Norauto Neufchatel En Bray

Des difficultés à respecter sa clientèle, se contente de glisser des devis avec des factures, sans explication aucune, avec placement de produits Norauto d'office... Norauto Neuchatel-en-Bray se contente d'une prestation minimaliste, ils ne souhaitent visiblement pas fidéliser leur clientèle ! MAJ suite à la réponse du gérant de la franchise : Il y a des fois où il vaut mieux ne pas répondre : 1) Vous prétendez faire de votre mieux pour conseiller et orienter, donc en somme, même en faisant de votre mieux, je l'affirme, vous êtes des BONS A RIEN, mais comme vous le dite, c'est le maximum que vous puissiez faire... 2) Vous prétendez des solutions, entre parenthèses, adaptées à ma situation, sous-entendant que je ne puisse pas me payer des pièces automobile de qualité supérieure à la sous-marque que constitue le générique "Norauto", visiblement, vous ne savez pas de quoi vous parlez, car en terme d'entretien de mon véhicule, j'ai déboursé 5000€ ces derniers mois, je ne rechigne pas sur la qualité, donc continuez à sous-entendre ce que vous voulez, vous m'invitez à ne plus vous faire confiance du tout, je vais dorénavant enrichir d'autres enseignes ! 3) Un autre point sur lequel je ne rechigne pas, c'est sur le respect du client, et là, honnêtement, vous n'êtes guère en position de me satisfaire, car une fois encore, vous êtes des BONS A RIEN, même en communication ! 4) Mon avis n'est pas qu'une simple perception, c'est bien l'image de vous même que vous renvoyez à vos clients, par votre mépris et votre arrogance ! 5) Vous m'invitez à échanger verbalement avec vous, hors avis client public, j'ai déjà essayé, mais cette échange verbal m'a conduit à cet avis publié publiquement, pour lequel, votre répondre de manière tout aussi générique que vos pieces estanpillées "Norauto", c'est donc de la M***E qui me conduit à modifier et approfondir mon avis initial, peut-être encore un peu trop respectueux initialement, vous laissant sous-entendre que vous puissiez encore sauver la face, mauvaise analyse !!!

Une équipe professionnelle, un vrai stock de pièces et surtout... une écoute bienveillante pour trouver des solutions, renseigner, optimiser... le sourire et la sympathie en prime. Vraiment je recommande

Je ne mets jamais d’avis sur le net mais là !!! Pour une vidange pourquoi pas mais attention demander un tarif avant travaux. Pour le reste c’est une cata Plus jamais pour moi ! 149,99e pour une viande parce que j’ai demandé un contrôle sur une roue suite à un bruit, cette vérif n’a tout simplement pas été faite, je suis resté devant l'atelier pour voir le travail effectué et rien n’a été fait sur cette fameuse roue, aucune manipulation juste vérif de la pression des pneus, facturé quand même, c’est vraiment honteux Et franchement pas aimable à mon égard suite à m’a demande de rapport sur mon problème de bruit A évité vraiment pour moi

Je déconseille fortement ce garage. Ma femme y a déposé mon véhicule à 15 h 40 pour un rendez-vous fixé à 16 h afin de faire remplacer uniquement les plaquettes de frein arrière. On lui indique que le véhicule sera prêt au plus tard à 17 h. Finalement, à 16 h 27, elle reçoit un appel lui annonçant qu’aucune intervention n’a été réalisée, sous prétexte que les disques seraient soi-disant « touchés ». Au comptoir, on lui explique que les disques présenteraient un risque très important, au point de pouvoir « sortir de leur emplacement », qu’elle pourrait ne plus avoir de freins et que le véhicule ne fonctionnerait plus. Un discours particulièrement alarmiste, accompagné d’un nouveau devis comprenant le remplacement des plaquettes et des disques, pour un montant près de trois fois supérieur à celui initialement prévu. On lui propose ensuite… un nouveau rendez-vous une semaine plus tard. Si le véhicule était réellement aussi dangereux qu’annoncé, comment peut-on laisser repartir la cliente avec et lui donner rendez-vous plusieurs jours après ? Cette incohérence en dit long. Ayant de sérieux doutes, j’ai demandé à ma femme de se rendre immédiatement dans un garage concurrent afin d’obtenir un second avis. Verdict sans appel : seules les plaquettes étaient à remplacer. Les disques ne présentaient aucun danger, n’étaient pas hors tolérance et n’avaient absolument pas besoin d’être changés. J’ai la nette impression que ce garage a tenté de profiter du fait que ma femme était seule pour lui vendre des réparations totalement injustifiées en jouant sur la peur. Ce genre de pratique est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Pour ma part, je n’y remettrai jamais les pieds. J’espère ne pas avoir une réponse « automatique » comme tous les autres avis … C’est facile de répondre la même chose à tous les avis des clients. Ça montre l’intérêt porté à leur clientèle. Remettez-vous en question à un moment donné … Tu peux avoir un mauvais avis … mais pas une centaine. Ah bah si en fait.

Alors là, si vous cherchez du personnel incompétent et très désagréable à l’accueil, vous êtes au bon endroit. La personne à l’accueil s’est montrée particulièrement désagréable et n’a pas su apporter de solution à ma demande, ce qui m’a donné une impression d’incompétence. Norauto de Neufchâtel-en-Bray est pourtant une enseigne spécialisée dans le pneumatique et l’entretien automobile. Ne pas avoir en stock des pneus de dimensions standards, c’est tout simplement inadmissible. Ou alors, on a tout simplement refusé de prendre en charge mon véhicule sans véritable explication. Je déconseille fortement ce garage. Au vu des nombreux avis négatifs, je comprends désormais pourquoi sa note est aussi basse. Les avis parlent d’eux-mêmes. 😜

Garage a fuir, je prends rdv pour une recharge de climatisation gaz 134a le gars me voit arriver et me dis que c est pas le bon gaz et que le forfait est 50€ plus chère hors j ai la preuve avec l étiquette,sans compter qu'il était très autain a mon égard j ai contacté le siège. Je met une étoile car pas le choix sinon mon commentaire n est pas publié

Véhicule entretenu depuis longtemps chez eux. Toujours disponible et honnête. Grosse galère de chaîne de distribution, ils ont su détecter le problème, trouver la solution et....sauver le véhicule ! Enfin, un tarif juste, toujours au top ! Bravo à la team Norauto neufchâtel !

Franchement déçue mon véhicule a été laissé sale avec des tâches noires de mécanique ! Le responsable s'est montré très commercial et a fait nettoyer la moquette et tapis, je l'en remercie. Il s'agit d'un BMW X6 qui est vendu donc je ne pouvais pas laisser passer. A la base une protection est mise pour éviter ce genre de désagrément... Merci encore pour la réactivité du responsable 🙂