Norauto Petite Foret

Scandaleux ! J’ai déjà eu des soucis avec eux par le passé. En dernière date, en mars 2026 je viens demander un devis pour un embrayage, je pensais en avoir moins cher que chez Renault et finalement il me dit 2600€ au moins avec des choses en plus et il me parle de la boîte de vitesse , disant qu’il peut m’en avoir une d’occasion, qu’il me la fait au prix qu’il a achetée etc. Bref je ne fais pas chez eux . Aujourd’hui je retente, je dois changer 4 pneus, je me dis que c’est pas très compliqué pour eux. J’appelle, je prends rdv ce matin, j’explique que je dois aller chercher les enfants et on fixe à 17h le rdv . Il me dit qu’il y en a pour une heure trente et 30 minutes de plus avec la géométrie. Il ferme à 19h donc il me dit c’est possible . Donc je me dépêche après l’école et la nounou, j’arrive à 17h02 mais je ne suis pas prise en charge et on fait passer au moins deux personnes devant moi ( alors que je patiente avec mes deux enfants ) un homme arrive enfin avec une tablette et prend ma clé. Il me dit que tout est ok , à tout à l’heure. Je pars à pied avec mes enfants, sachant que tout est reglé pars sms, j’ai un sms qui me confirme la prise en charge etc… Le temps passe . A 19h02 , je vois un appel en absence , je rappelle et là répondeur! J’ai été appelée à 18h58, avec un message d’une minute me demandant si je venais chercher la voiture alors que cela ne me laisse pas le temps de rappeler ! Je n’ai reçu aucun sms, une dame demande dans le message si je viens chercher la voiture ou si ils la rentre alors que je ne sais même pas si elle est finie ! Je me retrouve dehors , avec mes deux enfants, piétonne , avec des courses , avec le sac à langer de mon fils coincé dans la voiture, mes clés de maison coincées dans la voiture et le cartable de ma fille dans la voiture ! Mais de qui on se moque ? Je suis rentrée à 20h au bout d’une soirée passée dans la galerie à patienter avec deux petits ! C’est quoi ce service client !PLUS JAMAIS NORAUTO ! J’irais désormais chez Renault même si c’est plus cher !

Je me suis presenté hiers le 09/04 vers 13h30j ai attendu 10 mn pas de caissière j ai demandé a un vendeur pour etre encaissé il m a dit je suis occupé avec un client et l autre vendeuse est au telephone . Elle a raccroché et s est comme sauvée en reserve en voyant mon regard . Encore 6 mn personne j ai dit au jeune vendeur qui m ignorait je laisse le produit et je vais ailleurs. Il a rigolé comme en se moquant ! honteux ce magasin de petite foret il n y avait en tout que 2 clients dont moi dans tout le magasin ils sont incompétents ont dirait qu on les ennnuis .

Très satisfait de mon passage pour l entretien de mon véhicule. Accueillis par le directeur en personne. Une personne disponible et dynamique.Depuis le changement de direction, on sent une vraie différence : l’ambiance est plus agréable, l’équipe est souriante, aimable et à l’écoute. Ça fait plaisir d’être accueilli avec autant de professionnalisme et de bonne humeur. Bravo à toute l’équipe pour cette amélioration ! Je recommande les yeux fermes .

Excellent centre Norauto,collaborateurs sympathiques et à l’écoute du client. Devis présenté et expliqué avant intervention, heure de rendez-vous respecté et restitution du véhicule à l’heure annoncée. J’ai fais changer les quatre pneus de ma Kia Sorento et tout était OK. Le plus, on m’à proposé plusieurs fois un café, même pas chez Kia (Car Avenue) le service est de la sorte. Dommage que je ne suis pas de la région autrement je serais bien resté fidèle à ce centre. Merci à toute l’équipe. Christian

Je suis plutôt déçu de Norauto et de la prestation que j'ai prise (un diagnostic qu'un conseiller m'a conseillé ) car je suspecte un roulement du au bruit. On me dit que mon véhicule n'a rien. Mais le bruit est toujours présent. Je vais donc chez un concurrent qui me trouve lui un roulement et le problème est résolu ! 20€ de perdu pour rien car le mécanicien n'a pas fait son boulot avec sérieux.

