Norauto Obernai

Attention, ils demandent une grosse somme juste pour détecter un problème sans vous annoncer cette somme oralement. Et vous ne pouvez plus récupérer votre argent sauf si vous faites toutes les réparations qu'ils proposent mais qui ne sont pas forcément nécessaires.

Alors j’ai été le pigeon et pourtant c’est connu. Je paye 90€ de recherche de fuite pour la Clim. -Mais rassurez-vous l’acompte sera déduit du tarif de la réparation. Ils me rappellent pour le devis et la c’est la douche froide condenseur de Clim HS facturer 700€ travaux compris. Je ne peux pas y croire, mais OK soit je me renseigne un petit peu sur le tarif du condenseur de clim qui est chez le constructeur à 89 € (voir photo)et Norauto me le facture hors main-d’œuvre à 455,95 € lol (voir photo) Soit OK, mais la chose inacceptable c’est de récupérer sa voiture crade avec des traces noires de doigt un peu partout sur la carrosserie, j’ai un volant en Alcantara qui a des traces de doigts, je n’arriverai plus à l’enlever. Je vais vous mettre une petite photo de ce fameux devis et le mécano c’est Yannick. Garage, à fuir absolument, vous ne pouvez pas leur faire confiance.

Bonne ambiance, malgré un retard de remise des clés, des excuses et voilà nickel 👍

Cet avis a pour but de dénoncer le comportement dangereux d’un employé Norauto qui essaie une Seat Leon (avec un gilet Norauto sur le dos) sur le parking attenant au garage, à une allure totalement inadaptée et dangereuse, un samedi après-midi alors que le parking est rempli et qu’il y a un enfant face à lui…

Mon rétroviseur était déboîter ils me l'ont remis nickel ! Merci beaucoup

Changement de pneu effectué à ce jours ! Une superbe équipe , prise en charge à l’heure et également rendu à l’heure . Une vérification du véhicule a étais effectué. Le personnel a l’écoute et très polis !

Des vrais voleurs dans ce garage ! Attention ⚠️ si vous ramenez votre voiture ici ils vous feront un devis gratuit et vous en aurez pour des milliers d'euros alors que les pièces qu'ils veulent changer ne sont même pas endommagées. L'accueil est froid et désagréable, et on vous prend de haut. . Pire garage d'Alsace....

Prise de rdv extrêmement simple sur internet, reçue à l heure prévue et avec bcp de gentillesse et politesse. Très satisfaite

Permutation pneus : RDV rapide, véhicule pris en charge à l'heure convenue, et rendu 1 heure après (prévision initiale : 2 heures).

Super accueil, service et conseil. Et ils sont dans les temps et pas de mauvaise surprise. J'y retournerai et je recommande

Je voulais partager mon expérience chez Norauto Obernai. J'ai récemment fait l'acquisition d'un nouveau véhicule. Ne sachant pas trop ou m'adresser pour des travaux moteur je les ai contactés. résultat : Devis immédiat Rdv respecté dans les temps et pas de surfacturation. Bref nickel. Merci à l'équipe top

Très mauvaise expérience et manque de professionnalisme inquiétant !!! On m’a laissé repartir avec un clou enfoncé dans le pneu ce qui est totalement irresponsable et dangereux en plus d’être cruellement non professionnel. Venue pour un pneu avant gauche fortement dégonflé avec un clou visible (photos et vidéos à l’appui) samedi 17/01. Rendez-vous pris pour 14h, venant de Strasbourg, retard de quelques minutes signalé par téléphone et accepté. Sur place, on me dit d’abord qu’on ne sait pas si le technicien aura le temps de travailler sur mon véhicule par rapport au retard et planning chargé. Finalement, on prend en charge mon véhicule mais on m’annonce une attente un peu plus longue (1h-1h30), je patiente donc en attendant un retour de leur part. Résultat : j’ai attendu de 14h30 à 17h15, aucune information, injoignables. Une fois sur place, on m’annonce qu’il n’y avait aucun problème ni fuite, et que je peux rouler “en toute sécurité”. A priori, ils ont vérifié tous les pneus. J’insiste en disant qu’il y a un clou enfoncé dans le pneu, photos à l’appui mais cela ne sert à rien. On me prend pour une idiote alors que je n’invente rien. Aujourd’hui, soit 2 jours plus tard, pneu à nouveau totalement sous-gonflé et le clou est toujours bien enfoncé, visible à l’œil nu. Je ne comprends pas comment ils n’ont pas pu le voir ?! Soit les pneus n’ont pas été vérifiés, et on m’a fait poireauter tout un après-midi pour rien, soit on m’a délibérément induite en erreur. Dans les deux cas, c’est IRRESPONSABLE ET DANGEREUX ! (PS : je ne sais pas si le fait que je bénéficie de la garantie pneus, ayant acheté et installé mes pneus chez vous il y a quelques mois qui fait que cela nous vous enchantait pas de faire le travail demandé sérieusement ?)

