Norauto Petite Foret

Le responsable pense qu'à faire du chiffre ! Je prends rendez-vous pour une vidange, on m'appelle pour me signaler que ma vidange est impossible à faire car je dois faire ma courroie de distribution car celle-ci est craquer et qu'il faut la changer rapidement, on me sort un devis de plus de 1300€ ! Alors que ma courroie n'a que 3 ans ! Dans le doute je vérifie moi même et je demande à un concurrent de vérifier, verdict ma courroie de distribution est nickel !!!!! Je venais régulièrement faire mes travaux, bah je ne reviendrai plus et votre pub sera faite auprès de mon entourage ! ( Problème qui date il a plusieurs mois avant mon problème de courroie il a 1 semaine ) : J'ai pris une prestation (un diagnostic qu'un conseiller m'a conseillé ) car je suspecté un roulement du au bruit. On me dit que mon véhicule n'a rien. Mais le bruit est toujours présent. Je vais donc chez un concurrent qui me trouve lui un roulement et le problème est résolu ! 20€ de perdu pour rien car le mécanicien n'a pas fait son boulot avec sérieux.

J'ai déposé ma BMW 116i dans votre centre afin d'effectuer un remplacement des plaquettes de frein ainsi qu'une purge du liquide de frein. J'ai immobilisé mon véhicule pendant plus de trois heures avant d'être contacté, peu avant la fermeture du centre, pour m'annoncer que l'intervention ne pouvait finalement pas être réalisée au motif qu'il était impératif de remplacer les quatre disques de frein. Je me suis immédiatement rendu sur place afin de comprendre cette décision. J'ai demandé que l'on me montre précisément les éléments justifiant ce diagnostic : traces d'usure, mesures ou anomalies constatées sur les disques. J'ai également demandé à voir le véhicule sur un pont. Ces demandes m'ont été refusées au prétexte que le personnel n'avait "pas le temps", et l'on m'a simplement répondu : « Regardez vous-même. » Je considère cette attitude comme totalement inacceptable, tant sur le plan du service client que du professionnalisme attendu d'un centre automobile. Ayant de sérieux doutes sur ce diagnostic, j'ai fait contrôler mon véhicule par plusieurs professionnels, dont des spécialistes BMW. Leur constat est unanime : les disques de frein ne présentent aucune anomalie nécessitant leur remplacement immédiat. Le devis qui m'a été présenté était donc, selon eux, injustifié. Au final, j'ai perdu près de quatre heures de ma journée de travail, mon véhicule n'a bénéficié d'aucune intervention et j'ai eu le sentiment qu'on cherchait avant tout à me vendre des prestations inutiles. Cette expérience a profondément entamé ma confiance envers votre enseigne. Je trouve ces pratiques particulièrement préoccupantes et je ne recommanderai pas ce centre. J'ai d'ailleurs pu faire établir un devis par Scarpe Auto à Saint-Amand-les-Eaux, qui a confirmé les réparations réellement nécessaires, sans chercher à me facturer des opérations injustifiées. Je vais transmettre une réclamation à votre siège, accompagnée des éléments et avis recueillis auprès des différents professionnels ayant examiné mon véhicule. Mon objectif est d'obtenir des explications sur les méthodes employées dans ce centre et d'éviter que d'autres clients ne vivent une situation similaire.

À fuir : travail bâclé, matériel neuf abîmé et accueil déplorable! ​Je suis venue dans ce centre pour faire poser deux nouvelles plaques d'immatriculation, et franchement, c'est une catastrophe du début à la fin. ​L'accueil a été extrêmement froid, avec une attitude très condescendante et un comportement à la limite du machisme. Mais le pire, c'est la qualité du service : c'est un exemple parfait de travail bâclé et d'un manque total de finition ! ​À l'arrière, toute une partie de la bande d'adhésif dépassait sur le côté sous la plaque, c'était hyper moche. ​À l'avant, la plaque était carrément posée de travers. ​Quand j'ai demandé gentiment au monsieur s'il pouvait me la remettre droite, j'avais clairement l'impression de le faire chier. Et pour couronner le tout, en enlevant les rivets pour rectifier sa connerie, il a réussi à me griffer ma plaque neuve au cutter ! ​On paie pour une prestation professionnelle clé en main, pas pour repartir avec du matériel neuf abîmé, des finitions faites en dépit du bon sens et un manque de respect pareil. Aucun professionnalisme, je ne remettrai plus jamais les pieds ici.

Mauvaise expérience, pneus changer mais pression non homogène sur tout les pneus, je dois regonfler. Entretien complet pas fait, car ils ne se mouillent pas avec les moteurs pure tech, courroie un peu craquelé donc pas de vidange pas d entretien. Première et je pense dernière visite.

Garage à fuir !!! J’y ai été pour une crevaison, au final la crevaison n’était pas réparé et en plus ils m’ont griffé la jante. Bien entendu ce n’est pas eux, mais bon maquiller la jante avec de la graisse/huile afin que ça ne ce voit pas quand on récupère la voiture. Ce n’est pas du tout professionnel !!!! À moins que cela ne soit dans leur directive !!! Au final j’ai été chez un autre garage et maintenant j’ai un véhicule fonctionnel mais avec une jante abîmé !!!

L’adjoint de cette agence est d’une incompétence sans nom. Il ne prend même pas la peine d’éviter de faire des commentaires désobligeants à mon encontre à quelques mètres de moi, alors que j’ai dû attendre plusieurs heures à cause de multiples erreurs commises par leur équipe. Je trouve facilement une explication à cela. Une équipe dirigée par un manager aussi pathétique ne peut pas fonctionner correctement. Je n’avais aucun a priori sur cette agence, mais je peux vous dire une chose : n’y allez pas. J’aurais dû consulter les avis avant de venir…

Revision faite en avril, tout va bien, la voiture est impeccable. 3 semaines plus tard un voyant "faites reparer votre moteur" apparait, je les contact pour un rdv pour en savoir plus. Apres une heure d'intervention on m'annonce que je dois prendre rdv avec leur electromecanicien, immobiliser le vfhicule 1 journee entiere juste pour peut-etre savoir ce qui cloche...et c'est 90 euros... "Mais ne vous inquietez pas monsieur, la revision n'est pas en cause" Comment vous pouvez le savoir si le probleme n'est pas identifié ? Vous venez de perdre un bon client.

Après Seclin nous voilà a petite forêt et identique, déplorable, toutes les prestations durent au moins le double du temps indiqué. 3 rendez vous pour faire une vidange, et apparemment un exploit d'avoir remis le compteur révision a zéro. Et quand on demande un geste commercial on vous rit au visage. Si vous avez un trop plein de confiance en vous c'est L ADRESSE qu'il vous faut sans hésitation pour vous sentir comme un moins que rien.