Norauto Reims

Je suis tombé sur un vendeur (Anthony) qui ne voulait clairement pas me renseigner sur un produit il voyait bien que j’étais en galère il en avait rien à faire et tout sa pour me proposer quelque chose qui n’allait pas il n’a même pas pris la peine de vérifier avec la plaque de ma voiture !! J’ai du le faire moi même et effectivement ce n’était pas le bon produit donc je suis revenu voir un autre vendeur ( Matéo) et bien super gentil il a pris le temps de regarder et je suis reparti avec la bonne pièce merci à lui très professionnel !

Été changer des pneus et ayant une légère fuite de liquide de refroidissement, je demande si c’est possible de regarder vite fait, on me répond d’un air très condescendant que c’est pas possible que c’est juste pour le changement de pneu, soit je peux comprendre. Mais dans ces cas là, évitez d’appeler pour perdre du temps à faire des devis demande changement de freins et parallélisme, puisque comme vous l’aviez dit, juste changement de pneus. En plus de ça travail bâclé, même pas un coup passe sur les jantes. Amabilité et envie de travailler correctement clairement à revoir

Expérience extrêmement décevante. Dans mon entourage, deux véhicules ont été concernés et le constat est le même : devis initiaux très éloignés du montant final, avec une accumulation de “nouveaux problèmes” au fil des interventions. Dans un cas, on passe d’environ 100€ à plus de 1500€ au fur et à mesure, avec des explications pas toujours très claires sur la nécessité réelle des réparations. Dans l’autre, même schéma : ajout répété de prestations, chaque fois avec un coût supplémentaire, sans réelle visibilité globale au départ. Difficile de ne pas avoir un sérieux doute sur la transparence et la cohérence des diagnostics. Je conseille fortement de demander un devis détaillé, ferme et expliqué ligne par ligne avant toute intervention, et de ne rien accepter sans validation claire.

Rendez-vous ce jour à 17h30 pour la purge des freins de mon utilitaire je dépose le véhicule à 16h30. J’attends jusqu’à 19 heures devant le garage c’est moi qui dois aller à l’accueil demander des renseignements. On me dit qu’on a pas pu faire l’intervention car le véhicule a un autre souci Meson ne me prévient pas avant rien du tout j’attends 2h30 avec cette canicule on s’excuse même pas sincèrement c’est vraiment décevant de votre part .

Inutile de perdre son temps en palabre. Fuyez ce lieux, ce ne sont que des incompetent qui en plus vous prennent pour un con. ce jours, après 3 rdv ou j'ai attendu ma voiture pendant 2h a chaque fois, mes freins avant ne sont toujours pas changé et la voiture est resté deux heures sur le parking. Et si je n'etais pas passé, personne ne m'aurait prevenu. Non ce ne sont pas des incompetent, c'est des bon a rien.

Norauto cormontreuil a bannir, viens pour changer 4 pneus, et comme il n arrive pas a démonter un bouchon de valve ( en aluminium), annulation de la pose. Heureusement euromaster de st germain a troyes, a été bien plus compétent qu eux. Très déçu.

Pas top ! Produit ok mais service laisse à désirer. Le personnel préfère discuter entre eux à la place de renseigner les clients ...( Et ce n'était pas des conversations professionnelle)

