Norauto Perrusson

L'équipe de Norauto nous a dépanné alors que notre porte-vélo nous a lâché sur le chemin des vacances. Un grand merci a Thomas qui nous a aidé après la fermeture du magasin. Nos vacances peuvent continuer, merci beaucoup..

Problème sur un pneu en .. Avant un rendez vous important.. le centre n'était pas encore complètement ouvert mais la personne présente à fait le nécessaire pour que l'on puisse repartir et nous a donné un rendez vous pour la réparation complète dans la foulée.. Nous avons pu aller à notre rv médical et au retour faire réparer le pneu. Merci.. Tout ça avec une très grande gentillesse et un grand professionnalisme 👍☺️

Je salut la grande patience des personnes à l'atelier face à de nombreuses incivilités observées pendant mon attente. Des gens de passage lunaires, prioritaires(forcément), désagréables et mal embouchés.... Bravo à vous, force et courage face à cette clientèle toujours plus exigeante 💪 gardez votre sourire et votre professionnalisme

Bravo et encore Merci d’avoir réussi à trouver et installer , non sans péripéties, l’attelage sur notre Grand espace 4. Le porte 2 vélos VAE s’adapte parfaitement tout en permettant d’ouvrir notre hayon arrière sans difficultés. Le chef d’atelier et sa jeune équipe sont à l’écoute, accueillants réactifs et très professionnels. Ils font tout leur possible pour assurer un service Client de qualité et répondre à son besoin. Le chef d’atelier et son équipe n’hésitent pas à gérer le moindre dysfonctionnement indépendant de Norauto. Le chef d’équipe assure un management bienveillant avec si nécessaire son appui et ses conseils tout laissant à ses collaborateurs leur esprit d’initiative et bien sûr sans oublier le service Client.

Bonjour venu le 18 juin a 17 h 30 Pour une voiture qui ne démarrait plus diagnostic demareur HS reparti avec a 18h 15 Démarreur changer. Au top personnel sympa et très réactif merci à toute l équipe . Très satisfait. Cordialement Mr cilia

Alors... Qu'on m'appelle le vendredi pour me dire que mes pneus prévus le lundi ne sont pas arrivés et qu'il faut décaler à l'après midi ça arrive, qu'on me laisse me présenter le lundi pour me dire que les pneus sont toujours pas là c'est très moyen... Mais que le mercredi on m'annonce une fin de prestation à 16h30 pour que quand je viennes à 17h20 faute de nouvelles on m'annonce qu'il reste encore au moins 30 minutes c'est vraiment plus que moyen... Si encore il y avait eu le professionnalisme de faire au moins un geste commercial ça aurait peut-être un peu compensé (changer l'ampoule de plaque HS que vous avez su remarquer par exemple...) 2e fois que les délais de prestation s'éternise sans être prévenu, à prendre en compte lors de l'annonce des délais.

Déjà très bon accueil au téléphone, je devais récupérer un article et pas sur d arriver avant la fermeture ( distance)on m a proposé de m attendre un peu en cas de besoin et ensuite au magasin le top . Merci

Personnel toujours accueillant et à l'écoute des besoins. Les pneus choisis étant en stock, la pose a pu se faire dans la foulée, un gain de temps considérable. Merci

En panne de l'autre côté du parking, à 18h22 nous entrons dans la boutique de Norauto en leur demandant s'il leur était possible de nous porter assistance. Ni une ni deux, un mécanicien nous suit avec un booster qui diagnostique la batterie HS, retourne à la boutique pour la remplacer. Sitôt dit, sitôt fait:18h47, véhicule opérationnel, on s'est occupé de nous même après la fermeture officielle de la boutique et de l'atelier à 18h30. Et tout ça avec sourire, amabilité et conseils de toute l'équipe. Bravo et merci Norauto Perrusson pour votre réactivité, et votre dynamisme ✨

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Gros manque de professionnalisme, je reviens pour une géométrie qui a été mal réalisée de leur part 5 mois auparavant du coup train de pneu avant complètement usé, refusé au contrôle technique. Et le chef d'atelier ose me dire que le contrôleur est de mauvais choix. Me laisse repartir avec des pneus usées presque à la corde les pneus ont 8000km. J'ai déjà eu plusieurs petits problèmes auparavant. Mais au final je me rends compte que norauto ne sont bons qu'à vendre des sapins magiques. Photos et vidéos à l'appui pour eux c'est pas usée et le contrôleur est de mauvaise fois . A vous de juger.