Mesdames, Messieurs, je tiens à vous informer qu’il faut fuire ce centre Norauto, vous aurez des prôblèmes sur votre véhicule quoi qu’il arrive. C’est l’incompétence incarné tant au niveau mécanique ou du SAV.... SAUF, si vous ne vous laissez pas faire comme moi, en faisant appel à votre protection juridique qui essaiera de vous faire rembourser les dommages causés par Norauto. En effet, il faut en arriver là...Après tellement de péripéties, des mois d’échanges de mails, des vidéos pour prouver les faits, Norauto ne reconnait jamais ses erreurs, ne lâchez rien ! Allez aux bouts de vos démarches ! Pour ma part, prôblèmes de freins, après que Norauto ai touché le véhicule....comme d’habitude quand je lis les autres commentaires. Ils ont tous changé, je vous passe les détails ...apres diagnostique ils ne savaient finalement plus faire la réparation....super diagnostique ! Puis finalement, ils savent faire, mais mal.... résultats des disques de freins voilés 5 mois plus tard, des capteurs d’usures de freins mal remontés et donc des câbles sectionnés 6 mois plus tards par frottements.... sans oublier une fissure au pare choc lors des travaux.... tous simplement lamentable ! Il faut fermer si ont est incompétent ! C’est mieux ! J’ai été malmené par le SAV qui ne voulait rien savoir, finalement après 2 mois d’échanges de mails et ma protection juridique, le dossier à été repris par une superviseur du SAV et j’ai finalement été remboursé. J’ai demandé un bon d’achat pour le principe et la gêne occasionné... ( plus de 400€ de perdu pour rien, des dizaines de mails, un SAV détestable), et Norauto signe et prouve son non professionalisme en refusant un geste commercial ! Allez ailleurs ! Sauf si vous voulez des problèmes sur votre véhicule !

Je venais d'acquérir d'une nouvelle voiture mais l'autoradio ne fonctionné pas, j'ai racheté un nouvel autoradio à Norauto, j'ai fait l'installation chez eux à Norauto, superbe travail, l'autoradio ainsi que leurs travaille trop bien fait, du bon son, fonctionne super bien, hyper satisfaite 😊 vraiment ultra contente 😃 Et service très rapide !!!! Merci !!!! 👍

🚨 À FUIR ABSOLUMENT ! 🚨 J’ai déposé une roue samedi matin à 9h pour une réparation, avec un rendez-vous fixé lundi à 9h pour la récupérer. ➡️ Lundi 13h30 : rien n’est fait, aucun appel, aucun suivi client. À l’accueil, on me demande de repasser à 16h30. À 16h, je rappelle pour éviter un troisième déplacement inutile (heureusement !) et là on m’annonce tranquillement que le pneu n’est finalement pas réparable et qu’il faut changer le train complet 🤡 👉 Information donnée à la dernière minute, après m’avoir fait perdre du temps, de l’essence et de la patience. 👉 Aucune communication, aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. J’ai évidemment récupéré mon pneu et je l’ai confié à de vrais professionnels, qui ont simplement remplacé le pneu crevé, l’autre étant neuf. Comme quoi, quand on veut travailler correctement, c’est possible. Cet établissement est un parfait exemple de pourquoi sa note Google est aussi basse. Incompétence, désorganisation et mépris du client. Passez votre chemin. 👎👎👎

Cinq étoiles ne suffisent pas pour exprimer ma satisfaction. Le service de Vincenzo est irréprochable et l'équipe technique a fait preuve d'un grand professionnalisme lors de mes changements de pneus. Un travail soigné et de qualité. J'ai aussi beaucoup apprécié l'accueil de la caissière qui m'a offert un café avec le sourire pendant l'attente. Je recommande ce centre sans hésitation. Thank you - Merci !!! Marc (English - translated)

Excellent accueil et super service de la part de Maelys ! Je souhaite partager mon expérience très positive avec Maelys. Elle a été extrêmement professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil du début à la fin de mon passage en magasin. Dès mon arrivée, Maelys m’a accueillie avec un grand sourire et une attitude chaleureuse, ce qui a tout de suite rendu l’expérience agréable. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de m’expliquer clairement les produits adaptés pour la vidange de ma voiture et de me conseiller sans jamais être insistante ou pressante. Grâce à elle, mon passage chez Norauto a été fluide, professionnel et même agréable. Je recommande vivement Maelys pour son accueil, sa bienveillance et son sens du service client. Merci encore pour ton aide, Maelys !

