Norauto Neufchatel En Bray

Je ne comprends pas les avis négatifs. Très bonne expérience. La veille de mon rdv on m’appelle pour mes dire que les pneus ne sont pas arrivés avec les conditions climatiques neige verglas + tempête, j’ai apprécié a ne pas avoir à me déplacer pour rien. Appel 5 jours plus tard rdv le lendemain. Rien a dire aimable serviable et info sur les futurs travaux a prévoir.

Quelle tristesse de voir encore des personnes aussi désagréable dans le commerce, et je remarque que ce n’est pas juste une journée où on peut être irrespectueux chez norauto Neufchatel, mais ce sont des coutumiers du fait. Pas la peine de perdre votre temps monsieur le responsable, à répondre à ce message que vous êtes « navré » mais plutôt , agissez….

Super service ! Merci à eux pour le dépannage rapide et efficace

Je viens pour un diagnostic avec la valise, le fameux professionnel pas agréable à l accueil me dit que c'est la carte électronique qui est a changer, avec un cour de 1500 euros, je vais voir au garage à Foucarmont qui avec la valise me disent que ce sont les bougies, ils avaient raison. En plus je me suis fait engueuler car je roulais avec des airbags défectueux il fallait que j' arrête immédiatement de rouler. Moi je ne recommande absolument pas ce garage

Accueil tres froid et manque de professionnalisme ! J'ai réservé, via le site internet, une prestation pour le remplacement d’une courroie de distribution. Je me suis présenté au centre à l’heure convenue, après avoir reçu un SMS de rappel confirmant mon rendez-vous. À mon arrivée, on m’indique pourtant qu’aucune réservation n’existe pour mon véhicule. L’accueil en centre a été particulièrement décevant. Il m’est ensuite expliqué qu’ils ne prennent pas en charge le remplacement de la courroie sur les moteurs PureTech, contrairement aux informations affichées sur le site internet. Le personnel m’a affirmé avoir tenté de me contacter à deux reprises. Or, je n’ai reçu aucun message vocal ni notification, ce qui ne me permettait en aucun cas d’être informé. J’avais bloqué ma journée entière et organisé le déplacement d’une autre personne, le véhicule devant rester immobilisé toute la journée. Tout cela a donc été fait inutilement. Je suis également très mécontent de l’accueil froid et du manque de considération dont j’ai fait l’objet. Lorsque j’ai demandé comment obtenir un remboursement, on m’a simplement répondu de passer par le site internet, en précisant que le centre n’avait « aucun lien » avec celui-ci. Face à mes questions sur la procédure à suivre, on m’a répondu qu’ils ne savaient pas comment faire et m’a renvoyé de manière peu aimable. Il est pour le moins surprenant que les salariés du centre ne sachent pas utiliser ou expliquer le fonctionnement du site internet par lequel les clients effectuent leurs réservations. Je suis vraiment très déçu de l'accueil !

Norauto. À fuir. Les roues. On pas été bien. Revisser. J'aurais pu perdre une roue. Voir faire un accident. Où me tuer

Amabilité = 0 Je suis venu pour un devis pour une distribution complète, donc on me demande ma carte grise pour les informations, jusque-là rien d’anormal. D’un coup, la personne me demande s’il s’agit bien d’un 1,2 L PureTech, je réponds "oui". Sans même me regarder, l’employé me tend ma carte grise et me dit "au revoir" d’un ton sec. Je suis resté scotché d’un tel comportement, j’ai juste répondu "d’accord..." Il me rétorque "Je ne touche pas à ces moteurs-là." Je suis un peu resté sur le cul que quelqu’un se permette d’envoyer promener un client de la sorte, donc je suis simplement parti. Je travaille dans le commerce, je côtoie des clients tous les jours et je ne me serais jamais permis de parler comme ça à des clients (d’autant que j’étais très calme et poli comme d’habitude). C’est un garage dans lequel j’avais déjà fait quelques réparations, mais avec d’autres vendeurs et employés qui étaient tous sympathiques. Mais manifestement, cette personne n’a rien à faire à l’accueil des clients si c’est pour les envoyer promener. Je connais la difficulté et les rumeurs autour de ces moteurs, mais ce n’est absolument pas une raison pour faire le pseudo-chef et envoyer promener les clients. En bref, je ne recommande absolument pas. C’est un garage qui perd un client, et même plusieurs, puisque le bouche-à-oreille compte plus qu’un simple avis Google. PS : je souhaite bon courage aux collègues de cet employé (qui se reconnaîtra) et qui doivent certainement supporter ses sautes d’humeur permanentes.

