Norauto Ollioules

Rendez-vous aujourd’hui pour une révision de la Clim sur ma Picasso C3. L’agent d’accueil me précise que s’ils ne savent pas faire la visite me coutera 29,5€. Je suis d’accord. Quand je récupère la voiture ils n’ont pas su faire la réparation, ok, mais en roulant 5mn je m’aperçois qu’ils ont carrément supprimé ma Clim et tout ça pour 29,5€ !!! Des pros du service… Je suis revenu j’ai demandé le directeur, attendu une demi-heure et finalement récupéré ma Clim initiale…Résultat une après-midi perdue et une super image pour ce garage. C’est long pour gagner de la confiance client et très rapide pour la perdre.

Expérience très décevante. J’ai pris rendez-vous pour aujourd’hui vers 16h, et j’avais fait une demande de diagnostic pour fuite de climatisation pour que je puisse remplir le gaz à Clim, chose fait mais qui a été facturé d’un montant de 29€ pour un simple diagnostic. Et par la suite me dire qu’ils ne sont pas vraiment SÛR si c’est bien une grosse fuite de climatisation ou si je devrais faire changer le compresseur de climatisation de ma voiture. Payer payer payer pour un RIEN !!! Tout pour POMPER DE L’ARGENT !!! A la récupération de ma voiture au parking après un simple diag DE FUITE Clim à 29€, que je précise bien, « J’AI DÉCOUVERT QUE MA VOITURE ÉTÉ RAYÉ SUR PE CÔTÉ CONDUCTEUR + PAR-CHOC ARRIÈRE ABÎMÉ AVEC LA PEINTURE CASSÉES 😡. AUCUN DÉGÂTS AVANT L’INTERVENTION !!! JE ME SUIS RENDU COMPTE QUE LORSQUE JE SUIS ARRIVÉ CHEZ MOI, ET JE ME SUIS PAS GÊNÉ DE RETOURNER A NORAUTO POUR LEUR SIGNALER LE PROBLÈME QUILS ONT COMMIS !!! J’ai dû insister pour qu’ils réparent. Ils l’ont fait, mais on ne devrait pas en arriver là. Méfiance lors de la restitution du véhicule. La prochaine fois FAITE COMME IL FAUT VOTRE TRAVAIL ET PUIS MERDE, NA MARRE DES GENS COMME ÇA !!! LES TEMPS SONT DURE, ALORS SIL FAUT QUON PASSE NOTRE TEMPS À S’AMUSER A PAYER PAYER UN MOMENT DONNER C’EST BON QUOI !

Alors pas contente du tout, je prend rdv pour une recharge de clim, on me garde la voiture une heure et demi pour me dire a l arrivee qu ils n ont pas pu faire ma recharge de clim car il y a une panne sur ma clim , laquelle on sait pas trop...... facturation 30 euro pour ne rien avoir fait; ensuite on me dit prenez rdv pour un diagnostic à 116 euro..... Donc j ai appellé mon mecano qui est venu le soir meme qui m a reparé et chargé ma clim le soir meme. Merci Norauto tres professionnel c est la derniere fois que je viens chez vous , dommage qu a Bon Rencontre ils ne font plus la clim car eux je retournerais chez eux.

Tres deçu par nauroto 1 er acte en fevrier je fais changer deux pneu jusque la aucun probleme en recuperant la voiture le technicien me dit qu'il y a un leger décalage sur le parrallelisme mais vraiment rien de grave sa seras a prevoir mais que je peux rouler 5000 kilometres tranquille il n'y a rien de pressant 1 mois apres je remarque l'usure de mes pneu neuf et m'aperçois que l'on voit la corde sur de pneu qui on 300km ( ceux changer en fevrier ) je retourne les vpirs pour demander ce qui se passe et on me dit qu'il fallait faorr le parrallelisme qu'ils y sont pour rien resultat 100 € de perdu ppur des pneu qui ont duré 2 mois . Je n'etais pas trrs content mais bon vu qu'apparament c'etait de ma faute et que le technicien m'aurais jamais dit sa c'est mon probleme . Et la je vais pour faire recharger ma clim a la prise de rendez vous on m'informe que si il ne peuvent pas remplir a cause d'une fuite( sans meme avoir regarder le vehicule ) je devrais payer 30 € et il me dirons d'ou vient la fuite que je devrais faire reparer ma fuite et revenir une fois la réparation faite bilan des courses j'ai apparament une fuite on me dit qu'ils n'ont pas pu faire la recharge et mz facture 30€ ,je demande du coup d'ou vuent la fuite et la le technicien m'annonce qu'il savent pas et me dit de prendre un nouveau rendez vous pour faire la recherche de fuite qui me seras facturé 60 € de l'heure quil faut payer au moins 2heures pour qu'ils trouvent la fuite et qu'apres il faudras que je la ramene a un garahe ee mon choix faire reparer la fuite ,je lui dit que ce n'est pas ce que l'on m'avait annoncer et me repond impossible c'est comme ça que l'on fonctionne pas autrement . Bilan encore 30€ de perdus et je suis pas plus avancer . Ce que je ne comprend pas pourquoi ne pas nous dire les choses comme il faut des le debut car les prix competitif affiché deviennent exhorbitant au final , j'ai vraiment l'impression de mettre fait avoir 2 fois par nauroto et d'avoir perdu 130€ pour rien du tout .ils sont pas pret de me revoir