Le meilleur nerauto pour moi j'y suis depuis des années. Je n'ai jamais rencontré de problèmes. Équipe sympa.

Super garage, super service, rapide. Le tout entre Noël et nouvel an. J’ai eu un problème soudain avec la batterie et le moteur. Je vous remercie !

Honteux J’ai fait permuter mes pneus neige en pneu été au mois de Mai 2025. J’ai récupéré mon véhicule mais les pneus neiges on été jetés sans mon accord alors qu’il était encore en état de faire une petite saison. Je demande à la récupérer, un technicien les charge dans mon véhicule sous plastique. Arriver au début de l’hiver je souhaite permuter en gomme hiver, et à la grande surprise, 3 pneus 18" (les miens) et 1 pneu 17". Norauto Obernai me reproche de ne pas m’en être rendu compte plutôt (excusez-moi de ne pas vérifier tous les 4 matins si mes pneus sont tous de la bonne taille). Il faut croire qu’au garage de Obernai, nous ne devons plus faire confiance aux professionnels et vérifier derrière eux si leur travail a été bien fait. Une petite remise d’environ 40€ m’a était proposer sur un remplacement de deux pneus d’une valeur de 260€.

Prise de rendez-vous pour un parallélisme et un carrossage sur Nissan Qashqai. Une semaine de délai , puis je reçois un appel le jour du rendez-vous pour le décalé de deux jours. J’emmène le véhicule puis demande à l’accueil qu’il puisse juste me mettre un collier sur soufflet de direction ( tout était neuf ) pendant le parallélisme. Refusé. Un geste commercial pour avoir décalé le rendez-vous ? Non plus. Évitez ce genre d’enseigne car aucun professionnalisme.

Merci à toute l'équipe pour la prise en charge de mon véhicule avec un pneu crevé alors que je ne suis pas du coin. Disponible sympathique efficace rapide. J'ai pu continuer ma route.

Rendez vous pour vidange boite automatique. Prix et heureuse de rendez-vous tenus et personnel très agréable. Vraiment tout s est déroulé comme sur des roulettes

Un grand merci à toute l’équipe ! J’avais acheté des essuies-glace samedi, or aujourd’hui lundi, pas moyen d’arriver à les installer tout seul ! Je suis donc venu pour avoir de l’aide et très gentiment un des vendeurs m’a proposé de nouveaux essuies- glace plus facile à monter avec un beau geste commercial et en plus il me les a installé gratuitement sur le parking. Bravo !

Un rendez vous fixé par téléphone qui fut rapide pour une crevaison et changement du coup des pneus à l'avant. Un prix très correct et une prise de rendez vous pour changer mon pare brise. Un bon accueil de Sylvain et de bons conseils

Je n'y retournerai plus, j'y suis allée il y a 6 mois pour changer mes pneus, 2 étaient encore en bon état et on a refusé de me les restituer. De plus ils vous obligent à changer des pièces. Avant l'intervention, vous m'avez embrouillé la tête sur des pièces soit disant à changer. Ça fait 30ans que les garagistes où je vais me remettent les pneus en bon état dans le véhicule, c'est de la logique. Vous vous me répondez qu'ils sont défectueux alors que 2 étaient en bon état.

J’ai réservé en ligne il y a 10 jours, ils m’appellent 24 heures avant pour annuler parce qu’il manque « le mécanicien qui devait s’occuper de ma voiture ». Décidément, pas fiables du tout, je ne les recommande pas.