Je me suis rendue à la concurrence aujourd’hui pour effectuer un diagnostic sur ma climatisation : le vendeur m’a répondu que cette dernière fuyait et m’a proposer de faire un test à l’azote pour voir d’où provenait la fuite et peut être effectuer des réparations J’ai donc été chercher sur internet si d’autre garages proposait cette prestation à un prix plus intéressant je suis donc tombée sur norauto qui propose ce genre d’expertise pour 29 euros. Je prend donc rendez vous pour 18h Un monsieur m’appelle me demandant si je peux me rendre au garage un peu plus tôt (17h30) car c’est un diagnostic qui prend un peu plus d’une heure ( c’est bien spécifier sur le site internet) Je me rend donc à 17h30 au centre norauto et je suis accueillie par un homme qui m’indique qu’il ne pense pas pouvoir faire ça ce soir car cela prend trop de temps …. Je lui explique donc qu’on me demande de me déplacer plus tôt et que j’ai pris un rendez vous donc il est hors de question d’entendre qu’il n’ont pas le temps alors que je suis sur un rendez vous … Le monsieur prend alors ma voiture et en 6 min top chrono magique, la fuite provient du condenseur et il y’en a pour plus de 450 euros de réparation :) Permettez moi de douter du diagnostic établi en 6 minutes alors qu’il est annoncer plus d’une heure de recherche minimum sur le site J’ai bien compris que mon petit soucis de Clim n’était pas votre priorité

Alors j'aurais mis 0 étoile, car je suis aller chez eux,car j'avais un petit problème de voiture pour une vérification!Avant de la passé au contrôle technique.,ils m'ont sorti un devis de 2000e,problème moteur..injecteur..vanne egr...en gros ma voiture..il fallait plus que conduise avec..sinon je péte le moteur!🤔 Me suis dit bizarre,du coup suis allé passé quand même mon contrôle technique,.Verdict elle as rien du tout,j'ai expliqué au monsieur il a halluciné ! En gros,ne faite pas confiance chez Nauroto à Cormontreuil !!Vous êtes des voleurs..Sur ce 🫡

A fuir !!! Des escroc prêt à tout pour gonfler la facture !! Je mettrai bien 0 étoile voir une note négative si c'était possible. Un mot à retenir "parallélisme", si vous écoutez bien vous entendrez qu'ils disent à absolument tout les clients qu'il y a un problème de parallélisme sur leur voiture. Pour mon cas j'avais une crevaison lente, et j'avais un jeu de pneu neuf dans le coffre. Je venais 1 mois avant de faire l'entretien de ma voiture à toyota, je voulais juste changer mes pneus. Arrivé sur place le vendeur me dit problème de parallélisme et essai de me vendre des pneus. Je lui dis que non j'ai les miens dans le coffre, il va au garage reviens et me dit que mes pneu ne sont pas les mêmes et que légalement il n'a pas le droit de les poser et essai de me vendre des pneus une nouvelle fois. Étonné je me dirige au garage et j'ai regardé mes pneu avec le mécanicien, il me confirme que c’est les mêmes et il est étonné que le vendeur lui ai dit qu'ils étaient différents. Je suis revenu voir le vendeur pour lui dire de juste changer les pneus et d'oublier le parallélisme, il tenta a nouveau de me faire peur avec le parallélisme en disant que mes pneus etait vraiment tordu. J'ai refusé et changé uniquement les pneus, il est reparti l'air dépité et il n'est plus jamais revenu nous voir et en recuperant les clés pas un sourire. Depuis aucun problème avec la voiture ce sont bien des vendeurs et des escroc prêt à tout. En attendant le changement des pneus j'ai pu entendre qu'ils proposaient le parallélisme à tout les clients qui passais.

Incompétent et menteur...J'étais habitué de ce garage,la première fois plus de 3 h pour changer 4 pneus et on me signale une géométrie catastrophique...je la fais...le avant après est vraiment dérisoire...soit... 6 mois plus tard je vais pour changer 2 pneus...En 20 min c'est fait alors qu'on m'avait annoncé 1h30 minimum,et on me sors 1000 euro de réparation...quand d'un coup une femme appelle en hurlant car elle venait de perdre une roue...Aucun responsable sur place,personne ne paniquait comme si c'était normal... Pour mon cas je consulte un autre garage qui me dit que mes freins sont en bon état et les rotules de direction n'ont strictement rien...passage au contrôle technique pareil...Alors que le gars de Norauto me disait que j'étais fou de rouler comme ça,il y avait urgence.... Je ne mettrais plus les pieds dans ce réseau d'arnaqueurs

Tout simplement Horrible, on m’a volé puis on me dit que l’on va me rappeler on ne le fait pas , apres leur passage mon capot ne s’ouvre plus ou très difficilement, ils m’ont dit qu’une fuite au niveau du moteur alors qu’il n’y avait rien. Honteux a fuir et le commerçant très désagréable!

