Norauto Reims

Incompétent et menteur...J'étais habitué de ce garage,la première fois plus de 3 h pour changer 4 pneus et on me signale une géométrie catastrophique...je la fais...le avant après est vraiment dérisoire...soit... 6 mois plus tard je vais pour changer 2 pneus...En 20 min c'est fait alors qu'on m'avait annoncé 1h30 minimum,et on me sors 1000 euro de réparation...quand d'un coup une femme appelle en hurlant car elle venait de perdre une roue...Aucun responsable sur place,personne ne paniquait comme si c'était normal... Pour mon cas je consulte un autre garage qui me dit que mes freins sont en bon état et les rotules de direction n'ont strictement rien...passage au contrôle technique pareil...Alors que le gars de Norauto me disait que j'étais fou de rouler comme ça,il y avait urgence.... Je ne mettrais plus les pieds dans ce réseau d'arnaqueurs

Je suis venu 4 fois, Et quatre fois je me suis retrouvé dans la panade!!! Des gens tout à fait incompétent, protection du sous moteur perdu sur autoroute. Ensuite 1 l d’huile mis de trop pour une vidange ensuite après une commande de plaquettes de frein, je me suis retrouvé le dimanche matin à démonter la voiture et laisser la voiture sur les chandelles car les plaquettes de freins n’étaient pas bonnes. ……..!! Et je préfère m’arrêter là plus jamais

A fuir . Au bout de 12 ans sans y retourner ( car ils avaient abîmer une jante.) Nous venons pour une vidange et au bout de 100m voiture en panne. Des tuyaux qui n’étaient pas rebranchés. Ils ont été obligé de rechanger le filtre à air. Ils ont mis plein d’huile dans le moteur. Et en plus ils avaient perdu mes clefs de voiture. Et ce matin je me rend compte qu’il reste la douille sur ma jante

Pratiques tarifaires douteuses et prix d'appel trompeur J’ai pris rendez-vous sur le site pour une lecture électronique de voyant affichée à 26 €. Le centre me rappelle pour m'annoncer un tarif de 89 € et qu’il faut déposer la voiture pour la journée. J'ai précisé que je souhaitais uniquement une lecture de voyant et pas une recherche plus approfondie, j’ai demandé pourquoi cette différence de prix, réponse : « euh le prix internet n’est plus actuel ». C'est inadmissible de tripler le prix pour une prestation identique. Je me suis donc dirigé vers un autre garage : le même service m’a coûté 37 € chez Feu Vert et a pris 20 min. On a vraiment l'impression d'être pris pour une vache à lait.

Je suis venue pour faire changer une ampoule et vérifier que toutes les autre étaient bien opérationnelles, je suis repartie avec un feu avant de plein phare non fonctionnel. 20 euros pour changer une seule ampoule et pour la deuxième sous la pluie après 1h30 d'attente, c'est une autre prestation ! Revenir pour changer une seconde ampoule et payer encore plus de 20 euros pour la prestation c'est vraiment se foutre du client.

Bruit suspect sur mon utilitaire je file chez Norauto, devis fait réparation effectuée pourtant j'ai toujours le bruit j'y retourne..c normal me dit-on il y a toujours des bruits quand le véhicule vieilli. Je vais chez un vrai garagiste en fin de compte plus de 300e pour rien chez Norauto..c'étaient les coupelles d'amortisseur..bravo

Imaginez, vous vous rendez dans votre garage de proximité pour une simple purge de liquide de refroidissement, vous récupérez votre voiture et mince, pas de chance, celle-ci fuit. On vous dit “pas de soucis madame, on a du mal faire, on le refait” et là ce n’est plus 0,5L de liquide que vous vous retrouvez à éponger sur le sol du garage le lendemain matin, mais 3L. A la suite de cette seconde fuite, on vous appelle pour vous demander dans le plus grand des calmes 350€, pour un boitier de thermostat qui aurait soit disant claqué PENDANT la purge (il aura évidemment fallu tirer les vers du nez du commercial pour qu’il finisse par l’admettre et fasse un geste commercial). Imaginez ensuite, qu’on vous annonce 3 jours ouvrés de délai pour la pièce, que le jour de la dite réparation il faudra attendre une journée complète sans nouvelle pour apprendre suite à l’appel du garage (à votre initiative vous vous en doutez maintenant), que le garage n’a pas commandé la bonne pièce (bah oui le type a préféré commander la mauvaise a 140€ au lieu de celle à 85€), et a donc tout bonnement mis votre voiture de côté. Voilà donc un jour de plus dans les dents par l’incompétence de combien de salariés désormais ? Toute une équipe. Évidemment, pas de compensation (voiture de prêt etc.), même pas un “désolé” cela dit. Et en prime, un commercial qui se permet de noter sur le devis que vous avez entre les mains “ne pas céder au caprice du client”, mais qui a le culot de vous courir après pour demander un avis positif. Alors, Johnny, malheureusement je n’ai rien de positif à dire de cet épisode de parfait foutage de gueule. Vous ne rêvez pas, c’est bien à Norauto cormontreuil que vous retrouverez ce service client aussi déplorable. 1 client mécontent c’est 100 de perdu vous m’avez dit ? Et bien,je vous le souhaite Ah et spoiler : la voiture n’est toujours pas réparée

Nous sommes venus pour une réparation d'un pneu. Tout va bien pour l'instant à l'accueil et pour les explications. Nous attendons le SMS une fois le pneu réparé. C'était pour 15h, mais impeccable le SMS arrive largement avant. Nous repassons à la caisse pour payer et Émilie (super gentille) nous dit de dire à la personne qui nous rendra le pneu "dite lui s'il peut vous le remonter surtout dite lui que c'est de ma part". Nous sommes contents mais l'employé (il portait un bonnet et des lunettes) qui devait nous rendre notre pneu, a été très désagréable avec mon mari ! Car, déjà il ne voulait pas que l'on reste garé devant la grande porte pour le montage du pneu, alors qui y avait PERSONNE et aucune voitures !!! Sauf la nôtre !! Bref, ensuite il n'a jamais voulu nous aider !! Soit disant qu'il n'avait pas l'autorisation... Mais, c'est sa façon de parler ! Il a été très insolant !! Donc, bien sûr mon mari a rétorqué très sèchement ! Nous voulions nous mettre à un endroit qui ne gênait pas, mais ce gars est revenu et la même chose ! "Ne vous mettez pas ici ! C'est pour le passage des voitures !"... Franchement, de changer une roue ne dure pas une plombe !!! Dommage que cet employé est antipathique et arrogant !! L'image de cette société à cause lui ne donne pas envie de revenir !!!