Un grand merci à Caroline et Romuald pour leur professionnalisme. Je suis venue changer des balais d’essuie glace je ne savais pas comment les changer. Ils m’ont directement aidé et très vite je les remercie. Très bon conseil client je recommande vivement cet établissement.

J’ai été très bien accueillee per la caissière Stéphanie de Norauto. Elle a été professionnelle, souriante et à l’écoute, et a su répondre à toutes mes questions avec patience. Je recommande vivement son sens du service client !

Nous tenons à remercier chaleureusement l’équipe de Noroto pour l’excellent service que nous avons reçu. L’accueil a été très professionnel, courtois et efficace du début à la fin. 🔧 Qualité de la réparation et du diagnostic Noroto a su identifier rapidement le problème de notre véhicule et proposer une solution claire et parfaitement adaptée. Le travail a été réalisé avec rapidité et sérieux, tout en garantissant une grande qualité. 👩‍🔧 Service client L’équipe a été très à l’écoute, patiente et disponible pour répondre à toutes nos questions. Nous avons particulièrement apprécié la transparence des explications et les conseils donnés pour l’entretien futur. 💬 Conclusion Merci à toute l’équipe de Noroto pour ce service de haute qualité. Nous recommandons vivement Noroto à toute personne cherchant un garage fiable, professionnel et accueillant. Avec toute notre satisfaction, Stephani & Yousri 🎉

Mardi 27 janvier, je prends rendez-vous sur le site web pour effectuer une géométrie sur mon véhicule. Le rendez-vous est fixé au jeudi 29 janvier à 13h. J’attaque donc les travaux (bras de direction à changer) après avoir pris rendez-vous, histoire de ne pas me retrouver coincé sans rendez-vous pour la géométrie qui suit ce genre de remplacement de pièces. Je me gare sur le parking de Norauto à 13h04, mon téléphone sonne. Je m’attends à ce qu’on me demande si j’ai oublié mon rendez-vous ou quelque chose du genre… mais non, pas du tout. On m’annonce, dans le plus grand des calmes, qu’ils ne pourront pas prendre mon véhicule. Je coupe court à l’appel pour aller en discuter de vive voix. Là, le « directeur du centre » arrive avec son mécanicien et me répète qu’ils ne pourront pas faire ma voiture. Ils invoquent une histoire de dérèglement de caméra 360°, en disant que s’ils touchent à mon véhicule, ils risquent de la dérégler. Problème : mon véhicule n’est absolument pas équipé d’une caméra 360°. Lorsque je les contredis sur ce point, ils finissent par m’avouer à demi-mot que leur pont de géométrie « n’ira pas ». Pour résumer : je réserve deux jours à l’avance pour qu’on m’informe 5 minutes après le début du rendez-vous que la prestation ne pourra pas être réalisée… alors qu’ils avaient largement le temps de s’en rendre compte avant. Pire encore, on me donne une excuse liée à mon véhicule alors que le vrai problème semble être un souci de leur matériel — donc un problème de leur côté, pas du mien. Et bien sûr, ont-ils cherché une solution ? Un autre centre Norauto pour effectuer la prestation ? Absolument pas. Ils n’en ont eu strictement rien à faire. Autant vous dire que je n’y remettrai jamais les pieds. Aucun respect pour les clients.

Bonjour Arrivé à 8h pour prise en compte de garantie de la batterie acheté 1 semaine avant.....le mecano adorable ''''pas de bonjour ni svp merci encore moins Au revoir inexistant....je comprends il devais regler ces problèmes avec son collègue.... Dommage j étais pas venu depuis un moment et je reviendrai plus .... Où est passé le narauto de mon époque !

J ai amené ma voiture samedi 17 janvier chez norauto petite forêt pour faire une réparation d une crevaison . J ai dû la laisser pour qu ils l'a fasse en début d'après-midi. Appel de norauto Monsieur votre pneu n est pas réparable car la crevaison est sur le flan du pneu Donc solution il faut changer le pneu et comme on ne change pas que 1 pneu Il faut changer les 2 pneus avant. Je n ai pas accepté et repris ma voiture. Le lundi j ai été chez mon garagiste à helesmes Chris Services Auto La crevaison n était pas sur le flan du pneu Crevaison réparée en 20 minutes et 20 euros Merci à Chris Service Auto efficace comme d habitude et ADIEU NORAUTO PLUS JAMAIS

