Norauto Plerin

Venu pour un réglage de parallélisme, on me dit à la fin que tout est bon avec en plus «rotule de direction ok » dans la fiche de contrôle. Une semaine plus tard la voiture ne passe pas en contrôle technique en raison d’une rotule de direction défectueuse.. sauf qu’un réglage de parallélisme ne peut pas se faire sur une rotule de direction défectueuse. Je suis donc retourné au norauto avec un geste de 15€, pas très sérieux…

Équipe très efficace. Ma batterie a été changé en 20 minutes sans RDV au préalable. Je remercie particulièrement Rodolphe et son acolyte pour avoir été aussi efficace.

Très mal reçu au Norauto de Plerin, par une personne complètement désintéressée. Qui refuse de prendre en garantie ma batterie défectueuse sous prétexte d’une condition inventé sur place (qui n’est en faite q’une invitation pas une condition)…. « Il aurait fallu que je soumette ma batterie à un test de charge durant sa durée de vie … ». Je me suis dirigé vers le Norauto de Dinan, bien plus accueillant et sympathique … Qui a fait marché la garantie, m’a prêter une batterie durant la période de test et finalement restitué une nouvelle. Les 2 agences travaillent sous le même panneau, mais ne pratique pas les même services pourtant stipulés sur le site internet de Norauto.

J'aurais dû me tenir a mon avis de ma première (mauvaise) expérience avec eux.. qui avait été catastrophique mais dans l'urgence et faute de créneau plus récent que eux me proposait, je réserve donc la prestation chez eux.. (géométrie parallélisme) rdv pris et payable en ligne. J'appelle un jour avant pour leur signaler que je ne pourrais pas amener mon véhicule car je travaille exceptionnellement le jour du rdv, qu'il fait donc l'annuler.. le technicien après 3 minutes d'attente me dit ok je m'en occupe de suite, vous n'avez rien à faire tout se fait informatiquement, vous serez remboursée automatiquement. Je n'ai reçu aucun mail d'annulation ni remboursement dans la journée. Ce matin, 9h (jour du rdv) appel du technicien, "vous ne vous êtes pas présenté au rdv" ... Grosse blague! J'ai prévenu qu'ils avaient intérêt à faire ce qu'il faut pour me rembourser sans quoi j'irais directement au magasin pour régler le problème. Mail de remboursement reçu dans la demie heure. Donc, un conseil , si vous voulez un travail sérieux, n'allait pas chez eux. Il n'y a qu'à lire les avis de toute façon ...

J'ai eu un rendez vous le jour même pour une réparation de pneus. Je rentrais vers la Belgique le lendemain matin. Je pensais qu'il manquait de pression et au final il y avait un objet dans le pneu, donc réparation obligatoire pour pouvoir reprendre la route le lendemain ! Une équipe à l'écoute, très sympa et très pro.

Après le changement de mes pneus, de fortes vibrations sont apparues sur mon véhicule. Je suis donc revenu au garage et un nouvel équilibrage m’a été facturé. C’est seulement à ce moment-là que l’on m’a indiqué qu’une jante était voilée, alors que ce défaut était déjà présent lors de la première intervention. Lorsque j’ai fait remarquer que le problème aurait pu être signalé dès le départ, il m’a été répondu que les jantes n’étaient pas contrôlées lors d’un changement de pneus. Je ne reproche pas au garage l’état de la jante, mais j’aurais apprécié d’en être informé dès la première visite. Cela m’aurait évité un second passage et une nouvelle facturation.

Pneus Norauto de mauvaise qualité, obligée de les changer après seulement 10000 km. Et comme par hasard, la référence n’est plus fabriqué. PASSEZ VOTRE CHEMIN

J'ai bénéficié de la bonne humeur, du sourire, et du professionnalisme de la jeune équipe de mécaniciens de Norauto à Plérin. Ils ont dépanné ma 206 CC de manière rapide et professionnelle. Encore merci à toute l'équipe et à Théo.. ENZO 👍