J’ai cherché moins une étoile et j’ai pas trouvé ,un magasin qui n’est pas à l’écoute de ses clients ,quand ils parlent on a l’impression qu’ils veulent vite se débarrasser de leurs clients ,à cause de vous j’ai abîmé les phares de ma voiture on demande des choses vous n’êtes pas capable de nous donner la bonne référence je vous déconseille vraiment ce magasin car les temps sont durs et ces employés nous durcissent encore,maudit soit le jour où j’ai mis les pieds là-bas pour la première fois

Dramatique ce nauroto. Ça passait encore il y a quelques années mais aujourd'hui si vous avez 3h à perdre à l'accueil et avoir 80% de chance de trouver une boulette sur le taf réalisé (on ne s'improvise pas mécanicien), alors allez y les yeux fermés

Je ne connais pas son nom ou son prénom. Mais merci à la jeune femme qui m'a accueilli le 30 avril. Elle a su prendre en compte ma demande et trouver une solution pour remplacer mon support de dashcam alors qu'on m'avait répondu par la négative il y a plusieurs semaines...

À quoi sert votre service retrait en 1h si même 2 jours après, RIEN est prêt de la commande passée? Qu’on me fasse attendre pendant 20min alors que je suis pressée, que la collection Mathilde Cabanas est sortie de la veille mais rien est en rayon?! Je n’ai jamais vu ça ! Je ne suis absolument pas prête de vous recommander, de passer de nouveau commande. Vous pouvez me contacter pour échanger, ce sera avec grand plaisir ! Mais quelle mauvaise expérience! Je fais ça car je n’aime pas du tout ce genre de magasins et en plus je n’ai pas le temps, au final, j’en ai perdu. Je regrette presque ma commande de 180€. Je demande un geste commercial, un remboursement d’une partie de ma commande pour ce mauvaise service !!! Du jamais vu !

J’avais pris la semaine dernière un rendez-vous aujourd’hui à 10h30. On m’avait dit que ça durait au maximum jusqu’à midi. C’était pour remplir la clim et changer deux essuie-glaces. En même temps, j’ai demandé qu’on regarde mon lave-glace qui ne fonctionne plus. Je suis arrivé à 10h15, ai laissé les clefs. Ma voiture n’a pas bougé de sa place de parking jusqu’à 11h30, je le sais j’étais sur place! Après 12h, je reçois le SMS disant que ma voiture est prête: on me dit que ma clim fuit. On me donne une facture d’environ 70 € incluant les deux essuie-glaces et une recherche de fuite d’environ 40 € à condition que je fasse cette recherche chez eux et réparer la fuite chez eux. Donc je ne comprends pas comment ils ont pu savoir qu’il y avait des fuites puisqu’ils me demandent de faire une recherche de fuite! Pour le lave-glace, on m’a seulement dit, « il faudra qu’on regarde, ça peut être de plusieurs origines… »! On ne m’a pas fait payer la recherche de fuite (et puis quoi encore!! ), donc j’ai passé plus de deux heures à attendre pour changer deux essuie-glaces, et les deux pannes, clim et lave-glace ne sont pas résolues. c’est la dernière fois que je vais dans cet établissement. Scandalisé!

Deux diagnostics facturés (remplacement du démarreur puis du relais de préchauffage) pour un problème de démarrage toujours non résolu. Plus de 550 € dépensés sans résultat. Malgré plusieurs relances par mail ainsi qu’un courrier recommandé, je n’ai obtenu aucun retour. Très déçu du suivi client et de la prise en charge.