Crevaison ! Quand tu es une femme qui arrive chez Norauto pour une crevaison avec une vis plantée dans le pneu un gars sympa sort et regarde.. il te dit que ce n’est pas réparable parce que trop proche du bord, bien sûr il faudra changer les deux à cause de l’usure « même s ils sont encore en très bon état «  grrr ça c’est pas cool c était pas prévu. Bon tu vas chez Feu Vert ou c’est bien mieux car euils ne peuvent pas « bloquer » leur meilleur technicien pour un pneu et ils ne peuvent pas non plus sortir pour jeter un œil.. Donc ils te donnent un rendez-vous 3 jours plus tard pour un diagnostic.. une bagatelle à 34€ et des brouettes + la réparation si toutefois c’est possible ! Donc 70€ à peu près je suppose. Enfin si c’est réparable bien sûr.. Et j’en doute ! Si c’est pas de l’arnaque ça !! Alors tu vas chez Point S où ils diagnostiquent et réparent ça dans la foulée et en plus ils t’inversent les 4 pneus pour moins 50€ !!!! 🥳🥳 Moralité VA CHEZ POINT S !!

Après avoir fait 4 autres garages qui m'ont refusé par "manque de temps", ils m'ont directement pris et ont réglé le problème en 55 minutes chrono. Le problème en question ? Simplement un nettoyage de cosses à effectuer. Tant pis pour les autres garages, et merci Norauto.

Avec un rdv et Malgré 3 rappels sms de Norauto, le gérant Traitement mon mari de menteur, en prétendant qu'aucun rdv n'est programmé. Puis suite à un contrôle de Norauto, afin de se rendre sans crainte à un contrôle technique, Norauto note uniquement seulement un problème de disque de freins sur son devis. Et au moment du contrôle technique un problème majeur, qui doit immobilisé immédiatement l'émetteur véhicule est noté, en effet Norauto n'a pas détecté que le frein à main était deffecueux. Donc Norauto Obernai non seulement antipathique. Mais aussi incompétent.

Pose d’un attelage démontable sans outil avec faisceau 13 broches sur ma Golf 7 3 portes. L’équipe a été pro, réactive et transparente. En l’absence de prééquipement, ils ont commandé une jupe VW prédécoupée et assuré une installation propre et conforme, avec codage inclus. Résultat impeccable : esthétique préservée, feux de recul fonctionnels, montage discret. Travail rapide, bien expliqué.

Alors je mets 2 étoiles pour la réparation de mon pneu en urgence lors de mes vacances. Employés très serviable, je les remercie énormément. Mais le problème c'est que j'ai reçu une liste de réparation alors que mon véhicule a été réparé en début d'année. De retour dans ma région, je vais voir mon garagiste qui s'occupe de mes voitures depuis 20 ans et en qui j'ai une totale confiance. Il a regardé toutes les recommandations que vous avez fait et certaines sont fausses ( le liquide de refroidissement n'est pas sale. Il a été changé en février 2025, les plaquettes de freins aussi changées à la même date, la clim aussi ) Mon garagiste m'a confirmé que mon véhicule était en bonne santé. Pour conclure inventer des pannes dans le but de faire des réparations abusives semble être leur pratique commerciale.

Je suis allé chez Norauto pour un équilibrage des roues. Deux jours plus tard, en remplaçant moi-même les disques et plaquettes de frein, j’ai constaté que plusieurs boulons de roue étaient anormalement serrés. J’ai eu beaucoup de mal à les desserrer à la croix. Pire encore, un boulon n’était même pas serré du tout. C’est une question de sécurité, et je trouve cela très inquiétant de la part d’un professionnel. Suite à cette expérience, je suis très déçu et je ne recommande pas Norauto.

A fuir !!! RDV pris pour diagnostic & entretien clim ; impossible car panne détectée (facturée 88) € & devis réparation 700€ ; après avis chez d'autres garagistes, il en ressort qu'aucune fuite n'est détectée après test & recharge de la clim. Par contre la facturation de la recherche de la panne et son paiement sont bien réels... PS. dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de mettre 0 étoile

Prestation d'entretien climatisation rapide et efficace. CR détaillé précisant ce qui a été fait, quantité de gaz initiale et ajoutée, température initiale et finale. Tarif canon, parcours de dépôt de récupération du véhicule très fluide.

