Norauto Pau Lescar

Très mauvaise expérience dans ce centre. Je viens pour un simple réglage de parallélisme après remplacement des rotules et biellettes. Premier rendez-vous : un jeune technicien sérieux m’explique qu’il arrive en butée côté droit et ne peut pas finaliser le réglage. Rien à redire sur son professionnalisme. Après vérification chez moi (centrage de crémaillère conforme), j’adapte la longueur de la biellette et reprends rendez-vous. Deuxième passage : attente anormalement longue pour une simple finition, puis accueil désagréable à l’atelier. Sans explication, on m’agresse verbalement en affirmant que j’ai « complètement déréglé la géométrie » et qu’il est « impossible de régler ». Ton méprisant et diagnostic manifestement erroné. Deux jours plus tard, dans un autre centre : moins de 3 minutes pour finaliser le réglage, avec une simple retouche côté droit déjà presque dans les tolérances. Je suis mécanicien depuis 1979 et ancien responsable d’atelier pendant 30 ans. Je ne prétends pas tout savoir, mais je sais reconnaître un mauvais diagnostic. Deux hypothèses : mauvaise foi commerciale ou méconnaissance technique. Dans les deux cas, ce n’est pas rassurant. Je ne confierai plus de véhicule à ce centre. Mention spéciale au technicien du premier rendez-vous, qui lui a fait preuve de professionnalisme.

Très déçu par mon passage chez Norauto. On m'a présenté un devis exorbitant incluant le remplacement des disques de frein et des roulements. Heureusement, j'ai pris un second avis dans un autre garage : verdict, seuls les plaquettes étaient à changer. Les disques et les roulements sont encore en parfait état. Vouloir gonfler la facture à ce point est inadmissible et manque totalement d'honnêteté professionnelle. Je ne reviendrai plus et je déconseille fortement si vous ne voulez pas payer pour des pièces qui fonctionnent encore

Avis extrêmement décevant concernant mon passage chez Norauto Lescar. Mon rendez-vous a été tout simplement catastrophique. J’ai déposé ma voiture pour une simple vidange : elle fonctionnait parfaitement en arrivant. Pourtant, lors du dévissage, le mécanicien a cassé le bouchon, en prétendant qu’il était déjà fragilisé. Argument difficile à accepter, sachant que le carter avait été remplacé par Citroën quelques années plus tôt et qu’il était donc neuf. Après 1h30 de discussion avec le chef d’atelier, un accord a finalement été trouvé : ils ont pris en charge la pose, mais j’ai dû payer le carter. Une situation déjà très limite. Ensuite, dans le forfait vidange, il est censé y avoir une révision avec contrôle des points essentiels. Et là, c’est le summum : - Aucun défaut signalé sur des éléments qui posent réellement problème. - Des défauts inventés sur d’autres points qui, eux, sont parfaitement fonctionnels. Exemple concret : je sais que j’ai un souci d’ampoule de feu arrière… mais selon eux, tout va bien. Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres. Deux jours plus tard, je reviens pour la révision complète et la vidange du véhicule de mon épouse....Même scénario : - J’avais demandé un diagnostic clim car elle ne fonctionne plus… mais pour eux, tout fonctionne. - Les freins seraient en bon état… alors qu’ils sont clairement usés dixit le contrôle technique. À ce stade, avec mon épouse, nous avons décidé que c’était la dernière fois que nous mettions les pieds dans ce garage. Et honnêtement, nous en venons même à nous demander si les pièces facturées ont réellement été changées. Quand on en arrive à se poser ce genre de questions, c’est qu’il y a un vrai problème de confiance. Très mauvaise expérience, manque de sérieux et de transparence. Nous ne recommandons absolument pas.

A fuir !! J’ai pris rdv hier pour une géométrie sur leur site internet, après avoir changé mes pneus. Prix sur leurs site 90€ en rentrant ma plaque d’immatriculation !! Aujourd’hui rdv 11h, 11h20 on m’appelle pour me dire, bon en fait c’est pas 90€ mais 120€, vous vous êtes trompé en choisissant la prestation, alors que c’est impossible il n’y a pas de choix, le prix se fixe en fonction de la plaque !!! Bon ça encore c’est une chose !! La 2eme chose qu’ils me disent … bon on ne peux pas faire la géométrie, il y a trop de jeux dans toute la partie train roulant !!! Les bras de suspension sont mort !!! Chose étonnante puisque j’ai moi même changé 1 bras il y a 6 mois, déjà ça bégaye après cette réponse !! Donc là je reçois un devis, 500€ 😂😂. 70€ pièce le bras de suspension (un peu chère mais ça va), 90€ de montage PAR PIÈCES !!!!! Là c’est du foutage de gueule !! Moi même sans être mécano et sans équipement je le fait en 1h !!! À ça ils me rajoutent 120€ de réglage pour les feux !! Plus les 120€ de géométrie ! Donc je reprend ma voiture, je m’en vais dans un garage et la surprise !!!!! Rien à faire sur la voiture!!! Tout va bien, et la géométrie est faite !!!! Donc dernière fois pour moi Norauto !!!!

J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance chez Norauto Lescar pour une révision complète de mon utilitaire L2H2 et pour prévoir le changement des disques (demande faite suite au dernier contrôle technique) afin de passer le CT la semaine prochaine et pouvoir partir en vacances après. Lors de la prise de rendez-vous, deux employés – dont un responsable – traitent mon dossier, avec l’immatriculation du véhicule. On me facture une « révision freinage » à 20 € et on m’explique que les disques seront changés ultérieurement, après commande. Rien de clair, mais ok. Le jour J, je bloque ma journée (RDV à 13h), ma femme aussi pour pouvoir me ramener. Trois heures après avoir déposé le véhicule, on m’appelle pour me dire qu’aucun travail ne peut être effectué… parce qu’ils n’ont pas le pont pour les utilitaires. Ce détail, pourtant essentiel, n’a apparemment été vérifié par personne avant de me donner le rendez-vous. À mon arrivée, seule la personne de l’accueil s’excuse (merci a elle pour son sourire au moins). Les responsables, eux, ne prennent même pas la peine d’adresser un mot ou un regard. On me rend simplement les clés avec un « Bonne journée ». Conclusion : organisation inexistante, information erronée dès la prise de rendez-vous et un manque évident de professionnalisme. Pour ceux qui liront cet avis : Norauto Lescar ne prend pas les utilitaires, malgré ce qu’ils laissent penser lors de la réservation. Au moins, cela vous évitera de perdre votre temps comme moi.

Pas du tout satisfaite, au téléphone un vendeur me dit qu il y a 140 e de promo sur les pneus sur le site deG-Y. Sur place finalement, on me dit que c est pour les 17000 premières personnes mais d envoyer le dossier on ne sait jamais. De retour chez moi, je me connecte au site Good year , la promo est terminée depuis le 22.11. Nous sommes le 28. J ai fait confiance, c est terminé, prochaine fois ca sera avec preuve a l appui.