Norauto Rennes Longschamps

Le jeune homme qui travaille au magasin n'as aucune connaissance pour être une personne de vitrine dans un commerce, aucun sourire, on dirait on vient chez lui, et ce que nous prenons c'est un don de sa part, va chercher un autre travail monsieur avec ton froideur il te convient un travail dans un frigo de légumes ou de fruits. (J'ai visité ce magasin pour chercher un bidon de liquide de frein)

J’ai acheté des jantes chez eux. En reprenant la route ma voiture tremblait et j’ai remarqué q’une jante n’était pas serrée !! Ce qui est très dangereux c’est une honte !!

4 jours pour changer un pneu crevé et encore si nous n’avions pas suggéré de se fournir chez un autre norauto les pneus n’arrivaient que le mardi suivant soit 10 jours après la crevaison !!!!! Personnel au téléphone mal aimable par la même occasion…

Accueil déplorable, manque de considération, personnel agressif poussant à la vente (et erreurs dans les produits vendus....) je pense que ce genre de chaine est à fuir! Trouvez un bon petit garagiste qui fera vos contrôles avec certainement plus de professionnalisme

Très bon accueil, prise en charge et restitution à l'heure, prix raisonnable et idéalement situé pour moi, c'était parfait.

A l'occasion d'une réparation, un employé de Norauto a déclaré qu'il fallait changer plaquettes et disques de frein et a insisté. Après vérification, mon garagiste habituel ne confirme pas la déclaration, donc Norauto ne me reverra pas. Qualifier de de perception un fait aisément vérifiable montre qu'il n'y a pas que le mécanicien qui soit incompétent.

Très mauvaise expérience, mauvaise remise en place d'un joint après une vidange. Résultat une grosse fuite d'huile plus tard, bravo !

Passage en magasin a la recherche d'une pièce électrique. La vendeuse très sympathique a demandé en atelier, personne ne s'est déplacé pour voir ma pièce, réponse "non on fait pas ça". Sans voir la pièce...

Rdv pris en urgence suite à une crevaison sur le retour de vacances. Nous avons été pris en charge immédiatement en trouvant un créneau arrangeant qui nous a permis de reprendre notre route dans la journée. Nous avons eu en prime des conseils avisés. Merci à l ensemble du personnel.

Je suis passé dans ce magasin pour récupérer une commande internet prépayée, d'un produit qui était en rupture à 100 kms à la ronde et qui en plus était en promo. J'ai dû poireauter 10 bonnes minutes car il n'y avait presque pas d'employés (étrange pour un samedi) pour que l'hôtesse d'accueil, après une recherche et un aller-retour infructueux vers l'atelier, se dirige finalement vers le rayon du magasin pour récupérer une autre boîte de ce que j'avais acheté par internet ! La question que je me pose c'est, qu'aurait fait le magasin en cas de rupture sur mon produit ? Le pire, reste que la personne m'a remis le produit (56€) sans même vérifier mon identité. Beaucoup de choses à revoir dans ce magasin.

Problème de batterie sur Citroën C4, bien accueilli et bien renseigné. Batterie remplacée dans la demie heure pour un coût raisonnable. Equipe très sympathique et réactive, je recommande.

Je les ai appelés pour un problème de pneu et ait eu un rdv une heure plus tard. Très bon accueil, personnel très aimable et arrangeant

L'une de mes pires expériences en tant que consommateur. Tout d'abord, l'heure prévue pour la vidange a été modifiée à la demande de Norauto en raison d'une absence de personnel, ce qui est compréhensible jusqu'à ce point. Lorsque je suis arrivé le jour et l'heure demandés par Norauto, le préposé m'a dit que ce n'était pas l'heure (ce que j'avais mal compris) et l'a reprogrammée de nouveau. Enfin, au troisième rendez-vous, avant la vidange, j'ai demandé à utiliser un produit de "flush" vendu dans le magasin, mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire (après m'avoir demandé avec un air de débauche pourquoi ils feraient cela). J'ai alors expliqué la procédure (ils devraient savoir ce que c'est puisqu'ils vendent le produit), j'ai demandé à le faire moi-même avant la vidange au parking (ce qui prendrait environ 10 minutes, assez de temps puisque je suis arrivé avant mon rendez-vous), ce qu'ils n'ont pas accepté non plus car je pourrais retarder le service. Une fois le service commencé, j'ai demandé à accompagner la vidange, ce qui m'a été expressément interdit, avec un certain désespoir de la part du personnel de me faire sortir le plus vite possible. À l'intérieur du magasin, j'ai parlé à un homme qui semblait être le gérant du magasin, qui m'a confirmé qu'il était interdit d'accompagner la vidange, car je devais porter des chaussures de sécurité spéciales. Je lui ai alors répondu que leurs chaussures ressemblaient à des baskets de sport. Immédiatement après avoir dit cela, le gérant a simplement tourné le dos et est parti dans l'atelier, me laissant parler tout seul, et est revenu sans me dire un mot. Je l'ai interrogé à ce sujet en lui disant que ce n'était pas nécessaire mais que je comprenais enfin s'il y avait des règles de sécurité. A la fin du service, l'employé m'a dit que deux pneus avaient des vis coincées et que je risquais d'avoir une perte de pression. J'ai pensé "ok, ça arrive" J'ai payé le service et, le moteur étant froid, j'ai vérifié le niveau d'huile, qui était supérieur au niveau correct. Je suis retourné au magasin et on m'a dit qu'ils mettaient la quantité fixée par le constructeur (l'ajout d'huile ne consistait pas simplement à ajouter ce que le constructeur indique, il faut vérifier). Il m'a dit que la quantité supplémentaire que j'ai vue était simplement l'huile qui se trouvait sur les côtés du tuyau. J'ai fait semblant de les croire, mais j'en avais assez. J'ai acheté une grande seringue et un tuyau d'intraveineuse et j'ai enlevé l'excédent moi-même chez moi. Coïncidence ou pas, l'ordinateur de bord de ma voiture a commencé à afficher un message de basse pression des pneus à cause de deux pneus, mais avant la visite à Norauto, rien n'avait jamais été signalé. Je me sens très mal en passant devant cet endroit.

Ils me disent qu’il faut changer la batterie et l’alternateur de ma batterie, mais « oublie » de me changer la batterie (mais pas d’oubli de facturation bien sûr). Heureusement que mon père a vérifié et leur a fait remarqué 2 semaines après. Ils ont dû se dire que la petite étudiante ne s’en rendrait jamais compte

Tout simplement honteux. Après un accident, je me suis rendu dans ce garage pour faire changer deux roues. Première mauvaise surprise : en récupérant la voiture, le parallélisme n'avait pas été réalisé. Un an après ma visite chez eux, je découvre au contrôle technique qu'il y a un défaut supplémentaire du à mon précédent accident qu'ils n'ont pas décelé ou dont ils ne m'ont tout juste pas parlé. Non seulement ils manquent de professionnalisme mais ils mettent en danger la sécurité de leurs clients.