De la pure incompétence voir même une arnaque! Mon conjoint avait rendez vous a 14h30 pour expertise clim qui n'as pas été fait a Norauto Neuvillette car ils sont pas capable non plus de trouver le problème... Bref, on revient au bout de plus de 2h qui normalement devrait etre fait, la voiture n'a même pas été bougé et on nous sort un "a mais oui mais vu ce que vous avez c'est pas le même tarif"... alors que a la prise de rendez vous on a clairement dit ce qui n'allait pas .Clairement du gros foutage de gueule et même du mécontentement ca leurs étonne même pas on voit qu'il ont un j'en-foutiste absolu et l'habitude de se faire engueler vu le comportement du n'importe quoi!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!

Service de merde !!! Prise de rdv pour 13h, je dépose la voiture bien avant, la personne me dit revenez dans 1h cela sera terminé. 1h plus tard on m’annonce que le technicien est présent qu’à partir de 14h30 soit 1h30 après l’heure du rdv prévu ! Prise de rdv non conforme proposé par Norauto !! Je déconseille et surtout personnel incompétent et irrespectueux

Les gars, vous avez abusé là. J'ouvre le capot, je me dis que ça n'a rien à faire là, bingo.

Je suis venu 4 fois, Et quatre fois je me suis retrouvé dans la panade!!! Des gens tout à fait incompétent, protection du sous moteur perdu sur autoroute. Ensuite 1 l d’huile mis de trop pour une vidange ensuite après une commande de plaquettes de frein, je me suis retrouvé le dimanche matin à démonter la voiture et laisser la voiture sur les chandelles car les plaquettes de freins n’étaient pas bonnes. ……..!! Et je préfère m’arrêter là plus jamais

J’ai commandé un produit dont j’ai besoin urgemment sur leur site avec retrait en magasin. Je reçois un sms de confirmation le matin qui m’indique que ma commande est disponible, le soir je me rends au centre Norauto où ils ne trouvent pas ma commande. Produit en rupture dans le rayon et pas commandable dans l’instant, j’ai donc été remboursé. Je ne blame pas les équipes qui étaient débordées et faisaient de leur mieux, et c’est peut-être un concours de circonstances, mais je trouve toujours à redire lorsque je me rends dans ce centre Norauto Cormontreuil. Au final je me retrouve bloqué dans mes projets en ayant qui plus est perdu mon temps. Allez au Norauto Neuvilette, je n’ai pas eu de soucis là-bas.

Clio de 2009. Un clou dans pneu arrière gauche. 2 heures pour me dire non réparable. Sur ordinateur il trouve 2 pneus neufs aux dimmensions. 2 heures pour me dire que l atelier n en trouve qu un. Commande des pneus nouveau rendez vous. Au bout d 1 heure et demie voiture non réparée. Après avoir ralé les deux pneus neufs sont montés mais à l arrière alors que j avais demandé à l avant. Arrivée chez moi j ouvre mon coffre : surprise ma roue de secours est dedans. Elle n a pas été remise dans son logement.

0 étoile évidemment. J’aurai dû prendre en compte les avis précédents avant d’y aller. Je dépose ma voiture pour un problème du voyant moteur qui s’est affiché. Nauroto devait juste me faire un diagnostic à la valise, et faire un devis selon le diagnostic. Je laisse la voiture dès l’ouverture du magasin, et on devait me rappeler dans la journée ( et oui toute une journée..) quand c’est fini… 18h toujours pas d’appel de leur part.. je les appelle pour entendre dire que le devis n’est pas fini… Je vais pour récupérer ma voiture.. devis tjs pas fini.. il le termine devant moi en me donnant le montant 780euro pour un injecteur AD BLUE, à payer l’acompte maintenant… Ah bon?! À aucun moment j’ai donné mon accord pour réparer la voiture et surtout à ce prix là!!😡😡😡😡 Je la récupère en payant évidemment le diagnostic… Au bout de 5mn la voiture fume… alors qu’elle ne fumait pas lorsque je l’ai dépose et je précise, j’ai fais des aller retour pour déplacement professionnel avant… Je décide de l’emmener chez Peugeot , et j’ai pu la réparer en qq heures pour 3 fois moins cher!!! À fuir! Vraiment!!!une honte ce garage

