas le propriétaire du véhicule » 1/2 journée de congé perdue pour rien 😡 Qualité de service 0 Après avoir appelé Arval le lendemain, il m’informe qu’aucune demande n’a été effectué. Donc on me ments plutôt qu’assumer l’erreur. Une bonne manière de briser la confiance avec un garagiste. A fuir

J'ai déposé mon véhicule à 9 h pour un problème de démarreur (prestation proposée par l'établissement), ainsi que pour une révision et une vidange. N'ayant reçu aucune nouvelle, j'ai appelé à 18 h : on m'a alors indiqué « Eh bien, nous n'avons rien pu faire, il faut l'emmener dans un garage, elle ne démarre pas. » Sans blague... Si le véhicule avait démarré, je ne vous l'aurais pas confié. Sans mon appel, ni l'atelier ni le magasin ne m'auraient contacté. Je déplore l'accueil froid, l'absence de suivi client et la qualité de service de cet établissement, qui se révèle inutile. Soyez assurés que je ne recommanderai pas votre enseigne.