Je suis venue dans ce garage uniquement pour recharger ma climatisation. On m’annonce ensuite qu’il y aurait une fuite. Jusque-là, soit. Mais quand je demande s’ils ont bien injecté le liquide traceur phosphorescent et s’ils sont certains à 100 % de la fuite, aucune réponse ne m’est donnée. Et sans mon accord, on me facture 30 € pour un diagnostic que je n’ai jamais demandé. Je précise bien que je ne veux pas de prestation supplémentaire, mais on me force malgré tout à payer. Je devais également bénéficier de -10 % pour mon anniversaire, ce qui m’avait été annoncé. Aucune remise n’a été appliquée. Je déconseille formellement ce garage. Que ce soit sur le plan professionnel ou relationnel, c’est une catastrophe. Je n’ai jamais vu un tel manque de respect. Aucun sens du service client, aucune considération. À savoir : Article L121-11 du Code de la consommation : “Le professionnel ne peut exiger le paiement immédiat ou différé d’un bien ou d’un service fourni sans commande préalable du consommateur.” En clair : toute prestation non demandée ne peut être facturée.

J'y ai fait monter un attelage et acheté un porte vélo. La surprise est venue au moment du règlement, parce que les 20% de remise promis sur le site étaient valables dans tous les magasins des alentours, sauf celui d'Obernai. Il fallait aller voir la rubrique "conditions des promotions" et aller dans la liste des magasins participants tout en bas de page pour s'en apercevoir, ce que je n'avais pas fait. Devant mon étonnement, le responsable du magasin m'a fait bénéficier de la promotion malgré tout. Concernant la prestation, travail soigné, réalisé dans les délais et personnel très courtois.

Particulièrement satisfait des prestations offertes lors de cette visite. Le service au client a été au top, et les réparations effectuées comme souhaitées dans les délais annoncés. À l’accueil comme à l’atelier le personnel est agréable, souriant et aux petits soins ! Je recommande ce centre sans hésitation ! Merci à eux !!!

Un véritable désastre. Le service client est déplorable, les employés se trompent sur les pièces commandées et annulent le rdv. Aucune considération pour la gêne occasionnée par leur propre erreur. De plus, ils se permettent de changer le devis et de me demander un prix supérieur à celui convenu une fois les réparations effectuées. Je ne reviendrai pas chez Norauto.

Au moment de récupérer la voiture j’ai demandé une facture au nom de mon épouse. On m’a dit que c’est impossible car la facture est déjà faite. J’ai répondu que si vous n’avez pas la compétence pour modifier une facture alors on souhaiterait payer. C’est là que la personne derrière le caissier me dit : laissez moi vous expliquer Monsieur.. je suis le directeur et je suis compétent !!! Je répond que j’aimerais régler et il insiste pour m’expliquer avec arrogance que nous aurions du demander la facture lorsqu’on a déposé les clés. Monsieur le directeur était très compétent: Un client de perdu dans ce centre (Obernai)

J'y vais de temps en temps pour des petites opérations (changement de pneus par exemple) ou acheter du matériel et je trouve le personnel très sympa. Le mécano avait oublié de remettre un enjoliveur mais il m'a envoyé tout de suite un message, donc pas de soucis j'ai pu le récupérer. L'opération a un peu dépassé l'horaire prévu mais rien d'alarmant non plus.

C'est clair ! ils n'ont pas envie de travailler . Une crevaison , sur leur parking : refus de prise en charge pour réparation. Le pneu même pas examiné . Propose immédiatement du neuf. à éviter absolument !

Mon passage chez Norauto Obernai en novembre a été une expérience très décevante. J'ai rencontré un problème lors de ma visite, mais le responsable s'est montré incompétent et incapable de le résoudre correctement. De plus, les devis proposés étaient clairement gonflés, avec des prestations ajoutées qui ne semblaient ni nécessaires ni justifiées. Cela donne l'impression que la priorité est davantage de faire monter la facture que de réellement répondre aux besoins du client. C'est vraiment dommage, car ce centre avait bien une meilleure reputation auparavant comme le montre les anciens avis. Je ne recommande pas et chercherai un prestataire plus sérieux à l'avenir.

Très bon service après vente. Vincent a été très agréable. Il m'a repris l'article sans soucis (même si je n'avais pas bien réussi à le ranger), m'a conseillé le bon modèle et me l'a même installé en reprenant mes anciens balais d'essais glace. Ça ne pouvait pas mieux se passer. Merci beaucoup :)

👨‍🔧 J'ai été accueilli par un personnel professionnel qui a pris le temps de comprendre mes besoins. 🧰 Mais il est vrai que je n'ai pas fait de réparation. 💰 J'ai trouvé que les prix étaient dans la moyenne pour ce type de service. 💸 🤔 J'ai également remarqué que des clientes se plaignaient du service reçu. ⏳ Mais dans l'ensemble, j'ai été satisfait de la qualité du service.