Norauto Pithiviers

Il y a un mois, je suis venu faire remplacer mes amortisseurs avant chez Norauto Pithiviers. J'ai récupéré mon véhicule avec le siège conducteur légèrement sali et une forte odeur d'huile à l'intérieur. Mis à part ces désagréments, le véhicule avait retrouvé les performances attendues. Un mois plus tard, je constate que les amortisseurs grincent lors des braquages à gauche comme à droite, et qu'un bruit de pièces qui s'entrechoquent se fait entendre, fenêtre ouverte, du côté avant gauche. Je décide donc de faire réaliser un diagnostic chez Norauto afin d'identifier l'origine du problème. Un rendez-vous est pris pour le lendemain. Je dépose le véhicule, qui reste environ une heure en atelier pour être examiné. Pendant ce temps, j'attends dans la salle d'attente, tout en restant attentif à ce qui se disait derrière les bureaux de réception. J'ai alors entendu que le problème provenait d'un serrage de cardan mal effectué lors du remplacement des amortisseurs, ce qui expliquait le bruit pour lequel j'avais ramené mon véhicule. Lorsque l'employé est venu me restituer le véhicule et que je lui ai demandé quelle était la cause du problème, il m'a répondu qu'il s'agissait simplement d'un manque de graissage sur les éléments de suspension et que cela avait été corrigé. Je n'ai effectivement rien eu à régler et, après récupération du véhicule, le bruit avait disparu. Cependant, après avoir entendu en aparté que l'origine du problème semblait être un mauvais serrage du cardan et non un simple manque de graissage, ma confiance envers ce garage a été sérieusement ébranlée. Si l'on m'avait expliqué honnêtement que le problème résultait d'une erreur lors de l'intervention précédente, j'aurais accordé bien davantage de crédit à un garage capable d'assumer ses erreurs et de les corriger qu'à un garage qui semble chercher à les dissimuler. La confiance se construit par l'honnêteté, pas par une tentative de manipulation de clients supposés ignorants en mécanique. À bon entendeur : ne sous-estimez jamais vos clients. Vous êtes peut-être des professionnels, mais cela ne signifie pas que nous sommes des imbéciles.

Je prends rendez-vous pour le montage d’un attelage et, dix minutes plus tard, je reçois un message m’informant de l’annulation de l’intervention, sous prétexte qu’ils auraient déjà eu une mauvaise expérience sur un véhicule similaire au mien. Quelques jours après, je me rends en magasin pour acheter un pare-soleil. Je le trouve en rayon affiché à 4,90 €. Arrivé en caisse, on m’annonce finalement un prix de 8 €. Lorsque je signale que le produit était étiqueté à 4,90 € dans le rayon, le vendeur me répond qu’un client l’aurait simplement reposé au mauvais endroit. Difficile à croire quand toute une pile de pare-soleil se trouvait au même emplacement. Cette explication ressemble davantage à une excuse qu’à une erreur réelle. Le manque de professionnalisme et la mauvaise foi du personnel sont particulièrement regrettables. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds et je ne recommanderai certainement pas ce magasin.

J'ai pris et payé une prestation atelier en ligne avec un rendez-vous pour le 30/04/2026 à Pithiviers ,quelle ne fût pas ma surprise d'être rappelée par Melissa de Norauto Pithiviers pour me dire qu'ils ne pouvaient pas honorer ce rendez-vous !le responsable de ce magasin fort peu courtois et je pèse mes mots !m'a dit que si je n'étais pas contente ,c'était comme cela !quelle honte pour Norauto !et il me daut attendre pour être remboursée minimum 72h avec 3 appels en numéro 0820 avec des frais !c'est inadmissible!

C'est un magazin juste pour acheter des gadgets*batterie,essuie-glace*ni plus ni moins,ma femme c'est fait avoir rien que pour le montage d'une batterie,,un écrou de 10 à dévisser sur la borne -,la borne + est une attache rapide sans outils. tenez-vous facturé 50€ 😱 de l'escroquerie a letat pur de plus .accueil aimable comme une porte de prison et aussi chaleureux qu'un radiateur en panne,plus jamais nous remettrons les pieds chez eux.

J'ai fait changer mes plaquettes avant, on me demande de changer la batterie et une recharge de liquide de refroidissement alors que la voiture sort de révision (abus de vente ??). De plus, j'ai été reçu comme un chien, le responsable est mal aimable et refuse de me faire une réduction de 10% dont j'ai le droit avec ma carte de partenaire, je dois donc m'assoir sur quasi 10€ de réduction... Joli service, surtout venant de la part du responsable de la boutique... je venais justement chez norauto parce que j'ai 10% à chaque fois... Si vous cherchez un accueil désagréable et un responsable mal aimable, si ici que vous devez aller !

Une panne de batterie qui malheureusement ne se vend pas partout et beaucoup de refus. Après mon appel chez eux ils avaient en stock et ont effectué mon changement dans l’heure. Un grand merci.

Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du garage pour sa disponibilité et son professionnalisme. Vous êtes toujours proches de vos clients, à l’écoute et prêts à rendre service avec le sourire. C’est un vrai plaisir de confier son véhicule à des personnes aussi compétentes et attentionnées. Je recommande vivement votre établissement à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une vraie relation de confiance. Merci encore à toute l’équipe !

Norauto m'a installé mon attelage suite à l'achat d'un porte vélo également chez eux Attelage et porte vélo sont fabriqués par Thule. Je n'ai trouvé nul part l'équivalent à se prix. Merci à Norauto pour leurs explications et leurs conseils. Quant au montage de l'attelage, le résultat est impeccable.