Je tiens à exprimer mon agacement et mon mécontentement suite à mon rendez-vous au centre de Cormontreuil pour une crevaison de pneu avec regonflage. On m’annonce une intervention en moins d’une heure. Résultat : après 50 minutes d’attente, mon véhicule n’avait même pas été pris en charge. J’ai attendu pour rien et suis repartie. C’est inadmissible, surtout avec un rendez-vous. Et ce n’est malheureusement pas la première fois dans ce centre. Très déçue et énervée

J'y vais pour changer mes pneu avant car pneu avant gauche gravement endommagé. Je me rend a ma contre visite de contrôle technique et le pneu avant gauche se retrouve a l'arrière gauche. Je dois également changer les pneu arrière a cause de leur incompétence. Incroyable de voir ca

Rdv pour une vidange à 9h....appel pour me dire que disques et plaquettes avant bonnes a faire, ils peuvent le faire dans la foulée....ok pas de problème. Grave erreur de ma part !!! midi toujours pas de voiture, à 12h30 toujours pas de nouvelles. Renseignements pris il n'y a qu'un technicien pour 3 voitures....beh ça c'est pas mon problème. Si on ne peut pas assurer le service, on prend moins de véhicules ou on dit qu'on ne peut pas rajouter d'autres interventions. Bref voiture récupérée à 14h30, sans un petit mot d'excuse. C'est une honte et sûrement la dernière fois que vous me voyez.

Vraiment, un GRAND MERCI à l'équipe de Norauto pour la réparation d'un pneu crevé. N'étant pas originaire du coin, nous y sommes allés et la personne qui nous a reçu a fait le nécessaire afin de pouvoir réparer le pneu l'après-midi-même sans RV, qui plus est un samedi ! Le SMS est arrivé bien avant l'heure impartie et le pneu a été réparé avec succès. Je ne sais pas comment nous aurions fait s'ils n'avaient pas eu de place entre 2 RV... Donc encore MERCI :)

Franchement, Norauto, c’est devenu une vraie caricature. Le changement d’équipe vous a complètement plombés et ça crève les yeux qu’il y a un énorme problème de management. Des responsables incapables de gérer leurs équipes, un directeur qui préfère se cacher dans son bureau plutôt que d’assumer ce qui se passe en magasin… et derrière, ça donne un service catastrophique. Les vendeurs sont toujours aussi aigris, pas de bonjour, pas un sourire, on a l’impression de déranger. Par contre pour boire le café et raconter leur vie, aucun souci… surtout qu’on entend tout depuis la salle d’attente, et franchement, ça vole pas haut. Et pendant les réparations, ça appelle sans arrêt pour rajouter des frais, comme par hasard. Parce que du côté du concessionnaire, tout allait très bien. Là, on sent surtout une tentative de gonfler la facture. Et le pire, c’est quand on dit simplement qu’on veut un deuxième avis avant de faire les travaux tadam le chef d’atelier qui pète un câble, au point de taper dans un pneu comme un enfant… Visiblement, ça supporte mal qu’on ne signe pas les yeux fermés ou bien je ne lui ai pas permis d’obtenir sa prime. Quand on voit les avis récents, on comprend vite que c’est la chute libre. À ce niveau-là, ce n’est plus un hasard, c’est juste une équipe mal encadrée et une direction absente. Continuez comme ça, vous êtes sur la bonne voie pour perdre définitivement vos clients.

J’ai appelé pour prendre un rdv pour changer 4 ampoules de phares, on m’a répondu qu’il fallait pas de rdv pour ce type de prestation. Je suis donc aller au garage, et on m’a refusé tout en se foutant de moi et en me faisant comprendre que j’étais fou. Le monsieur à l’accueil faisait preuve d’une attitude très hautaine. Je suis donc aller un kilomètre plus loin dans un petit garage très accueillant, qui m’a pris en charge tout de suite à un prix à défier en toute concurrence. Norauto à Cormontreuil est en possession d’une équipe d’incapables.

