Norauto Riom

J'ai demandé un diagnostic à la suite d'un bruit provenant du moteur. Il m'a d'abord été proposé une sorte de forfait avec beaucoup de choses inutiles, que j'ai refusé. Il m'a alors été proposé de ne faire "que le nécessaire", effectivement c'est logique. Au final ils ont effectué une vidange pour 114 euros, alors qu'elle avait été faite six mois avant et avec peu de kilomètres entre les deux, ce dont la personne de l'accueil savait puisqu'elle avait eu connaissance de ma dernière facture (d'un autre garage) pour enregistrer le RDV. Par ailleurs le logiciel de la voiture indiquait aussi clairement que la vidange avait été faite récemment. Résultat "des euros pour norauto" mais toujours mon bruit de moteur. Ca ressemble un peu à du vol, même si c'est "seulement" de la négligence.

Je suis passée la semaine dernière pour avoir des renseignements concernant la climatisation de mon véhicule. L'employé m'a expliqué que, lors du rendez-vous, On va vérifier si il n y a pas de fuite. Si il y en a , on me le signale, je ne paie RIEN et je décide si je souhaite réparer ou non Si il n y en a pas, je paie le prix normal du remplissage du gaz de la clim. Je redemandé confirmation que je ne paie rien si il y a une fuite et L'employé, me le confirme. Aujourd'hui, après avoir laissé la voiture, je reçois un SMS qui m indique que la réparation a été effectuée. Quand j'arrive, je reçois la facture: 60 euros pour la détection d'une fuite. L'employé reconnaît, après moulte discussions entre employés qu'il m'a donné une fausse information et qu'en fait il faut payer la détection de la fuite. Dans un grand geste commercial, ils diminuent la facture de moitié... MORALITE: Ne croyez absolument pas ce que les employés vous disent, ils ne sont pas tous du même avis et vous induisent en erreur. ABSOLUMENT PLUS AUCUNE CONFIANCE EN NORAUTO...

Véhicule laissé a 13h30 pour une vidange, récupéré a 16h30 car leur pc beug pour la reinitialisation de l'ordinateur de bord... tu demandes le pourquoi du comment, on te dit on vous rend le véhicule même si cest pas fini, de plus d'un ton comme si j'étais leur pote. Manque de professionnalisme complet !!!!

Incompetent au possible. Je suis venue faire le parralelisme. La premiere fois rien a redire sur le devis. La voiture impeccable. On roule avec la voiture et là catastrophique, la voiture encore plus dangereuse qu avant à la conduite. Elle devie dangereusement sur la droite et la gauche. Ils nous on laisser repartir comme ça sans verifier le véhicule! Je rappelle donc nauroto pour reprendre un rdv voir ce qu il n allait pas. Ils me disent qu ils ne peuvent rien y faire et cerise sur le gateau, à 1 semaine d intervalle, ils rajoutent sur le devis une tonne de reparation à faire comme les jeux de train arriere à reparer. Mdr meme moi incompetente en mecanique sait tres bien que le jeu de train arriere n a pas pu etre touché vu que j avais touché uniquement le train avant lors de mon accident. Le pire c est qu il n ont meme pas été foutu de s excuser de nous avoir rendu un vehicule aussi dangeureux à la conduite. Quelle honte ! Fuyez mon dieu

La batterie varta achetée en nov 2024 ,et garantie 3 ans, m'a lanché d'un coup ( 6v et cc interne qui déclanche la sécurité du chargeur de batterie). Je me présente donc au guichet du Norauto de Mozac et demande l'application de la garantie et ce sans pouvoir présenter le ticket de caisse d'achat (bien évidemment introuvable quand on en a besoin...). Un technicien me contrôle la batterie pour vérifier mes dires et m'échange immédiatement ma batterie par le même modèle. durée 5min. après avoir monté la batterie , je reviens pour le test de l'alternateur qui valide la garantie. durée total 10min Donc un grand merci pour leur compréhension....et un client heureux qui reviendra.

Il n'est pas normal d'attendre en caisse à cause d'un manque de personnel ou autres. Surtout quand un autre employé ou responsable du magasin vous regarde sans réactivité. Personne dans le magasin, mais obligé d'attendre le caissier ... Bref 🙄

Mon père a acheté une batterie chez eux malgré ma désapprobation : "j'avais déjà eu quelques mésaventures avec eux par le passé". Une batterie de marque Norauto, d'une valeur de 160 € environ, a été achetée et montée dans mon véhicule, puis contrôlée par leur équipe pour "valider la garantie". Trois mois plus tard, je retourne chez eux avec cette même batterie qui, bien sûr, était défectueuse. Après contrôle de leur part, le "mécanicien" m'a dit qu'il allait me la prendre en garantie et que je devais retourner voir le vendeur pour valider tout ça. Une fois dans le magasin, un autre "mécanicien" se pointe auprès du vendeur en question, avec ma batterie entre les mains, en bougonnant de manière agacée que j'avais mis des coups de marteau sur la batterie et qu'il ne fallait pas la prendre en garantie (je me demande bien ce qu'il s'est passé dans mon dos pour que la situation change aussi radicalement). ​Je tiens à souligner que je fais l'entretien de tous mes véhicules (voitures, motos et autres) moi-même, que je sais parfaitement monter et connecter une batterie à un véhicule, et que de toute manière, la batterie avait été contrôlée par leurs soins après le montage et qu'il n'y avait pas de souci. En plus de tout ça, il est clairement écrit sur la brochure de garantie Norauto que j'ai en ma possession que la garantie couvre également un mauvais montage de la part du client. Donc, dans tous les cas, Norauto aurait dû prendre ce produit défectueux en garantie. ​Pour finir, ils m'ont remonté la batterie à l'arrache dans mon véhicule, sans même prendre le temps de serrer la cale qui maintient cette dernière en place. ​En résumé, je me suis fait arnaquer de 160 €, plus l'essence pour les allers-retours. Je suis reparti avec un véhicule défectueux, la batterie cassée se baladant sous mon capot et mon bébé de 2 mois à l'arrière de mon véhicule. Heureusement que nous n'avons pas eu de problème grave pour retourner chez nous ! ​Sachant que par le passé, ils s'étaient déjà trompés sur une commande pour des plaquettes de frein sur une C3 et se sont aussi trompés sur l'huile moteur pour une Dacia (ce qui en dit long sur leur banque de données et leur capacité à vous fournir les bonnes pièces pour votre véhicule), et c'est pour ça que je ne voulais pas retourner chez eux. ​Chose à retenir : -​Les vendeurs sont aussi nazes, incompétents et désagréables que les commentaires négatifs le suggèrent. -​Les mécanos ont à peine les compétences et les capacités intellectuelles et physiques pour visser une vis (notamment celle qui tenait la batterie de mon véhicule). -Les deux réunis font d'eux une belle brochette de voleurs dont j'ai été victime. ​-Les produits Norauto, c'est de la daube. ​Merci pour le danger encouru avec mon bébé à l'arrière. Votre incompétence est remarquable.

Acceuil excecrable du vendeur grisonnant, pas du tout fait pour ce metier. A peine bonjours et zero sourire, le comble, ca fait passer les collegues avant les clients arrivés avant.. allez ailleurs ou l acceuil et le respect signifient encore quelque chose pour ceux qui y travaillent... à bon entendeur.