Norauto Perrusson

Alors... Qu'on m'appelle le vendredi pour me dire que mes pneus prévus le lundi ne sont pas arrivés et qu'il faut décaler à l'après midi ça arrive, qu'on me laisse me présenter le lundi pour me dire que les pneus sont toujours pas là c'est très moyen... Mais que le mercredi on m'annonce une fin de prestation à 16h30 pour que quand je viennes à 17h20 faute de nouvelles on m'annonce qu'il reste encore au moins 30 minutes c'est vraiment plus que moyen... Si encore il y avait eu le professionnalisme de faire au moins un geste commercial ça aurait peut-être un peu compensé (changer l'ampoule de plaque HS que vous avez su remarquer par exemple...) 2e fois que les délais de prestation s'éternise sans être prévenu, à prendre en compte lors de l'annonce des délais.

Déjà très bon accueil au téléphone, je devais récupérer un article et pas sur d arriver avant la fermeture ( distance)on m a proposé de m attendre un peu en cas de besoin et ensuite au magasin le top . Merci

Personnel toujours accueillant et à l'écoute des besoins. Les pneus choisis étant en stock, la pose a pu se faire dans la foulée, un gain de temps considérable. Merci

En panne de l'autre côté du parking, à 18h22 nous entrons dans la boutique de Norauto en leur demandant s'il leur était possible de nous porter assistance. Ni une ni deux, un mécanicien nous suit avec un booster qui diagnostique la batterie HS, retourne à la boutique pour la remplacer. Sitôt dit, sitôt fait:18h47, véhicule opérationnel, on s'est occupé de nous même après la fermeture officielle de la boutique et de l'atelier à 18h30. Et tout ça avec sourire, amabilité et conseils de toute l'équipe. Bravo et merci Norauto Perrusson pour votre réactivité, et votre dynamisme ✨

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Gros manque de professionnalisme, je reviens pour une géométrie qui a été mal réalisée de leur part 5 mois auparavant du coup train de pneu avant complètement usé, refusé au contrôle technique. Et le chef d'atelier ose me dire que le contrôleur est de mauvais choix. Me laisse repartir avec des pneus usées presque à la corde les pneus ont 8000km. J'ai déjà eu plusieurs petits problèmes auparavant. Mais au final je me rends compte que norauto ne sont bons qu'à vendre des sapins magiques. Photos et vidéos à l'appui pour eux c'est pas usée et le contrôleur est de mauvaise fois . A vous de juger.

Cet atelier norauto est sans doute l'un des meilleurs nous sommes clients pour plusieurs de nos vehicules et jamais décus. Je remercie particulierement toute l'équipe qui a pu me remplacer en urgence sans rdv des pneus sur la voiture de ma fille a 30mn de la fermeture de leur magasîn. Ils n'ont pas hésité et j'ai pu repartir au travail l'après midi. Un immense merci à vous tous pour votre professionnalisme et votre écoute🥰🥰

J'ai eu quelques petits soucis en magasin, certainement lié à de l'incompréhension plus qu'autre chose. Cependant le directeur a été à l'écoute et m'a aidé à résoudre mon problème.

Trés mauvaise expérience chez Norauto PERRUSSON ! Suite à l’achat d’enjoliveurs neuf à leurs magasin après une commande internet, ma compagne va les chercher vers 9h du matin, elle me l’ai offre à 10h comme cadeau d’anniversaire moi trop content je l’ai ouvre tranquille en prenant bien soin de faire attention. J’en prends une dans les mains je voit quelque éclats bon je dis à ma compagne c’est du norauto hein à 30.99 bon je passerais sur les petits default, du coup j’en monte une, puis deux avec aussi des éclats de peinture dessus, j’en monte une 3 toujours avec des petits éclats de peinture arraché, et la 4 eme enjoliveurs elle été toute rayer de partout, du coup avec ma compagne là on dis non ce n’est pas possible de garder tout sa dans cette état ! De là on retourne au magasin, je demande gentillement à une blonde en caisse qui me dis même pas bonjour, qui me sort que sa va être compliqué mais qu’elle va voir pour un litige avec sont responsable et de la elle reviens avec un avis complètement différent en m’expliquant que j’aurais pas de remboursement ou d’échange car j’ai déjà ouvert la boîte ! Ensuite les choses se sont envenimé le responsable venais même pas nous voir pour trouver une solution il ce cacher derrière et une fois qu’on la choper à l’extérieur du magasin en lui montrant encore une fois l’étendu des dégâts sur toutes je dis bien toutes les enjoliveurs ils c’est permis de nous rigoler au nez comme un gosse de 15 ans « ben non je rigole pas et il continue avec sont petit sourire » c’est INADMISSIBLE DE TRAITER DES CLIENTS DE CETTE MANIÈRE ET D’AVOIR UN RESPONSABLE AUSSI PEU QUALIFIÉ !! j’ai donc contacter par courrier le siège social de NORAUTO qui bien sûr sont d’accord avec moi, il m’ont même dis que c’était une simple franchise ce Norauto mais qui aller s’occuper de sa ! Bien sûr par dessus j’ai contacter le directeur général de Norauto pour expliquer mon problème que j’ai eu avec 3 employés de Norauto est qui pour moi ce comportement est pas digne d’un garage Norauto ! J’espère que ce message ira jusqu’au propriétaire de cette franchise car cela est vraiment inadmissible de traiter des clients de cette manière. Par ailleurs vous êtes dans l’obligation soit de me rembourser soit d’échanger mon produit comme je voulais faire sous 1 mois ! Au vu des avis qu’ils y a sur ce Norauto sa serais bien de faire quelque chose car moi c’était la première et dernière fois que je viens dans un Norauto DE FRANCE ! Personne aurait aimé ce faire traiter de menteur limite et qu’on nous rigole au nez alors que leurs enjoliveurs on sûrement eu un default de fabrication ou j’en sert rien je travail pas à l’usine de vos enjoliveurs moi mais ne pas croire le clients ou que le responsable te rigole au nez excuse moi mais cela pour moi reste inadmissible est je compte pas en rester là avec des enjoliveurs toute rayer ou avec des éclats de peinture dessus ! Merci de bien prendre en compte mon message car je continuerais à signaler ce probleme encore et encore temps que j’ai pas de solutions. C’est très simple une enjoliveurs à pris trés chère comme on voit sur les photos et les 3 autres ont toutes des éclats de peinture comme sur les photos vous croyez vraiment que j’ai que sa a faire de rayer ou d’enlever de la peinture sur les 4 enjoliveurs alors que c’était mon cadeau d’anniversaire ?!!