Extrêmement déçu j'ai emmené ma voiture pour un réglage de phare et un parallélisme. On me rappelle en me disant que j'ai un gros problème de disque de frein et que ma voiture peut prendre feu, ils me font donc un devis de 600€. Ayant un doute car ma voiture sortait du contrôle technique je refuse de prendre un autre rdv et heureusement car en demandant a un autre garage et avec preuve en photo mon disque equi était sensé être a 2 doigt de prendre feu et neuf. Le garage voulait juste profiter du jeune femme qui ne s'y connaît pas en voiture pour l'arnaquer comme avec les essuie glace

rdv pour parallélisme, après 3h, prestation non réalisée pour rotule grippée et on me dit qu'il faut les changer (entre autre pneus et essuies glaces), il s'avère que les rotules étaient neuves... Prestation faite en 20 min chez un concurrent, rien n'était grippé

Très bon accueil de la part du personnel, réparation effectuée dans les temps et avec précision. Ils ont même fini les travaux deux heures avant l'heure prévue, il y avait quand même une révision complète ainsi que le remplacement de la courroie de distribution et le contrôle anti-pollution. De bons professionnels.

Je suis venu acheter un essuie-glace arrière. Le monsieur qui m’a encaissé, était très gentil et il me la même installé Gratuitement. Merci 😁

A fuir . Au bout de 12 ans sans y retourner ( car ils avaient abîmer une jante.) Nous venons pour une vidange et au bout de 100m voiture en panne. Des tuyaux qui n’étaient pas rebranchés. Ils ont été obligé de rechanger le filtre à air. Ils ont mis plein d’huile dans le moteur. Et en plus ils avaient perdu mes clefs de voiture. Et ce matin je me rend compte qu’il reste la douille sur ma jante

Rdv vidange pris pour ce jour 9h00. Véhicule déposé à leur centre a 08h30. Normalement 10h je dois récupérer la voiture. 10h30 le véhicule est toujours garé même endroit. Il n'a pas ete pris en charge. 2 heures d'attente pour rien. Pour le vendeur c'est normal. Pas un mot d'excuse. Ça se dit des professionnels !! Vous m'avez fait perdre ma matinée. Vrais charlots

Pratiques tarifaires douteuses et prix d'appel trompeur J’ai pris rendez-vous sur le site pour une lecture électronique de voyant affichée à 26 €. Le centre me rappelle pour m'annoncer un tarif de 89 € et qu’il faut déposer la voiture pour la journée. J'ai précisé que je souhaitais uniquement une lecture de voyant et pas une recherche plus approfondie, j’ai demandé pourquoi cette différence de prix, réponse : « euh le prix internet n’est plus actuel ». C'est inadmissible de tripler le prix pour une prestation identique. Je me suis donc dirigé vers un autre garage : le même service m’a coûté 37 € chez Feu Vert et a pris 20 min. On a vraiment l'impression d'être pris pour une vache à lait.

Je suis venue pour faire changer une ampoule et vérifier que toutes les autre étaient bien opérationnelles, je suis repartie avec un feu avant de plein phare non fonctionnel. 20 euros pour changer une seule ampoule et pour la deuxième sous la pluie après 1h30 d'attente, c'est une autre prestation ! Revenir pour changer une seconde ampoule et payer encore plus de 20 euros pour la prestation c'est vraiment se foutre du client.

Bruit suspect sur mon utilitaire je file chez Norauto, devis fait réparation effectuée pourtant j'ai toujours le bruit j'y retourne..c normal me dit-on il y a toujours des bruits quand le véhicule vieilli. Je vais chez un vrai garagiste en fin de compte plus de 300e pour rien chez Norauto..c'étaient les coupelles d'amortisseur..bravo