Je devais faire passer la vidange et changer deux pneus sur ma 207 avec laquelle je rencontre dernièrement beaucoup de problèmes, j’aime autant dire que Norauto a su m’ôter une épine du pied. Non seulement le nécessaire a rapidement été effectué, mais j’ai aussi bénéficié d’un diagnostic professionnel sur les autres réparations à prévoir avant mon contrôle technique. Vous êtes alertés par message lorsque la prise en charge de votre véhicule est acceptée, avec un rappel du rendez-vous, mais aussi lorsque celle-ci est terminée. L’équipe est humaine, à l’écoute, connaît son travail, ne cherche pas à en faire trop, et la boutique laisse voir aux clients que le travail a lieu dans une ambiance agréable où règne la bonne humeur. Je recommande sans aucune arrière-pensée négative, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Je fais faire une géométrie sur mon véhicule. Je dépose le véhicule pour 10h ils ne l’ont pris qu’à 11h. Je reviens aujourd’hui car ça ne va pas mon volant est de travers. Ca fait 2h que j’attends le véhicule est toujours pas fait alors que j’avais un rdv. A fuir. J’espère ne pas devoir revenir une 3eme fois.

En panne de batterie le 6 janvier, j'ai dans un premier temps appelé Norauto petite foret, l' accueil et le conseil était très agréable,un devis m a été proposé et un rendez vous l après midi même. Même accueil agréable , respect de l' horaire,du prix et prestation correcte. Une bonne équipe au service du client !

Bonjour. J'ai le pass entretien. Je suis allé demander à un monsieur ou je devais aller pour faire gonfler mes pneus et mettre du liquide lave glace. Le monsieur me répond qu'il y a un gonfleur dehors en libre service. Donc je lui dit que j'ai le pass entretien que je paie tous les mois pour ces services et que j'aimerai qu'on me le fasse. Le monsieur me répond qu'il n'a personne pour le faire et que de toute façon il faut prendre rendez-vous. J'habitais Tourcoing jusqu'au mois de mars et j'allais à norauto Roncq et je n'ai jamais pris rendez-vous pour gonfler les pneus et faire les niveaux. Donc je dis au monsieur que je vais aller voir le responsable du magasin. Je rencontre la responsable du magasin. Je lui explique et elle me dit que son collègue n'est peut-être pas au courant de la marche à suivre. Elle me dit d'aller devant le box qu'on allait venir s'occuper de mon véhicule. J'ai attendu plus de 10 minutes et personne n'est venu donc je suis parti. Franchement je n'irai plus à norauto petite forêt. Car c'est la 2ème fois que je suis très déçu. Bonne journée

Arrivé à 8h ce matin, prise en charge ultra rapide par Vicenzo. Excellent acceuil, à l'écoute. Le travail à été fait dans les temps et même avant le délai de restitution annoncé. Le petit plus, "vous voulez un café Madame", je trouve cela super attentionné. Merci Vicenzo!

Je suis venu pour changer 2 pneus (j’ai patienté 1h30) cela fut long… On me demande de récupérer mes clés au niveau de l’accueil lorsque je fais la queue pendant 10 minutes, on me dit de les récupérer à la caisse donc je refais la queue pendant 10 minutes. Lorsque je récupère mes clés, on me dit qu’il y a des soucis différents avec ma voiture, on m’imprime un devis… Jusqu’à preuve du contraire, j’ai juste demandé qu’on me change mes pneus, je n’ai pas demandé de compte rendu sur l’état de santé de ma voiture ni d’inspecter ce qu’il se passe là-dessous. J’ai donc attendu 1h30 pour qu’un gentil monsieur me fasse un devis dont je n’ai pas besoin S’il vous plaît, pensez à vos clients avant de penser au CA de l’entreprise

Je tenais à remercier tout particulièrement Vincenzo 😉 Un professionnel très sympathique et sérieux. Arrivée à 18h20 pour une crevaison, nous avons dû changer les 2 pneus. Repartie à 18h50. Je vous tire mon chapeau. Un grand merci encore à Vincenzo pour son professionnalisme et sa réactivité. Il est fort rare de nos jours d'avoir des salariés comme lui. Gardez le, il est précieux !