J’ai pris rdv pour une simple recharge Clim (premium avec changement filtres etc), rdv pris à 11h devant durer max jusqu’à 13h. Je suis revenue chercher la voiture à 15h (ayant même reçu un message comme quoi mon véhicule était prêt à 12h) : voiture pas faite mais par contre ils nous ont fait payer une recherche de fuite ! Merci le professionnalisme de ne nous avoir pas prévenu déjà de 1, ils auraient dû appeler et de nous avoir fait payer quelque chose qu’on avait pas demandé de 2, ils auraient dû nous dire « on peut pas faire la Clim mais on peut faire la recherche » et nous demander l’accord dans ce cas précis... à tous les coups je vais devoir repayer chez leur concurrent la totale.

Je tiens à partager mon excellente expérience suite à la révision complète de mon véhicule. Du début à la fin, tout a été parfaitement géré avec un grand professionnalisme. L’accueil a été chaleureux et l’équipe a pris le temps de m’expliquer en détail les interventions nécessaires. La transparence sur les travaux réalisés ainsi que sur les tarifs est vraiment appréciable, ce qui met immédiatement en confiance. La révision a été effectuée avec sérieux et efficacité, et j’ai également bénéficié de conseils utiles pour l’entretien futur de ma voiture. On sent une véritable expertise et un engagement à satisfaire le client. C’est rassurant de confier son véhicule à des professionnels aussi compétents et attentifs. Je recommande vivement cet établissement à toute personne cherchant un service fiable, honnête et de qualité.

Les techniciens se moquent carrément de vous au téléphone alors que c’est leur incompétence qui a provoqué la panne. Oui, l’erreur est humaine, mais la goujaterie et le manque d’éducation, ça ne pardonne pas. Plus de 600 € chez eux… plus jamais de ma vie.

A FUIR .... Venu pour une vidange, je repars avec une facture de 477 € suite à des prestations additionnelles acceptées sous réserve d'un paiement en plusieurs fois (confirmé deux fois : au téléphone et à l'accueil). ​Une fois les travaux finis, le discours change : 'le système bugue', il faut tout payer d'un coup. Le comble ? La personne à la caisse qui ne fait que souffler . On vous met devant le fait accompli et on vous traite avec mépris alors que c'est le garage qui ne tient pas ses engagements techniques de paiement. ​Zéro sens du client, zéro professionnalisme. Si vous n'avez pas 500 € à sortir d'un coup suite à un prétendu bug de leur part, passez votre chemin plus jamais je mettrais les pieds très déçu si vous système de paiement en plusieurs fois ne fonctionne pas correctement supprimer le et dites le au client que NON Pas de possibilités de paiement clairement . ARNAQUE

J'ai déposé mon véhicule pour un diagnostic simple. Il est évident que cette prestation n'est pas une priorité pour l'atelier. Le créneau annoncé de 14h à 18h a été largement dépassé, et je n'ai reçu aucun appel pour m'informer des retards accumulés. Après 5 heures passées dans la zone avec mes deux jeunes enfants, nous avons dû annuler la prestation car rester plus tard (19h30 annoncé) n'était pas envisageable. Je reproche à l'équipe son manque de transparence et de communication, peut-être aussi un défaut d'organisation. Je ne souhaite à personne cette expérience !

Trois fois bien ça fait très bien non ? Bien pratique de pouvoir commander par Internet ce réhausseur à dossier isofix à moins 22 % et de le récupérer au magasin rapidement. Bien sympa la team, accueil chaleureux, j'ai beau y aller rarement j'ai presque eu l'impression qu'ils se rappelaient de moi. Bien très chouette, sympa, compréhensif le sieur Patrick (celui qui, euh n'a pas les cheveux longs, enfin pas de cheveux quoi) qui grâce à mes 2 cannes anglaises a compris que s'il m'avait vu ça n'était pas aligné au départ d'un 110 mètres haies ! Du coup, il m'a porté le carton, s'est rendu compte que mon handicap ne touchait pas que mes jambes et a installé le super siège pour moi en deux minutes. Seul hic, j'ai proposé un bisou pour le remercier et allez savoir pourquoi il a refusé, mais il a bien ri. Merci à toute l'équipe, I'll be back !