Équipe professionnelle avec un patron de bon conseil. Un grand merci pour votre intervention qui m'a permis de reprendre la route pour pouvoir rentrer dans le nord.

Très mauvaise expérience au Norauto de Neufchâtel-en-Bray. Le responsable s’est permis une réflexion déplacée et irrespectueuse, ce qui est totalement inadmissible envers un client. Au lieu d’un accueil professionnel, je me suis senti jugé et mal considéré. Je ne recommande pas ce centre.

Pneu arrière remplacé en une demi heure un temps record , et pas n’importe quelle dimension du 225 50 17 , je suis de la profession c’est pas la taille la plus simple , et le boulot est impeccable, on voit les mécanos bossent et ne restent pas a rien faire , c’est sérieux prochaine voiture a faire en pneumatiques j'y retournerais sans hésiter , le reste des opérations sur ma voiture je fais moi même j’exerce la même profession

Bonjour je voulez remercier toute l équipe de norauto à neufchatel vous avez sauvé ma famille et moi même pour la réparation de mon véhicule le 23 août via tous nos galères pour aller en vacance votre professionnalisme votre gentillesse humaine qui est très rare de nos jours je ne vous remercierez jamais assez merciiiiiii de tout cœur ❤️

Très bon accueil, en panne de frein avec notre camping car, ils ont pu commander les pièces rapidement et réparer dans la foulée pour qu'on puisse reprendre notre voyage, tout en nous conseillant où dormir à proximité. Merci

Deux jours sans voiture avant de faire intervenir un dépanneur mandaté par mon assurance qui me confirme que c'est effectivement la batterie. Un coup de fil chez Norauto pour savoir s'ils ont ma batterie en stock. 30 minutes plus tard, j'y suis et 30 minutes plus tard... je repars 😊 merci particulièrement au mécanicien qui est intervenu sur mon véhicule avec le sourire et merci au patron pour sa bonne humeur et son autodérision 😉

lamentable.....Crevaison samedi .prise de rendez vous sur internet dans la foulée ..lundi 23/06 9h.Arrivée chez Norauto Neufchatel :" vous êtes venu pour une réparation !" je précise que n'étant pas spécialiste cela pourrait être un changement de pneu? Réponse : j'aurai pas de temps et j'ai pas les pneus ! 10minutes plus tard retour du véhicule . "le pneu est mort et j'en ai pas !" donc dehors pas de prise de rdv pas de recherche de disponibilité ...Donc dehors sans merci sans revoir .Je vais chez Point S en rentrant chez moi.Le sourire .on prend 5 minutes pour démonter et le pneu est réparable et réparé pour 24 euros . J’espère pour vous que vous n'avez pas que ça à proposer ...!!! faites autre chose si vous n'aimez pas les clients .. Précision il n'y avait personne dans le magasin votre chef d'atelier est à dégager sur le champ

Je recommande à tout le monde le Centre Norauto Neufchâtel-en-Bray le personnel est accueillant chaleureux à l'écoute et très efficace les prestations sont d excellente qualité les horaires de dépôt et de reprise du véhicule toujours respectés le tout accompagné d'excellents conseils . Une équipe que l on a envie de revoir, de vrai pros!!!

Prise de rdv pour changement de pneu apporté sur internet. Sur place, accueil déplorable. Un homme, sûrement responsable garage, me dit qu’il n’est pas obligé de monter les pneus. À quoi sert de prendre rdv sur internet alors. Ton condescendant, à la limite de l’insultant. Plus d’une heure pour changer 2 pneus, heureusement bien montés. Dame a l’encaissement très gentille, au moins ça de bien.

J'avais juste besoin d'aide pour réaliser la pression de mes pneus (voyant apparu le matin en trajet). N'étant pas du coin, je suis allée à Norauto et avant de venir, ils m'ont confirmé par téléphone que cela ne posait pas problème. Arrivée sur place en fin de journée, je suis extrêmement mal reçue à l'accueil et on me fait attendre, sans réelle explication (fatiguée je n'ai peut-être pas tout compris, mais j'ai tout de même été mal reçue). Au final, l'homme de l'atelier a vu que j'attendais bêtement dans le magasin et m'a aidée (merci à lui). Je ne reviendrais pas, surtout quand je lis les autres commentaires.