Norauto Podensac

Je suis venu chez eux avec une vis dans mon pneu en route pour les vacances. Mon pneu a une dimension particulière faisant qu’il est difficile d’en avoir stock. Malgré l’absence de stock le collaborateur Norauto a fait le maximum (appeler prestataire, chercher dans les Norauto sur ma route de vacances) pour solutionner mon problème. Un collaborateur en or à conserver

Rdv pris à l'avance pour 14h pour changement de pneus. Au bout d'1h, toujours pas de nouvelles, j'ai eu le temps de faire mes courses, quand je demande quand mon vehicule sera prêt, on m'annonce une prise en charge de ma voiture pour 16h15 !!!! Je suis repartie sans mes pneus....

Je maintiens mon avis, qui relate mon expérience. Je n’ai jamais refusé de payer une prestation au tarif qui m’aurait été annoncé et expliqué avant son exécution. Le problème n’est pas le prix d’une recharge en R134a ou en R1234YF, mais le fait qu’un montant supérieur au prix initial sans diagnostique au préalable, comme l’annonce votre site internet alors, oui c’est une HONTE !! D’annoncer une fois la prestation fini une différence de prix !!! sans que nous l’ayons accepté. Quant aux accusations de « mensonges » et de « profonde malhonnêteté », je les réfute totalement. Elles sont déplacées et ne répondent pas au problème que j’ai soulevé. Je laisse chacun se faire son opinion à la lecture de nos échanges et a vos avis Google. Tout en précisant au future potentiel client de fuir ce magasin seulement sur Podensac !!!!

Remplissage de climatisation annoncé à 65 € sur le site Internet. Une fois la climatisation remplie, on m’annonce finalement une facture plus du triple annoncé, sans que cela ne m’ait été clairement expliqué ou validé au préalable. Refusant de payer un montant aussi éloigné du prix affiché, le garage a tout simplement vidé la climatisation de ma voiture, me la rendant sans clim. Résultat : je pars en vacances dans deux jours avec un nourrisson de 3 mois, sans climatisation, à cause de cette façon de faire. Je trouve cette pratique inacceptable et le manque de considération pour le client est affligeant. Une enseigne sérieuse aurait expliqué les travaux nécessaires avant de les réaliser, au lieu de mettre le client devant le fait accompli. Une honte. À fuir.

Toujours reçu avec un air condescendant... On paye une prestation pour qu'on nous envoie balader comme si on y comprenait rien ... Je paye 30€ une recherche de fuite, on me garde la voiture pendant 1h et on me dit " oui ya une fuite mais en 15 minutes j'ai pas le temps de vous dire où elle est " pour une recherche de fuite c'est quand même très moyen, surtout quand on nous prend de haut comme ça ! Vraiment à fuire, jamais de bonne expérience dans ce centre !

Rendez-vous pris la veille pour 11h, avec une organisation anticipée de mon côté pour recharger la climatisation (notamment avec un nourrisson à charge). J’arrive à l’heure, je dépose le véhicule, et à 12h… rien n’a été fait. Aucun respect du planning, aucune communication proactive pour prévenir du retard. Le plus problématique n’est pas seulement le délai, mais l’absence totale de considération client. J’ai demandé un geste commercial très modeste (10€) pour compenser le désagrément évident : refus catégorique, sans effort ni compréhension de la situation. Un garage peut avoir du retard, ça arrive. Mais ne rien faire pendant une heure sans prévenir, puis refuser tout geste derrière, c’est un problème de professionnalisme et de service client. Mais on me répond une erreur ça arrive. Si ma CB ne passe pas je vais leur dire pareil et repartir avec mon véhicule alors ? Je ne recommande pas j’aurai bien mis zéro mais je peux pas

Rendez-vous fixé à 15h, confirmé par un bon de réparation et deux SMS de rappel. Je me suis organisé en conséquence et suis même arrivé 10 minutes en avance. Sur place, on m’annonce finalement une prise en charge à 15h45 et un véhicule rendu vers 16h30, sans aucun appel pour prévenir. En tant qu’artisan, cela m’a obligé à annuler des rendez-vous clients, avec un réel impact sur mon activité. Résultat : perte de temps et désorganisation professionnelle, alors que tout était confirmé noir sur blanc. L’accueil reste correct, mais le respect des engagements et des horaires est clairement à revoir. Un simple appel aurait permis d’éviter cette situation. Très décevant.

Pas d'autre mot que minable. Il n'y a rien de pire, pour la clientèle, que d'avoir l'impression de déranger. Des commandes qui n'arrivent pas à la date prévue, vous imposant des déplacements inutiles, les jeunes à la réception qui préfèrent s'occuper de leurs petits papiers et vous laissent poireauter devant eux, plutôt que de vous servir, et en prime le cerveau du garage qui s'offusque qu'on ne trouve pas ça drôle! Bref, pas d'autre mot que minable.

Après un accueil pas très chaleureux,je suis satisfait du travail fourni par les deux mecanau.travail Propre et assez professionnel moi qui était de la partie Je valide.la facture avoisiner les mille euros donc je n atait pas trop tranquille vu les commentaire sûr leur cite.donc je suis entièrement satisfait de la prestation et je recommande. Merci pour les travaux correctement fait Cordialement.

Un rendez vous de dernières minutes ils m'ont pris sans problèmes pour un rendez-vous de dernieres minutes très efficace une équipe très sympathique dynamique aussi !!!! Je recommande les yeux fermés. ..