J’ai fait changer mes plaquettes de freins et ai récupéré ma voiture avec un problème de frein à main qui n’existait pas avant!! Je vais donc voir les mécaniciens de l’atelier qui passent ma voiture à la valise et me disent qu’il n’y a aucun problème et qu’il s’agit d’un faux contact. 10 mois plus tard le problème est toujours là : c’est quand même un sacré faux contact qui est bizarrement apparu suite à l’incompétence de ce centre Norauto!! Et quand j’en parle autour de moi, je n’ai écho que de problèmes! Qui va devoir payer pour résoudre ce problème de frein à main?? Incompétence, arnaque et malhonnêteté: voilà ce qui, à mon sens, caractérise ce centre !! Mon passage date de décembre 2024 et la défaillance frein à main n’a pas été notée avant l’intervention! Quand je l’ai signalée en récupérant ma voiture, on m’a répondu: « ah bah c’est Giovanni qui l’a fait! »

Un grand merci à Vincenzo ! Un vrai professionnel, passionné par son travail et toujours à l’écoute. La qualité de son service est au top : rapide, soigné et efficace. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il prend le temps de bien faire les choses. Je recommande vivement, c’est rare de trouver quelqu’un d’aussi sérieux et sympathique !

Mieux vaut vous attendre à la déception, l'incompétence des techniciens et la mauvaise foi ! Je ne suis pas du genre à me plaindre mais sérieusement je viens de toucher le fond avec cet enseigne ... Je prends rendez vous à 10h pour ma voiture pour un changement de pneus avant avec géométrie. La prise de rendez-vous se passe très bien avec un bon accueil (seul point positif). Le jour J, j'amène ma voiture et decide de faire une photo de chaque roue (c'est maintenant au consommateur de prouver qu'il dit vrai et non plus au prestataire de reconnaître ses tords apparemment). J'ai eu l'intelligence de faire des photos de mes roues (qui seront joints à la fin de mon message pour laisser aux futurs courageux clients le soin d'apprécier le travail qualitatif de ce "garage") Les 4 dernières photos sont les photos avant l'intervention. Estimation pour changer 2 pneus : 1 heure J'ai des nouvelles vers midi, ma voiture est terminé... 1 heure pour chaque roue ça montre une certaine capacité ! Je paye et retourne à ma voiture, malheureusement les jantes sont dans un triste état... je retourne donc à l'intérieur pour en discuter avec un responsable. Le responsable n'a aucune solution sur le moment et doit en discuter avec sa direction en me disant qu'il reviendra vers moi dans l'après-midi. Au téléphone durant l'après-midi, on me dit clairement que les griffes etaient deja presentent et que les photos que je leur ai montré attestant que les jantes etaient propres ne peuvent pas servir de preuve puisqu'apparammment elles peuvent etre téléchargés ... tout le monde sait maintenant que lorsqu'on prend une photo avec un téléphone on a la date, l'heure et le lieux de la prise de photo sauf chez cet enseigne apparamment ... Ils ne sont donc pas responsables malgré mes photos et les multiples avis concernant ce défaut dans leur prestation déjà mentionner par d'autres clients sur le meme sujet, la réponse que j'ai à ce propos c'est que les clients sont très très souvent des menteurs. (Ce sont les mots que j'ai eu ce qui peut être vrai mais je trouve ça léger pour des "professionnels") Je précise que les photos ont été fait au dépôt du véhicule sur les places juste devant l'ouverture du magasin ! Manque de bol les caméras ne m'ont pas pris en train de faire les photos de ma voiture ... c'est évident pourquoi mettre des caméras devant le magasin ! Donc ils ne peuvent pas affirmer que mes photos soient vraies. S'offre a moi 2 solutions puisque je fais partis potentiellement des menteurs mais que la personne me trouve honnête (merci les photos que j'ai fais). Sois je fais passer un expert sois il m'ont trouvé une solution pour réparer mes jantes à leur frais ... bien qu'ayant insinué que je mentais, j'ai décidé de passer par le garage parce que je voulais avoir mes jantes réparer. Encore pas de bol, le garage bien qu'étant sûrement compétent ne pouvait pas prendre en charge mes jantes car elles sont bi-tons. Je me retrouve avec des jantes griffées en ayant voulu profiter d'une promo sur les pneus. Finalement je l'ai dans l'os ! Si vous avez eu le courage de me lire je vous garantis que sous ce bel aspect de garage vous ressortirez avec plus de problème qu'au départ. Lisez les autres commentaires si je n'ai pas réussi à vous convaincre ! Faites des photos de vos voitures avant les réparations !!! Ps au bot norauto, pas besoin de me dire que vous êtes navré, ca ferait que rajouter hypocrite à incompétent et malhonnête !